突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(1)(已修改)
2025-05-24 22:03 本頁面
【正文】 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 為了提高和預(yù)防對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，在商場發(fā)生突發(fā)事件時，能有效控制局面迅速有序地處理事件，減少一切不良影響和損失，明晰各部門和員工的職責(zé)及處理流程，切實保護(hù)人身和財產(chǎn)的安全，維持賣場正常經(jīng)營秩序，特制定本預(yù)案。 建立反恐緊急應(yīng)急小組 確保員工能在第一時間聯(lián)系到相關(guān)負(fù)責(zé)人 目的： 副組長 馬永彬 13598985465 張 雙 成 13598992785 外圍負(fù)責(zé)人 劉正偉 1373370101 一樓負(fù)責(zé)人 喬宇13569937252 二樓負(fù)責(zé)人 丁祥彬13849865986 三、四樓負(fù)責(zé)人 馬燦舉13598982627 肖瀟 15993695286 組長 王 振 13569988278 總指揮 劉建偉 13598992956 恐怖活動 投毒爆炸 槍擊劫持 縱火水侵 電梯困人 突發(fā)事件 突發(fā)類型 ： 重大突發(fā)事件： 指性質(zhì)嚴(yán)重，影響較大，已發(fā)生或可能發(fā)生并造成損失地恐怖等突發(fā)性事件； 重大突發(fā)事件可越級報告，即發(fā)現(xiàn)人直接報告商場經(jīng)理。 解決方案： 在商場遇到重大突發(fā)事件怎么辦？ ，立即交由值班店長（保安部主管） 處理，不要同其他員工談及有關(guān)的內(nèi)容； ，要求匪徒與值班店長（保安部主管） 通電話； ，并進(jìn)行記錄，包括匪徒的口音、性別、年齡、要 求、動機(jī)等信息如有可能，可提出下列問題：炸彈在什么時間爆炸？哪種炸彈？炸彈安放在什么地方？為什么要安放炸彈？你的姓名和地址？炸彈的形狀和大?。? 4．立即報警處理； 5．根據(jù)匪徒提供的信息，進(jìn)行店內(nèi)炸彈搜查，注意不要觸摸任何可疑物體，等待警察的處理； 6．根據(jù)警方的建議和店內(nèi)的具體情況，決定是否關(guān)店或撤離。 解決方案： 恐嚇威脅： （一）收銀員： 1．記住沒有任何金錢比你的生命更重要，不提倡個人英雄主義，保全生命是第一位的； 2．保持冷靜，不要作無謂的抵抗，盡量讓匪徒感覺你正在按他的要求去做； 3．盡量記住匪徒的容貌、年齡、衣著、口音、身高等特征； 4．盡量拖延給錢的時間，以等待其他人員的救助。 5．在匪徒離開后，第一時間撥 110報警； 6．立即憑記憶用文字記錄，填寫搶劫敘述登記表； 7．保持好現(xiàn)場，待警察到達(dá)后，清理現(xiàn)金的損失金額。 解決方案： 搶劫：（匪徒搶劫收銀臺） （二）保安人員： 1．在
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