【正文】 專業(yè)資料分享 文件名稱營銷總監(jiān)勝任力模型文件編號/版本號編制人批準人歸口部門人力資源部實施日期201405201 營銷總監(jiān)勝任力矩陣序號勝任力類型勝任力名稱勝任力重要性勝任力等級要求低中高12345671專業(yè)勝任力戰(zhàn)略導向能力√√2團隊建設√√3溝通協(xié)調能力√√4創(chuàng)新能力√√5沖突管理能力√√6工作計劃與控制能力√√7談判能力√√8通用勝任力學習能力√√9抗壓能力√√10執(zhí)行力√√11成就動機√√12正直感√√2 相關術語、含義 行為指標：即能夠體現(xiàn)該層次勝任力的概述性行為。 正向行為：即能夠體現(xiàn)該層次勝任力的具體行為表現(xiàn)，必須具備全部正向行為，才能表明完全達到該項能力。 負向行為：負向行為即該項能力的不足之處，負向行為越多，表明該項能力越弱。3 專業(yè)能力 戰(zhàn)略導向能力勝任力戰(zhàn)略導向能力定義對公司的戰(zhàn)略制訂、執(zhí)行、改進起到積極的主導或配合作用，能夠站在公司戰(zhàn)略層面或者比本人更高的層面思考問題、開展工作，對工作有較深的了解和宏觀把握，能夠意識到潮流動向，朝著公司和個人長遠的目標而始終堅持不懈。能力提升建議本人熟記行為標準。定期詢問直接主管、關聯(lián)崗位本人行為指標達成情況、存在的不足。發(fā)現(xiàn)本人不能有效達成正向行為時，及時向直接主管、關聯(lián)崗位請教。通過購買書籍、參加培訓等方式學習戰(zhàn)略管理方面的知識。行為指標正向行為負向行為能夠站在比本人崗位更高層面思考問題能夠站在公司發(fā)展戰(zhàn)略的角度思考應該如何開展工作以及工作完成質量、工作價值所在。工作只從部門的角度出發(fā)，不能夠站在公司發(fā)展戰(zhàn)略的角度思考應該如何開展工作以及工作完成質量、工作價值所在。緊密聯(lián)系公司價值所在、關鍵成功因素，深刻了解本崗位工作的發(fā)展動向根據(jù)公司發(fā)展動向，思考并深刻了解本人發(fā)展動向。時刻緊跟公司發(fā)展對本職位的要求。對公司發(fā)展動向不太了解，或者，對公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略對本崗位的具體要求不太了解。知道公司發(fā)展動向，卻不愿提升自己以便跟隨，只求得過且過。不愿思考本人發(fā)展方向，或者，對本人發(fā)展方向存在迷茫。對本人出現(xiàn)何種問題會影響公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司關鍵成功因素不太清楚。緊密聯(lián)系公司發(fā)展戰(zhàn)略，擬定本崗位的提升計劃，并堅持不懈付諸實施能夠主動、積極地根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略對本崗位的短、中、長期要求，擬定本崗位的提升計劃，同時，在不需要監(jiān)督的情況下，堅持付諸實施。 不能主動、積極地站在公司發(fā)展戰(zhàn)略的角度擬定個人提升計劃。雖能根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，擬定個人提升、發(fā)展計劃，但不能有效付諸實施，或者，需要監(jiān)督才能付諸實施。對公司的戰(zhàn)略制訂、執(zhí)行、改進起到積極的助推作用清晰了解本崗位應該了解的行業(yè)動態(tài)，能夠依據(jù)個人掌握的信息對公司發(fā)展戰(zhàn)略提出建設性的意見和建議。當發(fā)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略遭受公司內外因素影響時，能夠積極提出，同時，在有可能的情況下，予以堅決制止。不能有效了解本崗位應該了解的外部動態(tài)信息。對公司發(fā)展戰(zhàn)略不能提出建設性的意見和建議。按照常理可以發(fā)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略遭受公司內外因素影響，卻沒有發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略遭受公司內外因素影響后，不能夠積極提出，在有可能制止的情況下，沒有予以制止。勝任力團隊建設能力定義善于指導、培養(yǎng)下屬、不斷提升下屬的工作能力；團隊整體及團隊中個體績效均較高，團隊成員士氣高漲、緊密協(xié)作、集體意識很強；團隊成員進取心、忠誠度及責任心均較強，且團隊中每個成員對團隊及公司均高度認可、團隊中幾乎不存在負能量。能力提升建議購買《團隊建設》、《團隊激勵》、《團隊管理》、《企業(yè)文化建設》等方面的書籍、課程。定期與上級領導、其他管理者討論團隊建設過程中遇到的難題。參加公司有關團隊建設方面的培訓。行為指標正向行為負向行為善于指導、掌控下屬，建立良好的上下級關系下屬具有明確的責權利。本人管轄團隊及團隊成員均具有清晰的工作目標。能夠清晰知曉下屬的日常工作及工作進度，同時，根據(jù)下屬的工作成果，積極提供反饋與改進建議。以理服人，不以權勢壓人，不蠻橫管理。與下屬不存在隔閡，不存在下屬無正當理由故意不服從工作安排、有意唱反調等情形。起到帶頭作用，以身作則。主動與下屬分享自己的工作經(jīng)驗。下屬職權力不明確，或團隊及團隊成員工作目標不清晰。不能清晰知曉下屬的日常工作及工作進度，或者，不能根據(jù)下屬的工作成果，積極提供反饋與改進建議。不能以理服人，或者以權勢壓人，蠻橫管理。與下屬存在隔閡，或者，存在下屬無正當理由故意不服從工作安排、有意唱反調等情形。不能起到帶頭作用、不能以身作則。不主動與下屬分享自己的工作經(jīng)驗。善于有針對性地培養(yǎng)下屬，下屬能力不斷提升關注下屬的潛質和可塑性，注重分類培養(yǎng)。下屬有提升的愿望，且下屬的能力能夠得到不斷提升，能夠滿足公司發(fā)展的對本崗位能力提升的要求。很少或者幾乎沒有培養(yǎng)下屬。雖然有培養(yǎng)下屬的行為，但沒有關注下屬的潛質和可塑性，沒有注重分類培養(yǎng)。愿意培養(yǎng)下屬，但下屬沒有提升的愿意，且不能有效改善的。下屬有提升的愿望，但提升速度較慢，不能滿足公司發(fā)展對本崗位能力提升的要求。團隊成員及與其他團隊能夠親密協(xié)作、團隊意識強、溝通暢通團隊成員互相幫助、通力合作，共同實現(xiàn)團隊存在的價值。團隊決策民主。團隊與其他團隊能夠緊密合作。團隊溝通暢通，遇到溝通受阻時，也能夠及時化解。當團隊中個別成員出現(xiàn)困難或者需要幫助時，其他成員能夠幫助卻沒有幫助。團隊決策不民主，往往是團隊領導者一人獨自作出決定。因本團隊因素，與其他團隊不能夠緊密合作。團隊之間溝通不暢，有話喜歡放在肚子里、背后議論。當團隊溝通受阻時，不能及時化解。團隊成員對企業(yè)及團隊高度認同團隊人員高度認同企業(yè)及團隊的管理理念、管理方式等。團隊成員不認同企業(yè)及團隊領導者的管理理念、管理方式。團隊士氣高漲，團隊成員積極性、忠誠度高，沒有負能量，團隊績效卓越能夠及時了解員工思想動態(tài)，并有效的引導積極的心態(tài)，使得團隊成員士氣高漲、團隊充滿了正能量。團隊成員積極性、忠誠度、責任心高漲。團隊成員均具有較強的抗壓能力。團隊成員在工作方面誠信度高。團隊整體績效能夠達到甚至超過公司的發(fā)展需要或者公司的期望。不能及時了解員工思想動態(tài)，或者