【正文】 第一章 人力資源規(guī)劃 什么是戰(zhàn)略性人力資源管理(1A)？戰(zhàn)略性人力資源管理是對人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調和控制的過程。是現(xiàn)代人力資源發(fā)展的高級階段，以全新的管理理念，在健全完善企業(yè)人力資源各項管理基礎工作的前提下，將人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度，實現(xiàn)了管理職能和角色的根本性轉變，最終確立以可持續(xù)發(fā)展為目標，以提高核心競爭能力為主導的具有指向性、系統(tǒng)性和可行性的現(xiàn)代人力資源管理體系。 戰(zhàn)略性人力資源管理有什么特點？（1AA）1） 全新的管理理念；2）系統(tǒng)化的管理過程；3）HRM的更高階段；4）對HR人員和直線主管提出更高更新的要求，應具備決策力與執(zhí)行力。戰(zhàn)略性人力資源管理經(jīng)歷了哪幾個發(fā)展時期？（1A）1)經(jīng)驗管理時期（羅伯特歐文）；2）科學管理時期（泰勒，19世紀末至20世紀20年代中期）；3）現(xiàn)代管理時期（人際關系學說、梅奧、霍桑實驗、社會人，馬斯洛需求層次論、赫茨伯格雙因素、麥格雷戈XY理論）現(xiàn)代人力資源管理經(jīng)歷了哪幾個發(fā)展階段？（1AA）1）傳統(tǒng)人事管理萌芽到迅速發(fā)展（20世紀2050年代后期）；2）現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理（20世紀60年代至70年代）；3）現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展（20世紀80年代開始至今）簡析戰(zhàn)略性人力資源管理具有哪些基本特征？（1AA、2AA、3A）1）戰(zhàn)略性人力資源管理將企業(yè)經(jīng)營的長期目標作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標，從的狹義的人力資源供給與需求平衡計劃提升到廣義的人力資源規(guī)劃，成為戰(zhàn)略系統(tǒng)重要的支持系統(tǒng)。2）集當代多學科、多種理論研究的最新成果于一身：（舒爾茨與貝克爾，人力資本的投資收益率遠遠高于物質資本的投資入益率）（組織存在物質、人力與組織三種基本資源，3P（崗位、績效和報酬））3）人力資源管理部門的性質和功能發(fā)生了重大轉變（單一的行政事務性管理——整體的專業(yè)職能管理——綜合的系統(tǒng)性戰(zhàn)略管理）。（隸屬、服務性、咨詢性的參謀部門——半獨立性、半?yún)⒅\、半決策、控制性的部門——重要決策部門）（，HRM是行政管理專家，負責構建HR各項管理基礎工作，組織績效評估，設計薪酬制度，實施員工管理；，HRM是領跑者即領導者，負責了解并滿足員工需求，使其為企業(yè)做出貢獻；，HRM是培訓與開發(fā)的推動者、組織變革的設計師、企業(yè)改革的代理人；，HRM是企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略伙伴、把HRＭ與企業(yè)戰(zhàn)略結合，并負責實施。）（現(xiàn)代ＨＲＭ不斷演進的根本原因在于人力資源管理具有經(jīng)營性和戰(zhàn)略性雙重職能；戰(zhàn)略性人力資源管理職能的縱向擴展是以經(jīng)營性職能為起點，逐步向系統(tǒng)性、方向性、全局性和長期性職能轉換；橫向擴展是由過去強調“提升員工的職業(yè)生活質量”，注重員工的勞動安全衛(wèi)生和身體健康，發(fā)展到企業(yè)社會性職能即企業(yè)的社會責任。）（交易性實務管理到方向性戰(zhàn)略管理的轉變，突出：管理的開放和適應性、系統(tǒng)性和動態(tài)性、針對性和靈活性）如何確立戰(zhàn)略性人力資源管理衡量標準？（1B、2B）1）基礎工作健全程度；2）組織系統(tǒng)完善程度；3）領導觀念更新程度；4）綜合管理創(chuàng)新程度；5）管理活動精確程度。企業(yè)戰(zhàn)略具有哪些特點？（1C）1）目標性；2）全局性；3）計劃性；4）長遠性；5）綱領性；6）應變性；其中人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃還具有：1）精神性；2）可變性與可調性；什么是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃？（1B）概念人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)在對其所處的外部環(huán)境、內部條件以及各種相關要素進行系統(tǒng)分析的基礎上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標出發(fā)，對人力資源開發(fā)、利用、提高和發(fā)展所作出的總體預測、決策和安排。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義是什么？（1A、2AA）1）有利于使企業(yè)明確在未來相當長一段時期內人力資源管理工作的重點；2）有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動空間，著眼點是如何使企業(yè)保持人才競爭優(yōu)勢；3）有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關政策的合理定位；4）有利于保持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢；5）有利于增強領導者的戰(zhàn)略意識；6）有利于全體員工樹立正確的奮斗目標，鼓舞員工的士氣，增強員工的信息，努力進行工作。人力資源戰(zhàn)略是由哪幾部分構成的？（1AAA）1)總體發(fā)展戰(zhàn)略；2）組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略；3）員工培訓與開發(fā)戰(zhàn)略；4）專才培養(yǎng)選拔策略；5）員工招聘策略；6）績效管理策略；7）薪酬福利與保險策略；8）員工激勵與發(fā)展策略；9）勞動關系管理策略；1簡析企業(yè)的兩類競爭策略（1AAA、3AAA）。波特認為企業(yè)的產品和服務必須具備兩個特點，即獨特性與受到消費者的青睞，因此企業(yè)可以根據(jù)自身的情況采取如下兩類競爭策略，即：廉價型競爭策略與獨特型競爭策略，而后者可以為分為創(chuàng)新競爭策略與優(yōu)質競爭策略兩類。企業(yè)戰(zhàn)略包括：1）總體戰(zhàn)略（公司戰(zhàn)略，最高層次戰(zhàn)略，多元化大中型企業(yè)或集團總公司）；2）業(yè)務戰(zhàn)略（競爭戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略，二級戰(zhàn)略或事業(yè)部層次的戰(zhàn)略）；3）職能戰(zhàn)略（分支戰(zhàn)略，各職能部門）按企業(yè)戰(zhàn)略學觀點，企業(yè)戰(zhàn)略分為外部導向戰(zhàn)略和內部導向戰(zhàn)略，前者側重適應企業(yè)的外部環(huán)境壓力，后者側重于內部資源開發(fā)，一般內部導向戰(zhàn)略是核心戰(zhàn)略，具有建立在內部資源而非外部約束基礎上與建立在不確定性資源而非確定資源基礎上兩大特點；為迎接挑戰(zhàn)，企業(yè)可以制定兩類創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略：技術開發(fā)型（長期）與人力資源開發(fā)型（中短期）。前者注重機器設備的更新，依據(jù)是規(guī)模經(jīng)濟原則，依靠雄厚的資金投入，以職能組織為中心，主要依靠技術專家與系統(tǒng)工程師，最終結果是形成有形資產積累；后者強調人力資源開發(fā)，以工作地的人力資源為對象，以團隊為中心，主要依靠作業(yè)小組長和操作者，最終結果是鼓舞員工士氣，建立融洽的勞動關系。1簡析三種人力資源策略（1AAA、2AAA、3AAA）企業(yè)可以依據(jù)自身情況、戰(zhàn)略規(guī)劃以及競爭策略來確定采取相應的人力資源管理策略，具體如下：1）采用廉價型競爭策略的企業(yè)以廉價取勝，生產穩(wěn)定、技術變化不大、急于擴大市場占有率的企業(yè)宜于采用這種策略，具有中央集權、高度分工、生產穩(wěn)定、規(guī)模較大、協(xié)作緊密、控制嚴格的特點。因廉價競爭策略要求企業(yè)采取科學管理模式，人力資源管理策略宜采用吸引策略，依靠工資、獎金維持員工的積極性，員工配置強調人少高效，企業(yè)與員工是簡單直接的利益交換關系；吸引策略具有如下運行特點：崗位分析與評價詳盡、具體、明確，員工招聘來源主要是外部勞動力市場，職位晉升階梯非常狹窄、不易轉換，績效考評目標注重短線目標，行為/結果導向重視實際成果，個人/小組導向以個人為主，培訓內容主要是應用范圍有限的知識和技能，薪酬原則是對外公平，基本薪酬水平較低，員工歸屬感低，雇傭保障水平低。2）采用創(chuàng)新競爭策略的企業(yè)以創(chuàng)新性產品取勝，生產技術復雜，對人員要求高。這類企業(yè)宜采用投資策略作為人力資源管理策略。重視人才儲備與人力資本投資，與員工建立長期工作關系，重視發(fā)揮管理人員和技術人員的作用。投資策略具有如下運行特點：崗位分析與評價廣泛，員工招聘來源主要是內部勞動力市場，職位晉升階梯廣泛、靈活多樣，績效考評目標注重長期目標，行為/結果導向重視行為與成果，個人/小組導向以小組為主，培訓內容主要是應用范圍廣泛的知識和技能，薪酬原則是對內公平，基本薪酬水平很高，員工歸屬感較高，雇傭保障水平較高。3）采用優(yōu)質競爭策略的企業(yè)以高品質產品取勝，宜采用參與策略作為人力資源管理策略，將決策權下放。參與策略具有如下運行特點：崗位分析與評價詳盡、明確，員工招聘來源主要是內外兼顧，職位晉升階梯較為狹窄、不易轉換，績效考評目標注重中短期目標，行為/結果導向重視實際成果，個人/小組導向個人和小組綜合評估，培訓內容主要是應用范圍適中的知識和技能，薪酬原則是對內公平，基本薪酬水平較適中，員工歸屬感很高，雇傭保障水平很高。無論采用哪種策略，人力資源管理都是通過物質性管理活動的作用和影響以及企業(yè)種種信息的傳遞和灌輸來影響企業(yè)精神、員工信念和行為，從而使員工適應企業(yè)內部環(huán)境和要求，使人力資源成為實現(xiàn)企業(yè)競爭策略的內在動力。企業(yè)戰(zhàn)略目標的內化是員工行為的先決條件。不同的人力資源策略對于員工信念、態(tài)度和行為的關聯(lián)程度不同，具體如下：1）吸引策略下，員工的行為重復性是高度重復，時間性是短期的，國際性低，專注性低，品質要求中等，數(shù)量要求大量大批，風險態(tài)度低，責任要求低，工作彈性低，技術應用狹窄，員工參與度低，結果導向；2）投資策略下，員工的行為的重復性低、強調創(chuàng)新，時間性是長期的，國際性高，專注性高，品質要求中等，數(shù)量要求中小批，風險態(tài)度很高，責任要求很高，工作彈性高，技術應用廣泛，員工參與度高，雙重導向；3）參與策略下，員工的行為重復性一般、有重復，時間性是中期的，國際性一般，專注性高，品質要求高，數(shù)量要求中批，風險態(tài)度較低，責任要求很高，工作彈性中，技術應用較廣，員工參與度高，過程導向；1人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要影響因素有哪些？（1AA、2AA、3A）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃主要制約因素分為企業(yè)外部環(huán)境與條件及內部環(huán)境與條件兩部分，其主要制約因素包括：外部：1）本行業(yè)發(fā)展狀況與趨勢；2）勞動力市場完善程度（不健全不完善時，勞動者信息不靈，供過于求，企業(yè)在勞動力需求上具有獨占性，可以按照自己預定的勞動價格招收勞動力；而當健全與完善時，企業(yè)獨占性遇到挑戰(zhàn)，處于完全競爭狀態(tài)）；3）政府勞動法律法規(guī)的健全程度（1994勞動法，2001工會法）；4）工會組織的作用（基本職責是維護職工的合法權益，組織職工參與本單位的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督）。內部：1）企業(yè)競爭策略的定位；2）企業(yè)文化（按照企業(yè)的內向性和外向性、靈活性和穩(wěn)定性，企業(yè)文化分為家族式、發(fā)展式、市場式和官僚式，分別強調人際關系、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、市場導向與按質按量完成任務以及規(guī)章至上，采用廉價競爭策略的企業(yè)一般具有官僚+市場式的企業(yè)文化和吸引式的人力資源管理策略；采用優(yōu)質產品策略的企業(yè)一般具有家族+市場式的企業(yè)文化及參與式的人力資源管理策略；采用創(chuàng)新產品策略的企業(yè)一般具有發(fā)展+市場式的企業(yè)文化和投資式的人力資源管理策略）；3）生產技術；4）財務實力。1企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內容包括什么？（1A）1）設計企業(yè)發(fā)展遠景；2）明確企業(yè)主要任務；3）分析企業(yè)外部環(huán)境與條件；4）掌握企業(yè)內部資源狀況；5）設定企業(yè)戰(zhàn)略總目標和分目標；6）為完成每一項目標制訂行動方案；7）貫徹實施行動方案；8）對實施過程進行監(jiān)控，保證行動方案的落實。1簡述人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設計的具體要求。（1AAA、2AAA、3AA）企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設計應當充分體現(xiàn)信念、遠景、任務、目標、策略等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性。其中：1）信念是企業(yè)文化的內涵，屬于精神范疇，對企業(yè)為什么存在及企業(yè)的價值觀作出簡潔明確的概括；2）遠景是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍圖，即企業(yè)將在國內或國外成為什么樣的企業(yè)；3）任務是企業(yè)所肩負的責任和義務，以及對社會和客戶的承諾；4）目標是對企業(yè)發(fā)展的長期、中期和短期目標的定位；5）策略是實現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施和辦法。1企業(yè)人力資源內外部環(huán)境分析包括哪些內容？（1AA、2AA、3AA）外部環(huán)境分析包括：1）社會環(huán)境分析；2）勞動力市場環(huán)境分析（四大支持系統(tǒng)，即就業(yè)與失業(yè)保險體系、勞動力培訓開發(fā)體系、中介服務體系、法律法規(guī)體系）；3）勞動力市場功能分析（覆蓋率、流動率、流動結構、專門人才供給、勞動力價位變動情況等）；4）勞動人事法律法規(guī)與政策環(huán)境分析（法律影響、產業(yè)結構影響、同行業(yè)供給、本企業(yè)優(yōu)劣勢、競爭對手政策與企業(yè)文化狀況等）內部環(huán)境分析包括：1）企業(yè)人力資源現(xiàn)狀、專門人才需求、人員素質結構、員工適崗程度、績效情況等）；2）企業(yè)組織結構分析；3）人力資源管理規(guī)章制度及相關的勞動人事政策分析（分工協(xié)作、勞動關系、薪酬福利、工時輪班、安全生產、勞動衛(wèi)生等）；4）企業(yè)文化分析（內涵、價值觀等）1人力資源戰(zhàn)略包括哪幾種類型？（1AA、2AA、3A）人力資源戰(zhàn)略包括：扭轉型、進攻型、防御型及多樣型四種，分別在下屬情況下采用：1）當外良內劣，扭轉型；2）外良內優(yōu)，進攻型；3）外劣內劣，防御型；4）外劣內優(yōu)，多樣型；1成功的人力資源戰(zhàn)略具有何種特征？（1AA、2AA、3A）成功的人力資源戰(zhàn)略首先要緊緊把握全局性、關鍵性問題，同時要從下面六個方面進行全面評析和綜合平衡，保證其整體性、一致性和正確性。1）人員招募、甄選、晉升、替換模式；2）員工個體與組織績效管理的重點；3）員工薪資、福利與保險制度設計；3）員工教育培訓與技能開發(fā)的類型；5）勞動關系調整與員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃；6）企業(yè)內部組織整合、變革與創(chuàng)新的思路。1為確保人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實施，應注意從哪幾個方面入手？（1A、2A、3AA）1）認真做到組織落實；2）實現(xiàn)企業(yè)內部資源的合理配置；3）建立完善內部戰(zhàn)略管理的支持系統(tǒng)；4）有效調動全員的積極因素；5）充分發(fā)揮領導者在戰(zhàn)略實施中的核心和導向作用。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的評價與控制過程包括哪些方面？（1A、2A、3AA）1）確定評價內容（使命與目標執(zhí)行情況、局部與全局協(xié)調與運作情況、影響實施的因素、各部門及員工的貢獻、人力資源戰(zhàn)略與總體及其他戰(zhàn)略的配套性和統(tǒng)一性）；2）建立評價衡量標準（崗位員工的適合度、員工的工作滿意度、員工工作績效、員工心理和生理承受程度和狀態(tài)、員工的收入水平、員工對企業(yè)文化的認知程度、員工接受培訓以及素質提高情況）；3）評估實際績效；4）根據(jù)分析結果采取行動，對戰(zhàn)略決策進行必要的修改調整?，F(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的過程，就是“制定戰(zhàn)略——實施戰(zhàn)略——實現(xiàn)戰(zhàn)略目標——制定新戰(zhàn)略”的循環(huán)。2什么是企業(yè)集團？（1C）企業(yè)集團是指現(xiàn)代企業(yè)高度發(fā)展的基礎上形成的一種以母子公司為主體，通過產權關系和生產經(jīng)營協(xié)作等多種方式，由多個法人企業(yè)組成的經(jīng)濟聯(lián)合體。2企業(yè)集團具有哪些基本特征？（1A）1）是由多個法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體。企業(yè)集團本身不是法律主體，沒有民事權利，不承擔民事責任，既不是統(tǒng)負盈虧的經(jīng)濟實體，也不具備總體法人地位。企業(yè)集團只是建立在控股、持股基礎上的法人集合。單個法人企業(yè)或大型聯(lián)合企業(yè)（如托拉斯）從本質上說不能稱其為