【正文】 復(fù)濟(jì)咨詢岳家軍2 海爾之道 —— 特色的企業(yè)文化本章知識點(diǎn)？ 海爾對中國企業(yè)的貢獻(xiàn)？ 保障海爾高速發(fā)展的力量結(jié)構(gòu)？ 海爾文化的特色與系統(tǒng)特點(diǎn)？ 海爾理念管理的模式與績效？ 海爾的市場理念形成與特點(diǎn)？ 海爾的質(zhì)量理念 形成與特點(diǎn)？ 海爾品牌營銷的理念形成與特點(diǎn)？ 海爾文化的觀點(diǎn)與借鑒本章要點(diǎn)F企業(yè)管理與企業(yè)文化的關(guān)系？3海爾用 17年的心血為我們探索了什么？ 第一個(gè)是樹立了信心 張瑞敏實(shí)現(xiàn)了所有中國管理學(xué)學(xué)者和企業(yè)家、經(jīng)理人的一個(gè)夢想 —— 在 “帝國主義般的強(qiáng)勢品牌、跨國公司橫行其道的歷史時(shí)期。 ”中國有可能而且能夠在世界競爭環(huán)境中，創(chuàng)造一個(gè)民族品牌。 中國企業(yè)加入世貿(mào)后，不是只有投降與被兼并一條活路，應(yīng)該有而且能夠做到在世界上塑造和樹立中國自己的品牌。 中華民族能夠在逆境中崛起！4amp。 即從一個(gè)發(fā)展中國家的小企業(yè)走向世界 500強(qiáng)的發(fā)展之路。文化創(chuàng)新信息運(yùn)營流程再造運(yùn)營國際化 員工國際化品牌國際化資源國際化超越創(chuàng)新與中國文化整合創(chuàng)造性的模仿第二個(gè) 是發(fā)現(xiàn)了一條道路5第三個(gè) 是海爾人在企業(yè)管理上，為中國人探索了一系列的管理模式從無序到有序從有序到體系從體系到高度從高度到延伸在管理思想探索上， 海爾已解決了西方管理思想與中國文化及管理實(shí)踐的整合和創(chuàng)新工程 。海爾創(chuàng)造的公式是：日本管理（團(tuán)隊(duì)意識和吃苦精神） +美國管理（個(gè)性舒展和創(chuàng)新競爭） +中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓。 ”并成為世界著名的經(jīng)理人學(xué)府公認(rèn)的獨(dú)具中國特色的人類管理智慧，影響著中國企業(yè)乃至整個(gè)世界管理水平的提高。OEC管理法SST業(yè)務(wù)流程再造創(chuàng)新文化管理SBU創(chuàng)新機(jī)制休克魚擴(kuò)張法網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營模式源頭論與負(fù)債經(jīng)營機(jī)制國際化發(fā)展之路 ……6第四個(gè) 是創(chuàng)造了一個(gè)路標(biāo)張瑞敏以 35歲、高中文憑起步，創(chuàng)造了一 個(gè)世界級企業(yè)，今天 30多歲的青年 企業(yè)家階層，他們拿著 MBA、碩 士、博士學(xué)位，難道他們不應(yīng)該在 未來 20年塑造更多的海爾嗎？在管理思想上去重復(fù)性的探索將愧對于有限的生命和來之不易的財(cái)富7 天行鍵，君子以自強(qiáng)不息天行鍵，君子以自強(qiáng)不息 地勢坤，君子以厚德載物地勢坤，君子以厚德載物 當(dāng)代中華民族的強(qiáng)大與崛起，必須造就一代企業(yè)巨人，這些巨人就是在座的我們。 我們將是財(cái)富、成效、經(jīng)濟(jì)活力的真正創(chuàng)造者，我們將重塑現(xiàn)代人的靈魂，在形成個(gè)性意識，樹立堅(jiān)定信念和倡導(dǎo)苦干與獻(xiàn)身精神方面，我們將以先驅(qū)者的姿態(tài)出現(xiàn)。 我們一定會成為中國人民的驕傲 。 — 道可道顧問向你們表示最崇高的敬意—— 道德經(jīng)8海爾發(fā)展歷程與海爾管理創(chuàng)新海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個(gè)階段：海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個(gè)階段：?? 名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段 （ 19841992）通過做好每一件事，練好自己的內(nèi)功，建立適合本企業(yè)特征的基礎(chǔ)管理模式，為企業(yè)擴(kuò)張建立戰(zhàn)略基礎(chǔ)。 OEC管理模式的創(chuàng)新。?? 多元化發(fā)展階段多元化發(fā)展階段 （ 19921998）以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)的著名的 “吃休克魚 ”戰(zhàn)略。不吃病魚，不吃死魚，吃肌體尚未腐變的魚（有形資產(chǎn)尚好，管理較差的企業(yè)）（以知識資本吃掉有形資本）?? 國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段 （ 1999至今） 基于網(wǎng)絡(luò)化的全球營銷體系建設(shè)； 全球化的品牌戰(zhàn)略； SST適應(yīng)外部市場變化而快速反應(yīng)的業(yè)務(wù) 流程再造；學(xué)習(xí)型的組織建設(shè)； SBU互動式學(xué)習(xí)型企業(yè)的成長管理模式。海爾管理發(fā)展的五個(gè)階段海爾管理發(fā)展的五個(gè)階段1. 由無序到有序（ 19841988）2. 由有序到體系（ 19891990）3. 由體系到高度（ 19901992）4. 由高度到延伸（ 19921999）5. 企業(yè)再造（ 1999至今）海爾國際化戰(zhàn)略的三個(gè)方向轉(zhuǎn)移海爾國際化戰(zhàn)略的三個(gè)方向轉(zhuǎn)移 管理方向的轉(zhuǎn)移：管理方向的轉(zhuǎn)移： 由直線職能式組織結(jié)構(gòu)歷經(jīng)卓越流程再造由直線職能式組織結(jié)構(gòu)歷經(jīng)卓越流程再造 向流程化管理轉(zhuǎn)移。向流程化管理轉(zhuǎn)移。 市場方向的轉(zhuǎn)移： 國內(nèi)市場向國外市場的轉(zhuǎn)移。產(chǎn)業(yè)方向的轉(zhuǎn)移 由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移 。海爾品牌發(fā)展的三個(gè)階段1. 質(zhì)量名牌創(chuàng)新階段2. 價(jià)值品牌創(chuàng)新階段3. 國際化品牌運(yùn)營商9持續(xù)創(chuàng)新管理力品牌力文化力Haier 高速發(fā)展的四大力量高速發(fā)展的四大力量1. 以洞察力為基礎(chǔ)的發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)思想。2. 以持續(xù)增強(qiáng)創(chuàng)新能力為核心的強(qiáng)勢企業(yè)文化 —— 海爾之道3. 以消費(fèi)者價(jià)值特征為基礎(chǔ)的品牌運(yùn)營能力的不斷提升。4. 以自主管理為基礎(chǔ)的日清日高管理策略創(chuàng)造出的速度競爭中的比較優(yōu)勢。企業(yè)如斜坡上的小球沒有止動力就會下滑沒有牽引力就會停滯不前OECSST管理創(chuàng)新文化力 以消費(fèi)者價(jià)值為核心的品牌力SBU持續(xù)創(chuàng)新的核心競爭力10海爾市場觀（ 1）創(chuàng)造市場 創(chuàng)造有效需求 市場不是需求不足，而是有效供給不足。（ 2）市場的難題，開發(fā)的課題 優(yōu)秀的公司滿足需求，偉大的公司創(chuàng)造需求（ 3）沒有淡季市場，只有淡季思想 沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想 思路決定出路（ 4）海爾對市場的兩條原則 緊盯市場闖美譽(yù) 決不對市場說 “不 ”11海爾質(zhì)量觀 （ 1）有缺陷的產(chǎn)品，就是廢品?。?2）觀念先行，融會貫通 （ 3）優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人才干出來的（ 4）要么不干，要干就爭第一12對市場的兩條原則緊盯市場創(chuàng)美譽(yù) ? 研究市場需要 迅速滿足市場需要。? 美譽(yù)：超出期望? 幾乎所有新產(chǎn)品開發(fā)源于該理念絕不對市場說 “不 ” ? 克服困難滿足市場需要? 無條件滿足訂單美譽(yù)度海爾要的是市場美譽(yù)度無價(jià)，最可貴的、最可靠的市場資源知名度用錢在短時(shí)間內(nèi)即可獲得；信譽(yù)度按有關(guān)規(guī)定要求即可獲得美譽(yù)度必須不斷超出用戶的期望值250定律 101=013源頭論每個(gè)人都有一個(gè)市場，每個(gè)人都是一個(gè)市場 218。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的 “大河有水小河滿、大河無水小河干 ”，企業(yè)是大河，員工是小河 218。在市場經(jīng)濟(jì)下 “源頭噴涌大河滿，大河有水小河滿 ”，企業(yè)是大河，員工是大河的源頭 ,小河是市場、用戶。218。源頭論的創(chuàng)新是企業(yè)全面提高員工的創(chuàng)造力和責(zé)任心的理論基礎(chǔ)218。源頭論徹底改變了傳統(tǒng)的管理理念。218。源頭論是海爾實(shí)現(xiàn)國際化戰(zhàn)略的一個(gè)重要理念武器 14*同質(zhì)不同價(jià)同質(zhì)不同價(jià) 的背后是什么在起作用？的背后是什么在起作用？*賣的多、賣的快、賣的貴靠什么？賣的多、賣的快、賣的貴靠什么？*國外化妝品運(yùn)營商收購中國一些國外化妝品運(yùn)營商收購中國一些 “著著名商標(biāo)為什么放置不用？名商標(biāo)為什么放置不用？*品牌為消費(fèi)者提供那些利益和價(jià)值？品牌為消費(fèi)者提供那些