【正文】 第一章 人力資源規(guī)劃 什么是戰(zhàn)略性人力資源管理(1A)？戰(zhàn)略性人力資源管理是對(duì)人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進(jìn)行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程。是現(xiàn)代人力資源發(fā)展的高級(jí)階段，以全新的管理理念，在健全完善企業(yè)人力資源各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作的前提下，將人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度，實(shí)現(xiàn)了管理職能和角色的根本性轉(zhuǎn)變，最終確立以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力為主導(dǎo)的具有指向性、系統(tǒng)性和可行性的現(xiàn)代人力資源管理體系。 戰(zhàn)略性人力資源管理有什么特點(diǎn)？（1AA）1） 全新的管理理念；2）系統(tǒng)化的管理過(guò)程；3）HRM的更高階段；4）對(duì)HR人員和直線主管提出更高更新的要求，應(yīng)具備決策力與執(zhí)行力。戰(zhàn)略性人力資源管理經(jīng)歷了哪幾個(gè)發(fā)展時(shí)期？（1A）1)經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期（羅伯特歐文）；2）科學(xué)管理時(shí)期（泰勒，19世紀(jì)末至20世紀(jì)20年代中期）；3）現(xiàn)代管理時(shí)期（人際關(guān)系學(xué)說(shuō)、梅奧、霍桑實(shí)驗(yàn)、社會(huì)人，馬斯洛需求層次論、赫茨伯格雙因素、麥格雷戈XY理論）現(xiàn)代人力資源管理經(jīng)歷了哪幾個(gè)發(fā)展階段？（1AA）1）傳統(tǒng)人事管理萌芽到迅速發(fā)展（20世紀(jì)2050年代后期）；2）現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理（20世紀(jì)60年代至70年代）；3）現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展（20世紀(jì)80年代開始至今）簡(jiǎn)析戰(zhàn)略性人力資源管理具有哪些基本特征？（1AA、2AA、3A）1）戰(zhàn)略性人力資源管理將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，從的狹義的人力資源供給與需求平衡計(jì)劃提升到廣義的人力資源規(guī)劃，成為戰(zhàn)略系統(tǒng)重要的支持系統(tǒng)。2）集當(dāng)代多學(xué)科、多種理論研究的最新成果于一身：（舒爾茨與貝克爾，人力資本的投資收益率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于物質(zhì)資本的投資入益率）（組織存在物質(zhì)、人力與組織三種基本資源，3P（崗位、績(jī)效和報(bào)酬））3）人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變（單一的行政事務(wù)性管理——整體的專業(yè)職能管理——綜合的系統(tǒng)性戰(zhàn)略管理）。（隸屬、服務(wù)性、咨詢性的參謀部門——半獨(dú)立性、半?yún)⒅\、半決策、控制性的部門——重要決策部門）（，HRM是行政管理專家，負(fù)責(zé)構(gòu)建HR各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作，組織績(jī)效評(píng)估，設(shè)計(jì)薪酬制度，實(shí)施員工管理；，HRM是領(lǐng)跑者即領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)了解并滿足員工需求，使其為企業(yè)做出貢獻(xiàn)；，HRM是培訓(xùn)與開發(fā)的推動(dòng)者、組織變革的設(shè)計(jì)師、企業(yè)改革的代理人；，HRM是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略伙伴、把HRＭ與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合，并負(fù)責(zé)實(shí)施。）（現(xiàn)代ＨＲＭ不斷演進(jìn)的根本原因在于人力資源管理具有經(jīng)營(yíng)性和戰(zhàn)略性雙重職能；戰(zhàn)略性人力資源管理職能的縱向擴(kuò)展是以經(jīng)營(yíng)性職能為起點(diǎn)，逐步向系統(tǒng)性、方向性、全局性和長(zhǎng)期性職能轉(zhuǎn)換；橫向擴(kuò)展是由過(guò)去強(qiáng)調(diào)“提升員工的職業(yè)生活質(zhì)量”，注重員工的勞動(dòng)安全衛(wèi)生和身體健康，發(fā)展到企業(yè)社會(huì)性職能即企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。）（交易性實(shí)務(wù)管理到方向性戰(zhàn)略管理的轉(zhuǎn)變，突出：管理的開放和適應(yīng)性、系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性、針對(duì)性和靈活性）如何確立戰(zhàn)略性人力資源管理衡量標(biāo)準(zhǔn)？（1B、2B）1）基礎(chǔ)工作健全程度；2）組織系統(tǒng)完善程度；3）領(lǐng)導(dǎo)觀念更新程度；4）綜合管理創(chuàng)新程度；5）管理活動(dòng)精確程度。企業(yè)戰(zhàn)略具有哪些特點(diǎn)？（1C）1）目標(biāo)性；2）全局性；3）計(jì)劃性；4）長(zhǎng)遠(yuǎn)性；5）綱領(lǐng)性；6）應(yīng)變性；其中人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃還具有：1）精神性；2）可變性與可調(diào)性；什么是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃？（1B）概念人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)在對(duì)其所處的外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及各種相關(guān)要素進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，對(duì)人力資源開發(fā)、利用、提高和發(fā)展所作出的總體預(yù)測(cè)、決策和安排。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義是什么？（1A、2AA）1）有利于使企業(yè)明確在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)人力資源管理工作的重點(diǎn)；2）有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動(dòng)空間，著眼點(diǎn)是如何使企業(yè)保持人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；3）有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位；4）有利于保持企業(yè)人力資源長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；5）有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識(shí)；6）有利于全體員工樹立正確的奮斗目標(biāo)，鼓舞員工的士氣，增強(qiáng)員工的信息，努力進(jìn)行工作。人力資源戰(zhàn)略是由哪幾部分構(gòu)成的？（1AAA）1)總體發(fā)展戰(zhàn)略；2）組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略；3）員工培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略；4）專才培養(yǎng)選拔策略；5）員工招聘策略；6）績(jī)效管理策略；7）薪酬福利與保險(xiǎn)策略；8）員工激勵(lì)與發(fā)展策略；9）勞動(dòng)關(guān)系管理策略；1簡(jiǎn)析企業(yè)的兩類競(jìng)爭(zhēng)策略（1AAA、3AAA）。波特認(rèn)為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)必須具備兩個(gè)特點(diǎn)，即獨(dú)特性與受到消費(fèi)者的青睞，因此企業(yè)可以根據(jù)自身的情況采取如下兩類競(jìng)爭(zhēng)策略，即：廉價(jià)型競(jìng)爭(zhēng)策略與獨(dú)特型競(jìng)爭(zhēng)策略，而后者可以為分為創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策略與優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)策略兩類。企業(yè)戰(zhàn)略包括：1）總體戰(zhàn)略（公司戰(zhàn)略，最高層次戰(zhàn)略，多元化大中型企業(yè)或集團(tuán)總公司）；2）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，二級(jí)戰(zhàn)略或事業(yè)部層次的戰(zhàn)略）；3）職能戰(zhàn)略（分支戰(zhàn)略，各職能部門）按企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)觀點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略分為外部導(dǎo)向戰(zhàn)略和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略，前者側(cè)重適應(yīng)企業(yè)的外部環(huán)境壓力，后者側(cè)重于內(nèi)部資源開發(fā)，一般內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略是核心戰(zhàn)略，具有建立在內(nèi)部資源而非外部約束基礎(chǔ)上與建立在不確定性資源而非確定資源基礎(chǔ)上兩大特點(diǎn)；為迎接挑戰(zhàn)，企業(yè)可以制定兩類創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略：技術(shù)開發(fā)型（長(zhǎng)期）與人力資源開發(fā)型（中短期）。前者注重機(jī)器設(shè)備的更新，依據(jù)是規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則，依靠雄厚的資金投入，以職能組織為中心，主要依靠技術(shù)專家與系統(tǒng)工程師，最終結(jié)果是形成有形資產(chǎn)積累；后者強(qiáng)調(diào)人力資源開發(fā)，以工作地的人力資源為對(duì)象，以團(tuán)隊(duì)為中心，主要依靠作業(yè)小組長(zhǎng)和操作者，最終結(jié)果是鼓舞員工士氣，建立融洽的勞動(dòng)關(guān)系。1簡(jiǎn)析三種人力資源策略（1AAA、2AAA、3AAA）企業(yè)可以依據(jù)自身情況、戰(zhàn)略規(guī)劃以及競(jìng)爭(zhēng)策略來(lái)確定采取相應(yīng)的人力資源管理策略，具體如下：1）采用廉價(jià)型競(jìng)爭(zhēng)策略的企業(yè)以廉價(jià)取勝，生產(chǎn)穩(wěn)定、技術(shù)變化不大、急于擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的企業(yè)宜于采用這種策略，具有中央集權(quán)、高度分工、生產(chǎn)穩(wěn)定、規(guī)模較大、協(xié)作緊密、控制嚴(yán)格的特點(diǎn)。因廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略要求企業(yè)采取科學(xué)管理模式，人力資源管理策略宜采用吸引策略，依靠工資、獎(jiǎng)金維持員工的積極性，員工配置強(qiáng)調(diào)人少高效，企業(yè)與員工是簡(jiǎn)單直接的利益交換關(guān)系；吸引策略具有如下運(yùn)行特點(diǎn)：崗位分析與評(píng)價(jià)詳盡、具體、明確，員工招聘來(lái)源主要是外部勞動(dòng)力市場(chǎng)，職位晉升階梯非常狹窄、不易轉(zhuǎn)換，績(jī)效考評(píng)目標(biāo)注重短線目標(biāo)，行為/結(jié)果導(dǎo)向重視實(shí)際成果，個(gè)人/小組導(dǎo)向以個(gè)人為主，培訓(xùn)內(nèi)容主要是應(yīng)用范圍有限的知識(shí)和技能，薪酬原則是對(duì)外公平，基本薪酬水平較低，員工歸屬感低，雇傭保障水平低。2）采用創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策略的企業(yè)以創(chuàng)新性產(chǎn)品取勝，生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜，對(duì)人員要求高。這類企業(yè)宜采用投資策略作為人力資源管理策略。重視人才儲(chǔ)備與人力資本投資，與員工建立長(zhǎng)期工作關(guān)系，重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用。投資策略具有如下運(yùn)行特點(diǎn)：崗位分析與評(píng)價(jià)廣泛，員工招聘來(lái)源主要是內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，職位晉升階梯廣泛、靈活多樣，績(jī)效考評(píng)目標(biāo)注重長(zhǎng)期目標(biāo)，行為/結(jié)果導(dǎo)向重視行為與成果，個(gè)人/小組導(dǎo)向以小組為主，培訓(xùn)內(nèi)容主要是應(yīng)用范圍廣泛的知識(shí)和技能，薪酬原則是對(duì)內(nèi)公平，基本薪酬水平很高，員工歸屬感較高，雇傭保障水平較高。3）采用優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)策略的企業(yè)以高品質(zhì)產(chǎn)品取勝，宜采用參與策略作為人力資源管理策略，將決策權(quán)下放。參與策略具有如下運(yùn)行特點(diǎn)：崗位分析與評(píng)價(jià)詳盡、明確，員工招聘來(lái)源主要是內(nèi)外兼顧，職位晉升階梯較為狹窄、不易轉(zhuǎn)換，績(jī)效考評(píng)目標(biāo)注重中短期目標(biāo)，行為/結(jié)果導(dǎo)向重視實(shí)際成果，個(gè)人/小組導(dǎo)向個(gè)人和小組綜合評(píng)估，培訓(xùn)內(nèi)容主要是應(yīng)用范圍適中的知識(shí)和技能，薪酬原則是對(duì)內(nèi)公平，基本薪酬水平較適中，員工歸屬感很高，雇傭保障水平很高。無(wú)論采用哪種策略，人力資源管理都是通過(guò)物質(zhì)性管理活動(dòng)的作用和影響以及企業(yè)種種信息的傳遞和灌輸來(lái)影響企業(yè)精神、員工信念和行為，從而使員工適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和要求，使人力資源成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的內(nèi)在動(dòng)力。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)化是員工行為的先決條件。不同的人力資源策略對(duì)于員工信念、態(tài)度和行為的關(guān)聯(lián)程度不同，具體如下：1）吸引策略下，員工的行為重復(fù)性是高度重復(fù)，時(shí)間性是短期的，國(guó)際性低，專注性低，品質(zhì)要求中等，數(shù)量要求大量大批，風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度低，責(zé)任要求低，工作彈性低，技術(shù)應(yīng)用狹窄，員工參與度低，結(jié)果導(dǎo)向；2）投資策略下，員工的行為的重復(fù)性低、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，時(shí)間性是長(zhǎng)期的，國(guó)際性高，專注性高，品質(zhì)要求中等，數(shù)量要求中小批，風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度很高，責(zé)任要求很高，工作彈性高，技術(shù)應(yīng)用廣泛，員工參與度高，雙重導(dǎo)向；3）參與策略下，員工的行為重復(fù)性一般、有重復(fù)，時(shí)間性是中期的，國(guó)際性一般，專注性高，品質(zhì)要求高，數(shù)量要求中批，風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度較低，責(zé)任要求很高，工作彈性中，技術(shù)應(yīng)用較廣，員工參與度高，過(guò)程導(dǎo)向；1人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要影響因素有哪些？（1AA、2AA、3A）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃主要制約因素分為企業(yè)外部環(huán)境與條件及內(nèi)部環(huán)境與條件兩部分，其主要制約因素包括：外部：1）本行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì)；2）勞動(dòng)力市場(chǎng)完善程度（不健全不完善時(shí)，勞動(dòng)者信息不靈，供過(guò)于求，企業(yè)在勞動(dòng)力需求上具有獨(dú)占性，可以按照自己預(yù)定的勞動(dòng)價(jià)格招收勞動(dòng)力；而當(dāng)健全與完善時(shí)，企業(yè)獨(dú)占性遇到挑戰(zhàn)，處于完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)）；3）政府勞動(dòng)法律法規(guī)的健全程度（1994勞動(dòng)法，2001工會(huì)法）；4）工會(huì)組織的作用（基本職責(zé)是維護(hù)職工的合法權(quán)益，組織職工參與本單位的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督）。內(nèi)部：1）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的定位；2）企業(yè)文化（按照企業(yè)的內(nèi)向性和外向性、靈活性和穩(wěn)定性，企業(yè)文化分為家族式、發(fā)展式、市場(chǎng)式和官僚式，分別強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、市場(chǎng)導(dǎo)向與按質(zhì)按量完成任務(wù)以及規(guī)章至上，采用廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略的企業(yè)一般具有官僚+市場(chǎng)式的企業(yè)文化和吸引式的人力資源管理策略；采用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略的企業(yè)一般具有家族+市場(chǎng)式的企業(yè)文化及參與式的人力資源管理策略；采用創(chuàng)新產(chǎn)品策略的企業(yè)一般具有發(fā)展+市場(chǎng)式的企業(yè)文化和投資式的人力資源管理策略）；3）生產(chǎn)技術(shù)；4）財(cái)務(wù)實(shí)力。1企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容包括什么？（1A）1）設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景；2）明確企業(yè)主要任務(wù)；3）分析企業(yè)外部環(huán)境與條件；4）掌握企業(yè)內(nèi)部資源狀況；5）設(shè)定企業(yè)戰(zhàn)略總目標(biāo)和分目標(biāo)；6）為完成每一項(xiàng)目標(biāo)制訂行動(dòng)方案；7）貫徹實(shí)施行動(dòng)方案；8）對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，保證行動(dòng)方案的落實(shí)。1簡(jiǎn)述人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)的具體要求。（1AAA、2AAA、3AA）企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)信念、遠(yuǎn)景、任務(wù)、目標(biāo)、策略等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性。其中：1）信念是企業(yè)文化的內(nèi)涵，屬于精神范疇，對(duì)企業(yè)為什么存在及企業(yè)的價(jià)值觀作出簡(jiǎn)潔明確的概括；2）遠(yuǎn)景是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，即企業(yè)將在國(guó)內(nèi)或國(guó)外成為什么樣的企業(yè)；3）任務(wù)是企業(yè)所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，以及對(duì)社會(huì)和客戶的承諾；4）目標(biāo)是對(duì)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期、中期和短期目標(biāo)的定位；5）策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施和辦法。1企業(yè)人力資源內(nèi)外部環(huán)境分析包括哪些內(nèi)容？（1AA、2AA、3AA）外部環(huán)境分析包括：1）社會(huì)環(huán)境分析；2）勞動(dòng)力市場(chǎng)環(huán)境分析（四大支持系統(tǒng)，即就業(yè)與失業(yè)保險(xiǎn)體系、勞動(dòng)力培訓(xùn)開發(fā)體系、中介服務(wù)體系、法律法規(guī)體系）；3）勞動(dòng)力市場(chǎng)功能分析（覆蓋率、流動(dòng)率、流動(dòng)結(jié)構(gòu)、專門人才供給、勞動(dòng)力價(jià)位變動(dòng)情況等）；4）勞動(dòng)人事法律法規(guī)與政策環(huán)境分析（法律影響、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)影響、同行業(yè)供給、本企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手政策與企業(yè)文化狀況等）內(nèi)部環(huán)境分析包括：1）企業(yè)人力資源現(xiàn)狀、專門人才需求、人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)、員工適崗程度、績(jī)效情況等）；2）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析；3）人力資源管理規(guī)章制度及相關(guān)的勞動(dòng)人事政策分析（分工協(xié)作、勞動(dòng)關(guān)系、薪酬福利、工時(shí)輪班、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)衛(wèi)生等）；4）企業(yè)文化分析（內(nèi)涵、價(jià)值觀等）1人力資源戰(zhàn)略包括哪幾種類型？（1AA、2AA、3A）人力資源戰(zhàn)略包括：扭轉(zhuǎn)型、進(jìn)攻型、防御型及多樣型四種，分別在下屬情況下采用：1）當(dāng)外良內(nèi)劣，扭轉(zhuǎn)型；2）外良內(nèi)優(yōu)，進(jìn)攻型；3）外劣內(nèi)劣，防御型；4）外劣內(nèi)優(yōu)，多樣型；1成功的人力資源戰(zhàn)略具有何種特征？（1AA、2AA、3A）成功的人力資源戰(zhàn)略首先要緊緊把握全局性、關(guān)鍵性問(wèn)題，同時(shí)要從下面六個(gè)方面進(jìn)行全面評(píng)析和綜合平衡，保證其整體性、一致性和正確性。1）人員招募、甄選、晉升、替換模式；2）員工個(gè)體與組織績(jī)效管理的重點(diǎn)；3）員工薪資、福利與保險(xiǎn)制度設(shè)計(jì)；3）員工教育培訓(xùn)與技能開發(fā)的類型；5）勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整與員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃；6）企業(yè)內(nèi)部組織整合、變革與創(chuàng)新的思路。1為確保人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，應(yīng)注意從哪幾個(gè)方面入手？（1A、2A、3AA）1）認(rèn)真做到組織落實(shí)；2）實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置；3）建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理的支持系統(tǒng)；4）有效調(diào)動(dòng)全員的積極因素；5）充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略實(shí)施中的核心和導(dǎo)向作用。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)價(jià)與控制過(guò)程包括哪些方面？（1A、2A、3AA）1）確定評(píng)價(jià)內(nèi)容（使命與目標(biāo)執(zhí)行情況、局部與全局協(xié)調(diào)與運(yùn)作情況、影響實(shí)施的因素、各部門及員工的貢獻(xiàn)、人力資源戰(zhàn)略與總體及其他戰(zhàn)略的配套性和統(tǒng)一性）；2）建立評(píng)價(jià)衡量標(biāo)準(zhǔn)（崗位員工的適合度、員工的工作滿意度、員工工作績(jī)效、員工心理和生理承受程度和狀態(tài)、員工的收入水平、員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知程度、員工接受培訓(xùn)以及素質(zhì)提高情況）；3）評(píng)估實(shí)際績(jī)效；4）根據(jù)分析結(jié)果采取行動(dòng)，對(duì)戰(zhàn)略決策進(jìn)行必要的修改調(diào)整。現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的過(guò)程，就是“制定戰(zhàn)略——實(shí)施戰(zhàn)略——實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)——制定新戰(zhàn)略”的循環(huán)。2什么是企業(yè)集團(tuán)？（1C）企業(yè)集團(tuán)是指現(xiàn)代企業(yè)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的一種以母子公司為主體，通過(guò)產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)作等多種方式，由多個(gè)法人企業(yè)組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。2企業(yè)集團(tuán)具有哪些基本特征？（1A）1）是由多個(gè)法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體。企業(yè)集團(tuán)本身不是法律主體，沒(méi)有民事權(quán)利，不承擔(dān)民事責(zé)任，既不是統(tǒng)負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也不具備總體法人地位。企業(yè)集團(tuán)只是建立在控股、持股基礎(chǔ)上的法人集合。單個(gè)法人企業(yè)或大型聯(lián)合企業(yè)（如托拉斯）從本質(zhì)上說(shuō)不能稱其為