【正文】 XXXXXXX有限公司 人事部編制 2012崗位說(shuō)明書(shū)手冊(cè)編制部門(mén)：人事部編制日期：2012年12月　　　　說(shuō)明： 此文件根據(jù)公司目前架構(gòu)進(jìn)行提煉，用于指導(dǎo)分公司招聘、培訓(xùn)和考核。人事部將根據(jù)組織發(fā)展情況適時(shí)進(jìn)行本手冊(cè)的修訂。 目　　錄　 成都公司組織架構(gòu)圖…………………………………………………………………………3　成都公司 總經(jīng)辦……………………………………………………………………………………………1☆　總經(jīng)理………………………………………………………………………………1☆　副總經(jīng)理……………………………………………………………………………1　行政人事部………………………………………………………………………………………1☆　行政人事部主管……………………………………………………………………1☆　行政專(zhuān)員（前臺(tái)）…………………………………………………………………1　　　　財(cái)務(wù)部……………………………………………………………………………………………無(wú)☆　會(huì)計(jì)…………………………………………………………………………………無(wú)☆　出納…………………………………………………………………………………1 企劃部……………………………………………………………………………………………1☆ 企劃部主管………………………………………………………………………… 1☆ 網(wǎng)絡(luò)推廣……………………………………………………………………… ……1☆ 網(wǎng)頁(yè)美工……………………………………………………………………… ……1☆ 文案策劃……………………………………………………………………… ……1　市場(chǎng)部……………………………………………………………………………………………1☆　市場(chǎng)部總監(jiān)…………………………………………………………………………1☆　市場(chǎng)部經(jīng)理…………………………………………………………………………1☆　市場(chǎng)部主管…………………………………………………………………………1☆　市場(chǎng)部助理…………………………………………………………………………1☆　市場(chǎng)部專(zhuān)員…………………………………………………………………………1 客服部……………………………………………………………………………………………1☆ 客服部主管………………………………………………………………………… 1☆ 客服專(zhuān)員……………………………………………………………………… ……1　教研部……………………………………………………………………………………………1☆　教研部主管…………………………………………………………………………1☆　教研部組長(zhǎng)…………………………………………………………………………1☆　教學(xué)助理……………………………………………………………………………1☆　專(zhuān)兼職老師…………………………………………………………………………1 學(xué)管部……………………………………………………………………………………………無(wú)☆　班主任………………………………………………………………………………無(wú)　　　 咨詢(xún)部……………………………………………………………………………………………無(wú)☆ 咨詢(xún)部主任………………………………………………………………………… 無(wú)☆ 教育咨詢(xún)師…………………………………………………………………… ……無(wú) 集團(tuán)公司組織架構(gòu)圖股東大會(huì)監(jiān)事會(huì)董事會(huì)財(cái)務(wù)總監(jiān)總裁副總裁廣州公司成都公司云南公司集團(tuán)總部北京公司總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理客服中心行政中心投資管理部市場(chǎng)部 市場(chǎng)總監(jiān)投資管理總監(jiān)客服總監(jiān)行政總監(jiān)分管副總分管副總?cè)肆Y源部行政部客服部財(cái)務(wù)部行政人事部金融事業(yè)部市場(chǎng)部教研部企劃部總經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū) 崗位關(guān)系及崗位職責(zé)描述崗位標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)：總經(jīng)理所屬部門(mén)：總經(jīng)辦崗位編碼：ZJ201201001崗位定員：1人崗位關(guān)系直接上級(jí)崗位：無(wú)直接下級(jí)崗位：副總內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：高層管理人員，公司內(nèi)各部門(mén)外部協(xié)調(diào)關(guān)系：政府機(jī)構(gòu)、客戶(hù)、合作伙伴、金融機(jī)構(gòu)、媒體等本職工作：崗位職責(zé)工作內(nèi)容工作權(quán)限一制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略（1.） 領(lǐng)導(dǎo)制訂公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整（1）公司重大問(wèn)題的決策權(quán)（2）公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的決策權(quán)（3）對(duì)副總經(jīng)理、各部門(mén)主管人事任免權(quán)（4）對(duì)公司各項(xiàng)工作的監(jiān)控權(quán)（5）對(duì)公司員工獎(jiǎng)懲的決定權(quán)（6）對(duì)下級(jí)之間工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)（7）對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)考核的評(píng)價(jià)權(quán)（8）對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)預(yù)算的審批權(quán)（2.） 組織實(shí)施公司總體戰(zhàn)略，發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革二、制定和實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（1.）根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（2.）監(jiān)督、控制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程，并對(duì)結(jié)果負(fù)全面責(zé)任（3）組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算方案及利潤(rùn)分配、使用方案三、建立良好的溝通渠道（1.）領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶(hù)、供應(yīng)商、合作伙伴、上級(jí)主管部門(mén)、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門(mén)間順暢的溝通渠道（2.）領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展公司的社會(huì)公共關(guān)系活動(dòng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象（3）領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系四、建立健全公司統(tǒng)一高效的組織體系和工作體系（1.）主持、推動(dòng)關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時(shí)進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整（2.）領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，塑造和強(qiáng)化公司價(jià)值觀(guān)五、組織日常經(jīng)營(yíng)工作（1.）負(fù)責(zé)公司員工隊(duì)伍建設(shè)，選拔中高層管理人員（2.）主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)，對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策（3）主持召開(kāi)工作例會(huì)，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解到各部門(mén)并對(duì)各部門(mén)目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督（3.）代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其它重要活動(dòng)（4）負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件六、領(lǐng)導(dǎo)行政人力資源部、財(cái)務(wù)部、等各分管部門(mén)開(kāi)展工作（1.）領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策（2.）領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司財(cái)務(wù)制度，組織制定財(cái)務(wù)政策，審批各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出（3.）領(lǐng)導(dǎo)建立健全行政與后勤管理制度使用工具工作場(chǎng)所獨(dú)立辦公、經(jīng)常出差涉及相關(guān)文件戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、階段性工作報(bào)告副總經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)及任職資格要求 崗位關(guān)系及崗位職責(zé)描述崗位標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)：副總經(jīng)理所屬部門(mén)：總經(jīng)辦崗位編碼：ZJ201201002崗位定員：2崗位關(guān)系直接上級(jí)崗位：總經(jīng)理直接下級(jí)崗位：分管部門(mén)主管內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：總經(jīng)理，分管各部門(mén)主管本職工作：崗位職責(zé)工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)工作權(quán)限一.協(xié)助總經(jīng)理，參與公司經(jīng)營(yíng)管理與決策 （1）.協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略 參與制定，符合公司要求（1）公司重大人事、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)決策建議權(quán)（2）對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略建議權(quán)（3）總經(jīng)理委托權(quán)限內(nèi)的審批權(quán)，以及公司制度權(quán)限內(nèi)的審批權(quán)（4）對(duì)分管部門(mén)員工有懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)建議權(quán)、任免權(quán)（5）對(duì)分管部門(mén)員工有管理、考核評(píng)價(jià)權(quán)（6）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行與安全管理有監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、糾正的權(quán)利（2）.參與制定和實(shí)施公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，及時(shí)了解和監(jiān)督公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況，提出建議及修訂方案 參與制定，符合公司要求（3）.參與制定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算方案 參與制定，符合公司要求（4）參與公司重大人事、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等問(wèn)題的決策 參與制定，符合公司要求（5）掌握和了解公司內(nèi)外動(dòng)態(tài)，及時(shí)向總經(jīng)理反映，并提出建議可查的行業(yè)信息全備收集二.領(lǐng)導(dǎo)分管部門(mén)制定年度工作計(jì)劃，完成年度任務(wù)目標(biāo) （1）.領(lǐng)導(dǎo)制定各分管部門(mén)年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施 按照目標(biāo)要求制定計(jì)劃完成進(jìn)度表，并按照進(jìn)度表完成工作內(nèi)容。（2）.領(lǐng)導(dǎo)制定分管部門(mén)重要任務(wù)階段性工作計(jì)劃，進(jìn)監(jiān)督、協(xié)助實(shí)施 重要任務(wù)完成情況三、網(wǎng)絡(luò)管理（1.）督導(dǎo)、組織制定、修訂網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、計(jì)算機(jī)維護(hù)和使用管理制度、公司網(wǎng)絡(luò)總體規(guī)劃等；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)安全管理有效、有序，不影響公司各部門(mén)工作（2.）督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、計(jì)算機(jī)維護(hù)與使用管理制度等落實(shí)，保持網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、暢通；保持網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、暢通（3.）督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體，如服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、防火墻、網(wǎng)線(xiàn)、接插件等的維護(hù)和管理；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行，無(wú)人為損壞（4.）督導(dǎo)所涉及的資產(chǎn)管理，建賬見(jiàn)冊(cè)建立、健全臺(tái)賬，賬物相符（5.）督導(dǎo)、協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等設(shè)備、設(shè)施故障的排除設(shè)施正常運(yùn)行，不影響公司各部門(mén)工作四．內(nèi)部組織的建設(shè)和管理（1）負(fù)責(zé)分管部門(mén)的員工隊(duì)伍建設(shè)，提出和審核下屬各部門(mén)的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見(jiàn)培訓(xùn)完成后以相應(yīng)的考試來(lái)審核培訓(xùn)情況。考核評(píng)價(jià)公正、公平、公開(kāi)（2）主持各下屬部門(mén)制度的制定，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況參與制定，符合公司要（3）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分管部門(mén)內(nèi)部、分管部門(mén)之間、分管部門(mén)與公司其他部門(mén)間的關(guān)系，解決爭(zhēng)議部門(mén)間相互協(xié)作，為其他部門(mén)的工作提供支持和幫助，同時(shí)也積極與其他部門(mén)溝通，以便完成本部門(mén)工作。（4）監(jiān)督分管部門(mén)的工作目標(biāo)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算的執(zhí)行情況，及時(shí)給予指導(dǎo)四．其它完成總經(jīng)理交代的其他事項(xiàng)使用工具計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話(huà)、傳真機(jī)、打印機(jī)）等工作場(chǎng)所獨(dú)立辦公，經(jīng)常出差涉及相關(guān)文件公司管理所有相關(guān)文件三、勝任力模型（任職資格要求）教育水平大學(xué)本科以上專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理接受過(guò)職業(yè)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)、人事、法律知識(shí)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)5年以上相關(guān)或相近管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上高層管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)通曉企業(yè)管理只是，具備營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理、法律管理等方面的知識(shí)，了解公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品知識(shí)技能技巧掌握各種辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)個(gè)人素質(zhì)具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、談判能力行政人事主管崗位說(shuō)明書(shū)及任職資格要求 崗位關(guān)系及崗位職責(zé)描述崗位標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)：行政人事主管所屬部門(mén)：行政人力資源部崗位編碼：ZH201201001崗位定員：1人崗位關(guān)系直接上級(jí)崗位：總經(jīng)理直接下級(jí)崗位：行政人事主管關(guān)鍵協(xié)作崗位：總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、咨詢(xún)部、市場(chǎng)部、企劃部、教研部、客服部本職工作：崗位職責(zé)工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)工作權(quán)限一、人事管理人力資源規(guī)劃（1）定期評(píng)價(jià)本公司人力資源狀況，提出人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃并實(shí)施。適時(shí)提出流程或組織結(jié)構(gòu)改善方案，支持工作流程效率的提高（1） 對(duì)人力資源管理制度和管理體系的建立、完善有建議權(quán)（2） 對(duì)制度的執(zhí)行情況有監(jiān)督、檢查、糾正的權(quán)利(3)員工入職審核權(quán)（4）人事考勤異常處罰權(quán)（5）企業(yè)活動(dòng)組織權(quán)(6)財(cái)產(chǎn)安全監(jiān)督權(quán)(7)勞資糾紛處理權(quán)（8）對(duì)行政事務(wù)管理有監(jiān)督、檢查、糾正的權(quán)力（9）對(duì)本部門(mén)員工有管理、考核權(quán)（10）有部門(mén)費(fèi)用的使用有審批權(quán)（2適應(yīng)公司發(fā)展的實(shí)際情況和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，確定各部門(mén)的職位設(shè)置，并制定相應(yīng)的職位說(shuō)明書(shū)（3）負(fù)責(zé)公司人力資源制度的制定，和人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的編制與執(zhí)行招聘管理（1）根據(jù)公司實(shí)際狀況和企業(yè)發(fā)展的需要，進(jìn)行招聘需求、工作分析及勝任能力分析，制訂招聘程序和策略，選擇適合的招聘渠道并實(shí)施公司提高招聘質(zhì)量，降低招聘費(fèi)用，確保公司的人力資源存量滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需要(2)督促下級(jí)做好人員招聘工作，負(fù)責(zé)相關(guān)崗位面試、篩選，對(duì)招聘需求部門(mén)提供意見(jiàn)及建議培訓(xùn)管理（1）負(fù)責(zé)公司的企業(yè)文化、企業(yè)理念培訓(xùn)，并組織實(shí)施合理控制培訓(xùn)費(fèi)用，確保員工的培訓(xùn)覆蓋及培訓(xùn)滿(mǎn)意度達(dá)到公司要求，提升公司的人力資源質(zhì)量，支持業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成（2）組織員工的入崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和其他各種培訓(xùn)，逐步提高員工整體素質(zhì)考核管理（1）根據(jù)公司的發(fā)展，制訂相應(yīng)的考核管理制度，落實(shí)考核指標(biāo)并監(jiān)督執(zhí)行按規(guī)定時(shí)間和要求完成強(qiáng)化公司全員質(zhì)量意識(shí)，提高工作質(zhì)量及管理水平（2）審核考核結(jié)果，跟蹤、督導(dǎo)考評(píng)后的績(jī)效改進(jìn)薪酬福利管理（1）結(jié)合國(guó)家福利政策，制定或完善激勵(lì)性的薪酬福利制度及方案，審核員工每月的工資數(shù)據(jù)，監(jiān)督員工社會(huì)保障福利的繳納；組織提薪評(píng)審及晉升評(píng)審；確保穩(wěn)定和激勵(lì)員工隊(duì)伍，合理控制人工成本（2）合理制定員工崗位薪酬制度，制定本公司員工績(jī)效考核體系及獎(jiǎng)懲方案，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施各部門(mén)崗位工作績(jī)效考核工作勞動(dòng)關(guān)系管理（1）依據(jù)公司的用人規(guī)定，督導(dǎo)、組織