企業(yè)戰(zhàn)略管理2－企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)(已修改)
2025-01-23 06:26 本頁面
【正文】 二、企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 田慶鋒 西北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 2 制定愿景和任務(wù)陳述 實(shí)施外部分析 (2) 實(shí)施內(nèi)部分析 (3) 建立戰(zhàn)略目標(biāo) (4) 戰(zhàn)略制定：公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略(5/6/7) 合作戰(zhàn)略選擇 (8) 戰(zhàn)略實(shí)施：組織、資源、文化、核心能力 (9) 戰(zhàn)略控制：度量和評(píng)價(jià)業(yè)績 (10) 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 大綱 ? 什么是企業(yè)使命 ? 為什么要陳述企業(yè)使命 ? 如何進(jìn)行使命陳述 ? 什么 是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系 ? 企業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo)體系的作用是什么 ? 對(duì) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求 ? 戰(zhàn)略 目標(biāo)體系 的制定過程 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)的制定方法 3 Copyright 2022 Tian SOM NWPU ? 制定明確的愿景和使命是?戰(zhàn)略制定專家的第一職責(zé)?。 — 德魯克 ? 愿景和使命是企業(yè)與內(nèi)外利益相關(guān)者進(jìn)行溝通的有效工具。 4 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 什么是 …… ? 企業(yè)愿景 ? 企業(yè)使命 ? 企業(yè)宗旨 ? 核心價(jià)值觀 ? 企業(yè)文化 ? 經(jīng)營哲學(xué) 5 Copyright 2022 Tian SOM NWPU ? 德魯克認(rèn)為企業(yè)要思考三個(gè)問題：第一個(gè)問題，我們的企業(yè)是什么？第二個(gè)問題，我們的企業(yè)將是什么？第三個(gè)問題，我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？這也是思考我們 企業(yè)文化 的三個(gè)原點(diǎn)，這三個(gè)問題集中起來體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的愿景，即企業(yè)愿景需要回答以下三個(gè)問題： ? 我們要到哪里去？ ? 我們未來是什么樣的？ ? 目標(biāo)是什么？ 6 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 體現(xiàn)了企業(yè)家的立場(chǎng)和信仰，是企業(yè)最高管理者頭腦中的一種概念，是這些最高管理者對(duì)企業(yè)未來的設(shè)想。是對(duì)?我們代表什么 ??? 我們希望成為怎樣的企業(yè) ?? 的持久性回答和承諾。 是指企業(yè)的長期愿望及未來狀況，組織發(fā)展的藍(lán)圖，體現(xiàn)組織永恒的追求。 是企業(yè)中員工共同心愿的遠(yuǎn)景，它能激發(fā)出強(qiáng)大的力量，使每個(gè)員工都渴望能夠歸屬于一項(xiàng)重要的任務(wù)、事業(yè)或使命。 企業(yè)愿景 （ Vision） /遠(yuǎn)景 7 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 麥當(dāng)勞公司愿景： 我們要占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，通過執(zhí)行我們的?服務(wù)便利、增加價(jià)值、履行承諾?業(yè)務(wù)使命，提高我們的市場(chǎng)占有率和贏利率。 著名公司愿景 8 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 英特爾公司愿景： 英特爾公司為計(jì)算機(jī)行業(yè)提供芯片、主板、系統(tǒng)和軟件。英特爾的產(chǎn)品總是被看作?建筑街區(qū)?，被用來為個(gè)人電腦用戶建立高級(jí)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，英特爾的業(yè)務(wù)使命就是要成為全球計(jì)算機(jī)行業(yè)最重要的供應(yīng)商。 著名公司愿景 9 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 企業(yè)使命 (Mission) ? 是企業(yè)對(duì)自身事業(yè)和發(fā)展方向基本定位的正式描述，即在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中本企業(yè)所應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，它回答了 ? 企業(yè)的任務(wù)是什么？ ?? 企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？ ? 它比企業(yè)愿景更具體地表明了企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展方向。 ? 是指企業(yè)區(qū)別于其他類型組織而存在的原因或目的。 ? 美國著名管理學(xué)家 彼得 德魯克 認(rèn)為，為了從戰(zhàn)略角度明確企業(yè)的使命，應(yīng)系統(tǒng)的回答下列問題。 我們的事業(yè)是什么？ 我們的顧客群是誰？ 顧客的需要是什么？ 我們用什么特殊的能力來滿足顧客的需求？ 如何看待股東、客戶、員工、社會(huì)的利益 ？ 10 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 著名公司使命 ? 迪斯尼公司 —— 使人們過得快活 ? 荷蘭銀行 —— 透過長期的往來關(guān)系，為選定的客層提供投資理財(cái)方面的金融服務(wù)，進(jìn)而使荷蘭銀行成為股東最樂意投資的標(biāo)的及員工最佳的生涯發(fā)展場(chǎng)所。 ? 微軟公司 —— 致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個(gè)人電腦軟件 ? 索尼公司 —— 體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂 ? 惠普公司 —— 為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn) ? 耐克公司 —— 體驗(yàn)競爭、獲勝和擊敗對(duì)手的感覺 11 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 著名公司使命 ? 沃爾瑪公司 —— 給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買到同樣的東西 ? IBM公司 —— 無論是一小步，還是一大步，都要帶動(dòng)人類的進(jìn)步 ? 麥肯錫公司 (愿景與使命合一 )—— 幫助杰出的公司和政府更為成功 。 。 ，制定及時(shí)且務(wù)實(shí)的對(duì)策。 ? 華為公司 —— 聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。 12 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 著名公司使命 ? 美的集團(tuán) — 企業(yè)使命是為人類創(chuàng)造美好生活，為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為股東創(chuàng)造利潤、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。 ? 伊利 — 企業(yè)使命是?不斷創(chuàng)新，追求人類健康生活。? ? 聯(lián)想電腦公司 — 使命是：?為客戶利益而努力創(chuàng)新。? ? 中國移動(dòng)通信 — 企業(yè)使命是?創(chuàng)無限通信世界， 做信息社會(huì)棟梁。? 13 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 非贏利性組織與政府 ? 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理 學(xué)院 使命： 躋身世界一流經(jīng)管學(xué)院之列，造就未來中國乃至世界范圍的商業(yè)領(lǐng)袖，貢獻(xiàn)學(xué)術(shù)新知，以推動(dòng)民族經(jīng)濟(jì)的偉大復(fù)興。 ? 美國地質(zhì)測(cè)量局 使命是：通過提供如下可靠信息服務(wù)國家： – 描繪和認(rèn)識(shí)地球 – 將自然災(zāi)害帶來的人員和財(cái)產(chǎn)損失減少到最低限度 – 管理水、生物、能源和礦產(chǎn)資源，增進(jìn)并保護(hù)公眾的生活質(zhì)量 14 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 企業(yè)宗旨 ? 企業(yè)宗旨是關(guān)于企業(yè)存在的目的或?qū)ι鐣?huì)發(fā)展的某一方面應(yīng)做出的貢獻(xiàn)的陳述，有時(shí)也稱為企業(yè)使命。 15 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 核心價(jià)值觀 (core values) ? 核心價(jià)值觀簡單來說就是某一社會(huì)群體判斷社會(huì)事務(wù)時(shí)依據(jù)的是非標(biāo)準(zhǔn)，遵循的行為準(zhǔn)則。 ? 核心價(jià)值觀通常是指企業(yè)在經(jīng)營過程中堅(jiān)持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。核心價(jià)值觀是企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，如企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶、對(duì)員工等的看法或態(tài)度，它是企業(yè)表明企業(yè)如何生存的主張。 16 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 核心價(jià)值觀 ? 萬科 —— 創(chuàng)造健康豐盛的人生 3.? 陽光照亮的體制? 4. 持續(xù)的增長和領(lǐng)跑 ? 阿里巴巴 —— 客戶第一： 關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長 – 團(tuán)隊(duì)合作： 共享共擔(dān)，以小我完成大我 – 擁抱變化： 突破自我，迎接變化 – 誠信： 誠實(shí)正直，信守承諾 – 激情： 永不言棄，樂觀向上 – 敬業(yè)： 以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情 17 Copyright 2022 Tian S
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