【正文】 Copyright 169。 Watson Wyatt Worldwide. All rights reserved標(biāo)桿壽險(xiǎn)公司 A背景介紹190。 歷史沿革：– 1996年成立， 2022年 11月，全面完成經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的外資募股工作。目前設(shè)有 32家省級(jí)分支機(jī)構(gòu)。190。 股東背景：– 中資控股為主， 2022引入歐洲和日本著名保險(xiǎn)集團(tuán)作為戰(zhàn)略投資者。190。 主要業(yè)務(wù)策略：– “專業(yè)化、規(guī)范化、國(guó)際化 ”的發(fā)展戰(zhàn)略。190。 治理與管理模式：– 2022年 4月 7月，相繼成立個(gè)險(xiǎn)事業(yè)部、銀行保險(xiǎn)事業(yè)部、員工福利計(jì)劃事業(yè)部，公司管理架構(gòu)有總分式管理轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃囀焦芾恚瑮l塊結(jié)合。190。 近年業(yè)績(jī)：– 2022年，規(guī)模保費(fèi)收入 ，總資產(chǎn)近 1400億元 。1Copyright 169。 Watson Wyatt Worldwide. All rights reserved標(biāo)桿壽險(xiǎn)公司 A總公司組織架構(gòu) 2022年董事長(zhǎng)兼 CEO審核委員會(huì) 薪酬委員會(huì) 執(zhí)行委員會(huì)營(yíng)銷部董事會(huì)辦公室團(tuán)險(xiǎn)部 健康險(xiǎn)部業(yè)務(wù)管理部精算部總裁兼 COO 副總裁兼 CFO財(cái)務(wù)部資產(chǎn)管理中心副總裁培訓(xùn)部信息技術(shù)部股東大會(huì)董事會(huì) 監(jiān)事會(huì)企劃部電子商務(wù)部 人力資源部辦公室品牌傳播部副總裁稽核部總顧問高管層2Copyright 169。 Watson Wyatt Worldwide. All rights reserved標(biāo)桿壽險(xiǎn)公司 A分、支公司組織架構(gòu) 2022年分公司 總 經(jīng)理人力資源部財(cái)務(wù)部企劃部營(yíng)銷部培訓(xùn)部營(yíng)銷部保費(fèi)部信息技術(shù)部管理部支公司辦公室董事長(zhǎng)兼 CEO業(yè)務(wù)管理部客戶服務(wù)部團(tuán)險(xiǎn)部銀行業(yè)務(wù)部團(tuán)體業(yè)管部團(tuán)險(xiǎn)部業(yè)管崗 綜合崗 組訓(xùn)專員 財(cái)務(wù)崗3Copyright 169。 Watson Wyatt Worldwide. All rights reserved標(biāo)桿壽險(xiǎn)公司 B背景介紹190。 歷史沿革：– 成立于 1991年，財(cái)壽險(xiǎn)共同經(jīng)營(yíng)， 2022年產(chǎn)壽險(xiǎn)分業(yè)，成立壽險(xiǎn)公司，截至 2022年底，公司在全國(guó)共設(shè)有 32 家分公司、 3260 個(gè)中心支公司、支公司及營(yíng)銷服務(wù)部。190。 股東背景： 2022年底，引入外資戰(zhàn)略投資， 2022年成功上市。190。 主要業(yè)務(wù)策略：– 經(jīng)營(yíng)理念和行為從以銷售為中心轉(zhuǎn)向以服務(wù)為中心；在經(jīng)營(yíng)上逐步實(shí)現(xiàn)集約化的經(jīng)營(yíng)管理模式，提高投入產(chǎn)出比，合理配置資源，并通過一系列的政策和措施，加快推進(jìn)公司的各項(xiàng)改革，迅速提高經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。190。 治理與管理模式：– 建立前后臺(tái)分開、營(yíng)運(yùn)管理集中、有利于風(fēng)險(xiǎn)管控的組織架構(gòu)。– 根據(jù)業(yè)務(wù)屬性不同，個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)和銀行保險(xiǎn)均下設(shè)二級(jí)部，完善了銷售管理功能，也為分公司的銷售提供強(qiáng)大的后援支持，強(qiáng)化了條線垂直管理力度。– 將分公司以下機(jī)構(gòu)的核保和契約管理集中到區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心，取消分公司相應(yīng)職能，有利于風(fēng)險(xiǎn)管控。4Copyright 169。 Watson Wyatt Worldwide. All rights reserved標(biāo)桿壽險(xiǎn)公司 B總公司組織架構(gòu)營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)營(yíng)委員會(huì)銷售管理核保部 契約部客戶權(quán)益部保費(fèi)部?jī)?nèi)控管理風(fēng)險(xiǎn)管理部合規(guī)部 審計(jì)部綜合管理人力資源部 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部 資產(chǎn)管理部 產(chǎn)品開發(fā)部精算部信息技術(shù)部 發(fā)展企劃部辦公室電子商務(wù)及電話運(yùn)營(yíng)部個(gè)人業(yè)務(wù)部銀行保險(xiǎn)部團(tuán)體業(yè)務(wù)部東北 華北華中西北 西南華南華東五大區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心黨務(wù)工作部區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心實(shí)現(xiàn)：標(biāo)準(zhǔn)契約的集中制發(fā)；電話中心的集中；核保、核賠、保全的集中作業(yè)；數(shù)據(jù)錄入的集中外包；長(zhǎng)期業(yè)務(wù)檔案的集中管理。取消在分公司及以下機(jī)構(gòu)的核保、出單、契約等營(yíng)運(yùn)職能，分公司專注于市場(chǎng)銷售和客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了前后臺(tái)分開。通過整合與營(yíng)運(yùn)相關(guān)的職能，構(gòu)成營(yíng)運(yùn)管理模塊，便于統(tǒng)一協(xié)調(diào) ，有利于營(yíng)運(yùn)中心內(nèi)部的專業(yè)化分工。總公司設(shè)置審計(jì)、合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)管理三個(gè)部門，完善風(fēng)險(xiǎn)管控職能， 加強(qiáng)內(nèi)控力度。5Copyright 169。 Watson Wyatt Worldwide. All rights reserved標(biāo)桿壽險(xiǎn)公司 B分、支公司組織架構(gòu)分公司總經(jīng)理室個(gè)人業(yè)務(wù)部 銀行保險(xiǎn)部 團(tuán)體業(yè)務(wù)部保費(fèi)部 營(yíng)運(yùn)部人力資源部 信息技術(shù)部 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部辦公室合規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)管理部中支公司個(gè)人業(yè)務(wù)部 銀行保險(xiǎn)部 團(tuán)體業(yè)務(wù)部保費(fèi)部 營(yíng)運(yùn)部行政人事部 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部營(yíng)運(yùn)部對(duì)口區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心，主要負(fù)責(zé)核保契約、理賠調(diào)查、客戶服務(wù)。隨著營(yíng)運(yùn)中心的正常運(yùn)作，核保契約、理賠職能將逐步上收至區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心。整合辦公室與人力資源部門職能于行政人事部?jī)?nèi)信息技術(shù)職能整合于營(yíng)運(yùn)部?jī)?nèi)，便于協(xié)調(diào)6Copyright 169。 Watson Wyatt Worldwide. All rights reserved標(biāo)桿壽險(xiǎn)公司 C背景介紹190。 歷史沿革：– 2022年成立，截止到 2022年 3月共有 8家分公司， 15家中心支公司， 62家營(yíng)銷服務(wù)部。190。 股東背景：– 主要股東為大型國(guó)有資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理公司、大型地產(chǎn)上市公司及外資保險(xiǎn)公司。190。 主要業(yè)務(wù)策略：– 目標(biāo)客戶定位為中端客戶和中小企業(yè)，積極開展渠道創(chuàng)新，在電話營(yíng)銷、銀行理財(cái)、社區(qū)營(yíng)銷、工會(huì)營(yíng)銷等方面形成特色；同時(shí)積極探索新的營(yíng)銷模式，采用咨詢、講座等會(huì)議營(yíng)銷方式，并嘗試?yán)変N售。190。 治理與管理模式：– 總公司定位以管理、支持、服務(wù)為主，分公司定位以銷售、服務(wù)為主，兼顧下級(jí)機(jī)構(gòu)的管理，中心支公司定位僅為銷售和服務(wù)。– 業(yè)務(wù)管理上實(shí)行總部 “垂直管理 ”，總公司三個(gè)業(yè)務(wù)管理部門作為責(zé)任中心，對(duì)本業(yè)務(wù)渠道的保費(fèi)產(chǎn)出和直接費(fèi)用投入負(fù)責(zé)，對(duì)所轄分公司的業(yè)務(wù)渠道行使經(jīng)營(yíng)管理與督導(dǎo)權(quán)。– 職能管理上，產(chǎn)品開發(fā)、信息管理、財(cái)務(wù)管理、投資管理等方面實(shí)行 “高度集中 ”的模式，由總部統(tǒng)籌規(guī)劃與執(zhí)行；人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理、統(tǒng)計(jì)管理、品牌管理等方面實(shí)行 “統(tǒng)一管理，分級(jí)授權(quán) ”的模式。7Copyright 169。 Watson Wyatt Worldwide. All rights reserved標(biāo)桿壽險(xiǎn)公司 C總分公司組織架構(gòu)總經(jīng)理室人力資源部綜合服務(wù)部財(cái)務(wù)管理部戰(zhàn)略規(guī)劃部 信息服務(wù)部產(chǎn)品精算部個(gè)人保險(xiǎn)部 教育訓(xùn)練部 團(tuán)體保險(xiǎn)部 多元行銷部 運(yùn)營(yíng)服務(wù)部 法律合規(guī)部投資管理部客戶服務(wù)部項(xiàng)目中心 新業(yè)務(wù)部 風(fēng)險(xiǎn)管理部設(shè)立項(xiàng)目中心，為團(tuán)險(xiǎn)部尋求新的項(xiàng)目機(jī)會(huì)；新業(yè)務(wù)部，尋求新的渠道的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，為銷售部門的專業(yè)化建設(shè)奠定了組織基礎(chǔ)集中中臺(tái)所有職能，營(yíng)運(yùn)管理集中，便于統(tǒng)一協(xié)調(diào)分公司分公司定位以銷售、服務(wù)為主，兼顧下級(jí)機(jī)構(gòu)的管理，后臺(tái)部門整合為公共資源部，有利于統(tǒng)一協(xié)調(diào)公共資源部 個(gè)人保險(xiǎn)部 營(yíng)銷服務(wù)部團(tuán)體保險(xiǎn)部 多元行銷部 運(yùn)營(yíng)服務(wù)部教育訓(xùn)練部8Copyright 169。 Watson Wyatt Worldwide. All rights reserved標(biāo)桿壽險(xiǎn)公司 D背景介紹190。 歷史沿革：– 2022年底成立的壽險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本為 。截至 2022年 10月，已開設(shè) 7家分公司。190。 股東背景：– 股東實(shí)力雄厚，國(guó)內(nèi)四大資產(chǎn)管理公司（ AMC）之一為主要股東。190。 主要業(yè)務(wù)策略：– 針對(duì)公司的客戶資源，依托公司的渠道優(yōu)勢(shì)，率先開展銀行保險(xiǎn)和團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，建立個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)和中介業(yè)務(wù)為主體，網(wǎng)上保險(xiǎn)、電話營(yíng)銷等新興營(yíng)銷渠道為輔助的相互支持的營(yíng)銷渠道。190。 治理與管理模式：– 公司將以 “總 /分 /支 ”結(jié)構(gòu)管理模式進(jìn)行管理。公司的經(jīng)營(yíng)堅(jiān)持大集中的原則。分支機(jī)構(gòu)人事安排、財(cái)務(wù)管理、資金運(yùn)作等決策和管理權(quán)，分支機(jī)構(gòu)的計(jì)劃指標(biāo)、業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲福利等考核和決定權(quán)，全部集中到總部。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的產(chǎn)品開發(fā)、包裝宣傳、核保理賠、再保分保等，以 IT系統(tǒng)為依托，采取總部集中處理的方式。分支機(jī)構(gòu)以市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷服務(wù)為核心功能。9Copyright 169。 Watson Wyatt Worldwide. All rights reserved標(biāo)桿壽險(xiǎn)公司 D總分公司組織架構(gòu)總經(jīng)理室客戶服務(wù)部培訓(xùn)部團(tuán)險(xiǎn)中介部 個(gè)險(xiǎn)行銷部銀行保險(xiǎn)部 投資管理部 計(jì)劃財(cái)務(wù)部 信息技術(shù)部核保部 理賠部法律合規(guī)部 人力資源部辦公室精算部 審計(jì)部市場(chǎng)部董事會(huì)股東大會(huì)單獨(dú)設(shè)立市場(chǎng)部，承擔(dān)產(chǎn)品企劃，市場(chǎng)推廣，市場(chǎng)調(diào)研職能，建立產(chǎn)品開發(fā)與業(yè)務(wù)條線之間連接計(jì)劃財(cái)務(wù)部承擔(dān)預(yù)算與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與考核，便于衡量公司整體的經(jīng)營(yíng)狀況并作出及時(shí)調(diào)整團(tuán)險(xiǎn)中介部個(gè)險(xiǎn)行銷部 銀行保險(xiǎn)部 計(jì)劃財(cái)務(wù)部 行政人事部運(yùn)營(yíng)管理部分公司分公司部門設(shè)置以精簡(jiǎn)、高效為原則，將中臺(tái)合并為運(yùn)營(yíng)管理部，更便于及時(shí)對(duì)客戶需求做出反饋10Copyright 169。 Watson Wyatt Worldwide. All rights reserved壽險(xiǎn)公司組織架構(gòu)分析總結(jié)營(yíng)銷渠道深度和寬度加大重要資源配置集中管理營(yíng)運(yùn)集中化管理特點(diǎn)三特點(diǎn)三特點(diǎn)二190。 對(duì)人力資源、財(cái)務(wù)、信息技術(shù)和辦公室等掌握資源配置的部門，實(shí)現(xiàn)集中管理，提升了資源配置的集中度190。 設(shè)立單獨(dú)的渠道管理部門，支持多元化渠道拓展，例如設(shè)立專門的經(jīng)代業(yè)務(wù)部門，支持經(jīng)代業(yè)務(wù)開拓190。 個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)和銀行保險(xiǎn)成立事業(yè)部或者設(shè)立二級(jí)部，加大 總公司 對(duì)分公司業(yè)務(wù)的 垂直 管理力度，也為分公司的銷售提供強(qiáng)大的后援支持190。 分公司專注于市場(chǎng)銷售和客戶服務(wù)，核保、出單、契約等營(yíng)運(yùn)職能集中到總部或區(qū)域中心，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)運(yùn)的集中化管理 ,同時(shí)有利于風(fēng)險(xiǎn)管控190。 信息技術(shù)部門與營(yíng)運(yùn)部門緊密聯(lián)系，一般由一位負(fù)責(zé)人統(tǒng)一管理特點(diǎn)一 總部組織架構(gòu)多樣化，分 支機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、趨同190。 總公司部門設(shè)置根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)策略重點(diǎn)，進(jìn)行差異化設(shè)置，例如：有些公司設(shè)置單獨(dú)市場(chǎng)企劃部，培訓(xùn)部，有些公司沒有190。 分公司部門設(shè)置基本趨同，以精簡(jiǎn)、高效為原則，新公司基本為 6－ 8個(gè)部門的設(shè)置11Copyright