產(chǎn)品企劃部20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃(已修改)
2025-06-18 00:33 本頁(yè)面
【正文】 2011年工作總結(jié)和2012年工作計(jì)劃2011年工作總結(jié)：一、以提高高價(jià)值客戶占比和創(chuàng)新支付應(yīng)用為導(dǎo)向，積極開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新工作（一）深挖航空細(xì)分市場(chǎng)合作，繼續(xù)拓寬與航空公司合作廣度。通過(guò)與國(guó)內(nèi)三大航空公司之一的東方航空公司的多輪商務(wù)談判與溝通，我行通過(guò)協(xié)調(diào)各方資源，于本年1月先于工行、農(nóng)行實(shí)現(xiàn)東方航空聯(lián)名卡的發(fā)布上市，同時(shí)為契合高端商務(wù)人士的出行需求，成功實(shí)現(xiàn)東航銀卡精英會(huì)員與銀行白金信用卡的結(jié)合。截至10月底，東航聯(lián)名卡發(fā)卡逾11萬(wàn)張，％、%、10月當(dāng)期卡均交易3928元。交易表現(xiàn)優(yōu)勢(shì)明顯，產(chǎn)品的推出有效提升了本行獲取航空商旅行細(xì)分市場(chǎng)客群的能力。我行吉祥航空聯(lián)名卡于本年11月尊榮上市。產(chǎn)品上市后可充分利用吉祥航空在長(zhǎng)三角洲的會(huì)員聚集優(yōu)勢(shì)，迅速提升本行中高端商旅客群占比；吉祥航空協(xié)助提供的全方位營(yíng)銷渠道，也將為產(chǎn)品注入新的市場(chǎng)推廣活力。同時(shí)大力推進(jìn)與國(guó)內(nèi)三大航空公司之一的南方航空聯(lián)名卡的上市籌備工作，各項(xiàng)實(shí)施準(zhǔn)備工作已開(kāi)展，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作已完成并進(jìn)入聯(lián)調(diào)階段，力爭(zhēng)盡快完成（二）關(guān)注網(wǎng)上支付，適時(shí)推出淘寶聯(lián)名信用卡。隨著網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的日益創(chuàng)新與發(fā)展，本行適時(shí)抓住與支付寶的合作時(shí)機(jī)，5月28日推出本行新一代的網(wǎng)上支付信用卡產(chǎn)品淘寶聯(lián)名卡?！霸诰€申請(qǐng)、在線支付、在線積分消費(fèi)、在線賬單查詢與還款”的一站式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)成為產(chǎn)品最大的亮點(diǎn)，時(shí)時(shí)緊扣網(wǎng)絡(luò)人群的生活方式與支付習(xí)慣，而“在線積分消費(fèi)、在線賬單查詢”功能則為市場(chǎng)的首創(chuàng)權(quán)益與服務(wù)，產(chǎn)品上市不到半年的時(shí)間里，％、%，10月當(dāng)期卡均交易2210元。（三）推出興業(yè)通財(cái)卡信用卡，持續(xù)擴(kuò)大分期交易客戶規(guī)模。本年5月20日，本行發(fā)行了國(guó)內(nèi)首張面向個(gè)體工商戶、中小企業(yè)主客群的自動(dòng)分期信用卡產(chǎn)品——興業(yè)通信用卡金卡。截至10月末卡量達(dá)到13796張。該產(chǎn)品具備消費(fèi)滿額自動(dòng)分期、取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠等兩大特色，有效解決了個(gè)體工商戶、中小企業(yè)主資金流動(dòng)快，資金周轉(zhuǎn)困難、缺乏有效抵押的實(shí)際問(wèn)題，細(xì)致貼心的滿足了該客群特殊的資金需求與支付需求。通過(guò)興業(yè)通卡可實(shí)現(xiàn)高低零扣 1 率占比的客群轉(zhuǎn)化，提高本行信用卡低零扣率交易的資產(chǎn)收益能力。（四）聚焦私家車主市場(chǎng)、首推“加油金”概念車友卡。在車卡領(lǐng)域的合作中，通過(guò)積極協(xié)調(diào)與相關(guān)分行及合作伙伴的溝通和調(diào)研工作，推出全國(guó)首創(chuàng)的“加油金積分翻倍計(jì)劃”，引導(dǎo)客戶提升非低零扣交易的占比，助推分行特惠商戶的快速拓展。新一代車友卡目前已完成前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，11月28日將在北京地區(qū)先行上市發(fā)行，后續(xù)將逐步在全國(guó)推廣。（五）DIY卡開(kāi)發(fā)上線，豐富了本行產(chǎn)品功能。開(kāi)發(fā)DIY信用卡，并利用DIY信用卡營(yíng)銷年輕時(shí)尚族群，發(fā)揮網(wǎng)銷渠道的效能。于本年9月推出了DIY信用卡行員體驗(yàn)活動(dòng)，以滿足后續(xù)產(chǎn)品正式上線的暢通運(yùn)作。（六）本年11月推出銀聯(lián)尊尚白金卡。為進(jìn)一步鞏固興業(yè)銀行和中國(guó)銀聯(lián)的良好合作態(tài)勢(shì)，在11月3日推出銀聯(lián)尊尚白金卡，進(jìn)一步為高端白金卡持卡人提供高品質(zhì)、全球化的銀行卡服務(wù)。（七）積極尋求移動(dòng)支付領(lǐng)域合作，實(shí)現(xiàn)金融創(chuàng)新。積極尋求移動(dòng)支付領(lǐng)域合作，進(jìn)行廣州移動(dòng)項(xiàng)目各項(xiàng)籌備工作。在上海電信IPTV卡合作模式試行比較成熟的情況下，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)以及通信領(lǐng)域自身發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)信用卡與通信行業(yè)特定應(yīng)用的結(jié)合，+磁條雙介質(zhì)的信用卡產(chǎn)品，它也將為本行后續(xù)實(shí)現(xiàn)芯片卡的發(fā)行，做出有效地嘗試與準(zhǔn)備。穩(wěn)步推進(jìn)大零售業(yè)務(wù)的有益實(shí)踐，努力推動(dòng)借貸合一卡上市籌備工作。 為了切實(shí)貫徹總行“大零售”經(jīng)營(yíng)理念，完成興業(yè)銀行借貸合一卡卡面設(shè)計(jì)和發(fā)行方案。該產(chǎn)品集借記卡功能與信用卡功能于一身，為驗(yàn)證該產(chǎn)品的功能實(shí)現(xiàn)情況，完成制卡及使用的生產(chǎn)環(huán)境測(cè)試工作，并協(xié)調(diào)分行完成異地測(cè)試。積極尋求與通訊行業(yè)的合作契機(jī)，完成中國(guó)聯(lián)通信用卡產(chǎn)品籌備工作。 利用我行高端客戶服務(wù)平臺(tái)和聯(lián)通的高端客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料，整合雙方金融通訊和增值服務(wù)資源，加速推動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通的聯(lián)名卡合作進(jìn)程。提出了聯(lián)通聯(lián)名卡項(xiàng)目各地區(qū)開(kāi)發(fā)模式建議，積極尋求聯(lián)通聯(lián)名卡在各地區(qū)的落地工作。優(yōu)先在武漢地區(qū)實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品的上市，同步積極推進(jìn)廣西、福建、上海和哈爾濱等地區(qū)聯(lián)通項(xiàng)目的落地。2 二、不斷優(yōu)化和完善既有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)和收益能力（一）推進(jìn)落實(shí)悠系列白金卡全面升級(jí)工作根據(jù)悠逸、悠悅白金卡自上市以來(lái)產(chǎn)品表現(xiàn)，結(jié)合對(duì)現(xiàn)有客群進(jìn)行分析，按照“小幅度調(diào)整、逐步升級(jí)”的原則，完成產(chǎn)品二次升級(jí)。自7月1日完成悠系列白金卡全新功能發(fā)布和推廣，一個(gè)季度內(nèi)，悠逸卡新增卡量環(huán)比增長(zhǎng)59%，活卡率環(huán)比增長(zhǎng)11%，悠悅卡新增卡量環(huán)比增長(zhǎng)13%，活卡率增長(zhǎng)13%。（二）對(duì)加菲貓卡執(zhí)行工本費(fèi)政策，完成操作流程的全面優(yōu)化；如期完成加菲貓卡續(xù)約工作及授權(quán)金的支付。本年3月18日對(duì)加菲貓卡實(shí)施工本費(fèi)收費(fèi)政策，借助價(jià)格杠桿篩選優(yōu)質(zhì)客戶，將加菲貓卡從大規(guī)模發(fā)行調(diào)整進(jìn)入適度發(fā)行階段，在規(guī)模與效益間探求最佳平衡點(diǎn)；牽頭工本費(fèi)政策的全流程梳理優(yōu)化，將執(zhí)行環(huán)節(jié)的投訴風(fēng)險(xiǎn)降到最低。呈批總行獲準(zhǔn)續(xù)簽加菲貓品牌授權(quán)協(xié)議，積極配合大宗委實(shí)施加菲貓卡續(xù)約談判工作，如期完成續(xù)約工作，為長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)和發(fā)展加菲貓卡奠定基礎(chǔ)。（三）策劃低碳系列產(chǎn)品大型營(yíng)銷活動(dòng)。為做大低碳系列產(chǎn)品的卡量規(guī)模及品牌影響力，策劃了低碳系列信用卡大型營(yíng)銷活動(dòng)“綠色騎士，低碳風(fēng)行”的活動(dòng)方案；以擴(kuò)大購(gòu)碳數(shù)量為出發(fā)點(diǎn)，策劃了“購(gòu)碳先行者，中獎(jiǎng)百分百”活動(dòng)。上述2個(gè)活動(dòng)預(yù)計(jì)在明年一月開(kāi)展。（四）其他產(chǎn)品維護(hù)工作開(kāi)展產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)：①開(kāi)展聯(lián)名卡個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)策劃；針對(duì)不同產(chǎn)品受眾客群的不同需求，策劃單產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)，包括南京車友卡滿額送油卡活動(dòng)、上海電信IPTV卡活動(dòng): 開(kāi)創(chuàng)了通過(guò)IPTV界面宣傳和營(yíng)銷推廣上海電信IPTV卡的新型渠道，營(yíng)銷合作50天，主動(dòng)留下客戶信息且愿意辦卡的客戶達(dá)到1600人，發(fā)卡率近60%。②開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)白金卡哈爾濱亞布力滑雪場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)；為維護(hù)哈爾濱當(dāng)?shù)匕捉鹂ǔ挚ㄈ?，提高分行剛性年費(fèi)下白金信用卡的發(fā)卡量和產(chǎn)品年費(fèi)收入，針對(duì)哈爾濱地區(qū)客戶開(kāi)展亞布力滑雪場(chǎng)特惠滑雪營(yíng)銷活動(dòng)。③策劃“興悅會(huì)”高爾夫精英賽營(yíng)銷活動(dòng)參與機(jī)制。為打造高端體驗(yàn)平臺(tái)，增強(qiáng)與高端客戶的互動(dòng)交流，在武漢和廣州兩地策劃 3 開(kāi)展 “興悅會(huì)”高爾夫精英賽營(yíng)銷活動(dòng)，滿足高端客戶需求，改善客戶體驗(yàn)。④利用Plaza機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)資源，開(kāi)展階段性境外促銷活動(dòng)。為提升我行境外刷卡交易額，針對(duì)我行部分高端卡種開(kāi)展階段性境外促銷活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，月均使用量提升至30人次，在無(wú)額外成本投入的前提下，提升了商旅客戶的用卡體驗(yàn)。建立產(chǎn)品的定
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