【正文】 在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，快速，準(zhǔn)確的決策是企業(yè)決勝市場(chǎng)的重要保障。本書旨在幫助經(jīng)理人全面提升決策水平。系統(tǒng)講授了職業(yè)經(jīng)理人正確決策所應(yīng)具備的各項(xiàng)素質(zhì)及應(yīng)掌握的各種技能，并對(duì)經(jīng)理人決策中常犯錯(cuò)誤做了有針對(duì)性的剖析。經(jīng)理人將充分認(rèn)識(shí)到在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速、正確決策的重要性，掌握決策的相關(guān)技能，正確...第一章 決策者素質(zhì)技能點(diǎn)1：如何看待決策者的自身素質(zhì)主 題 詞 正確決策決策者素質(zhì)自身素質(zhì)　　適用情景 當(dāng)希望充分認(rèn)識(shí)自我提高個(gè)人素質(zhì)時(shí)，查看此技能。　　7 技能描述　　正確地了解自身素質(zhì)，必須要對(duì)自己有一個(gè)正確的評(píng)價(jià)。要揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)?！　?．正確評(píng)價(jià)自己　　人無完人，金無足赤。有些缺點(diǎn)和性格是與生俱來并且注定要一生相隨的。成功在很大程度上取決于您是否能接受自然的自我，這就要求對(duì)自己要有一個(gè)正確的評(píng)價(jià)。要做到這一點(diǎn)您可以：　?。?）運(yùn)用心理測(cè)試，客觀評(píng)價(jià)自己的能力?！　。?）留意家人、朋友和同事的評(píng)價(jià)。　?。?）從自己過去經(jīng)歷的和對(duì)未來的設(shè)想中評(píng)價(jià)自己?！　?．發(fā)揮自己的長(zhǎng)處　　一般來說，任何人都會(huì)在某些方面存在優(yōu)勢(shì)。在決策過程中，就要善于利用自己的這種優(yōu)勢(shì)。如果拋開了這種優(yōu)勢(shì)，則無異于把自己從專家的高度降到了業(yè)余的水平。　?。?）您應(yīng)該通過多種途徑，真正了解客觀的自我，了解自己的才能和局限?！　。?）您應(yīng)該在自己具有的優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，制定自己的發(fā)展計(jì)劃，堅(jiān)定地使自己成為這方面的專家。反之，如果您不停地盲目追逐社會(huì)的潮流，不停地改變自己的方向和專業(yè)，那么在決策行為上，您也就不能提出真正有建設(shè)性的看法。　?。?）一個(gè)人要想在某個(gè)領(lǐng)域擁有較高的素質(zhì)，不斷的學(xué)習(xí)是必不可少的。不管是書本知識(shí)還是自己所在領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，都非常值得學(xué)習(xí)和借鑒。特別是在當(dāng)今這個(gè)日新月異的時(shí)代，學(xué)習(xí)幾乎是生存的代名詞。　　3．正確面對(duì)自己的缺點(diǎn)　　人人都有固有的并難以改變的缺點(diǎn)。要真正做到面對(duì)自己的缺點(diǎn)，必須首先承認(rèn)缺點(diǎn)的存在；其次，要在充分發(fā)揮自己長(zhǎng)處的同時(shí)盡量避開自己的缺點(diǎn)；再次，要從別人那里學(xué)習(xí)，盡量彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)和不足；最后，要把眼光放在自己的優(yōu)勢(shì)上，不要盯住自己的缺點(diǎn)讓自己失去信心?！　?．不可過高地估計(jì)自己的能力　　人雖然不可輕視自己，但是如果過高地估計(jì)自己的能力也是有害無益的，因?yàn)槿说某晒κ墙⒃趯?duì)自己的正確認(rèn)識(shí)之上的。如果一開始就覺得自己什么都行而不注意克服自己的弱點(diǎn)，挖掘自己的潛力，成功只會(huì)離您越來越遙遠(yuǎn)?！　≌J(rèn)識(shí)自己是必須的，尤其對(duì)一個(gè)決策者來說，如果在自己不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域妄加評(píng)論，引發(fā)的后果將更嚴(yán)重?！　? 牢記要點(diǎn)　　要想提高自身素質(zhì)，就需要：　　_ 正確評(píng)價(jià)自己　　_ 發(fā)揮自己的長(zhǎng)處　　_ 正確面對(duì)自己的缺點(diǎn)　　_ 不可過高地估計(jì)自己的能力　　. 實(shí)踐練習(xí)　　請(qǐng)您思考并回答下列問題：　　1．中國(guó)某IT企業(yè)經(jīng)理初中時(shí)對(duì)物理產(chǎn)生了濃厚興趣，并被后來出現(xiàn)的個(gè)人電腦熱所深深吸引，于是就萌生了從事計(jì)算機(jī)行業(yè)的想法。請(qǐng)問您怎么看待他這時(shí)候的自我評(píng)價(jià)？　　2．有時(shí)候天不從人愿。在高中時(shí)他由于家庭的原因讀了文科，在上大學(xué)時(shí)選擇了營(yíng)銷專業(yè)。在工作的最初一年里，他取得了非常出色的成績(jī)。這時(shí)，他認(rèn)為自己是銷售方面的天才，營(yíng)銷就是他的職業(yè)。此時(shí)，您認(rèn)為他的個(gè)人評(píng)價(jià)正確嗎？為什么？　　3．好景不長(zhǎng)。又過了一段時(shí)間，他的銷售業(yè)績(jī)一降再降，后來陷入低谷。此時(shí)，他又對(duì)自己產(chǎn)生了懷疑，覺得自己不是搞營(yíng)銷的料，并且開始抱怨環(huán)境不好。請(qǐng)您評(píng)價(jià)一下這時(shí)候他的心態(tài)：　　4．經(jīng)過家人和朋友的幫助，他開始重新審視自己，并最終選擇了IT行業(yè)。在以后的過程中，有失落也有成功，他都一直堅(jiān)持自己的信念。無論在市場(chǎng)開拓還是在產(chǎn)品研發(fā)上，他都憑借自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧為公司做出了一個(gè)又一個(gè)正確的決策。您覺得他最終的選擇符合他的自身素質(zhì)嗎？　　參考答案：　　1．他這時(shí)候的自我評(píng)價(jià)只是處于萌芽階段，缺少實(shí)踐證明和科學(xué)的自我評(píng)估?！　?．這時(shí)候他的個(gè)人評(píng)價(jià)符合他工作一年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但卻不是真正了解客觀自我后的結(jié)果。　　3．在低谷時(shí)不能正確面對(duì)自己的缺點(diǎn)，并適當(dāng)?shù)刂贫ㄒ院蟮陌l(fā)展計(jì)劃，這不利于事業(yè)的發(fā)展?！　?．應(yīng)該說這時(shí)候他的選擇已經(jīng)很理智了，經(jīng)過多年的實(shí)踐，他所選擇的道路是符合其自身素質(zhì)的，并已為實(shí)踐所證明。技能點(diǎn)2 如何提高決策者的政治法律素質(zhì) 　　主 題 詞 正確決策決策者素質(zhì)政治法律素質(zhì)　　適用情景 當(dāng)決策者希望提高自己的政治法律素質(zhì)時(shí)，查看此技能。　　7 技能描述　　政治是產(chǎn)生于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)并為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)的，法律是對(duì)社會(huì)秩序的一種保障。決策者在決策時(shí)一定要充分考慮政治和法律的因素，這就要求決策者必須提高自身的政治法律素質(zhì)?！　?．提高政治素質(zhì)　　首先，決策者在進(jìn)行決策時(shí)一定要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，分清正義與邪惡。雖然經(jīng)營(yíng)的目的有金錢的因素，但決策者更應(yīng)該樹立社會(huì)主義義利觀，對(duì)社會(huì)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，絕不能因?yàn)橘嶅X使用不道德的手段。做到這點(diǎn)就需要決策者加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，特別是商業(yè)道德方面的修養(yǎng)。　　其次，決策者要以大局利益為重，不能因?yàn)閭€(gè)人之私，因?yàn)橐粋€(gè)小團(tuán)體的利益而損害整個(gè)社會(huì)的利益。這就需要有效運(yùn)用企業(yè)文化和企業(yè)精神兩個(gè)載體，并要求決策者有為職工謀福利、為人民做貢獻(xiàn)的覺悟?！　?．恪守法律要求　　法律是人民意志的體現(xiàn)，也是從事商業(yè)活動(dòng)時(shí)所必須遵守的行為規(guī)范。遵守和運(yùn)用法律，既是對(duì)他人利益的尊重，也是對(duì)自身利益的保護(hù)。在當(dāng)今社會(huì)，決策者如果不具備法律素養(yǎng)，不能很好地履行法律規(guī)定的義務(wù)和運(yùn)用法律手段來保護(hù)自己，是完全行不通的?！　。?）決策者必須懂法。對(duì)國(guó)家的基本大法要懂，對(duì)涉及到自己行業(yè)的各個(gè)法律、法規(guī)要精通，對(duì)《合同法》更要仔細(xì)研究。同時(shí)，必須要時(shí)時(shí)關(guān)注最新出臺(tái)的法律、法規(guī)及重新修訂的法律條文和司法解釋?！　。?）要守法。法律重在遵守，決策者在決策過程中一定要嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)，這樣法律才能保護(hù)您的正當(dāng)權(quán)益?！　。?）要適當(dāng)了解各國(guó)各地區(qū)之間法律條文和法律解釋的不同?！　≡跊Q策時(shí)，政治和法律的因素是決策者必須首先考慮的，是決策最基本的前提。任何違反政治和法律的決策行為都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的損失?！　? 牢記要點(diǎn)　　提高決策者的政治法律素質(zhì)需要做到：　　_ 提高政治素質(zhì)　　_ 恪守法律要求　　. 實(shí)踐練習(xí)　　請(qǐng)您做下面的連線題：　　1．懂法 《環(huán)境保護(hù)法》的有關(guān)要求?！　?．守法 ?！　?．了解各國(guó)各地區(qū)法 ?！　÷伞⒎ㄒ?guī)的不同　　參考答案：1—C；2—A；3—B。技能點(diǎn)3 如何提高決策者的邏輯思維能力 　　主 題 詞 正確決策決策者素質(zhì)邏輯思維能力　　適用情景 當(dāng)希望通過提高自己的邏輯思維能力來提高決策能力時(shí)，查看此技能。　　7 技能描述　　決策本質(zhì)上就是一種高強(qiáng)度、高難度的思維活動(dòng)，要提高決策水平就要提高思維能力，只有通過科學(xué)的思維過程，才能對(duì)客觀存在做出正確的判斷與決策?！　? 了解邏輯思維的基礎(chǔ)作用　　判斷的先決條件固然是判斷的標(biāo)準(zhǔn)，但僅有判斷標(biāo)準(zhǔn)還不能立即做出判斷。判斷需要經(jīng)過思維推理過程，一個(gè)思維混亂的人很難根據(jù)事實(shí)和價(jià)值觀來做出正確的判斷?！　∷季S能力是決策者在生活中和工作中學(xué)習(xí)與磨煉出來的，是逐步提高的。要想提高決策思維能力，就必須自覺地學(xué)習(xí)科學(xué)的思維方法，并在平時(shí)自覺地運(yùn)用它。同時(shí)，還要同錯(cuò)誤的思維方法作堅(jiān)決的斗爭(zhēng)，有些人就是因?yàn)椴蛔杂X地學(xué)了并用了一些不科學(xué)的思維方法而導(dǎo)致判斷失誤的。　　? 運(yùn)用辯證思維把握事物本質(zhì)　　辯證邏輯是比形式邏輯高一個(gè)層次的思維方式。它是從事物的運(yùn)動(dòng)發(fā)展中、從矛盾的轉(zhuǎn)化中去把握和研究事物的一種思維方法。由于現(xiàn)代決策面臨著復(fù)雜多變的環(huán)境，就更需要這種從動(dòng)態(tài)與矛盾中把握事物的辯證思維。　　要正確運(yùn)用辯證思維方法去認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)就需要從事物的對(duì)立統(tǒng)一中、從事物的運(yùn)動(dòng)變化中去認(rèn)識(shí)世界，拒絕絕對(duì)化、片面化與直線化。在決策中要綜合運(yùn)用分析與綜合、歸納與演繹、形象化與具體化的方法，既作邏輯推理又作歷史考察。例如，決策中重要的一步是方案的評(píng)價(jià)論證，對(duì)方案的優(yōu)劣認(rèn)識(shí)就必須運(yùn)用辯證的思維，每個(gè)方案既有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，而兩者往往可以互相轉(zhuǎn)化?！　? 注意其他思維方法的運(yùn)用　　隨著科學(xué)和實(shí)踐的發(fā)展，人們?cè)谒季S方法的研究上也在不斷地取得進(jìn)步，出現(xiàn)了許多新的思維方式，如系統(tǒng)思維、雙向思維、立體思維、超前思維、模糊思維、發(fā)散思維、逆向思維等等，這些思維方式對(duì)提高決策者的思維能力很有幫助。例如，發(fā)散思維對(duì)決策中的創(chuàng)新具有重要作用。所謂發(fā)散思維，就是沿著不同的方向、不同的層次、不同的角度去思考問題。善于發(fā)散思維者不會(huì)滿足于已有的思維定勢(shì)，會(huì)讓自己向新的方向、新的領(lǐng)域探索，而這種探索往往會(huì)促成一些新的理念和機(jī)會(huì)的產(chǎn)生。　　總之，邏輯思維能力在整個(gè)決策過程中極為重要，在平時(shí)一定要注意積累和鍛煉。　　9 牢記要點(diǎn)　　提高決策者邏輯思維能力需要做到以下幾點(diǎn)：　　_ 了解邏輯思維的基礎(chǔ)作用　　_ 運(yùn)用辯證思維把握事物本質(zhì)　　_ 注意其他思維方法的運(yùn)用　　哈爾濱市冬季氣候嚴(yán)寒，不適合農(nóng)作物生長(zhǎng)，也不利于一些商業(yè)活動(dòng)的開展。該市領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)這種情況，客觀地把握氣候嚴(yán)寒這一矛盾的兩個(gè)方面，在面對(duì)其對(duì)商業(yè)和農(nóng)業(yè)的不利影響的同時(shí)，也利用這一得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)搞起了冰燈展?！　? 實(shí)踐練習(xí)　　請(qǐng)您思考并回答下列問題：　　1．在上述實(shí)用范例中，哈市領(lǐng)導(dǎo)如何利用辯證思維方式實(shí)現(xiàn)了劣勢(shì)向優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)化？　　2．上述實(shí)用范例對(duì)您有什么啟示？　　3．如果當(dāng)時(shí)您是哈爾濱市領(lǐng)導(dǎo)，您能不能運(yùn)用較新的思維方式來做出更好的決策？技能點(diǎn)4：如何提高決策者的創(chuàng)新能力 　　主 題 詞 正確決策決策者素質(zhì)創(chuàng)新能力　　適用情景 當(dāng)希望培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)、消滅對(duì)未知的恐懼時(shí)，查看此技能。　　7 技能描述　　創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)永葆生機(jī)與活力的基礎(chǔ)所在，創(chuàng)新不僅需要知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)也需要消除對(duì)未知的恐懼?！　?．了解什么是創(chuàng)新　　決策中的創(chuàng)新要求一種真正的創(chuàng)意，絕不是簡(jiǎn)單的腦筋急轉(zhuǎn)彎也不僅僅是追求新奇?！　?chuàng)新主要分為以下五類：　?。?）實(shí)物的發(fā)明或革新，如發(fā)明一種新型的熱水器等?！　。?）解決現(xiàn)實(shí)問題的新對(duì)策，如電腦降溫中用水冷代替風(fēng)冷等?！　。?）制度的創(chuàng)新，如一種新的薪酬制度的產(chǎn)生等?！　。?）純理論的構(gòu)想，如愛因斯坦的相對(duì)論等。　?。?）主觀認(rèn)識(shí)和個(gè)人態(tài)度方面的新變化，如找出了思考問題的新角度等?！　?．創(chuàng)新需要知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累　　在進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，頭腦中豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累會(huì)起到基礎(chǔ)性的作用，它們會(huì)為決策創(chuàng)新提供鋪墊。因此，學(xué)習(xí)大量的知識(shí)和積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是必要的。但是，不可把書本的知識(shí)和以前的經(jīng)驗(yàn)固化，那樣反而會(huì)影響決策中的創(chuàng)新能力?！　?．進(jìn)行創(chuàng)新思維方式的訓(xùn)練　　“處處是創(chuàng)造之地，時(shí)時(shí)是創(chuàng)造之時(shí)，人人是創(chuàng)造之人?！边@意味著每個(gè)人都有創(chuàng)造的潛能，但是這種潛能也只能通過大量的訓(xùn)練才能發(fā)揮出來?！　。?）加強(qiáng)逆向思維訓(xùn)練，促進(jìn)思維的流暢性。逆向思維是創(chuàng)新的一種有效方法，面對(duì)需要?jiǎng)?chuàng)新的問題，當(dāng)從正面難以突破時(shí)，如果能反過來思考，或顛倒過來考慮，就能獲得與眾不同的新想法、新發(fā)明。魏格納根據(jù)大西洋西岸、非洲西部的海岸線和南美東部海岸線正好彼此吻合的現(xiàn)象，打破“海陸固定論”這一思維定勢(shì)，運(yùn)用逆向思維這個(gè)銳利武器，提出了“大陸漂移說”。逆向思維突破了習(xí)慣思維的框架，克服了思維定勢(shì)的束縛，帶有創(chuàng)造性，常使人茅塞頓開?！　。?）加強(qiáng)求異思維訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)思維的靈活性。求異思維就是根據(jù)一定的思維定向，大膽假設(shè)并提出自己不同意見的思維活動(dòng)，它是創(chuàng)造發(fā)明的動(dòng)力。正是由于有了哥白尼的求異思維，“太陽(yáng)中心說”才否定了“地球中心說”?！　。?）加強(qiáng)發(fā)散思維訓(xùn)練，激發(fā)思維的求異性。發(fā)散思維是根據(jù)已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)方式進(jìn)行多方位、多層次、多角度探究的思維活動(dòng)，通過探究創(chuàng)造性地解決問題。通過對(duì)某一問題的不同角度的思考，從而激發(fā)思維的求異性，在決策中往往會(huì)從全新的角度來考慮問題，從而做出創(chuàng)新性的決策。　　（4）加強(qiáng)集中思維訓(xùn)練，強(qiáng)化思維的綜合性。集中思維是通過觀察、找資料、找規(guī)律，將已有的信息集中分析、綜合的思維活動(dòng)。分析和綜合是矛盾的統(tǒng)一體。分析就是把對(duì)象分解成各個(gè)部分或各種要素；綜合就是把各個(gè)部分或各個(gè)要素聯(lián)接成整體，從中考察各部分、各要素間的聯(lián)系。分析是綜合的前提和基礎(chǔ)，綜合是分析的提高和結(jié)果。在平時(shí)