洗浴中心營銷方案(已修改)
2025-05-22 12:41 本頁面
【正文】 .. . . ..洗浴中心營銷方案一、 經(jīng)營戰(zhàn)略 在產(chǎn)品上延伸（1） 實(shí)行洗浴現(xiàn)代化模式，注重文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)顧客的參與性我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合洗浴產(chǎn)品經(jīng)行銷售，從而形成本店特色。（2） 堅(jiān)持綠色洗浴、健康休閑的經(jīng)營方向，力求洗浴產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為各階層消費(fèi)的去處。（3） 注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。（4） 實(shí)現(xiàn)人性化便捷服務(wù)。（5） 產(chǎn)品價格以迎合中高消費(fèi)為主，界定顧客群體。（6） 遠(yuǎn)景目標(biāo)：形成品牌，建立顧客、員工忠實(shí)體系。依托品牌優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。 削價與價值回報(bào)本洗浴承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報(bào)，使顧客具有期望值，顧客消費(fèi)的過程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過程，從而形成顧客消費(fèi)的長期性，培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價值回報(bào)，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的，更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的，自然洗浴的品牌價值相應(yīng)樹立。 引人注目的廣告宣傳（1）廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更重要的是體現(xiàn)洗浴文化，使廣告效應(yīng)更具滲透力。從廣告形式到版面安排和內(nèi)容設(shè)計(jì)要具備觀賞力、吸引力、撩撥內(nèi)心。內(nèi)容設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)洗浴文化、經(jīng)營、管理、服務(wù)各環(huán)節(jié)，讓海闊天空深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費(fèi)欲望。（2）形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實(shí)照片，顯示洗浴建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用漫畫突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力。（3）令人不得不讀廣告詞。沒次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引到畫龍點(diǎn)睛的作用、我們洗浴要有自己的廣告語：（XXX。） 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合促銷模式（1）與網(wǎng)站合作。我們建設(shè)自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)訂、企業(yè)文化。（2）與在本地有知名度的店鋪聯(lián)合經(jīng)營。領(lǐng)先運(yùn)用技術(shù)項(xiàng)目在按摩、足療項(xiàng)目上我們成立技術(shù)開發(fā)組，專力于新技術(shù)個項(xiàng)目的開發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。保證每3個月開發(fā)一種新項(xiàng)目并經(jīng)相關(guān)人員測試后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。營銷模式的新穎在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎勵、貴賓（儲值卡）、會員等；為體現(xiàn)洗浴的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的‘愛心卡’。7重視管理骨干的技能培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工提供指導(dǎo)和幫助，使洗浴員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認(rèn)真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們洗浴將進(jìn)行員工和顧客的跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進(jìn)工作，創(chuàng)造一個員工和顧客實(shí)現(xiàn)自身價值的工作環(huán)境。二、 管理戰(zhàn)略 顧客忠實(shí)體系顧客忠實(shí)目標(biāo) A、顧客回頭率保持50%；B、為客人服務(wù)滿意率保持在80%；C、對競爭對手進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測；D、減少顧客的投訴率；E、提高項(xiàng)目開發(fā)創(chuàng)新效率；F、努力擴(kuò)大市場份額，客流量力求達(dá)到600800人/天。顧客忠實(shí)感的建立 A、首先要理解公司的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達(dá)到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)建公司的卓越品質(zhì)。我們將著力于認(rèn)知賓客的重要性、欲知賓客的需求、靈活處理賓客的問題，及時補(bǔ)救出現(xiàn)的問題來取得賓客 滿意。1關(guān)注和認(rèn)知賓客：這是使得賓客感覺自己特別重要和特殊的途徑；對客人提供個性化的服務(wù)和感謝；特別關(guān)心客人的個別需要；顯示對
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