企業(yè)使命與目標(biāo)ppt課件(已修改)
2025-05-24 05:48 本頁面
【正文】 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo) ? 王鐵男 ? 哈爾濱工業(yè)大學(xué) ? 管理學(xué)院 ? ２００ 9年 引言： ? 有一位首領(lǐng)帶著三個(gè)部落里的壯士上山去獵狐貍，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的已看到狐貍的身影。首領(lǐng)問第一個(gè)人：“你看到了什么？”第一個(gè)人答“我看到了松鼠、狐貍和一大片的森林”。首領(lǐng)搖頭，又問第二個(gè)人?！拔铱吹搅怂墒蠛秃偂?。 首領(lǐng)再度搖頭?！拔抑豢吹搅撕偂钡谌齻€(gè)人說。首領(lǐng)高興的說“答對(duì)了！”。這個(gè)故事告訴我們有了明確的目標(biāo)，才會(huì)為行動(dòng)指出正確的方向，才會(huì)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的道路上少走彎路。 ? 本章學(xué)習(xí)目的：以企業(yè)使命和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 本章學(xué)習(xí)任務(wù)：掌握企業(yè)使命和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)涵、基本原理 本章內(nèi)容提要 ? 企業(yè)使命 ? 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)使命與戰(zhàn)略的關(guān)系 ? 企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向 ? 企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提 ? 企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動(dòng)基礎(chǔ) 沒有明確企業(yè)的使命， 企業(yè)將會(huì)有怎樣的命運(yùn)？ ? 請(qǐng)看這樣一個(gè)案例。百龍礦泉壺曾在 20 世紀(jì) 90 年代初期喧囂一時(shí)，由于企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，更多的企業(yè)開始生產(chǎn)礦泉壺，礦泉壺市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。意想不到的是，消費(fèi)者的興趣發(fā)生了變化 ——想得到比礦泉壺更好的凈化水的產(chǎn)品。然而，百龍公司的管理者們并沒有察覺到這個(gè)變化，等到感覺到這個(gè)變化時(shí)，百龍已經(jīng)隕落了。百龍總裁孫寅貴在企業(yè)失敗后所寫的 《 總裁的檢討 》 一書中，回憶到：“我那時(shí)給企業(yè)定位是‘生產(chǎn)礦泉壺’的行業(yè)，現(xiàn)在來看，其實(shí)我的企業(yè)本質(zhì)是在‘生產(chǎn)礦泉水’。如果我能早些認(rèn)識(shí)到我是生產(chǎn)‘水’的行業(yè)，而不是生產(chǎn)‘壺’的行業(yè)，我就可能會(huì)是中國(guó)最早的礦泉水公司了。” ? 王吉鵬 .企業(yè)使命作用何在 . 中國(guó)郵政 , 2022,(7):12 企業(yè)使命 ? 是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向 、總目的 、 總特征和總的指導(dǎo)思想 。 ? 是指企業(yè)區(qū)別于其他類型組織而存在的原因或目的 企業(yè)使命表述 ? 美的集團(tuán)的企業(yè)使命是為人類創(chuàng)造美好生活，為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為股東創(chuàng)造利潤(rùn)、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。 ? 伊利的企業(yè)使命是“不斷創(chuàng)新，追求人類健康生活?！? ? 聯(lián)想電腦公司使命是：“為客戶利益而努力創(chuàng)新?！? ? 中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)使命是“創(chuàng)無限通信世界， 做信息社會(huì)棟梁?！? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué) ? 格蘭仕公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是“偉大，在于創(chuàng)造”。 ? 臺(tái)灣宏基公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是“通過降低成本，讓微機(jī)易于使用，因而讓每一個(gè)人在任何地方都能享受這項(xiàng)技術(shù)”。 ? 四川長(zhǎng)虹彩電集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是“長(zhǎng)虹以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、民族昌盛為己任”等。 ? 張瑞敏的“兼收并蓄，創(chuàng)新發(fā)展，自成一家”的基本經(jīng)營(yíng)哲學(xué)， 貨真價(jià)實(shí)，童叟無欺 企業(yè)使命的基本內(nèi)容 ? 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍 ? 企業(yè)成長(zhǎng)的方向 ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模和水平 ? 企業(yè)的目的 ? 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué) ? 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 企業(yè)使命的基本內(nèi)容 企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)能提供的產(chǎn)品或服務(wù) 企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)所提供的效益 企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上為顧客所提供的滿足 企業(yè)家有關(guān)企業(yè)的自我意識(shí) 企業(yè)的公共形象 (在企業(yè)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的情況下 ) 決定企業(yè)使命的因素 ? 企業(yè)外部環(huán)境因素 ? 企業(yè)資源和能力因素 ? 企業(yè)發(fā)展歷史因素 ? 與企業(yè)有利害關(guān)系的各方面的要求和期望 與企業(yè)有利害關(guān)系的各方面要求和期望 內(nèi)部要求者 董事會(huì) 管理階層 股東 雇員 外部要求者 顧客 供應(yīng)商 競(jìng)爭(zhēng)者 政府 當(dāng)?shù)厣鐓^(qū) 普通公眾 企業(yè)使命 使命表述 : 對(duì)組織最重要意圖的總體陳述。 ? 愿景 ? 主要意圖和追求 ? 主要活動(dòng)和期望獲取的地位 ? 顧客、股東、員工和社會(huì)價(jià)值定位 ? 能力和資源 技術(shù) 經(jīng)營(yíng)理念 自我意識(shí) 企業(yè)形象 員工職業(yè)發(fā)展 企業(yè)內(nèi)部 市場(chǎng) 顧客 企業(yè)外部 產(chǎn)品 /服務(wù) 連接點(diǎn) 生存、發(fā)展和盈利 目標(biāo) 第一條 [追求 ]華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng) 想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為 世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。
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