【正文】 公司資料號：文件編號：4.Ⅲ. 金洲集團標準化作業(yè)安全管及5S推進方案（內(nèi)部資料不得外傳）策劃設(shè)計：張俊杰 張一騰 王占新 莊 琳 張孝桐 朱彥元 張 溯 章守平審 定：張俊杰 俞錦方上海三元企業(yè)管理有限公司目 錄第一部分 推進標準化作業(yè)的目的、意義、體系第二部分 標準化作業(yè)內(nèi)容第三部分 標準化作業(yè)的推進方法第四部分 標準化作業(yè)推進計劃第五部分 主要措施第六部分 環(huán)境整潔5S活動實施標準試點推進方案 70 / 70 第一部分: 金洲管道公司推進標準化作業(yè)的目的、意義、體系 企業(yè)標準化作業(yè)，是以獲得企業(yè)的最佳生產(chǎn)經(jīng)營秩序和經(jīng)濟效益為目的。在管道公司推進標準化作業(yè)，應(yīng)具有如下四個方面的意義：一、提高企業(yè)管理水平，實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的需要。企業(yè)內(nèi)部管理的基礎(chǔ)是標準化作業(yè),要想在管理工作中與國際市場經(jīng)濟運作環(huán)境接軌，首先必須建立符合本企業(yè)自身環(huán)境需要的標準化作業(yè)的基礎(chǔ)管理，才能使其他各項管理活動穩(wěn)步健康的推進。二、提高職工隊伍素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要?，F(xiàn)代化大生產(chǎn)具有復(fù)雜性和多系統(tǒng)性。現(xiàn)代化設(shè)備體系要按規(guī)定標準、規(guī)定時間、規(guī)定的作業(yè)方法生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、低成本的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量取決于職工隊伍中人的素質(zhì)和由個別人組成的生產(chǎn)體系的整體質(zhì)量。沒有一支高素質(zhì)的，能自覺尊章操作，按制度辦事的職工隊伍是無法適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)需要的。三、保證生產(chǎn)安全、持續(xù)、順利進行的需要。企業(yè)生產(chǎn)的穩(wěn)定性，企業(yè)發(fā)展的持續(xù)、順利，需要在標準化作業(yè)體系的基礎(chǔ)上穩(wěn)健的推進。首先必須保證安全，標準化作業(yè)的直接目的是企業(yè)能獲得安全生產(chǎn)的可靠保證。四、不斷提高企業(yè)綜合經(jīng)濟效益的需要。標準化作業(yè)是“人機軟聯(lián)接的強化處理”通過標準化作業(yè)的管理體系將企業(yè)各類工作人員連鎖起來，以最佳的效率創(chuàng)造最高的勞動生產(chǎn)率，以能促進企業(yè)綜合經(jīng)濟效益的提高。管道公司標準化作業(yè)體系，參見圖表一。 管道公司經(jīng)營活動中的標準體系，參見圖表二。管道公司標準化作業(yè)八大內(nèi)容，參見圖表三。產(chǎn)品開發(fā)物資采買生產(chǎn)工藝設(shè)備運行質(zhì)量保證市場營銷技術(shù)要求管理要求作業(yè)要求優(yōu)質(zhì)、低成本、高效率、（3）（2）（1） （4） （7）（6）（5）（8） 圖表三 第二部分 管道公司標準化作業(yè)內(nèi)容 一、行為動作標準化語言標準（1）企業(yè)要說普通話。要求開會、對外交流及工作互相間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，必須說普通話。先有全員職工一半以上人員說普通話，領(lǐng)導(dǎo)干部全部實行說普通話。逐步實現(xiàn)全員說普通話。（2）企業(yè)內(nèi)的設(shè)備、產(chǎn)品、物資技術(shù)術(shù)語、文明用語及工作標準，全部實現(xiàn)名詞用語標準化。（3）主要生產(chǎn)作業(yè)過程相互聯(lián)系的工作語句標準，重要聯(lián)絡(luò)語言要重新確認。思維標準企業(yè)的年度工作目標、廠的月計劃及每月推進的重點技術(shù)攻關(guān)，管理改革項目，企業(yè)及部門取得的突出業(yè)績、要編寫成規(guī)范的宣傳板，通過領(lǐng)導(dǎo)人員的層層疏導(dǎo)，總結(jié)提煉，調(diào)動全體員工形成思維標準，作到年年有目標，月月有方向，人人能圍繞著企業(yè)目標和方向思考問題，參與企業(yè)經(jīng)營管理。動作標準（1）走路標準。沿規(guī)定路線行走，走路要精力集中，不得東張西望，行動迅速，行走快步，走路時兩手不可插在口袋里，不能成群橫走。外來參觀人員要有明顯的參觀線路，不得超越參觀規(guī)定的線路。（2）吸煙標準。不準一邊走路一邊吸煙；不準刁著煙卷干活；不準在沒有煙灰缸的地方吸煙；辦公室一律不得吸煙；開會、聽講課一律不準吸煙，逐步作到工作時間不吸煙，實現(xiàn)全廠區(qū)內(nèi)禁煙。（3）“指差稱呼”。重要的操作崗位，特別是自動控制系統(tǒng)，按鈕操作要逐步實現(xiàn)“指差稱呼”即、操作順序是眼到（眼睛看清要操作的按鈕）；手到（手要指一下將要操作的按鈕）；口到（嘴要說一聲這一操作按紐的名稱）；耳到（說的聲音要大，自已的耳朵能聽清楚），通過“四到”利用四到的時間差在大腦中形成“確認”－“確信”－“確實”再操作?！八牡健薄叭_認”的“指差稱呼”是保證重要操作崗位不誤操作的行為保證。管理標準。（1）權(quán)力委讓：領(lǐng)導(dǎo)者要善于向部下委讓權(quán)力,但不委讓責(zé)任，出了問題領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任。允許出事故，工作允許失誤但不出重復(fù)事故，不重復(fù)失誤。作到保護干事人的積極性，鼓勵創(chuàng)造性的工作，獎勵有意義的失敗者。（2）工序服從：推行同級領(lǐng)導(dǎo)同級的意識，按工序地位的重要性決定領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。如推行作業(yè)長制，作業(yè)長可以領(lǐng)導(dǎo)作業(yè)長。工序服從的原則是正常生產(chǎn)時生產(chǎn)作業(yè)長最大，生產(chǎn)作業(yè)長中主生產(chǎn)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)輔助生產(chǎn)系統(tǒng)，主生產(chǎn)線下工序領(lǐng)導(dǎo)上工序，哪里出現(xiàn)事故哪里的作業(yè)長就是當(dāng)然的指揮者，并且作到“允許錯誤的決定，不允許不聽決定的錯誤”。（3）專業(yè)搭接：努力作到打破落后的“交接點”的分工意識，實現(xiàn)一體感，凡是在“業(yè)務(wù)分工”、“作業(yè)分界”、“工種劃分”上的交接之處實現(xiàn)“搭接”明確，誰決定、誰確認、誰參與、誰協(xié)助。共同處理交接點出現(xiàn)的問題。行為規(guī)范標準不準在工作時間內(nèi)看書、看報、不得閑談、私人不準會客、不準辦私事。二、時間系列標準化時間序列：每個人一天工作都要有時間工作表。按上班到下班的時間排列出必須要作的工作內(nèi)容，一個辦事員、一個作業(yè)長都應(yīng)有一天的工作時間表。例如，一名清掃工，從上班到下班，什么時間作什么工作，按什么標準去作都應(yīng)該排出科學(xué)的工作程序，可以大大提高工作效率。又如，開會要有會議時間，準時開會，準時完。發(fā)言要規(guī)定時間，不能超過、也不要提前，應(yīng)該講的要講透，以達到預(yù)想效果。公司及部門，一年要有大事時間序列表，一季、一月也要有時間序列表。時間效率診斷法：許多人的工作是無序的，有些人的工作是重疊的，也有些人是在作無意義的工作，甚至是在給別人制造工作。時間效率診斷可將許多無用的工作清理出去。公司效率管理，建議可采用如下診斷方法：時間效率測算表。第一張表是每日工作測算表，參見圖表四。一天工作測算，從早8點上班到晚5點下班按時間順序，將本人本職應(yīng)做的工作全部寫下來，注明工作內(nèi)容、工作量、需要的工作時間。第二張表是每周工作測算表，參見圖表五。一周工作測算，仍用同樣辦法填寫。第三張表是每月工作測算表，參見圖表六。一月工作測算，仍用同樣辦法填寫。每日工作測算表序 號工作項目所需時間涉及相關(guān)部門與人員測算結(jié)果圖表四每周工作測算表序 號工作項目所需時間涉及相關(guān)部門與人員測算結(jié)果圖表五每月工作測算表序 號工作項目所需時間涉及相關(guān)部門與人員測算結(jié)果圖表六全部填寫完后，每個人分別按順序讀給大家聽并進行診斷。診斷方法是對每人每項工作進行“三問”。一問：此項工作可否取消？能取消立刻取消，并把測算結(jié)果填在表上，如不能取消進行二問。二問：此項工作能否與其他人、其他項目合并？能合并立刻合并，并把測算結(jié)果填在表上，如不能合并進行三問。 三問：此項工作能否簡化一些？并將測算結(jié)果填在表上。按此方法全部診斷后，既可看出按時間系列每個人工作負荷是否飽滿和有否重復(fù)勞動和無用勞動。滿負荷工作：所有的工作崗位均要進行時間測試。根據(jù)時間及負荷量的大小，改革崗位操作規(guī)范。、并崗，達到人人滿負荷工作。三、服裝標志標準化服裝標準建議公司職工要穿統(tǒng)一規(guī)定的工作服。并能區(qū)分“白領(lǐng)”、“蘭領(lǐng)”及工種之分。領(lǐng)導(dǎo)人員及接待人員的工作服要體現(xiàn)企業(yè)形象。 工作服的穿戴要符合如下標準：（1）有明顯的工種區(qū)別與職務(wù)區(qū)別。（2）進入企業(yè)必須穿工作服，在企業(yè)外不是從事企業(yè)工作業(yè)務(wù)時不準穿企業(yè)工作服。（3）穿工作服必須按規(guī)定標準穿著。即不準不系或不系全紐扣，不準卷衣袖、卷褲腿，規(guī)定穿西服的工作人員必須扎領(lǐng)帶。服飾標志班組長以上工作人員必須佩帶名牌。名牌上應(yīng)有姓名、職務(wù)、工號及部門的標志。作業(yè)長以上的現(xiàn)場干部要佩帶“安全衛(wèi)生”責(zé)任者的袖標。勞防標準所有從事生產(chǎn)作業(yè)的人員必須按規(guī)定穿戴規(guī)定的勞防用品。例如：安全帽、手套、防塵、防毒、防震、安全帶、眼鏡、口罩、毛巾等等，必須要按標準佩帶。工具用品標準從事各類工作所必須的隨身攜帶的工具、用品。如電工工具，點檢人員的診斷儀器，管理人員的計算器，都應(yīng)有規(guī)定的標準。裝備標志標準化設(shè)備、廠房、道路、倉庫等都應(yīng)有明顯的標志。例如：樓梯口“小心滑倒”的標志；馬路口“安全通道”的指示牌；救護點的“綠十字”標牌；禁煙、禁火區(qū)的標牌；危險區(qū)“小心危險”的警示牌等等。除了一些固定的標牌和指示牌外，還有臨時隨機性的標識牌和符號。例如：在檢修時掛的“檢修作業(yè)中”指示旗，“動火許可證”，“作業(yè)區(qū)的圍旗”，作業(yè)班旗，以及安全巡視者穿的“黃背心”和“綠背心”。還有安全活動日黃旗，“安全第一”、“事故為零”的綠旗等等。四、安全工作標準化安全工作是各項管理工作的綜合反映，就安全管安全是保障不了安全生產(chǎn)的，安全生產(chǎn)是靠設(shè)備的科學(xué)管理、標準化作業(yè)的規(guī)范化，改善活動的有效推進，不斷提高人的素質(zhì)才能作到的。安全工作標準化的具體內(nèi)容是提高效率的最有效途徑，它包括四個組成部份。危險預(yù)知訓(xùn)練：每天每件事都要進行危險預(yù)知活動。在早會時，各部門領(lǐng)導(dǎo)首先報告當(dāng)天“危險預(yù)知”。今天的工作、作業(yè)哪里最危險，采取了什么措施。作業(yè)區(qū)、班組領(lǐng)導(dǎo)每天作業(yè)前均要向全員交待當(dāng)天作業(yè)何處最危險，采取什么措施。兩個人一起作業(yè)也要確認，本項工作有何危險，有何預(yù)防措施。天天如此，件件如此，提高全員安全管理意識。例如，在和崗位作業(yè)者談到工作崗位或作業(yè)狀況，“潛在著什么危險”時，建議應(yīng)按日本企業(yè)的管理方法，按照解決問題的四個階段來進行，參見圖表七。解決問題的四個階段 過 程 解決問題的四個階段 分析災(zāi)害事例的四個階段 危險預(yù)知訓(xùn)練的四個階段 進行危險預(yù)知訓(xùn)練的方法1抓住事實（掌握現(xiàn)狀）動腦、大量事實有哪些危險的事實有哪些潛在危險大家討論，找出各種情況中的潛在危險因素，假設(shè)這個因素可能誘發(fā)的現(xiàn)象。2分析原因（追究原因）研究、統(tǒng)一這是災(zāi)害事故的主要原因這是主要危險掌握找出因素中的重要危險點，做上 ○⊙、的記號。3制訂措施怎么辦才好哪要是你的話，打算怎么辦研究如何解決帶⊙記號的辦法，重要危險，制訂具體的措施。4決定行動計劃（設(shè)定目標）評價、統(tǒng)一我們就這么辦吧我們這么做在措施中的重點實施項目上打上記號，設(shè)定為了實施這個重點項目的小組行動目標，提議執(zhí)行。圖表七安全確認制度安全確認是使各種安全因素意識化，作業(yè)前逐項確認，通過確認從思想上加倍注意本作業(yè)的安全事宜。例如，檢修工作的實例，具體內(nèi)容包括六部份： （1）檢修工程聯(lián)絡(luò)書，明確聯(lián)絡(luò)者；（2）工程安全組織表，明確管理者和責(zé)任者；（3）事先協(xié)商項目的確認列出五項；（4）動火工程的確認列出五項；（5）安全確認檢查表列出開工前二十四項，結(jié)束時六項；（6）安全特記、救護車、消防車指定地點等。 以一種固定的表格，每次填一張，進行逐項確認。安全診斷安全診斷是在采取一系列安全措施以后，對其是否有效地被執(zhí)行進行檢查。安全診斷是一種科學(xué)的檢查方法。安全診斷就是把各種可能發(fā)生事故的現(xiàn)象按作業(yè)行動、作業(yè)方法、設(shè)備環(huán)境分成三大類，每類再按危險程度分成A、B、C三級，并列出細目。診斷時查出一項A級為5點，一項B級為3點，一項C級為1點，以此為基礎(chǔ)計算“指