【正文】 ATM項目商業(yè)計劃書ATM項目商業(yè)計劃書1 我國ATM市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢 2 2 我國ATM市場存在的問題 2 農(nóng)村ATM市場發(fā)展前景分析 3 我國ATM市場發(fā)展整體趨勢 42 關(guān)于XX科技有限責(zé)任公司 7 7 7 7 8 10 13 KPI指標 133 ATM市場綜合分析 14 宏觀環(huán)境分析 14 微觀環(huán)境分析 15 行業(yè)發(fā)展前景 15 行業(yè)競爭結(jié)構(gòu) 20 XX科技有限責(zé)任公司競爭優(yōu)勢分析 21 制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 21 低成本戰(zhàn)略 21 集中戰(zhàn)略 21 成長戰(zhàn)略 214 ATM市場經(jīng)營分析 22 ATM 運營行業(yè)盈利水平 22 ATM 運營進入壁壘 23 ATM 營運的收益 25 ATM 營運盈利模式分析 251 我國ATM市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢ATM是社會發(fā)展過程中電子技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)完美結(jié)合的產(chǎn)物之一，信息技術(shù)的創(chuàng)新推動著ATM向更加智能化和人性化的方向發(fā)展。現(xiàn)在的ATM機使用方便、界面更加友好，為廣大客戶提供了一種便捷的自助服務(wù)方式，不但增強了銀行服務(wù)的靈活性，而且提升了銀行的整體形象。世界上最早的ATM出現(xiàn)在1967年，我國的ATM是伴隨著銀行卡業(yè)務(wù)的成長而逐步發(fā)展起來的，為了滿足持卡人在銀行營業(yè)時間外也能夠用卡存、取款，銀行投資并安裝了ATM，以此提供24小時的自助服務(wù)。1987年2月，我國第一臺ATM在廣東珠海投入使用。1993 年我國“金卡工程”啟動后，國內(nèi)銀行對ATM 需求激增。1998年，全國ATM突破2萬臺。進入21世紀后，ATM數(shù)量速度迅猛。據(jù)統(tǒng)計，截至2010年底，我國ATM市場保有量約30萬臺，取代日本成為全球第二大ATM市場，排在美國之后。，%。從每百萬人口擁有ATM的數(shù)量上看，目前我國平均每百萬人擁有ATM約220臺，且ATM分布狀況極不均勻，低于世界平均百萬人擁有315臺ATM的水平，更遠遠低于美國和日本等發(fā)達國家與地區(qū)每百萬人擁有超過1250臺ATM的水平，市場發(fā)展空間巨大。從每臺ATM對應(yīng)的銀行卡數(shù)量來看，截至2010年底，我國每臺ATM對應(yīng)的銀行卡數(shù)量為8913張，%，但仍遠高于每臺ATM支持4000張卡的國際標準配置水平，這也反映出我國ATM保有量遠遠落后于銀行卡的發(fā)展需求。綜合考慮國外成熟市場經(jīng)驗以及國內(nèi)銀行網(wǎng)點配備情況，我國估計，國內(nèi)潛在市場空間至少相當(dāng)于現(xiàn)在的3倍，發(fā)展空間仍然很大。 我國ATM市場存在的問題（1）我國大部分商業(yè)銀行沒有正確認識和對待ATM產(chǎn)品的定位和發(fā)展，只是將ATM作為銀行形象宣傳的窗口，或者營業(yè)網(wǎng)點和剩余服務(wù)的補充。沒有樹立起一種新的經(jīng)營理念，導(dǎo)致ATM市場發(fā)展相對滯后，對ATM市場開發(fā)中的一系列工作缺乏科學(xué)管理和經(jīng)濟效益的考核，從設(shè)備選型、布局、購置、運行到維護、更新等都必須進行統(tǒng)籌規(guī)劃和規(guī)范操作。（2）各大銀行企業(yè)之間管理模式不統(tǒng)一，存在較大差距。需要建立協(xié)調(diào)的運行機制，確保自助設(shè)備購置、運行、維護、管理的整體協(xié)調(diào)和上下聯(lián)動。第一，由于各大銀行的安防技術(shù)和產(chǎn)品功能的不統(tǒng)一以及廣告宣傳不規(guī)范，導(dǎo)致部分客戶的利益收到損失，容易對客戶產(chǎn)生不安全、存在欺騙的錯誤認識。第二，由于銀行對ATM管理力度存在差異，日常維護和維修不及時，部分設(shè)備形同虛設(shè)，讓客戶對ATM產(chǎn)品失去了信心。（3）銀行太過于注重成本效益，ATM市場布局不規(guī)范不合理，忽略了ATM市場的均衡發(fā)展。ATM往往是集中在經(jīng)濟發(fā)展熱點地區(qū)、繁華商業(yè)區(qū)、大型居民社區(qū)、大型批發(fā)市場周邊，而在經(jīng)濟相對落后的偏遠地區(qū)和城填，缺乏整體戰(zhàn)略規(guī)劃的眼光和ATM市場開發(fā)的意識，總是以急功近利的目的規(guī)劃各自的市場，不能對未來市場給予正確的預(yù)測和評估，導(dǎo)致ATM市場的發(fā)展存在兩級分化的現(xiàn)象。（4）安全措施不到位，風(fēng)險防范能力有待提高。隨著自助設(shè)備應(yīng)用范圍不斷擴大，針對其詐騙犯罪活動日趨上升，作案手段五花八門。其中一個重要原因是，銀行自助設(shè)備安全防范措施不落實，對客戶安全宣傳、教育不到位。有的營業(yè)網(wǎng)點自助設(shè)備監(jiān)控裝置形同虛設(shè)；有的營業(yè)網(wǎng)點沒有落實人員對自助設(shè)備進行管理與監(jiān)控；有的營業(yè)網(wǎng)點自助設(shè)備安全宣傳不力，沒有針對近期情況對客戶進行友情提示；有的營生網(wǎng)點在自助設(shè)備旁邊張貼提示，被犯罪分子所利用等等。（5）維護管理模式遲緩，運行故障難以及時排除。自助設(shè)備運行特點決定故障點在于其兩端，即安裝初始階段的系統(tǒng)磨合期和自助設(shè)備老化期。因各銀行自助設(shè)備裝機地域跨度遍布各地，地區(qū)間設(shè)備使用環(huán)境各不相同，很多基層行無專業(yè)維護人員，設(shè)備維護主要采取“外包”形式，由專業(yè)公司負責(zé)，或集中由各省分行科技部門負責(zé)，日常維持大多采取“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的應(yīng)急式維修。按照ATM維護經(jīng)驗和規(guī)律，要保證設(shè)備穩(wěn)定運行每年必須對ATM進行l(wèi)2次PM(預(yù)防性)維護，這將耗費巨大的人力、物力和時間，各營業(yè)網(wǎng)點難以做到這一點。 農(nóng)村ATM市場發(fā)展前景分析隨著國家對三農(nóng)政策的支持和鼓勵，以及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的普及，城鄉(xiāng)之間信息不對稱的現(xiàn)象逐漸消除，農(nóng)村市場經(jīng)濟得到迅猛發(fā)展，農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境得到不斷改善，為金融市場創(chuàng)造了無限發(fā)展空間，金融產(chǎn)品得到農(nóng)村市場消費者的認可。銀行受理網(wǎng)絡(luò)加速向廣大農(nóng)村地區(qū)延伸。據(jù)中國銀聯(lián)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2010年底，農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)已覆蓋全國31個?。ㄊ?、自治區(qū)），預(yù)計至2011年農(nóng)村金融機構(gòu)基本覆蓋全國。與農(nóng)村的銀行卡服務(wù)迅猛發(fā)展同步的是對ATM等自助設(shè)備配套的大量需求。針對當(dāng)前我國農(nóng)村ATM配備基數(shù)較低、分布不均、難以滿足當(dāng)?shù)匕傩杖粘Ｐ枨蟮惹闆r，央行已在《中國人民銀行關(guān)于改善農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)環(huán)境的指導(dǎo)意見》中提出：根據(jù)農(nóng)村地區(qū)對ATM的有效需求，合理推進ATM的布放，力爭到2012年ATM在農(nóng)村地區(qū)的布放數(shù)量達到6萬臺，在較貧困的縣實現(xiàn)ATM布放零突破。目前，我國農(nóng)村地區(qū)ATM的保有量所占比例雖然較小，但隨著農(nóng)村金融建設(shè)的發(fā)展，必然給ATM等自助服務(wù)設(shè)備在農(nóng)村的應(yīng)用與普及帶來廣闊的市場前景。 我國ATM市場整體發(fā)展趨勢根據(jù)英國獨立調(diào)查機構(gòu)零售銀行研究預(yù)測，2008～2013年期間中國ATM市場保有量將保持年均兩位數(shù)的增長，增速居亞太地區(qū)之首。從目前的發(fā)展形勢看，預(yù)計在“十二五”期間，我國每年ATM需求量在6萬～7萬臺之間，到2015年我國ATM市場保有量有望達到50萬臺，整體需求保持穩(wěn)步上升的發(fā)展趨勢。就當(dāng)前形勢分析，存在以下幾個特點：（1）國產(chǎn)品牌保持第一 競爭格局總體趨穩(wěn)2010年各銀行全年共采購各類ATM設(shè)備60000臺，較2009年的54000臺增加了6000臺，仍保持較快的增長速度。針對中國發(fā)展勢頭良好的ATM市場，各國際ATM廠商積極推進本土化發(fā)展戰(zhàn)略，加大與國內(nèi)ATM廠商的爭奪力度，競爭依舊激烈。但是隨著國家對自主創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)化扶持力度加強，加上國產(chǎn)品牌的本土化優(yōu)勢，近年來國產(chǎn)ATM品牌獲得了良好發(fā)展。目前，我國市場上的主要ATM供應(yīng)商依舊為廣電運通、NCR、Hitachi、Diebold、WincorNixdorf、怡化等幾家。按2010年度實際市場銷售量排名，前五位依次是：廣電運通、Hitachi、NCR、怡化、Diebold，WincorNixdorf與OKI并列第六。中國ATM廠商——廣電運通以13200臺的年度銷售量，連續(xù)三年位居榜首，銷售量比2009年增加1200臺，占比22%，顯示出了國產(chǎn)自主品牌的強勁實力；Hitachi以10000臺的銷量由2009年的第三上升至居第二，銷售量年增加1500臺，%，表現(xiàn)值得關(guān)注；傳統(tǒng)國際ATM巨頭NCR以8800臺的年度銷售量排名第三，較2009年再次減少近700臺，%；怡化以7600臺的銷量占據(jù)約13%的市場份額，由2009年第五位躍升為至第四位；Diebold以7200臺12%的市場份額位居第五，較2009年下降一位；WincorNixdorf和OKI以3500臺的銷售量和約6%的市場占有率并列第六位，但WincorNixdorf年銷量大幅下降2500臺，而OKI年銷量大幅增加2000臺，進入前六強。自2007~2010年以來，全球主要ATM品牌在中國ATM市場的銷售量、市場份額與排名變化情況（如表）所示。其中，廣電運通累計銷售量為44100臺，NCR為32000臺，日立為31100臺，迪堡為29700臺，德利多富為21180臺?？傮w來看，廣電運通、Hitachi和NCR這三家廠商自2008年以來繼續(xù)占據(jù)著市場銷售量前三名的位置；前五位的主流ATM供應(yīng)商占據(jù)了全年約78%的市場銷售份額，競爭仍然相對較為集中；近三年來，廣電運通市場占有率與位居第二位的國外品牌間的距離逐年擴大，201