產(chǎn)品企劃部20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計劃(已修改)
2025-06-18 00:33 本頁面
【正文】 2011年工作總結(jié)和2012年工作計劃2011年工作總結(jié)：一、以提高高價值客戶占比和創(chuàng)新支付應(yīng)用為導(dǎo)向，積極開展產(chǎn)品創(chuàng)新工作（一）深挖航空細分市場合作，繼續(xù)拓寬與航空公司合作廣度。通過與國內(nèi)三大航空公司之一的東方航空公司的多輪商務(wù)談判與溝通，我行通過協(xié)調(diào)各方資源，于本年1月先于工行、農(nóng)行實現(xiàn)東方航空聯(lián)名卡的發(fā)布上市，同時為契合高端商務(wù)人士的出行需求，成功實現(xiàn)東航銀卡精英會員與銀行白金信用卡的結(jié)合。截至10月底，東航聯(lián)名卡發(fā)卡逾11萬張，％、%、10月當期卡均交易3928元。交易表現(xiàn)優(yōu)勢明顯，產(chǎn)品的推出有效提升了本行獲取航空商旅行細分市場客群的能力。我行吉祥航空聯(lián)名卡于本年11月尊榮上市。產(chǎn)品上市后可充分利用吉祥航空在長三角洲的會員聚集優(yōu)勢，迅速提升本行中高端商旅客群占比；吉祥航空協(xié)助提供的全方位營銷渠道，也將為產(chǎn)品注入新的市場推廣活力。同時大力推進與國內(nèi)三大航空公司之一的南方航空聯(lián)名卡的上市籌備工作，各項實施準備工作已開展，系統(tǒng)開發(fā)工作已完成并進入聯(lián)調(diào)階段，力爭盡快完成（二）關(guān)注網(wǎng)上支付，適時推出淘寶聯(lián)名信用卡。隨著網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的日益創(chuàng)新與發(fā)展，本行適時抓住與支付寶的合作時機，5月28日推出本行新一代的網(wǎng)上支付信用卡產(chǎn)品淘寶聯(lián)名卡。“在線申請、在線支付、在線積分消費、在線賬單查詢與還款”的一站式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)成為產(chǎn)品最大的亮點，時時緊扣網(wǎng)絡(luò)人群的生活方式與支付習慣，而“在線積分消費、在線賬單查詢”功能則為市場的首創(chuàng)權(quán)益與服務(wù)，產(chǎn)品上市不到半年的時間里，％、%，10月當期卡均交易2210元。（三）推出興業(yè)通財卡信用卡，持續(xù)擴大分期交易客戶規(guī)模。本年5月20日，本行發(fā)行了國內(nèi)首張面向個體工商戶、中小企業(yè)主客群的自動分期信用卡產(chǎn)品——興業(yè)通信用卡金卡。截至10月末卡量達到13796張。該產(chǎn)品具備消費滿額自動分期、取現(xiàn)手續(xù)費優(yōu)惠等兩大特色，有效解決了個體工商戶、中小企業(yè)主資金流動快，資金周轉(zhuǎn)困難、缺乏有效抵押的實際問題，細致貼心的滿足了該客群特殊的資金需求與支付需求。通過興業(yè)通卡可實現(xiàn)高低零扣 1 率占比的客群轉(zhuǎn)化，提高本行信用卡低零扣率交易的資產(chǎn)收益能力。（四）聚焦私家車主市場、首推“加油金”概念車友卡。在車卡領(lǐng)域的合作中，通過積極協(xié)調(diào)與相關(guān)分行及合作伙伴的溝通和調(diào)研工作，推出全國首創(chuàng)的“加油金積分翻倍計劃”，引導(dǎo)客戶提升非低零扣交易的占比，助推分行特惠商戶的快速拓展。新一代車友卡目前已完成前期的各項準備工作，11月28日將在北京地區(qū)先行上市發(fā)行，后續(xù)將逐步在全國推廣。（五）DIY卡開發(fā)上線，豐富了本行產(chǎn)品功能。開發(fā)DIY信用卡，并利用DIY信用卡營銷年輕時尚族群，發(fā)揮網(wǎng)銷渠道的效能。于本年9月推出了DIY信用卡行員體驗活動，以滿足后續(xù)產(chǎn)品正式上線的暢通運作。（六）本年11月推出銀聯(lián)尊尚白金卡。為進一步鞏固興業(yè)銀行和中國銀聯(lián)的良好合作態(tài)勢，在11月3日推出銀聯(lián)尊尚白金卡，進一步為高端白金卡持卡人提供高品質(zhì)、全球化的銀行卡服務(wù)。（七）積極尋求移動支付領(lǐng)域合作，實現(xiàn)金融創(chuàng)新。積極尋求移動支付領(lǐng)域合作，進行廣州移動項目各項籌備工作。在上海電信IPTV卡合作模式試行比較成熟的情況下，結(jié)合市場發(fā)展趨勢以及通信領(lǐng)域自身發(fā)展需求，實現(xiàn)信用卡與通信行業(yè)特定應(yīng)用的結(jié)合，+磁條雙介質(zhì)的信用卡產(chǎn)品，它也將為本行后續(xù)實現(xiàn)芯片卡的發(fā)行，做出有效地嘗試與準備。穩(wěn)步推進大零售業(yè)務(wù)的有益實踐，努力推動借貸合一卡上市籌備工作。 為了切實貫徹總行“大零售”經(jīng)營理念，完成興業(yè)銀行借貸合一卡卡面設(shè)計和發(fā)行方案。該產(chǎn)品集借記卡功能與信用卡功能于一身，為驗證該產(chǎn)品的功能實現(xiàn)情況，完成制卡及使用的生產(chǎn)環(huán)境測試工作，并協(xié)調(diào)分行完成異地測試。積極尋求與通訊行業(yè)的合作契機，完成中國聯(lián)通信用卡產(chǎn)品籌備工作。 利用我行高端客戶服務(wù)平臺和聯(lián)通的高端客戶數(shù)據(jù)庫資料，整合雙方金融通訊和增值服務(wù)資源，加速推動與中國聯(lián)通的聯(lián)名卡合作進程。提出了聯(lián)通聯(lián)名卡項目各地區(qū)開發(fā)模式建議，積極尋求聯(lián)通聯(lián)名卡在各地區(qū)的落地工作。優(yōu)先在武漢地區(qū)實現(xiàn)該產(chǎn)品的上市，同步積極推進廣西、福建、上海和哈爾濱等地區(qū)聯(lián)通項目的落地。2 二、不斷優(yōu)化和完善既有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)和收益能力（一）推進落實悠系列白金卡全面升級工作根據(jù)悠逸、悠悅白金卡自上市以來產(chǎn)品表現(xiàn)，結(jié)合對現(xiàn)有客群進行分析，按照“小幅度調(diào)整、逐步升級”的原則，完成產(chǎn)品二次升級。自7月1日完成悠系列白金卡全新功能發(fā)布和推廣，一個季度內(nèi)，悠逸卡新增卡量環(huán)比增長59%，活卡率環(huán)比增長11%，悠悅卡新增卡量環(huán)比增長13%，活卡率增長13%。（二）對加菲貓卡執(zhí)行工本費政策，完成操作流程的全面優(yōu)化；如期完成加菲貓卡續(xù)約工作及授權(quán)金的支付。本年3月18日對加菲貓卡實施工本費收費政策，借助價格杠桿篩選優(yōu)質(zhì)客戶，將加菲貓卡從大規(guī)模發(fā)行調(diào)整進入適度發(fā)行階段，在規(guī)模與效益間探求最佳平衡點；牽頭工本費政策的全流程梳理優(yōu)化，將執(zhí)行環(huán)節(jié)的投訴風險降到最低。呈批總行獲準續(xù)簽加菲貓品牌授權(quán)協(xié)議，積極配合大宗委實施加菲貓卡續(xù)約談判工作，如期完成續(xù)約工作，為長期經(jīng)營和發(fā)展加菲貓卡奠定基礎(chǔ)。（三）策劃低碳系列產(chǎn)品大型營銷活動。為做大低碳系列產(chǎn)品的卡量規(guī)模及品牌影響力，策劃了低碳系列信用卡大型營銷活動“綠色騎士，低碳風行”的活動方案；以擴大購碳數(shù)量為出發(fā)點，策劃了“購碳先行者，中獎百分百”活動。上述2個活動預(yù)計在明年一月開展。（四）其他產(chǎn)品維護工作開展產(chǎn)品營銷活動：①開展聯(lián)名卡個性化營銷活動策劃；針對不同產(chǎn)品受眾客群的不同需求，策劃單產(chǎn)品營銷活動，包括南京車友卡滿額送油卡活動、上海電信IPTV卡活動: 開創(chuàng)了通過IPTV界面宣傳和營銷推廣上海電信IPTV卡的新型渠道，營銷合作50天，主動留下客戶信息且愿意辦卡的客戶達到1600人，發(fā)卡率近60%。②開展標準白金卡哈爾濱亞布力滑雪場營銷活動；為維護哈爾濱當?shù)匕捉鹂ǔ挚ㄈ?，提高分行剛性年費下白金信用卡的發(fā)卡量和產(chǎn)品年費收入，針對哈爾濱地區(qū)客戶開展亞布力滑雪場特惠滑雪營銷活動。③策劃“興悅會”高爾夫精英賽營銷活動參與機制。為打造高端體驗平臺，增強與高端客戶的互動交流，在武漢和廣州兩地策劃 3 開展 “興悅會”高爾夫精英賽營銷活動，滿足高端客戶需求，改善客戶體驗。④利用Plaza機場貴賓服務(wù)資源，開展階段性境外促銷活動。為提升我行境外刷卡交易額，針對我行部分高端卡種開展階段性境外促銷活動，活動開展以來，月均使用量提升至30人次，在無額外成本投入的前提下，提升了商旅客戶的用卡體驗。建立產(chǎn)品的定
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