秘書的信訪工作ppt課件(已修改)
2025-05-24 12:41 本頁面
【正文】 信訪工作一、信訪工作的含義、任務(wù)、作用167。 信訪工作的含義167。 信訪工作是群眾來信和群眾來訪的簡稱。負(fù)責(zé)處理群眾來信來訪的工作，就是信訪工作。167。 信訪工作的任務(wù)167。 （ 1）受理本地區(qū)、本系統(tǒng)、和上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)交辦的來信來訪問題 。167。 （ 2）定期研究來信來訪情況和問題 ，及時反映 并提出建議。167。 （ 3）向有關(guān)地區(qū)、部門和單位交辦來信來訪的問題，并有責(zé)任督促、檢查，直到解決為止。 167。 （ 4）協(xié)助黨政領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)檢查本地區(qū)、本系統(tǒng)的信訪工作，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，組織交流經(jīng)驗。167。 信訪工作的作用167。 （ 1）參政議政作用。167。 （ 2）監(jiān)督控制作用167。 （ 3）信息反饋作用。167。 （ 4）化解矛盾作用。167。 （ 5）公關(guān)形象作用。二、信訪工作的原則167。 屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則167。 依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則167。 標(biāo)本兼治、預(yù)防和化解矛盾的原則167。 公開便民的原則167。 雙向規(guī)范的原則三、信訪工作 的程序和方法受理、登記（ 1）受理根據(jù)信訪工作的原則，政府機關(guān)與企事業(yè)單位只受理本地區(qū)、本系統(tǒng)或本單位管轄之內(nèi)的信息事項，新聞單位則不受此限制。因此，信訪工作的第一步就是對信訪事項進行區(qū)別于分流，該受理的即受理，不該受理的也應(yīng)負(fù)責(zé)的轉(zhuǎn)到有關(guān)單位或部門去。167。 如果來訪者所談之事屬于受理范圍，應(yīng)請來訪者先填寫登記表，然后進行詳談。167。 對于來信，要小心拆封，仔細(xì)閱讀，必要時將信封、信箋、附件等以左上角為準(zhǔn)對齊裝訂。來信不論是否屬于受理范圍都要登記。167。 不屬于受理范圍的信不可退回，應(yīng)在登記后將信以簡明函件轉(zhuǎn)到對口單位，并回信給寫信人告知。167。 根據(jù)新 《 條例 》 規(guī)定，以下四種情形的信訪事項，各級人民政府信訪工作機構(gòu)及其他行政機關(guān)不予受理：167。 對各級國家權(quán)力機關(guān)、審判機關(guān)、檢察機關(guān)職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項。167。 對已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的信訪事項。167。 信訪人對已經(jīng)受理或正在辦理的事項在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機關(guān)的上級機關(guān)再提出同一信訪事項的，該上級機關(guān)不予受理。167。 信訪人對復(fù)核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，信訪工作人員應(yīng)不再受理。167。 （ 2）登記167。 登記內(nèi)容：一是來信來訪者的姓名、性別、年齡、民族、工作單位、職業(yè)、通訊地址、電話號碼、同信或同訪人、信訪次數(shù)等基本情況。167。 二是信訪的內(nèi)容摘要，即事情的時間、地點、當(dāng)事人、起因、過程、結(jié)果、性質(zhì)、人證、物證、信訪人的要求或建議，有關(guān)部門的意見等。167。 三是領(lǐng)導(dǎo)批示、處理意見。167。 四是處理結(jié)果、答復(fù)情況、接待
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