【正文】 組織行為學(xué) 第一篇 組織行為學(xué)的研究對(duì)象與方法 第一章 組織行為學(xué)的概念與學(xué)科性質(zhì) 第一節(jié) 組織行為學(xué)的概念 一、概念 組織行為學(xué)是采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運(yùn)用了心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)等知識(shí)，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，從而提高管理者對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。 要注意把握幾個(gè)要點(diǎn) ： 研究對(duì)象：是人的心理和行為的規(guī)律性 研究范圍：是一定組織中人的心理與行為的規(guī)律性 研究方法：是系統(tǒng)地研究一個(gè)組織中的個(gè)體、群體和整個(gè)組織的心理與行為規(guī)律 理論依據(jù)和科學(xué)方法：是心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、政治學(xué)等與人的行為有關(guān)的學(xué)科的知識(shí)和研究成果 研究目的：是提高對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制的能力 二、性質(zhì)與特點(diǎn) （一）邊緣性、綜合性 多學(xué)科交叉性 多層次交切性 （二）兩重性：自然屬性和社會(huì)屬性 一是來(lái)自于多學(xué)科性 二是來(lái)自于研究對(duì)象 三是來(lái)自于管理的兩重性 （三）實(shí)用性 第二節(jié) 組織行為學(xué)的理論框架 一、行為規(guī)律的理論模式 （一）列溫的“群體動(dòng)力場(chǎng)理論”模式 B=f(P,E) 式中： Ｂ：表示個(gè)體行為（ Behavior） f：表示函數(shù)（ function） Ｐ：表示個(gè)體的各種特征（ personality） Ｅ：表示環(huán)境（ environment） （二）麥克里格的“影響工作績(jī)效的因果關(guān)系的理論”模式 Ｐ＝（ Ia,b,c,d……, Ｅ m,n,o,p…… ） 式中： P：表示個(gè)人工作績(jī)效（ performance） ； f：表示函數(shù)（ function） Ia,b,c,d表示個(gè)體主觀特征，包括知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)和態(tài)度等（ individual）； Ｅ m,n,o,p…… 表示環(huán)境特征。包括工作性質(zhì)、根據(jù)績(jī)效高低給予的獎(jiǎng)酬、所在群體和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及社會(huì)環(huán)境等(environment)。 (三 )莫立斯的影響個(gè)人行為的“四因素論” 人的行為 物質(zhì)環(huán)境 體質(zhì)因素 社群環(huán)境 符號(hào)因素 （四）愛(ài)索斯和科費(fèi)的“行為背景因素”論 －－個(gè)人背景主要有：所受教育、家庭和社會(huì)背景、情感、道德、職業(yè)、習(xí)慣、技能、態(tài)度等。 －－組織外部環(huán)境包括：經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、政治、法律、地理、產(chǎn)權(quán)所有者、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、供應(yīng)商等。 －－組織內(nèi)部環(huán)境包括：領(lǐng)導(dǎo)者、組織目標(biāo)、技術(shù)、規(guī)模、規(guī)章制度、組織歷史等。 （五）影響個(gè)體行為的因素分析體系表 影響個(gè)體行為的因素： １、個(gè)人主觀內(nèi)在因素： －－生理因素：遺傳因素、體質(zhì)狀況、生理需要、生物節(jié)奏規(guī)律 －－心理因素：感覺(jué)、知覺(jué)、思維、認(rèn)識(shí)；價(jià)值觀、理想、信念、態(tài)度；個(gè)性 －－文化因素：文化教育、專業(yè)技術(shù)、職業(yè)道德觀念、禮儀等 ２、客觀外在環(huán)境因素： －－組織的內(nèi)部環(huán)境因素：群體、領(lǐng)導(dǎo)、整個(gè)組織 －－組織的外部環(huán)境因素：條件因素、人群團(tuán)體因素 二、理論框架 效率和效益 人員滿意 人際關(guān)系 人員流向 出勤率 社會(huì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)文化政治 人力產(chǎn)出 組織變革與發(fā)展 組織文化 事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 工作壓力 組織設(shè)計(jì) 工作設(shè)計(jì) 激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo)決策 領(lǐng)導(dǎo) 群體行為與績(jī)效 人際關(guān)系 群體沖突 信息溝通 知覺(jué)與行為 價(jià)值觀、態(tài)度與行為 個(gè)性差異與工作安排 人力的投入 第四層 第三層 第二層 第一層 第三節(jié) 研究和應(yīng)用組織行為學(xué)的 意義與作用 一、有助于加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性 二、有助于知人善任，合理地使用人才 三、有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的合理凝聚力和向心力 四、有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 五、有助于組織變革和組織發(fā)展 第二章 發(fā)展與理論源泉 第一節(jié) 發(fā)展概況和理論源泉 一、發(fā)展概況 二、理論源泉 （ 一）心理學(xué)：研究人類心理現(xiàn)象規(guī)律的科學(xué)。 心理現(xiàn)象的規(guī)律性包括心理活動(dòng)的規(guī)律和心理特征的規(guī)律。 心理學(xué)分個(gè)體心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)。 （二）社會(huì)學(xué)：研究社會(huì)現(xiàn)象各方面的關(guān)系及其發(fā)展變化的 規(guī)律性。 （三）人類學(xué)：研究人類的科學(xué)。 分為體質(zhì)人類學(xué)、文化人類學(xué)和考古學(xué)。 （四）政治學(xué)、倫理學(xué)、生物學(xué)、生理學(xué)等。 第二節(jié) 心理學(xué)應(yīng)用的新成果 心理學(xué) 工業(yè)心理學(xué) 管 理 學(xué) 組織行為學(xué) 管理心理學(xué) 消費(fèi)心理學(xué) 供應(yīng)者與消費(fèi)者關(guān)系 工程心理學(xué) 人與機(jī)器的關(guān)系 組織心理學(xué) 人與人的關(guān)系 人事心理學(xué) 人與事的關(guān)系 自 然 科 學(xué) 人事 管理學(xué) 組織 管理學(xué) 生物學(xué) 生理學(xué) 工程學(xué) 人 類 學(xué) 行為科學(xué) 心 理 學(xué) 社 會(huì) 學(xué) 倫 理 學(xué) 社會(huì)科學(xué) 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 政 治 學(xué) 一、普通心理學(xué)（理論心理學(xué)） 二、工業(yè)心理學(xué) （一）人事心理學(xué) （二）工程心理學(xué) （三）組織心理學(xué) （四）消費(fèi)心理學(xué) 第三節(jié) 管理學(xué)的新發(fā)展 一、由組織管理學(xué)到組織行為學(xué) 二、由人事管理學(xué)到組織行為學(xué) 第四節(jié) 管理心理學(xué)的新發(fā) 一、既有聯(lián)系又有區(qū)別 二、由管理心理學(xué)到組織行為學(xué) 分析層次 理論性 基 本 性 質(zhì) 應(yīng)用性 微觀 宏觀 組織行為 組織理論 人力資源管理 組織發(fā)展 第五節(jié) 行為科學(xué)的新發(fā)展 一、行為科學(xué)的提出 二、行為科學(xué)的定義 三、由行為科學(xué)到組織行為學(xué) 第三章 組織行為學(xué)研究方法 第一節(jié) 研究方法應(yīng)遵循的原則 一、研究方法的必要性和重要性 （一）研究方法是揭示研究對(duì)象的手段 （二）了解和掌握研究方法，有助于管理者進(jìn)行正確的判斷和決策 二、組織行為學(xué)研究的科學(xué)規(guī)則 （一）芝加哥會(huì)議的決定 研究步驟： 明確問(wèn)題 探索和研究有關(guān)理論和模式 形成假設(shè) 選擇適當(dāng)?shù)难芯糠椒? 通過(guò)觀察 — 測(cè)試 — 試驗(yàn)，進(jìn)行論證 （二）研究工作的心理掌握和工作道德問(wèn)題 主要表現(xiàn)： 違反被試者的“知情和同意原則” 侵犯私人保密權(quán)利 有的試驗(yàn)者用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和行政命令誘使人員參加實(shí)驗(yàn)。 三、科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的一般原則 （一）研究程序的公開(kāi)性 （二）收集數(shù)據(jù)資料的客觀性 （三）觀察和實(shí)驗(yàn)條件的可控性 （四）分析方法的系統(tǒng)性 （五）所得結(jié)論的再現(xiàn)性 第二節(jié) 研究的分類