【正文】 第一章 總 論 項目提要 項目名稱新邵縣農村信用合作聯(lián)社陳家坊、潭溪、龍溪鋪信用社營業(yè)用房 改建項目 項目承辦單位 新邵縣農村信用合作聯(lián)社 項目法人何小勤 項目性質改建 項目建設單位簡介新邵縣共有22家農村信用分社，其中社陳家坊信用社位于新邵縣東部，距縣城22公里，是我縣六大鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一的一個信用社，轄有62個行政自然村，人口8萬人，現(xiàn)有在職員工12人；潭溪信用社位于新邵縣北部，距縣城40公里，是潭溪鎮(zhèn)唯一的信用社，服務轄內37個行政自然村，一個居委會，現(xiàn)有在職人員10人；龍溪鋪信用社位于新邵縣西北部，距縣城40公里，使全縣六大鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一的一個信用社，轄有46個行政自然村，2個居委會，現(xiàn)有在職人員11人。 項目建設地點 該行采用改建的方式建設農村信用社，陳家坊、潭溪、龍溪鋪農村信用社位于新邵縣東部，新邵縣北部和新邵縣西北部。 建設期限 該項目建設期限為6個月，2014年10月至2015年3月。 投資規(guī)模及資金來源 陳家坊農村信用社建設資金為300萬元，潭溪農村信用社建設資金為250萬元，龍溪鋪農村信用社建設資金為200萬元，全部資金來源為自籌。 效益評價 通過規(guī)范化、標準化建設陳家坊、潭溪、龍溪鋪農村信用社營業(yè)用房，實現(xiàn)工作內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化和工作管理系統(tǒng)化，充分發(fā)揮農行的網絡優(yōu)勢，牢牢樹立農行在這一區(qū)域的品牌形象，有利于該行充分利用客戶資源，攻關重點客戶。也有利于該行進一步優(yōu)化農村信用社結構，穩(wěn)固和拓展農村市場份額。 項目提出背景 新邵縣位于湘中南，地處資水中上游，其地理位置為東徑11108′—111050′，北緯27015′—27038′。東南鄰邵東縣，南抵邵陽市、邵陽縣，西接隆回縣，北連新化縣、冷水江市，東北靠漣源市，現(xiàn)轄11鎮(zhèn)4鄉(xiāng)，651個行政村，28個社區(qū)(居委會)。，總人口811136人，常住人口749035人，其中：城鎮(zhèn)人口209041人，鄉(xiāng)村人口539994人。有漢、回、苗、滿、土家、侗、布依、壯、白、水、維吾爾、傈僳、彝、瑤、藏、黎、布朗、傣、高山等19個民族，其中漢族人口占99%；新邵縣國土總面積1763km2，，,是全省三個人平耕地最少的縣之一。地形地貌主要為半丘陵半山區(qū)，國土面積構成為“七山一水份半田，半份道路加莊園”。2013年，全縣人民在縣委、縣政府的帶領下，團結一心，開拓進取，攻堅克難，成功頂住經濟下行壓力，科學戰(zhàn)勝干旱災害，有效破解發(fā)展瓶頸，經濟社會發(fā)展取得了豐碩成果。經濟總量發(fā)展壯大，全年完成生產總值96億元，同比增長 12%；，%；工業(yè)經濟量質雙增。，同比增長18%；稅收 過千萬元的工業(yè)企業(yè)達到5家，其中稅收過5000萬元的工業(yè)企業(yè)達2家；特色農業(yè)成效明顯；城鎮(zhèn)建設如火如荼；交通建設快速推進；社會事業(yè)協(xié)調發(fā)展； 社會持續(xù)安全穩(wěn)定。目前，為了更好地服務“三農”，支持我縣經濟發(fā)展，提升行業(yè)競爭力及社會知名度，加快新邵縣金融中心建設，降低金融機構經營成本，為新邵縣本地企業(yè)提供良好的金融服務的背景下，我縣聯(lián)社轄內有陳家坊、潭溪、龍溪鋪三個信用社的營業(yè)用房的改建迫在眉睫。 可行性研究報告編制的依據(jù)(1)國家有關法律、法規(guī)、政策；(2)《投資項目可行性研究指南》；(3)新邵縣農村信用合作聯(lián)社做的初步方案；(4)與項目有關的其它有據(jù)資料；(5)固定資產投資項目節(jié)能登記表；(6) 《關于陳家坊、潭溪、龍溪鋪三個信用社改建營業(yè)用房的請示》。 可行性研究報告編制范圍 依據(jù)國家有關政策、法律、法規(guī)、規(guī)程，對擬建項目建設背景及必要性、建設內容及規(guī)模、建設條件、建設方案、節(jié)能方案、環(huán)境保護、項目實施進度安排、投資估算及資金籌措、社會效益分析等方面進行全面論證和研究。 項目研究結論該項目建設后，信用社營業(yè)用房標準化體系制度更加完善，進一步提高制度的實用性和可操作性；設立各類資料、檔案管理準確詳實；能夠定期開展儲蓄、營銷、服務等專業(yè)管理分析工作。該項目是促進農村信用社建立規(guī)范流暢的管理流程，提高管理工作的系統(tǒng)性、科學性、規(guī)范性和有序性，最大限度地提升管理效率的基礎性建設，不但非常必要，而且切實可行。第二章 項目建設背景及建設必要性 農村信用社的作用與地位 農村信用社為用戶提供快速定位和信息查詢的理財生活服務軟件，信用社的選址主要是以布局規(guī)劃確定的城市功能區(qū)的不同金融服務需求為依據(jù)，在進行充分調研的基礎上，優(yōu)先考慮重點經濟區(qū)域，選取經濟環(huán)境好、市場潛力大、地理位置優(yōu)越、交通便利的地區(qū)設置農村信用社。二十四小時自助信用社，又稱“無人值守信用社”。主要由ATM自動取款機和CRS自動存取款機兩種銀行終端組成?？赊k理存款、取款、轉帳、繳費、查詢和修改密碼等多項業(yè)務。 近年來，農村信用社的個人金融產品和金融衍生產品不斷推出，客戶量激增。而農村信用社受營運成本等因素的制約，在總量基本保持不變的情況下，不同程度上造成了農村信用社排長隊的現(xiàn)象。自去年以來股市不斷升溫，由此產生柜面受理基金開戶、銀證轉賬開戶成倍增加。據(jù)調查，以前辦理一筆業(yè)務可能只需要2分鐘，但現(xiàn)在僅客戶向農村信用社柜員進行新產品咨詢和溝通的時間，可能就會達到10分鐘甚至更長。隨著業(yè)務的不斷擴展，為適應未來農村信用社業(yè)的發(fā)展需要，進行農村信用社改造建設，成功向零售農村信用社業(yè)務轉型，已顯得更加重要。 農村信用社的現(xiàn)狀 本次改建的三個農村信用社營業(yè)用房，由于現(xiàn)營業(yè)用房結構不合理，房屋陳舊，且周邊無停車位，不能實現(xiàn)功能分區(qū)設置，影響了農村信用社服務形象。加之營業(yè)場地狹小，客戶等候區(qū)無法設立，客戶只能排隊辦理業(yè)務，農村信用社顯得尤為狹小，落后的營業(yè)環(huán)境嚴重制約了這三個信用社業(yè)務發(fā)展。嚴重影響了各項業(yè)務的發(fā)展，特別是對優(yōu)質目標客戶的服務、零星客戶的電子渠道服務分疏導等。為了進一步拓展業(yè)務空間，增加市場份額，提高市場綜合競爭力及效益，經多方考證，需在原址進行改造裝修，新邵縣農村信用合作聯(lián)社擬將陳家坊、潭溪、龍溪鋪三個農村信用社重建。產權人為新邵縣農村信用合作聯(lián)社，，潭溪信用社467平方米，；總建筑面積為2904平方米，分別為陳家坊信用社1000平方米，潭溪信用社960平方米，龍溪鋪信用社944平方米；陳家坊信用社土地使用權證號為新國用（2006）第000918號，土地性質國家作價出資；潭溪信用社土地使用權證號為新國用（2006）第000937號，土地性質國家作價出資；龍溪信用社土地使用權證號為新國用（2006）第000928號，土地性質國家作價出資；由于營業(yè)用房屬80年代修建房且營業(yè)場地無法改造且面積小不適應業(yè)務發(fā)展需求二需重建，根據(jù)新邵縣農村信用合作聯(lián)社內按農村信用社建設要求新建功能分區(qū)齊全的營業(yè)場地。綜上所述，建設本項目可有效改善新邵縣陳家坊、潭溪、龍溪鋪三個農村信用社管理和協(xié)調困難，降低管理資金支出，提高辦事效率，節(jié)約辦公成本，優(yōu)化資源配置。項目建成后有利于統(tǒng)一管理，達到優(yōu)化資源配置，節(jié)約土地資源，節(jié)約管理成本的目的，符合建設節(jié)約型社會的總體目標。 農村信用社建設必要性 ，留住現(xiàn)有客戶特別是優(yōu)質客戶困難，同時缺乏有效手段吸引和發(fā)展新客戶。 隨著國內農村信用社的上市在中國的開展，各家商業(yè)銀行對國內市場這塊蛋糕的爭奪將越來越激烈，農村信用社對留住現(xiàn)有客戶和發(fā)展新客戶起到了重要的作用。據(jù)TowerGroup的市場調查：93%的客戶仍然愿意去農村信用社，50%客戶首選的服務渠道是農村信用社，因此提高現(xiàn)有的服務質量，并不斷調節(jié)、發(fā)展和完善新型農村信用社，是取得競爭優(yōu)勢的重要手段。，高服務水平帶來運營成本居高不下。農村信用社是為客戶面對面提供服務的窗口，也是農村信用社內部經營管理的關鍵點；農村信用社的系統(tǒng)是否高效、靈活、易用，直接影響著柜員的工作效率和服務質量，從而影響著整個農村信用社的競爭力。同時，對農村信用社來說，是最大的非盈利資產，是最昂貴的服務渠道，消耗了農村信用社巨大的成本；如何平衡服務水平和運營成本是一個重要問題。，還缺乏為客戶提供綜合服務的能力，不能完全滿足銷售金融產品渠道的要求。 當前的農村信用社不能再單純地以儲蓄業(yè)務為主，必須向多功能、專業(yè)化方向發(fā)展。多功能包括對公對私業(yè)務、存款貸款、個人支付結算等各種業(yè)務，如以支行面目出現(xiàn)的百貨超市等。專業(yè)化是指專門做理財業(yè)務，或者做高端客戶的財務管理中心等等。農村信用社應該能夠根據(jù)客戶需求和周邊環(huán)境靈活的進行個性化的定位，并能夠靈活的根據(jù)需求對金融產品銷售渠道進行配置。 ，業(yè)務處理流程有待優(yōu)化，成本有待進一步降低。 當前農村信用社為了面對競爭必須不斷的引入新的業(yè)務流程。最典型的新業(yè)務流程是客戶服務流程、前后臺業(yè)務處理配置等；新的客戶關系管理應用的引入，要求柜臺系統(tǒng)不僅能夠完成交易，而且具有更豐富的展現(xiàn)能力和完善的業(yè)務流程處理能力，能夠支持客戶服務流程、財務分析等原來農村信用社系統(tǒng)不具備的功能。、陳舊，不能滿足未來農村信用社業(yè)務的發(fā)展趨勢。 目前很多信用社已經意識到這一點，開始花費巨額資金用于信用社系統(tǒng)改造。改造后的農村信用社應該解決以下問題：、分布很廣，農村信用社業(yè)務更新速度也很快。新的農村信用社系統(tǒng)應該具備快速開發(fā)、 方便部署和完善管理等特點。，這就要求農村信用社系統(tǒng)關注用戶體驗。第三章 建設選址 項目區(qū)概況 地理位置與區(qū)域范圍新邵縣是湖南省地理中心縣，位于湖南省雪峰山脈東側，資江中上游，邵陽盆地和新（化）漣（源）盆地之間。地理座標為東經111176。839?！?11176。5039。，北緯27176。1539。～27176。3839。南抵邵陽市區(qū)和邵陽縣，西接