淺析推銷中的溝通技巧(已修改)
2025-06-09 00:20 本頁面
【正文】 目錄 淺析推銷中的溝通技巧摘要：在市場經(jīng)濟中，我們無時無刻不在推銷我們的產(chǎn)品和服務。商品推銷就是生產(chǎn)者與消費者之間的一座“橋梁”。而如何搭建這座’橋梁”,提高大家的經(jīng)濟效益，這是我們每個推銷者最關注的問題。在我們工作和生活中，需要溝通相互了解，在茫茫人海中尋找到對自己產(chǎn)品有需求的客戶并不是一件容易的事，而將有效溝通的信息傳遞到目標客戶面前也變得越來越困難。本文分析了推銷過程中溝通與有效溝通的實際意義，從而引出各企業(yè)應重視提高推銷中的溝通技巧。關鍵字：溝通；溝通技巧；推銷；解決問題技巧前言：人與人認識交流的前提需要良好的溝通做前提，所以在我們與客戶面對面進行銷售產(chǎn)品時，將有效溝通的信息傳遞到目標客戶面前，與客戶做心與心的交流顯得尤為重要。營銷人員在積累客戶約訪客戶的同時，更應該注重溝通技巧。以下是總結的關于推銷中的溝通技巧從而進一步引出溝通技巧的重要性。一、溝通的概念與類型及其過程（一）溝通的概念：溝通就是信息傳與受的行為，發(fā)送者憑借一定的渠道，將信息傳遞給接受者，并尋求反饋以達到相互理解的過程。（二）營銷溝通中存在幾種典型的類型老好好型溝通老好好型溝通時完全按照客戶的思維方式的溝通。即客戶說什么就是什么。對于客戶提出的問題銷售人員沒有意見、沒有主見、沒有計劃；一切以“客戶為中心”把市場、把公司賦予的銷售責任停留在口頭上；把主見建立在客戶的喜好上?？倱囊蚺c客戶的意見不一致而喪失該客戶，銷售就無法完成。造成此類型存在的原因：一是對市場不熟悉，缺乏對市場的全面了解和判斷，對市場出現(xiàn)的問題沒有很好的去調查和了解，從而信心不足害怕失??；二是把所有的銷售全部寄托在單一的客戶身上，害怕客戶不用我們的產(chǎn)品，一旦客戶部需要，我們即將受到嚴重的損失，甚至會導致銷售任務完不成，導致下崗，與其下崗還不如“百依百順”；三是想通過客戶的嘴給自己的上級領導說幾句“好話”，就是市場下滑了，也是市場的客觀原因，給自己留一條后路。對于以上的心態(tài)，我們應該樹立正確的市場觀，做市場不要害怕失敗，失敗是成功之母，我們要做善敗“將軍”，自古就有善敗將軍，善敗將軍并非常敗將軍。結合現(xiàn)在市場營銷就是要不怕失敗，要在失敗中總結市場操作經(jīng)驗，透視隱藏表面現(xiàn)象的規(guī)律。只有在原有的基礎上進行創(chuàng)新才能最終成為“勝者”；只有胸中自有千萬兵，才能與客戶進行良好的溝通，才能不做老好好型的人，才能有利于市場營銷政策的順利執(zhí)行。武斷型的溝通武斷型的溝通是指對市場出現(xiàn)的問題在沒有得到充分調查的情況下，主觀臆斷，強化信息傳遞，缺乏有效的反饋，使溝通不能形成完整的循環(huán)（信息的發(fā)送——接收——反饋——再發(fā)送）。此溝通類型存在的原因主要有：一是過于相信理論知識和書本知識，沒有在調查的基礎上理論聯(lián)系實際，經(jīng)驗來自與總結，而如果一成不變的按照“書本”去實施，無異于“刻舟求劍”。而市場如戰(zhàn)場，我們同樣要“因地制宜、隨時而變”，不同的市場、不同的產(chǎn)品要有不同的市場方案。二是盲目跟從，跟著感覺走，看別人干什么就跟著干什么，而完全不顧及市場在變化，不顧及客戶的意見，要求客戶執(zhí)行?？茖W藝術型溝通科學藝術型溝通就是通過合理的溝通程序，
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