xxxx年11月助理人力資源管理師-案例分析(已修改)
2025-05-23 22:27 本頁面
【正文】 2011年5月助理人力資源管理師總復(fù)習(xí)案例分析1.（1）你同意李明的做法嗎？（2）如果同意，請(qǐng)你幫李明設(shè)計(jì)工工作崗位分析的步驟和程序。（指南：P106）答：（1）同意李明的做法。工作崗位分析是對(duì)工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出崗位認(rèn)識(shí)規(guī)范的過程。（P2教程）（2）工作崗位分析的步驟和程序：（P8,9教程）①準(zhǔn)備階段：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查范圍，對(duì)象和方法。②調(diào)查階段：根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。③總結(jié)分析階：對(duì)崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析，采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。2. （1）該案例中總經(jīng)理郭福犯了什么錯(cuò)誤？（指南：107）（2）請(qǐng)為總經(jīng)理郭福提車脫離困境的對(duì)策。答：（1）總經(jīng)理郭福錯(cuò)誤在于:① 沒有對(duì)公司人力資源費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算審核和支出控制，導(dǎo)致銷售額下降而費(fèi)用沒有降低；② 面對(duì)公司的虧損，沒有與他人探討，更沒有深入分析原因，而是憑主觀臆斷采取行動(dòng)；③ 盲目裁員，沒有考慮不同部門間的區(qū)別，要求所有部門都必須裁減10％。(2）郭福擺脫困境的對(duì)策：作為總經(jīng)理，郭福應(yīng)進(jìn)行深入分析，找到真正原因并采取相應(yīng)的措施。通過對(duì)案例進(jìn)行分析，找到導(dǎo)致銷售額下降而費(fèi)用沒有降低的原因是：沒有對(duì)公司人力資源費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算審核和支出控制，因此，建議郭福采取以下措施。第一步，人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核（P52教程）① 審核人工成本預(yù)算：①注重內(nèi)外部環(huán)境變化；②注重比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)；③保證企業(yè)支付能力和員工利益。② 審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算：分析人力資源管理各方面活動(dòng)及其過程，確定需哪些資源、多少資源并給予支持。③ 第二步，人力資源費(fèi)用支出的控制（P56,57教程）① 制定控制標(biāo)準(zhǔn)：要遵循合理、切實(shí)可行、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)仍瓌t。② 人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施：控制費(fèi)用支出實(shí)行過程，收集并整理各種信息資料，形成系統(tǒng)支出控制材料。③ 差異的處理：分析實(shí)際支出與預(yù)算結(jié)果的差異原因，以實(shí)際情況進(jìn)行分析并調(diào)整，盡量消除實(shí)際支出與標(biāo)準(zhǔn)之間的差異。，該如何改進(jìn)？（指南P117）答：（1）存在的問題：①招聘工作沒有做好前期準(zhǔn)備工作；②甄選方法簡(jiǎn)單潦草；③測(cè)試方法、測(cè)試者單一；④對(duì)新員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)不足。（2）改進(jìn)措施：① 明確對(duì)應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求；② 選擇相應(yīng)的招募渠道；③ 選擇適合的人員甄選方案；④ 認(rèn)真設(shè)計(jì)申請(qǐng)表以及各種測(cè)試的題目； ⑤ 面試可以分為初試與復(fù)試； ⑥對(duì)被聘人員的工作
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