【正文】 山東交通學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計）畢業(yè)論文網(wǎng)上商店的物流配送方案研究畢業(yè)設(shè)計（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計（論文），是我個人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。對本研究提供過幫助和做出過貢獻(xiàn)的個人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。作 者 簽 名：　　 　 　　日　 期：　　 　 　　 指導(dǎo)教師簽名：　　 　 　　 日　　期：　　 　 　　 使用授權(quán)說明本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉績?nèi)容。作者簽名：　　 　 　　 日　 期：　　 　 　　摘 要在全球信息化快速發(fā)展的今天，隨之而產(chǎn)生的電子商務(wù)正進(jìn)行著廣泛、深刻的商業(yè)變革。網(wǎng)上購物作為電子商務(wù)的重要組成部分，它的便利性主要在于人們足不出戶就能選購到滿意的產(chǎn)品或服務(wù)；而物流配送正成為網(wǎng)上購物的關(guān)鍵影響因素，讓人們“足不出戶”便可以獲得及時、準(zhǔn)確、安全的物流服務(wù)。本文對網(wǎng)上購物的物流配送進(jìn)行了分析，將網(wǎng)上商店物流的各個方面進(jìn)行對比研究，以解決網(wǎng)上購物的配送需求給網(wǎng)商帶來的壓力，對存在的問題提出應(yīng)采取的解決措施。通過從正面分析物流配送在網(wǎng)上購物中的必要性，從反面探討網(wǎng)上商店的物流配送方案發(fā)展中存在的問題，進(jìn)一步討論物流配送將來的發(fā)展趨勢和前景，并針各種問題提出相應(yīng)的解決措施。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，網(wǎng)上購物，物流配送，解決措施Abstract The rapid development of information technology in the world today, the attendant merce is conducted extensive and profound business transformation. Online shopping as an important part of emerce, its main convenience is that people will be able to choose to stay at home with products or services。 while logistics are being key factors of online shopping, so that people go abroad households will be able to get timely, accurate and secure logistics services. In this paper, logistics and distribution of online shopping were analyzed, the online store to pare all aspects of the logistics research to solve online shopping distribution network operators need to bring pressure on the existing problems should take measures to resolve it. By analyzing the logistics from the front of necessity in online shopping, online stores from a negative study logistics problems in program development, logistics and distribution to further discuss the future trends and prospects, and needle issues put forward corresponding countermeasures.Key words: Emerce ,Online shopping ,Logistics distribution ,The measuresIII目 錄前 言 11 緒論 2 研究背景 2 研究意義 2 本文主要研究內(nèi)容 32 網(wǎng)上購物的概述 4 網(wǎng)上購物的概念 4 網(wǎng)上購物的優(yōu)勢 4 網(wǎng)上商店的類型 5 網(wǎng)上購物的發(fā)展瓶頸 63 物流配送的概述 7 物流配送的概念 7 物流配送的作用 7 物流配送對網(wǎng)上購物的影響 84 電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送 10 電子商務(wù)與物流配送 10 我國電子商務(wù)中物流配送的發(fā)展現(xiàn)狀 11 電子商務(wù)物流配送的電子化與數(shù)字化 12 電子商務(wù)的物流配送模式 13 企業(yè)自營配送模式 13 第三方物流配送模式 14 共同配送模式 15 基于AHP方法電子商務(wù)物流配送模式的選擇 155 網(wǎng)上商店物流配送的現(xiàn)狀及存在問題 18 網(wǎng)上商店的物流配送現(xiàn)狀 18 國內(nèi)網(wǎng)上物流配送的發(fā)展情況 18 國外網(wǎng)上物流配送的發(fā)展情況 18 幾種網(wǎng)上商城物流配送的比較 20 網(wǎng)上商店物流配送存在的問題 22 物流配送服務(wù)質(zhì)量差 22 物流配送成本高 22 電子商務(wù)市場的不成熟 23 物流配送相關(guān)法規(guī)及配送中心體制不健全 23 共同配送問題多、矛盾突出 236 網(wǎng)上商店物流配送的解決措施 24 完善物流管理系統(tǒng)功能，提高配送服務(wù)質(zhì)量 24 配送中心應(yīng)進(jìn)一步提高作業(yè)效率，提高信息化程度 24 進(jìn)一步降低配送服務(wù)價格 25 盡快建立、健全電子商務(wù)法規(guī) 25 協(xié)調(diào)共同配送的相關(guān)企業(yè) 25 加強(qiáng)與第三方物流的合作 26結(jié) 論 27致 謝 28參考文獻(xiàn) 29i前 言電子商務(wù)是20世紀(jì)信息化和網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)物，是指利用信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)貿(mào)易活動各階段的整個過程。電子商務(wù)能夠高效、快捷地轉(zhuǎn)移貨物所有權(quán)，它需要物流系統(tǒng)可以配合其做出快速反應(yīng)，進(jìn)行貨物實(shí)體的移動。現(xiàn)代物流與電子商務(wù)的相輔相成、互相依賴，物流是電子商務(wù)的重要組成部分，同時也保證電子商務(wù)的實(shí)施。從商品流通內(nèi)部結(jié)構(gòu)關(guān)系，物流在電子商務(wù)環(huán)境的功能需要進(jìn)一步加強(qiáng)。隨著我國社會信息化程度的提高、網(wǎng)絡(luò)用戶的快速增長、人們消費(fèi)習(xí)慣改變、網(wǎng)上購物也越來越顯示出其良好的應(yīng)用前景。然而，網(wǎng)上購物的發(fā)展，不僅受到社會信息化的影響，還受到物流配送的影響。在網(wǎng)上購物的交易中都包含著信息流、資金流、商流、物流。通過信息網(wǎng)絡(luò)可以完成其中的信息流、資金流、商流。作為網(wǎng)上購物交易中最為特殊的物流，指有形商品，是實(shí)物的傳遞，是不能通過信息網(wǎng)絡(luò)完成的，必須通過傳統(tǒng)方式把商品交到消費(fèi)者手中。在發(fā)展網(wǎng)上商店中，物流配送起著極其重要的作用。配送是以現(xiàn)代送貨形式實(shí)現(xiàn)資源的最終配置的經(jīng)濟(jì)活動。網(wǎng)上購物的主要內(nèi)容之一即是物流。或者說，物流是網(wǎng)上購物的基礎(chǔ)。因為商流物流信息流是網(wǎng)上購物的主要構(gòu)成，通過電子平臺，可以實(shí)現(xiàn)商流和信息流，物流才是網(wǎng)上購物的真正依賴，配送是實(shí)現(xiàn)高效流通的重要手段。網(wǎng)上商店的運(yùn)作與物流配送息息相關(guān)，解決好物流配送的問題是網(wǎng)上商店得以發(fā)展的基礎(chǔ)。所以我們要研究網(wǎng)上商店的物流配送方案。可以說，一個企業(yè)沒有真正意義的物流配送，便沒有真正意義的電子商務(wù)，物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證，電子商務(wù)中物流配送的內(nèi)涵。因此，必須深入分析電子商務(wù)物流配送的作用和影響，把握電子商務(wù)物流配送的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展方向，探討解決方案，以促進(jìn)網(wǎng)上商店物流配送發(fā)展和分配理論指導(dǎo)實(shí)踐，是擺在我們面前的重要任務(wù)，也是解決網(wǎng)上商店物流配送問題的關(guān)鍵所在。1 緒論 研究背景二十一世紀(jì)，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，不斷改變著人們的生產(chǎn)和管理意識，人類社會逐步進(jìn)入了一個成熟的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代。越來越多的企業(yè)和消費(fèi)者正在接受一個以降低貿(mào)易成本、增加貿(mào)易機(jī)會、提高貿(mào)易效率的電子商務(wù)運(yùn)作模式。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的產(chǎn)物，它為人類社會提供了一種新型的商務(wù)運(yùn)作方式。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種趨勢，物流配送對網(wǎng)上購物的作用也越來越突出，它與網(wǎng)上購物存在著一種特殊的關(guān)系。隨著信息技術(shù)地飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物通過利用先進(jìn)的技術(shù)手段，可以解決了信息流、商流、資金流等問題。然而，隨著網(wǎng)上商店的發(fā)展，物流配送的問題越來越突出，物流配送是網(wǎng)上購物活動中的后續(xù)保證，更重要的是物流配送的質(zhì)量的好與差，正是消費(fèi)者對網(wǎng)上購物意程度進(jìn)行評價的重要指標(biāo)之一。同時物流配送又是網(wǎng)上購物發(fā)展的最大的“瓶頸”。在我國，物流起步較晚，水平較低，配送成本高、速度慢，物流企業(yè)的信息化水平較低，第三方物流的發(fā)展剛剛起步，物流業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于電子商務(wù)的發(fā)展的速度。鑒于此，物流的落后和電子商務(wù)的先進(jìn)形成了鮮明的對比，物流配送已經(jīng)成為制約網(wǎng)上商店發(fā)展的重要“瓶頸”，嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)上購物活動的發(fā)展。對于物流“瓶頸”問題，在學(xué)術(shù)界的專家針對網(wǎng)上購物活動下物流配送方面做了大量的探討與研究。國內(nèi)一些學(xué)者的主要研究了關(guān)于物流配送中心的選址、內(nèi)部操作和管理系統(tǒng)、配送路線的優(yōu)化、物流配送車輛調(diào)度等。他們從不同的角度、運(yùn)用不同的研究方法，進(jìn)行了大量的理論研究和實(shí)證研究，期望能夠促進(jìn)網(wǎng)上購物業(yè)與物流業(yè)的發(fā)展，降低配送成本，增強(qiáng)商家的競爭力和整個供應(yīng)鏈的競爭力。 研究意義我國網(wǎng)上商店的發(fā)展已經(jīng)從概念導(dǎo)入期轉(zhuǎn)入到商業(yè)運(yùn)作期，現(xiàn)在網(wǎng)上商店的規(guī)模也越來也大，從整體的形勢來看，我國網(wǎng)上商店發(fā)展的前景是非常樂觀的。作為電子商務(wù)的重要組成部分，網(wǎng)上購物作為現(xiàn)代流通的方式之一。因為在電子商務(wù)發(fā)展的今天，很大程度的滿足了消費(fèi)者的需求已廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個領(lǐng)域，網(wǎng)購依靠其種類繁多、價格低廉、無地域限制等鮮明特點(diǎn)吸引了大批的消費(fèi)者。而網(wǎng)購流程中離不開物流配送這一環(huán)節(jié)，物流配送對于網(wǎng)商的整體競爭力具有不二的影響。但是隨著網(wǎng)上購物規(guī)模的不斷壯大，所顯現(xiàn)出來的問題也越來越多，特別是物流配送的問題，為迎合網(wǎng)上購物迅速發(fā)展的步伐，建立與網(wǎng)上購物發(fā)展水平相匹配的物流配送體系就成了當(dāng)務(wù)之急。本文從分析當(dāng)前網(wǎng)上物購的發(fā)展趨勢，物流配送對其核心競爭力的影響非常重要，因此，研究網(wǎng)上商店的物流解決方案不僅可以促進(jìn)我國網(wǎng)上購物物流配送健康發(fā)展，而且可以降低網(wǎng)上商店企業(yè)的配送成本，提高物流配送水平和效率。 本文主要研究內(nèi)容本文是站在電子商務(wù)時代的環(huán)境下對網(wǎng)上商店的物流配送情況進(jìn)行分析，根據(jù)網(wǎng)上商店與物流配送等基本理論，從網(wǎng)上商店如何選擇合適的物流模式的角度研究了網(wǎng)上購物的物流配送及存在的問題，并提出了相應(yīng)的解決措施。首先，本文從網(wǎng)上購物的起源與發(fā)展出發(fā)，總結(jié)了網(wǎng)上購物理論、物流配送理論以及電子商務(wù)配送理論；并在此基礎(chǔ)上，分析了目前我國網(wǎng)上商店物流配送的發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的主要問題，我國電子商務(wù)環(huán)境下物流配送模式主要有自營物流模式、第三方物流模式、物流聯(lián)盟模式，電子商務(wù)物流配送中主要是物流配送成本高、物流配送質(zhì)量低、現(xiàn)代化信息管理程度低和資源嚴(yán)重浪費(fèi)等問題；其次對電子商務(wù)下物流配送模型選擇的方法進(jìn)行了研究，并根據(jù)電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的特點(diǎn)建立了物流模式選擇的評價指標(biāo)體系。網(wǎng)上商店的物流戰(zhàn)略主要是提高物流配送質(zhì)量，以最好地配送服務(wù)來維持消費(fèi)者的忠誠度；以盡可能低的企業(yè)運(yùn)營成本來達(dá)到一定的客戶滿意程度的服務(wù)水平；提高網(wǎng)上商店的物流信息化程度，保持物流系統(tǒng)的穩(wěn)定性,以及物流各個子系統(tǒng)之間良好的協(xié)調(diào)性等，通過對這一物流戰(zhàn)略目標(biāo)的分解形成了描述配送管理質(zhì)量、物流配送費(fèi)用和物流系統(tǒng)質(zhì)量等存在的問題，最后對發(fā)展網(wǎng)上商店的物流配送提出了對策和建議。網(wǎng)上購物理論電子商務(wù)的物流配送理論物流配送理論網(wǎng)上商店的物流配送網(wǎng)上商店物流配送的解決措施網(wǎng)上商店物流配送的現(xiàn)狀及存在問題 研究路線 Research Directions2 網(wǎng)上購物的概述 網(wǎng)上購物的概念 簡單來說，網(wǎng)上購物就是消費(fèi)者利用互聯(lián)網(wǎng)直接購買自己需要的商品和服務(wù)。專業(yè)地講，它是指消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過物流公司送貨上門，消費(fèi)者簽收貨物，完成整個交易過程的一種新型購物方式，是電子商務(wù)的一個重要組成部分?，F(xiàn)在大城市的時尚男女越來越傾心于足不出門，鼠標(biāo)一點(diǎn)就可以逛遍全城的網(wǎng)上購物，如果想將企業(yè)的銷售渠道完全打開，企業(yè)就必需引進(jìn)新的思維和新的方法。而網(wǎng)上購物正好為現(xiàn)今的傳統(tǒng)企業(yè)提供了一個很好的機(jī)會與平臺，傳統(tǒng)企業(yè)通過借助第三方平臺和建立自有平臺紛紛試水網(wǎng)上購物，構(gòu)建合理的網(wǎng)上購物平臺、整合渠道、完善產(chǎn)業(yè)布局成為傳統(tǒng)企業(yè)未來發(fā)展重心和出路。網(wǎng)上商店是網(wǎng)絡(luò)世界的虛擬商店，它與傳統(tǒng)意義上的商店和交易的本質(zhì)區(qū)別在于選擇購物和進(jìn)行交易時所采用的手段不同。網(wǎng)上商店將產(chǎn)品、服務(wù)和信息推銷給顧客。而顧客根據(jù)自己的需要和喜好選擇購買商品。在電子商務(wù)發(fā)展的過程中，一些網(wǎng)上零售網(wǎng)站逐漸被稱為網(wǎng)上商店，隨著這些網(wǎng)上零售網(wǎng)站的快速發(fā)展，其經(jīng)營商品品種越來越多，規(guī)模也越來越大，因此這些獨(dú)立的電子商務(wù)網(wǎng)站不再被稱為網(wǎng)上商店，而是改稱為“網(wǎng)上商城”。大型電子商務(wù)網(wǎng)站除了銷售自己產(chǎn)品之外，也為其他企業(yè)或個人提供租用網(wǎng)上商店來開設(shè)網(wǎng)上專賣店的業(yè)務(wù)。 網(wǎng)上購物的優(yōu)勢網(wǎng)上商店以快捷、高效完成信息和所有權(quán)的交換而著稱。網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務(wù)障礙，無論對消費(fèi)者、企業(yè)還是市場都存在巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟(jì)時期無疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式。(1) 對于消費(fèi)者來說，可以滿足其在家即可“逛商店”