【正文】 交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 畢業(yè)論文 題目 ： 蘇 寧 的物 流 配送 現(xiàn) 狀及 對(duì) 策探討 摘 要 蘇寧物 流 是圍繞營(yíng) 銷展開 供 應(yīng) 鏈的，物流的決 策 被納入營(yíng)銷戰(zhàn) 略 進(jìn)行綜合管 理 ，形 成協(xié)調(diào) 的 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ， 通過(guò)先 進(jìn) 的物流信息系 統(tǒng) 、 機(jī)械化 作 業(yè)平臺(tái)和有效 整 合的物流網(wǎng)絡(luò) ， 提供服 務(wù) 產(chǎn)品 和物流 解 決方案。但自建物 流 體系所產(chǎn)生的 成 本也越來(lái)越多地 擠占家電零售 行 業(yè)本己微薄的 利 潤(rùn)空 間。 本文首 先 分析了大型家 電 連鎖企業(yè)物流 配 送系統(tǒng)的特征 ， 總結(jié)了連鎖企 業(yè) 物流配送的相 關(guān) 理 論 ， 歸 納出了 家 電連鎖企業(yè)物 流 配送特點(diǎn)，并 對(duì) 家 電連鎖企業(yè) 一 般所采用的三 種 物流配送模式 進(jìn) 行了分 析 ； 接 著了解 了 蘇寧物流配送 的 模式及存在的 問(wèn) 題 ， 分析了 蘇 寧的自建物流 體 系 ， 大型家 電 連鎖企業(yè)物流 配 送 發(fā)展的 現(xiàn) 狀及存在的問(wèn) 題 ； 最后針 對(duì) 蘇寧物流配送 的 問(wèn)題找出關(guān)鍵影響因 素 ， 運(yùn)用大 型 家電連鎖企 業(yè)物流 配 送模式的選擇 方 法 ， 提出改 進(jìn) 蘇寧物流配送 的 措 施 ，并 延伸到 對(duì) 整個(gè)家電連鎖 企 業(yè)物流配送模式 的分析。 物流被譽(yù)為繼降低資源消耗和人力資源開發(fā)之后的“第三利潤(rùn)源泉”。 近年來(lái)，我國(guó)家電零售連鎖業(yè)快速擴(kuò)張并取得了顯著的銷售增長(zhǎng)和市場(chǎng)地位的提升。根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)， 2020 年“中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng) 100 強(qiáng)”中，有 5 家家電零售企業(yè)入圍前 30 強(qiáng)。其中國(guó)美電器以 億元的銷售規(guī)模高居榜首。然而近年來(lái)家電零售連鎖業(yè)自身的利潤(rùn)在不斷攤薄，降低企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)成本已成為未來(lái)發(fā)展的必由之路，而物流配送體系的優(yōu)化將是重要的一環(huán)！ 然而，連鎖商業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展自己的配送中心，是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種客觀需要。配送中心幾乎參與了每個(gè)環(huán)節(jié)，且起關(guān)鍵作用！只有配送中心高效運(yùn)作，才能將統(tǒng)一采購(gòu)、商品集中管理和連鎖加盟店的又差別的需求進(jìn)行有效的聯(lián)接，才能通過(guò)有效配送形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)，使連鎖的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。在連鎖規(guī)模經(jīng) 濟(jì)效益的形成中，完善的物流配送體系是零售企業(yè)高質(zhì)服務(wù)的保障，也是影響零售企業(yè)成本和利潤(rùn)的至關(guān)重要的因素。蘇寧公司的成功發(fā)展離不開物流配送，其運(yùn)行機(jī)制決定了物流配送的必要性，而物流配送的好壞又決定了蘇寧電器的連鎖經(jīng)營(yíng)能否發(fā)揮不同于其他家電行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，建立高度專業(yè)化、社會(huì)化的物流配送中心是蘇寧實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一價(jià)格、發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)的基礎(chǔ)。因此，物流配送在蘇寧等家電連鎖企業(yè)中居核心地位，甚至可以說(shuō)是所有連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生命線。 關(guān)鍵 詞 ：家電 連 鎖；物流配送 ； 配送模式；第 三 方物流 目 錄 摘 要 .............................................................................................................................................................. I 第一章 引言 ........................................................................................................................... 1 選題的 背 景及意義 ..................................................................................................................... 1 主要內(nèi)容 .......................................................................................................................................5 技術(shù)路線 ......................................................................................................................................5 第二章 大型家 電 連鎖企業(yè)物流 配 送系統(tǒng)的特征 ............................................................................6 相關(guān)概念 .....................................................................................................................................6 大型家 電 連鎖企業(yè)物流 配 送特點(diǎn) ..................................................................................... ..6 家電連 鎖 企業(yè)物流配送 基 本模式 ..................................................................................... .....7 自營(yíng)配 送 模式分析 .................................................................................................... ...7 共同配 送 模式分析 ..................................................................................................... ..7 第三方 配 送模式分析 ............................................................................................... ....9 第三章 蘇寧物 流 配送模式的發(fā) 展 現(xiàn)狀及問(wèn)題分析 ................................................................... ...12 大型家 電 連鎖物流配送 模 式現(xiàn)狀及存在 的 問(wèn)題 .....................................................12 蘇寧物 流 配送模式 ...............................................................................................................16 蘇寧的 自 建物流體系 ..........................................................................................................17 第四章 蘇寧物 流 配送模式的發(fā) 展 對(duì)策分析 .................................................................................18 大型家 電 連鎖企業(yè)的物 流 配送模式選擇 分析 .............................................................. 18 影響蘇 寧 物流配送模式 的 關(guān)鍵因素 .........................................................................23 蘇寧組 建 第三方物流公司 ..................................................................................................... 24 蘇寧組 建 第三方物流公 司 的優(yōu)勢(shì)分析 ................................................................. 24 蘇寧組 建 第三方物流公 司 運(yùn)作的基本條 件 ..............................................25 蘇寧組 建 第三方物流公 司 的步驟 ......................................................................... 26 蘇寧組 建 第三方物流公 司 需要注意的問(wèn) 題 ............................................26 蘇寧組 建 第三方物流公 司 的 SWOT 分析 .......................................................... 26 大型家 電 連鎖企業(yè)物流 配 送模式?jīng)Q策分析 ................................................................... 28 第五章 結(jié)論與 展望 ................................................................................................................................... 30 主要研 究 成果和結(jié)論 ......................................................................................................30 研究展望 ................................................................................................................................30 參 考 文 獻(xiàn) ................................................................................................................................................... 31 致 謝 ........................................................................................................................................................ 32 東南大學(xué)成賢學(xué)院畢業(yè)論文 5 第一章 引 言 選 題 的背 景 及意義 一、選 題 背景 蘇 寧 長(zhǎng)期以 來(lái) 一直堅(jiān)持自建 物 流體系的配送 模 式 ， 保證了 物 流配送的質(zhì)量 ， 提高了 企 業(yè)的服務(wù)水 平。 以 “在 正確 的 時(shí) 間 把 正 確的 貨 物 送 到 正 確的 地 點(diǎn) ”為 最終 目 標(biāo) 不 斷 為 顧客 提 供 優(yōu) 質(zhì) 快 捷 的 物 流 配 送服 務(wù)。 蘇寧物 流 是圍繞營(yíng)銷 ， 成為供 應(yīng) 鏈的重要組成 部 分，物流的決 策 被納入營(yíng)銷戰(zhàn) 略 進(jìn)行綜合管 理 ， 形 成協(xié)調(diào) 的 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ， 通過(guò)先 進(jìn) 的物流信息系 統(tǒng) 、 機(jī)械化 作 業(yè)平臺(tái)和有效 整 合的物流網(wǎng)絡(luò) ， 提供服 務(wù) 產(chǎn)品 和物流 解 決方案。 目 前 ， 蘇寧在全國(guó)擁有 3 個(gè)物流 基 地 ， 93 個(gè)配 送 中 心 ， 196 個(gè)配送 點(diǎn) ， 在全國(guó) 形 成了長(zhǎng)途配送 到 市 、 短途配 送 到店、零售配 送 到戶的三級(jí)體 系 一體化運(yùn)作模 式 ；物流基地倉(cāng) 儲(chǔ) 面積 80 萬(wàn)平米 ， 倉(cāng)儲(chǔ)總量達(dá) 到 400 萬(wàn) 臺(tái) /套，單 日 最高零售配送 量 突破 50 萬(wàn)臺(tái) /套。物 流以“網(wǎng)絡(luò)集 成 化、作業(yè)機(jī)械 化 、管理信息化、人 才 知識(shí)化”為發(fā)展 目 標(biāo)，借助自主 開 發(fā)的 WMS、 TMS 等管理 系 統(tǒng)建立了收、 發(fā) 、存、運(yùn)、送 的 供應(yīng)鏈管 理 信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn) 2 小時(shí)準(zhǔn)時(shí) 化配送，并輔 助 以“綠色通 道 ”，實(shí)現(xiàn) 對(duì) 客戶的“優(yōu)質(zhì)、 快 速 、 滿意”的物流 服 務(wù) ， 物流方 面 現(xiàn)擁有 零 售配送 、 門店調(diào) 撥 、 D 到 XD 調(diào) 撥 、 DD 調(diào)撥 、 家電以 舊 換新 、 網(wǎng)上商城 、會(huì)員禮 品 及目錄銷 售 、 異地送 檢 送修等多項(xiàng)業(yè) 務(wù) ， 準(zhǔn)時(shí)化 配 送 、 信息化 排 程 、 干線調(diào)撥 、B2B\B2C\ 門店補(bǔ) 貨 、 城市快 遞 ， 一切只 為 消費(fèi)者 。 但自建物 流 體系所產(chǎn)生的 成 本也越來(lái)越多 地 擠占家電零售 行 業(yè)本已微 薄 的利潤(rùn)空間， 為 了能夠長(zhǎng)期持