人壽與健康保險第10章(已修改)
2025-06-07 02:13 本頁面
【正文】 1 第十章 人壽與健康保險經(jīng)營實務(wù) ? 人壽與健康保險的營銷模式 ? 人壽與健康保險實務(wù)中的核保原則 ? 人壽與健康保險實務(wù)中的核保程序 ? 人壽與健康保險實務(wù)中的核保要素 ? 人壽與健康保險理賠的概念及觸發(fā)條件 ? 人壽與健康保險的理賠宗旨 ? 人壽與健康保險的理賠程序 ? 人壽保險投資的原則 ? 人壽保險投資的方式 本章要點 2 ? 經(jīng)營實務(wù)： 營銷 （展業(yè)） 核保 理賠 投資 3 第一節(jié) 人壽與健康保險營銷 一、人壽與健康保險營銷的概念 ?人壽與健康保險營銷，也稱為人壽與健康保險展業(yè)，是保險公司為了 滿足保險市場上存在的保險需求， 由具有豐富專業(yè)知識的保險營銷人員所進(jìn)行的一系列活動。 ?人壽與健康保險 營銷是以保險市場為起點和終點的活動， 其對象是目標(biāo)市場的準(zhǔn)保戶，目的是滿足目標(biāo)市場準(zhǔn)保戶的保險需求 4 ?營銷具體包括： 人壽與健康 保險消費(fèi)者識別 、 投保人心理行為研究、確定消費(fèi)者所需產(chǎn)品并進(jìn)行新險種開發(fā) 、 保險市場的調(diào)查與預(yù)測、保險市場營銷環(huán)境分析、保險費(fèi)率厘定、保險營銷渠道選擇 并以方便、快捷的方式分銷給消費(fèi)者以及 售后服務(wù) 等。 5 人壽與健康保險產(chǎn)品與其它產(chǎn)品的區(qū)別 ?不是純粹的消費(fèi)行為 風(fēng)險管理計劃、投資理財計劃、財務(wù)保障計劃 6 二、 人壽與健康保險營銷觀念的進(jìn)展 ?以 產(chǎn)品為導(dǎo)向 的營銷階段 (Productdriven) ?以 市場為導(dǎo)向 的營銷階段 (Marketdriven) 以市場為導(dǎo)向的營銷方式比以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷方式更有競爭性，顯然采用以市場為導(dǎo)向的營銷方式的保險公司引導(dǎo)了市場的發(fā)展。 7 三、 人壽與健康保險營銷的內(nèi)容 ? （一）計劃與控制 (Planning and controlling) ? （二）市場識別 (Market identification) ? （三）產(chǎn)品開發(fā) (Product development) ? （四）分銷 (Distribution) ? （五）搜集市場智能信息 (Gathering market intelligence) ? （六）促銷 (Promotion) ? （七）費(fèi)率厘定 (Pricing) ? （八）客戶服務(wù) (Consumer service) 8 四、人壽與健康保險的營銷模式 （一）人壽與健康保險
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