標(biāo)準(zhǔn)電話銷售系統(tǒng)解決方案大網(wǎng)呼叫中心系統(tǒng)-資料下載頁

【總結(jié)】1/46標(biāo)準(zhǔn)電話銷售系統(tǒng)解決方案大網(wǎng)呼叫中心系統(tǒng)（電話銷售系統(tǒng)解決方案）2/46目錄第一章系統(tǒng)概述............................................................................................................................4

2025-04-29 06:52

呼叫中心培訓(xùn)方案-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：呼叫中心培訓(xùn)方案 目錄 第一章A100–A110–客戶服務(wù)的ARTA120–A130–呼入電話/A140–A150–A160–A170–A180–A190–第二章S100–S110–S12...

2024-11-15 12:55

呼叫中心方案匯編-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：呼叫中心方案 一、項(xiàng)目背景 近年來隨著我國政治體制改革的推進(jìn)和政府職能的不斷調(diào)整、深化及城市規(guī)模的迅速發(fā)展,從宏觀調(diào)控國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)到處理緊急突發(fā)事件保障社會(huì)安全穩(wěn)定，政府管理城市、服務(wù)社會(huì)...

2024-11-15 12:55

[精選]通信公司營銷推廣項(xiàng)目直復(fù)營銷呼叫中心人員-資料下載頁

【總結(jié)】中國聯(lián)通直復(fù)營銷世界風(fēng)推廣項(xiàng)目培訓(xùn)材料?2023埃森哲版權(quán)所有，注意保密.1中國聯(lián)通直復(fù)營銷世界風(fēng)推廣項(xiàng)目呼叫中心人員管理2023年11月15日中國聯(lián)通直復(fù)營銷世界風(fēng)推廣項(xiàng)目培訓(xùn)材料?2023埃森哲版權(quán)所有，注意保密.2目錄?呼叫中心的人員管理框架?座席代表招聘挑選策略

2025-02-21 15:05

呼叫中心培訓(xùn)方案-資料下載頁

【總結(jié)】目?錄第一章呼叫中心客戶服務(wù)代表技巧培訓(xùn)方案.1A100–呼叫中心概況及發(fā)展簡介.1A110–客戶服務(wù)的ART藝術(shù).1A120–高效的電話溝通技能.3A130–呼入電話/客戶服務(wù)電話的處理.4A140–呼出操作及流程.5A150–壓力及情緒管理.5A160–客戶服務(wù)之路.6A170–客戶投訴

2025-05-03 22:25

博域通訊基于一體化呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品byicc20的呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目技術(shù)建議方案-資料下載頁

【總結(jié)】深圳市博域信源通訊有限公司網(wǎng)址：電話：0755-86172837第1頁保密級(jí)別：機(jī)密XXXX公司（局）一體化呼叫中心系統(tǒng)技術(shù)方案版本號(hào)：深圳市博域信源通訊有限公司(原深圳市博宇通訊有限公司)地址：廣東省深圳市

2024-11-05 22:39

呼叫中心-客服代表服務(wù)禮儀與電話溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】10000客服代表服務(wù)禮儀與電話溝通技巧主講人：張悅（企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)資格三級(jí)）（浙江電信省級(jí)培訓(xùn)師）一、客戶服務(wù)代表角色認(rèn)知第一部分：電話禮儀客戶是什么？客戶是一個(gè)既能夠使我成功，也能夠使我失敗的人，全看我對他的評(píng)論

2025-01-07 17:13

走進(jìn)呼叫中心ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】電話營銷事業(yè)部一、電話營銷的背景二、榮迪電話營銷發(fā)展歷程三、榮迪電話營銷現(xiàn)有業(yè)務(wù)介紹1、電話營銷的起源?時(shí)間：出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代的美國?形式：直接營銷(DirectMarketing)、數(shù)據(jù)庫營銷(DatabaseMarketing)、一對一營銷(OneToOneMa

2025-01-15 12:35

潤普呼叫中心方案-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：潤普呼叫中心方案 呼叫中心系統(tǒng)方案 北京潤普音訊科技發(fā)展有限公司010-51659970 1、呼叫中心概述 CTI原為（ComputerTelephonyIntegration）計(jì)算機(jī)...

2024-11-14 18:25

呼叫中心解決方案-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：呼叫中心解決方案 酒店呼叫中心解決方案 隨著競爭的日益激烈，連鎖酒店對于以下兩個(gè)需求提出更高要求： ，尤其是商務(wù)酒店需要向提供豐富智能化服務(wù)方向轉(zhuǎn)變。為越來越多的商務(wù)客人、跨國公司、企業(yè)...

2024-11-15 12:55

呼叫中心構(gòu)建方案(修改)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：呼叫中心構(gòu)建方案(修改) 呼叫中心構(gòu)建計(jì)劃書 第一章： 隨著信息與通訊科技的迅速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始追求以更低的成本和更便捷的方式獲得更高的經(jīng)營業(yè)績。 電話營銷的作用一是前導(dǎo)性的功...

2024-11-15 23:57

024--呼叫中心-資料下載頁

【總結(jié)】呼叫中心,一、呼叫中心在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的位置呼叫中心作為一種全新的服務(wù)方式，將現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)的優(yōu)勢集于一體，在擴(kuò)大公司服務(wù)范圍和提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，可有效地控制成本，最大限度地節(jié)省公司的人力和物...

2024-11-18 23:41

呼叫中心考核方案定稿-資料下載頁

【總結(jié)】1呼叫中心薪酬福利考核暫行方案第一部分呼叫中心薪酬一、呼叫中心坐席薪酬呼叫中心坐席薪酬由基本工資、夜班補(bǔ)貼、年資工資、績效工資構(gòu)成?；竟べY：分為三級(jí)，Ⅲ級(jí)員工800元，Ⅱ級(jí)員工1000元，Ⅰ級(jí)員工1200元。試用員工600元，大學(xué)生實(shí)習(xí)人員視情況發(fā)放400-600元生活補(bǔ)貼。

2024-10-20 16:29

呼叫中心質(zhì)檢方案-資料下載頁

【總結(jié)】質(zhì)檢質(zhì)檢監(jiān)聽須知流程質(zhì)檢崗位描述1、創(chuàng)建和維護(hù)呼叫中心服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，建立呼叫中心的質(zhì)量控制體系2、規(guī)劃監(jiān)控方式，制定監(jiān)聽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn);3、按規(guī)定完成抽樣監(jiān)聽及評(píng)分工作;4、監(jiān)控座席人員工作，必要時(shí)對座席人員進(jìn)行在線指導(dǎo);5、收集監(jiān)聽中的問題，及時(shí)反饋，并形成監(jiān)聽質(zhì)量分析報(bào)告;6、根據(jù)座席組長提供的資料

2024-10-25 17:29

呼叫中心解決方案-資料下載頁

【總結(jié)】xx方案y1技術(shù)方案xx方案y2目錄1.概述...............................................................

2025-05-15 20:22

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