【正文】 中國最龐大的下載資料庫 (整理 .版權歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 1 猛龍城 銷售 部 管理 制度 目 錄 第一部分 組織架構及管理制度 ........................................... 一．銷售部組織架構及銷售部人員主要崗位職責 ............................. 一）組織架構示意 ............................................... 二）主要崗位職責 ............................................... 二．案場管理制度 ....................................................... 一）工作守則 .................................................. 二）考勤制度 .................................................. 三）儀容著裝規(guī)范 ............................................... 四）業(yè)務規(guī)范 .................................................. 五）審查制度 .................................................. 三．項目例會制度 ....................................................... 一）早 會 ...................................................... 二）周會 ...................................................... 三）項目月例會 ................................................ 四） 項目 推廣會議（按需） ....................................... 四．業(yè)績分配制度 ....................................................... 一）業(yè)績判定 .................................................. 二）業(yè)績分配 .................................................. 五．項目資源共享制度 ................................................... 一）目的 ...................................................... 六．員工培訓制度 ....................................................... 一）目的 ...................................................... 二）培訓內容 .................................................. 三）培訓計劃 .................................................. 四）培訓考核 .................................................. 七．考核 、晉升 制度 ..................................................... 一）考核周期 .................................................. 二）考核內容及分值 ............................................. 三）考核結果與考核體現(xiàn) ......................................... 四）考核方法 .................................................. 五 ）本考核、晉升辦法未盡事宜，依照公司《員工考核管理辦法》執(zhí)行 ..... 中國最龐大的下載資料庫 (整理 .版權歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 2 第二部分 業(yè)務流程 ................................................... 一．來電流程管理 ....................................................... 一）來電接聽流程示意 ........................................... 二）來電接聽基本要求 ........................................... 二．來訪流程管理 ....................................................... 一）來訪接待流程示意 ........................................... 二）來訪接待基本要求 ........................................... 三） 客戶接待程序 .............................................. 四）相關表格及填寫要求（部分） .................................. 三．成交、簽約流程管理 ................................................. 一）成交、簽約流程示意 ......................................... 二）銷控管理 .................................................. 三）簽署認購書要求 ............................................. 四）定金、發(fā)票 ................................................ 五）辦理簽訂購房合同、銀行按揭等購房手續(xù) ......................... 六）合同管理 .................................................. 七）客戶資源管理 ............................................... 四．退房流程管理 ....................................................... 一）退房流程示意 ............................................... 二）說明 ...................................................... 五．特殊需求審批流程管理 ............................................... 一）審批流程示意 ............................................... 二）說明 ...................................................... 第三部分 表格清單 ................................................... 中國最龐大的下載資料庫 (整理 .版權歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 3 第一部分 組織架構及管理 制度 一． 銷售部 組織架構 及銷售部人員主 要崗位職責 一）組織架構 示意 一、 組織架構 二） 主要崗位職責 1．銷售部經(jīng)理 1） 負責銷售部日常 管理 工作 ； 2） 完成 公司下達的銷售 部的各項銷 指標和 任務 ； 3） 根據(jù)實際工作需要，落實各 銷售部 人員安排及調動 銷售主管 案場秘書 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 業(yè)顧問 理 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 項目總監(jiān) 銷售經(jīng)理 中國最龐大的下載資料庫 (整理 .版權歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 4 4） 負責 銷售部 管理 制度 的審查及 實施 情況的監(jiān)督 ； 5） 制定項目營銷體系和銷售價格策略 6） 業(yè)務工作的培訓與考核 。 2．銷售 主管 銷售主管 由銷售部經(jīng) 理任命，上報 項目 總監(jiān)， 銷售主管 向銷售 經(jīng)理匯報項目業(yè)務工作 和 案場管理工作。 ↘ 案前準備期 ⑴ 接手項目或進駐案場時負責與開發(fā)商交接所有銷售相關的資料： ⑵ 與 銷售 經(jīng)理討論制定案場人員編制 ⑶ 參與案場 置業(yè)顧問 的招聘 ⑷ 制定售前培訓計劃 ⑸ 編寫銷講資料、答客問、各類統(tǒng)一說辭 ⑹ 負責項目模型、 展板 等各類講解演練及考核 ⑺ 參與討論項目營銷推廣策略并負責制定項目銷售計劃、資金回籠計劃 ⑻ 參與討論售樓處布置并負責制定案場銷售帶看路線 ⑼ 根據(jù)本項目特色細化案場管理制度 ⑽ 與 銷售經(jīng)理 討論制定薪酬制度 ⑾ 參與 開盤策略的制定并負責傳達和演練 ⑿ 參與 制定銷售價格表和銷控表 ↘ 項目銷售期 ⑴ 負責案場日常監(jiān)督管理，布達銷售任務 ⑵ 組織市場調研，及時了解與項目有關的市場信息，將市場變化反饋給公司，并根據(jù)市場變化，及時調整銷售策略 ⑶ 負責持續(xù)的培訓工作 ⑷ 負責營銷策略的貫徹執(zhí)行 中國最龐大的下載資料庫 (整理 .版權歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 5 ⑸每日的例會，檢查業(yè)務員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題 ⑹ 負責業(yè)務執(zhí)行的督導 ⑺ 與公司各部門及發(fā)展商做好協(xié)調工作 ⑻ 解決案場的突發(fā)事件 ⑼ 關愛團隊，培養(yǎng)骨干，激發(fā)斗志，加強和提高團隊凝聚力 ⑽ 認真參加公司組織的培訓，提高自己的 專業(yè)能力 ⑾ 按公司要求完成相關報表 ⑿ 配合 銷售經(jīng)理 傭金結算并確保傭金按時回籠 ↘ 項目結案期 ⑴ 調解客戶與發(fā)展商之間的矛盾，爭取順利結案 ⑵ 配合業(yè)務資料的歸檔 ⑶ 人員撤場業(yè)務資料交接 ⑷ 督促 置業(yè)顧問 對余款的催繳，確保開發(fā)商資金回籠 ⑸ 與開發(fā)商確認后期傭金結算方案 3． 案場秘書 案場秘書 由銷售部經(jīng)理任命 （在置業(yè)顧問中內部培養(yǎng)） ，并上報 項目總監(jiān) ，由銷售經(jīng)理管理，向銷售經(jīng)理匯報工作。 ↘ 案前準備期 ⑴ 根據(jù)項目組具體人數(shù)，合理申領項目組建立所需物資 ⑵ 建立本項目的各類文件夾及檔案夾 ⑶ 建立本項 目各類報表基礎數(shù)據(jù) ⑷ 建立銷售軟件基礎數(shù)據(jù)庫 ⑸ 收集項目的各類重要文件并建立檔案 ⑹ 熟悉本項目的產(chǎn)品 ⑺ 申報并采購所需用品 中國最龐大的下載資料庫 (整理 .版權歸原作者所有 )