【正文】 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 .版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 3722, 加入 1 猛龍城 銷(xiāo)售 部 管理 制度 目 錄 第一部分 組織架構(gòu)及管理制度 ........................................... 一．銷(xiāo)售部組織架構(gòu)及銷(xiāo)售部人員主要崗位職責(zé) ............................. 一）組織架構(gòu)示意 ............................................... 二）主要崗位職責(zé) ............................................... 二．案場(chǎng)管理制度 ....................................................... 一）工作守則 .................................................. 二）考勤制度 .................................................. 三）儀容著裝規(guī)范 ............................................... 四）業(yè)務(wù)規(guī)范 .................................................. 五）審查制度 .................................................. 三．項(xiàng)目例會(huì)制度 ....................................................... 一）早 會(huì) ...................................................... 二）周會(huì) ...................................................... 三）項(xiàng)目月例會(huì) ................................................ 四） 項(xiàng)目 推廣會(huì)議（按需） ....................................... 四．業(yè)績(jī)分配制度 ....................................................... 一）業(yè)績(jī)判定 .................................................. 二）業(yè)績(jī)分配 .................................................. 五．項(xiàng)目資源共享制度 ................................................... 一）目的 ...................................................... 六．員工培訓(xùn)制度 ....................................................... 一）目的 ...................................................... 二）培訓(xùn)內(nèi)容 .................................................. 三）培訓(xùn)計(jì)劃 .................................................. 四）培訓(xùn)考核 .................................................. 七．考核 、晉升 制度 ..................................................... 一）考核周期 .................................................. 二）考核內(nèi)容及分值 ............................................. 三）考核結(jié)果與考核體現(xiàn) ......................................... 四）考核方法 .................................................. 五 ）本考核、晉升辦法未盡事宜，依照公司《員工考核管理辦法》執(zhí)行 ..... 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 .版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 3722, 加入 2 第二部分 業(yè)務(wù)流程 ................................................... 一．來(lái)電流程管理 ....................................................... 一）來(lái)電接聽(tīng)流程示意 ........................................... 二）來(lái)電接聽(tīng)基本要求 ........................................... 二．來(lái)訪(fǎng)流程管理 ....................................................... 一）來(lái)訪(fǎng)接待流程示意 ........................................... 二）來(lái)訪(fǎng)接待基本要求 ........................................... 三） 客戶(hù)接待程序 .............................................. 四）相關(guān)表格及填寫(xiě)要求（部分） .................................. 三．成交、簽約流程管理 ................................................. 一）成交、簽約流程示意 ......................................... 二）銷(xiāo)控管理 .................................................. 三）簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)要求 ............................................. 四）定金、發(fā)票 ................................................ 五）辦理簽訂購(gòu)房合同、銀行按揭等購(gòu)房手續(xù) ......................... 六）合同管理 .................................................. 七）客戶(hù)資源管理 ............................................... 四．退房流程管理 ....................................................... 一）退房流程示意 ............................................... 二）說(shuō)明 ...................................................... 五．特殊需求審批流程管理 ............................................... 一）審批流程示意 ............................................... 二）說(shuō)明 ...................................................... 第三部分 表格清單 ................................................... 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 .版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 3722, 加入 3 第一部分 組織架構(gòu)及管理 制度 一． 銷(xiāo)售部 組織架構(gòu) 及銷(xiāo)售部人員主 要崗位職責(zé) 一）組織架構(gòu) 示意 一、 組織架構(gòu) 二） 主要崗位職責(zé) 1．銷(xiāo)售部經(jīng)理 1） 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部日常 管理 工作 ； 2） 完成 公司下達(dá)的銷(xiāo)售 部的各項(xiàng)銷(xiāo) 指標(biāo)和 任務(wù) ； 3） 根據(jù)實(shí)際工作需要，落實(shí)各 銷(xiāo)售部 人員安排及調(diào)動(dòng) 銷(xiāo)售主管 案場(chǎng)秘書(shū) 置業(yè)顧問(wèn) 置業(yè)顧問(wèn) 置業(yè)顧問(wèn) 業(yè)顧問(wèn) 理 置業(yè)顧問(wèn) 置業(yè)顧問(wèn) 項(xiàng)目總監(jiān) 銷(xiāo)售經(jīng)理 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 .版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 3722, 加入 4 4） 負(fù)責(zé) 銷(xiāo)售部 管理 制度 的審查及 實(shí)施 情況的監(jiān)督 ； 5） 制定項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)體系和銷(xiāo)售價(jià)格策略 6） 業(yè)務(wù)工作的培訓(xùn)與考核 。 2．銷(xiāo)售 主管 銷(xiāo)售主管 由銷(xiāo)售部經(jīng) 理任命，上報(bào) 項(xiàng)目 總監(jiān)， 銷(xiāo)售主管 向銷(xiāo)售 經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目業(yè)務(wù)工作 和 案場(chǎng)管理工作。 ↘ 案前準(zhǔn)備期 ⑴ 接手項(xiàng)目或進(jìn)駐案場(chǎng)時(shí)負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商交接所有銷(xiāo)售相關(guān)的資料： ⑵ 與 銷(xiāo)售 經(jīng)理討論制定案場(chǎng)人員編制 ⑶ 參與案場(chǎng) 置業(yè)顧問(wèn) 的招聘 ⑷ 制定售前培訓(xùn)計(jì)劃 ⑸ 編寫(xiě)銷(xiāo)講資料、答客問(wèn)、各類(lèi)統(tǒng)一說(shuō)辭 ⑹ 負(fù)責(zé)項(xiàng)目模型、 展板 等各類(lèi)講解演練及考核 ⑺ 參與討論項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣策略并負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃、資金回籠計(jì)劃 ⑻ 參與討論售樓處布置并負(fù)責(zé)制定案場(chǎng)銷(xiāo)售帶看路線(xiàn) ⑼ 根據(jù)本項(xiàng)目特色細(xì)化案場(chǎng)管理制度 ⑽ 與 銷(xiāo)售經(jīng)理 討論制定薪酬制度 ⑾ 參與 開(kāi)盤(pán)策略的制定并負(fù)責(zé)傳達(dá)和演練 ⑿ 參與 制定銷(xiāo)售價(jià)格表和銷(xiāo)控表 ↘ 項(xiàng)目銷(xiāo)售期 ⑴ 負(fù)責(zé)案場(chǎng)日常監(jiān)督管理，布達(dá)銷(xiāo)售任務(wù) ⑵ 組織市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)了解與項(xiàng)目有關(guān)的市場(chǎng)信息，將市場(chǎng)變化反饋給公司，并根據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略 ⑶ 負(fù)責(zé)持續(xù)的培訓(xùn)工作 ⑷ 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)策略的貫徹執(zhí)行 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 .版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 3722, 加入 5 ⑸每日的例會(huì)，檢查業(yè)務(wù)員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題 ⑹ 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)執(zhí)行的督導(dǎo) ⑺ 與公司各部門(mén)及發(fā)展商做好協(xié)調(diào)工作 ⑻ 解決案場(chǎng)的突發(fā)事件 ⑼ 關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)骨干，激發(fā)斗志，加強(qiáng)和提高團(tuán)隊(duì)凝聚力 ⑽ 認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的 專(zhuān)業(yè)能力 ⑾ 按公司要求完成相關(guān)報(bào)表 ⑿ 配合 銷(xiāo)售經(jīng)理 傭金結(jié)算并確保傭金按時(shí)回籠 ↘ 項(xiàng)目結(jié)案期 ⑴ 調(diào)解客戶(hù)與發(fā)展商之間的矛盾，爭(zhēng)取順利結(jié)案 ⑵ 配合業(yè)務(wù)資料的歸檔 ⑶ 人員撤場(chǎng)業(yè)務(wù)資料交接 ⑷ 督促 置業(yè)顧問(wèn) 對(duì)余款的催繳，確保開(kāi)發(fā)商資金回籠 ⑸ 與開(kāi)發(fā)商確認(rèn)后期傭金結(jié)算方案 3． 案場(chǎng)秘書(shū) 案場(chǎng)秘書(shū) 由銷(xiāo)售部經(jīng)理任命 （在置業(yè)顧問(wèn)中內(nèi)部培養(yǎng)） ，并上報(bào) 項(xiàng)目總監(jiān) ，由銷(xiāo)售經(jīng)理管理，向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)工作。 ↘ 案前準(zhǔn)備期 ⑴ 根據(jù)項(xiàng)目組具體人數(shù)，合理申領(lǐng)項(xiàng)目組建立所需物資 ⑵ 建立本項(xiàng)目的各類(lèi)文件夾及檔案夾 ⑶ 建立本項(xiàng) 目各類(lèi)報(bào)表基礎(chǔ)數(shù)據(jù) ⑷ 建立銷(xiāo)售軟件基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù) ⑸ 收集項(xiàng)目的各類(lèi)重要文件并建立檔案 ⑹ 熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品 ⑺ 申報(bào)并采購(gòu)所需用品 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 .版權(quán)歸原作者所有 )