【正文】 桑拿洗浴業(yè)中營銷策劃方案一、 廣告效應(yīng)廣告在現(xiàn)代社會中扮演者舉足輕重的角色，大街小巷，電視報紙那里都充斥著廣告的身影。消費(fèi)者在讀一某件商品一無所知的情況下，所依據(jù)的是廣告信息。廣告所展現(xiàn)的形式大致有：1電視2報刊雜志3廣播4網(wǎng)絡(luò)5戶外廣告等等大眾耳聞目見的媒體可稱為“硬性”廣告。通告朋友，熟人等傳遞著某件商品或某件消費(fèi)場所滿意度頗佳的的為“軟性”廣告（與某家報紙單獨(dú)宣傳企業(yè)的收費(fèi)文章意義不同）就一般洗浴中心而言，在“硬性”廣告上投入較少。解決方案1在流動人口較多的車站、商場、路口樹立醒目廣告，主要為宣傳企業(yè)知名度，提高品牌形象。主要為地點(diǎn)，與洗浴中心的簡練印象深的廣告語。若洗浴中心與火車站，汽車站相臨不遠(yuǎn)，與車站的廣告牌內(nèi)容：浴池的門票，免費(fèi)住宿。與火車站，汽車站豎立廣告牌，是地理位置原本優(yōu)越的條件以充分發(fā)揮。在本地內(nèi)出租車、公交車上做宣傳，諸如印制洗浴的座套廣告在車座上，使顧客在乘車的同時，了解某某洗浴中心。2逢年過節(jié)加大在本地區(qū)電視、報紙的宣傳力度。3信息時代注重信息的實效性。在網(wǎng)絡(luò)建立洗浴中心的網(wǎng)站，使人們在網(wǎng)絡(luò)上也可以及時了解本地信息。對于本中心的品牌形象，加大我中心在顧客心目中的可性度，都不失為一個很好的建議！對于“軟性廣告”也不容忽視顧客對于口頭傳播的訊息的可性度要大大高于硬性廣告的宣傳模式。最根本的解決方法：1管理上下功夫2建立社會效益在一年的旺季甚至淡季期間，將本市的有些名氣的中學(xué)的優(yōu)秀教師贈送門票，一來可在社會中取得反響，二來老師在社會中的地位是高尚的，因此在社會中人們亦會認(rèn)可的。選擇其他行業(yè)也不為過，關(guān)鍵贈送的對象要是城市中中層收入以上的消費(fèi)人群。在社會中博得眾人的口碑，只要付出一定代價的，但是一旦企業(yè)有些變故，品牌形象與口碑往往是那金錢不能換取的。服務(wù)，是企業(yè)的財產(chǎn)，在如今的商業(yè)化社會，不進(jìn)行一些商業(yè)化運(yùn)作，樹立洗浴中心品牌形象，又何以立足，做企業(yè)應(yīng)時時刻刻把握住時代的脈搏。除了考慮教師，其實捐贈貧困兒童，經(jīng)常做到社會福利院等等，不用說很明顯了。與經(jīng)銷商合作可在裕品——香皂、洗浴露、洗發(fā)水等經(jīng)銷商進(jìn)行“項目開發(fā)”諸如在本洗浴中心的樓頂樹立相應(yīng)品牌廣告牌。與電梯內(nèi)，浴區(qū)內(nèi)，總之是一切可以利用的有利空間，但也不要搞成超市促銷的那種場面。設(shè)立顧客意見箱我們對于客人真實情況的了解，全部依賴客人的反饋回來的寶貴意見。如果我們忽視客人的意見，那么，即便是自身的錯誤也須明白癥結(jié)之所在。通過的渠道主要為兩種，一、員工本身 二、客人員工雖在一線工作，但對于某些問題還是帶有主觀情緒的反映，不甚客觀，不能完全反映客人的“至上”的心態(tài)。無論從經(jīng)營的角度與管理的層面，設(shè)立投訴箱的問題重要性已尤為值得決策者注意！完善客戶意見制一、 印制洗浴情況調(diào)查表，作為企業(yè)本身，迫切希望了解正常洗浴的客人正確客觀的意見，因此一份顧客調(diào)查表理所當(dāng)然的成為企業(yè)與顧客溝通的一架橋梁，大凡經(jīng)營者，往往不注重與顧客的誠心對話，其間也是有一部分原因的，諸如痞子，無賴的無理要求往往使一些對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的意見無法匯總，既然敞開大門的談問題，就要抵得住一些無理的意見。意見的利與弊，取與舍，實施與否的主動性，完全在企業(yè)手中?，F(xiàn)有調(diào)查表一份，以供參考： 尊敬的顧客：感謝您對洗浴中心的支持和信任，光臨本洗浴中心，我們本著“顧客是上帝”的服務(wù)宗旨，同時為您在舒適、潔凈的洗去一身疲憊，同時也便于我們更好地為您服務(wù)，現(xiàn)將＿顧客在本浴池的滿意度，做一調(diào)查。1. 您對（）部門服務(wù)感到賓至如歸，您認(rèn)為（）工牌號服務(wù)員服務(wù)熱情、耐心、大方、周到.2. 您對這里的衛(wèi)生滿意嗎？不滿意的地方：3. 您對（）服務(wù)員不滿意，他/她的錯誤之處：4. 您經(jīng)常洗浴嗎？（是/不是）一般去哪里洗?。?. 您覺得本洗浴比其他的洗浴最能吸引您的地方是？不足之處在哪里？6. 您的其他寶貴建議：感謝您對本洗浴中心的大力支持，請留下您的聯(lián)系方式到總臺領(lǐng)取紀(jì)念品一份，您的建設(shè)性意見，我們會鄭重考慮。洗浴中心 年 月 日二、對某些建設(shè)性意見，可以聽取顧客的意見，留下其聯(lián)系方式則是一個好的前提，顧客是一個有血肉，有思考能力，文化水平修養(yǎng)各不相同的整合體。即使有些意見不是永遠(yuǎn)正確與客觀的，對于決策者來說有所取和有所舍，在眾多意見中取其精華，去其糟粕。即便不能解決，那么顧客調(diào)查表是給顧客的發(fā)泄不滿的一個泄洪口。三、想長足發(fā)展，須把好節(jié)省關(guān) 節(jié)省顧名思義。節(jié)約，省下。員工在處理垃圾袋，洗衣粉，肥皂用的較多，應(yīng)該予以節(jié)約。小錢省下一部分，但是一些錢如何省下呢？經(jīng)營的思維，與管理密不可分，經(jīng)營目標(biāo)的實施絕大部分取決于管理。既然在管理中提到了節(jié)約，為何又要在經(jīng)營思維中凸顯出來時，此時兩個方面乃當(dāng)務(wù)之急。花有勝敗時，企業(yè)在一年當(dāng)中的利潤是隨季節(jié)的變化而改變的，正如某浴池而言，冬季乃旺季，夏季是淡季。一邊客流的必然減少，一邊員工崗位的臃腫，在此期間，可以實行員工培訓(xùn)，擇精去劣！夏季的工資不是一層不變的。四、節(jié)假日，采取一定的優(yōu)惠政策，如五一，十一，春節(jié)期間，端午節(jié)，中秋節(jié)，甚至情人節(jié)，五一勞動節(jié)等等，以各種活動吸引顧客，比如五一當(dāng)日，凡持有100元或50元人民幣尾號為51者，可有五折優(yōu)惠。2．淡季，旺季都可以采取歌舞，二人轉(zhuǎn)，魔術(shù)小品，相聲等等活動。商家較多的采用為打折與宣傳，宣傳的方式多種多樣，而舉辦歌舞會等形式多種多樣的娛樂活動的同時，可將一些問答題讓客人們多多參與并且采取觀看表演抽大獎的機(jī)會！諸如，可為某位顧客量身定做一套“服裝”——您成為本中心的第十萬名客人，給予物質(zhì)獎勵，同時在當(dāng)?shù)貓罂l(fā)表（配發(fā)照片最宜）五、知己知彼，百戰(zhàn)不殆大凡企業(yè)經(jīng)營狀況都應(yīng)與其競爭對手相較，本地區(qū)洗浴行業(yè)中較大的企業(yè)也有很多，如何在眾多商家占有一席之地？創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，創(chuàng)立一家企業(yè)實為不易，保持企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營水平的發(fā)展，而不被淘汰又是一個難題。創(chuàng)業(yè)開始，所面臨的問題較多，但隨著大家的齊心協(xié)力，處理突發(fā)事件相對有了進(jìn)展。一個企業(yè)的實力須從整體來看：服務(wù)，技師，衛(wèi)生，設(shè)施，人員素質(zhì)，凝聚力等等一套多種因素。自身的缺點(diǎn)知道一些，如同其他家相比，是否盡善盡美呢？實施方法：1. 調(diào)查其他洗浴中心陰晴天表客流量諸如陰天，晴天，雪天等天氣類型的客流比較。夏秋季節(jié)性相比，此為人頭數(shù)。2. 收入日，月，季年收入，淡，旺兩季收入這個一般不好做的，除非有自己人進(jìn)入對方的洗浴中心，問題好辦的，洗浴中心一年四季都有招聘服務(wù)生的機(jī)會，在一家洗浴中心，日收入已經(jīng)不是什么秘密可言了！ 上述兩點(diǎn)如派專人“考察“實非易事，待人辦，物力相對集中時方可運(yùn)作，并且許多家一般以本市最好的做“參考物”，沒有必要一家一家的成為敵人，遠(yuǎn)交近攻嘛！3. 管理體制從服務(wù)人員及衛(wèi)生只是看到表象，真正可以了解內(nèi)情的是派出偵察兵。4. 及時掌握其他家推出的優(yōu)惠政策及幅度在其他洗浴措施推出后，要緊跟其后，甚至提前一步，在其之前打出優(yōu)惠牌。5. 從設(shè)施其內(nèi)部宣傳上考慮其經(jīng)營的大體思路洗浴業(yè)促銷活動策劃方案洗浴業(yè)促銷的基本手段主要有四種：即人員推銷、廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系。促銷活動的策劃，就是通過有目的、有計劃的選擇和綜合運(yùn)用促銷手段，有效的促進(jìn)產(chǎn)品的銷售并樹立洗浴業(yè)的良好形象。市場營銷中各種促銷手段與廣告的密切配合，為廣告策劃方案的充實與順利實施提供了保證，也從更廣闊的背景上開拓了廣告策劃者