【正文】 價(jià)值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的案例研究摘 要網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新成為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新？企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新有哪些方法和角度？這是商業(yè)界和學(xué)術(shù)界的熱點(diǎn)話題之一。然而，“商業(yè)模式”的概念本身在學(xué)術(shù)界還沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的明確的定義，因此有關(guān)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究也缺乏統(tǒng)一明確的規(guī)范。本文從商業(yè)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新的文獻(xiàn)研究出發(fā)，綜合采用利益相關(guān)者理論和價(jià)值鏈的理論，從企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的視角，嘗試對(duì)商業(yè)模式的概念和特征進(jìn)行定義和區(qū)隔，提出以利益相關(guān)者圖譜、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜皖櫩蛢r(jià)值、企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)模型為核心的企業(yè)商業(yè)模式表述的方法，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)和趨勢(shì)，提出了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新方法的五個(gè)假設(shè)。然后，本文選取了有代表性商業(yè)模式創(chuàng)新的中國(guó)企業(yè)案例，包括小米公司和某汽車電子企業(yè)等，通過(guò)資料分析、企業(yè)訪談等方法收集數(shù)據(jù)，證實(shí)了商業(yè)模式創(chuàng)新方法的五個(gè)假設(shè)。本文得出的結(jié)論是，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)可以從以下五個(gè)角度主動(dòng)進(jìn)行企業(yè)商業(yè)模式的分析和創(chuàng)新：1. 轉(zhuǎn)變利益相關(guān)者在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的角色；2）調(diào)整利益相關(guān)者的細(xì)分群體；3）改變“顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)”的主價(jià)值鏈；4）改變“企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)”的主價(jià)值鏈；5）改變“顧客價(jià)值”和“企業(yè)價(jià)值”實(shí)現(xiàn)的相位。關(guān)鍵詞：商業(yè)模式，商業(yè)模式創(chuàng)新，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)Value Network Restructuring: Case Study of Business Model Innovation in Network EconomyABSTRACT[English Abstract]KEY WORDS：Business Model, Business Model Innovation, Value Network, Value Network Restructuring86 / 92圖目錄圖 21 Hamel的商業(yè)模式四構(gòu)面模型 16圖 22 Osterwalder的商業(yè)模式九要素模型 17圖 23 Amit的商業(yè)模式交易組合模型 18圖 24 企業(yè)的利益相關(guān)者示意圖 26圖 25 米切爾利益相關(guān)者評(píng)分法 30圖 31 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)利益相關(guān)者關(guān)系 42圖 32 格力公司價(jià)值網(wǎng)絡(luò)圖 46圖 33 小米公司顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)模型（新品研發(fā)階段） 47圖 34 小米公司顧客價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)模型（批量供應(yīng)階段） 47圖 35 小米公司顧客價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)模型（生態(tài)系統(tǒng)階段） 48圖 51 小米公司2014年業(yè)績(jī) 58圖 52 小米公司2014年市場(chǎng)份額 59圖 53 一般汽車電子生產(chǎn)商的價(jià)值鏈拓?fù)鋱D 72圖 54 Y公司的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 73表目錄表 21 商業(yè)模式研究文獻(xiàn)列表 10表 22 商業(yè)模式組成要素的觀點(diǎn)匯總 12表 23 利益相關(guān)者分類的研究觀點(diǎn) 27表 31 商業(yè)模式的概念區(qū)隔 38表 32 利益相關(guān)者三項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 42表 33 格力公司與小米公司的利益相關(guān)者分析的差異 44表 51 互聯(lián)網(wǎng)條件下企業(yè)邊界的變化 56表 54 小米手機(jī)的競(jìng)品對(duì)照表 63表 55 半結(jié)構(gòu)化訪談提綱 68表 56 Y公司的利益相關(guān)方分析表 71表 57 Y公司的訪談?dòng)涗浾?73目錄價(jià)值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的案例研究 I摘 要 IValue Network Restructuring: Case Study of Business Model Innovation in Network Economy II前 言 11. 緒論 2 研究背景 2 商業(yè)模式研究的提出 2 商業(yè)模式研究的必要性 3 研究問(wèn)題 4 研究設(shè)計(jì) 4 研究意義 62. 企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新以及相關(guān)理論研究進(jìn)展 7 商業(yè)模式的概念 7 商業(yè)模式的研究意義 8 商業(yè)模式的研究現(xiàn)狀及主要觀點(diǎn) 9 商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的提出 19 商業(yè)模式創(chuàng)新的研究 21 組成要素視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究方法 21 系統(tǒng)視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究方法 22 價(jià)值鏈視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究方法 22 戰(zhàn)略視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究方法 22 利益相關(guān)者理論的研究 24 利益相關(guān)者理論的核心思想 24 利益相關(guān)者理論的研究歷史 24 利益相關(guān)者的界定方法 25 利益相關(guān)者的分類研究 26 利益相關(guān)者理論的現(xiàn)實(shí)意義和不足 31 價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論的研究 33 企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)概念的提出與界定 33 企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問(wèn)題研究 343. 企業(yè)商業(yè)模式的本質(zhì)和要素 37 商業(yè)模式的概念區(qū)隔 37 商業(yè)模式的價(jià)值視角 39 企業(yè)的商業(yè)模式的表述 41 企業(yè)的利益相關(guān)者分析表 41 價(jià)值流動(dòng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 45 顧客價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)模型 454. 商業(yè)模式創(chuàng)新的方法 47 轉(zhuǎn)變利益相關(guān)者在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的角色（A類） 47 調(diào)整利益相關(guān)者的細(xì)分群體（B類） 48 改變“顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)”的主價(jià)值鏈（C類） 48 改變“企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)”的主價(jià)值鏈（D類） 48 改變“顧客價(jià)值”和“企業(yè)價(jià)值”實(shí)現(xiàn)的相位（E類） 495. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的案例研究 49 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)和趨勢(shì) 49 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵 49 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn) 50 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下利益相關(guān)者和企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的變化 54 小米的案例 57 小米公司的“群眾路線”和“粉絲文化” 58 做最高性價(jià)比的智能手機(jī) 62 生態(tài)系統(tǒng)——“羊毛出在豬身上” 64 一家汽車電子企業(yè)的案例 66 有關(guān)利益相關(guān)者的識(shí)別 68 有關(guān)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的分析 71 Y公司商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑和方法 726. 結(jié)論 767. 本論文的貢獻(xiàn)和不足 77 理論貢獻(xiàn) 77 管理實(shí)踐意義 79 不足與展望 80參考文獻(xiàn) 82附 錄 87致 謝 88前 言[前言/緒論]1. 緒論 研究背景 商業(yè)模式研究的提出在2012年12月12日中央電視臺(tái)第13屆“中國(guó)年度經(jīng)濟(jì)人物”的頒獎(jiǎng)典禮上，兩位獲獎(jiǎng)大佬：代表傳統(tǒng)零售業(yè)的萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林和代表新興電子商務(wù)的阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席馬云，因?yàn)閷?duì)電子商務(wù)是否能“干掉”傳統(tǒng)零售業(yè)這一論題爭(zhēng)執(zhí)不下，兩人當(dāng)眾下了一場(chǎng)“1億元”的賭注：王健林說(shuō)，如果到2022年，中國(guó)零售市場(chǎng)上電子商務(wù)的市場(chǎng)份額如果超過(guò)50%，他就輸給馬云1億元！這個(gè)前所未有的豪賭事件一時(shí)間成為坊間津津樂(lè)道的話題。 新浪科技. 馬云王健林億元對(duì)賭：10年后電商市占能否過(guò)半，新浪網(wǎng)，20121212，奇妙的是，1年以后，在2013年12月12日第14屆“中國(guó)年度經(jīng)濟(jì)人物”的頒獎(jiǎng)典禮上，代表電器制造業(yè)的格力集團(tuán)董事長(zhǎng)董明珠與代表新興互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)業(yè)的小米公司董事長(zhǎng)雷軍，當(dāng)場(chǎng)又將“大佬賭局”升級(jí)到“10億元”：對(duì)賭內(nèi)容是，如果5年內(nèi)，小米公司的營(yíng)業(yè)額能超過(guò)格力，她就輸給雷軍10億元?。ò凑崭窳镜陌l(fā)展計(jì)劃，到2018年，格力的營(yíng)業(yè)額在2000億元左右，而小米公司2013年的營(yíng)業(yè)額不到300億元，2014年是700億元）事后，雷軍對(duì)賭局事件回應(yīng)表示，%，這是歷史發(fā)展的必然。他所給出的理由是：格力是工業(yè)時(shí)代制造業(yè)的驕傲，小米卻插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。而董明珠則隔空駁斥了雷軍的論調(diào)，她表示，大家都認(rèn)為空調(diào)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，但傳統(tǒng)制造業(yè)也都有創(chuàng)新、先進(jìn)的地方：，靠多年的研發(fā)“死功夫”積累下來(lái)?！拔乙恢辈徽J(rèn)為我們是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。同樣，小米是一家做手機(jī)的公司，不能代表互聯(lián)網(wǎng)?！彼€稱，并不認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)面臨危機(jī)，當(dāng)大家抓住營(yíng)銷和技術(shù)，格力卻緊緊抓住利潤(rùn)較低的制造，在低利潤(rùn)的部分形成突破。 “今年國(guó)慶促銷，大家又說(shuō)為完成目標(biāo)在打價(jià)格戰(zhàn)。我認(rèn)為，行業(yè)里面只要保持技術(shù)領(lǐng)先，永遠(yuǎn)沒(méi)有天花板。對(duì)于沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，才有天花板。”連續(xù)兩年看企業(yè)家明星“互掐”，也許是中央電視臺(tái)故意導(dǎo)演的噱頭，也許是企業(yè)家們通過(guò)“對(duì)賭辯論”來(lái)宣傳自己的公司和理念，然而，在天價(jià)賭局事件喧鬧的背后，研究者看到的是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的背景下，企業(yè)商業(yè)模式之間和商業(yè)模式創(chuàng)新之間的競(jìng)爭(zhēng)！拿董明珠和雷軍的“”之爭(zhēng)來(lái)說(shuō)，一個(gè)是做“空調(diào)”的，一個(gè)是做“手機(jī)”的，本來(lái)似乎沒(méi)有什么可比性，但是，在央視賭局事件一年之后，2014年12月14日晚，小米和“美的”（格力公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）同時(shí)發(fā)布公告達(dá)成戰(zhàn)略合作，聯(lián)手進(jìn)軍智能家居行業(yè)。董明珠隨后激烈回應(yīng)，就知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題抨擊小米和美的，稱“兩個(gè)騙子在一起,是小偷集團(tuán)！”。2015年3月18日下午，董明珠在廣州中山大學(xué)現(xiàn)場(chǎng)演講的互動(dòng)交流中，突然宣布格力手機(jī)已經(jīng)做出來(lái)了，并且拿出一部帶有格力商標(biāo)的大屏幕手機(jī)展示給觀眾看。6月1日，格力集團(tuán)董事長(zhǎng)董明珠在召開的格力電器股東大會(huì)上正式宣布格力手機(jī)開賣，售價(jià)為1699元，挑戰(zhàn)小米手機(jī)經(jīng)典的1999元定價(jià)。格力手機(jī)開機(jī)時(shí)會(huì)出現(xiàn)來(lái)自董明珠的問(wèn)候語(yǔ)：“感謝您選擇格力手機(jī)，這是格力跨進(jìn)全球500強(qiáng)后推出的首批手機(jī)之一，它不僅可用于人際溝通，還能開啟格力‘智能環(huán)保家居’的大門?！彼涫?，小米和格力瞄準(zhǔn)的都是中國(guó)超5000億元規(guī)模的智能家居市場(chǎng)！那么，究竟是格力的“以制造能力、服務(wù)能力和自主研發(fā)為核心的重資產(chǎn)模式”靠譜呢，還是小米的“專注設(shè)計(jì)和營(yíng)銷的互聯(lián)網(wǎng)思維輕資產(chǎn)模式”更勝一籌呢？結(jié)果現(xiàn)在還無(wú)從知道，也并不重要。 商業(yè)模式研究的必要性20 世紀(jì) 80 年代以來(lái)的信息技術(shù)革命，不僅改變了人們的工作方式，也改變了商業(yè)活動(dòng)的方式，從而對(duì)世界包括中國(guó)企業(yè)的運(yùn)作模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。現(xiàn)今，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，特別是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心的創(chuàng)業(yè)浪潮的興起，“商業(yè)模式”（Business Model）逐漸成為一個(gè)常用的術(shù)語(yǔ)和人們關(guān)注的重要問(wèn)題之一，而人們對(duì)商業(yè)模式的關(guān)注又體現(xiàn)在商業(yè)模式創(chuàng)新的焦點(diǎn)上。 風(fēng)險(xiǎn)投資家面對(duì)希望獲取資金的創(chuàng)業(yè)者，必然會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題：“您的商業(yè)模式是什么？”“您的商業(yè)模式有什么創(chuàng)新的地方？”一個(gè)在市場(chǎng)上獲得成功的企業(yè)往往有一個(gè)新穎、優(yōu)秀的商業(yè)模式，這已成為人們的共識(shí)。特別是當(dāng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)不能盈利而陷入困境時(shí)，人們普遍將原因歸結(jié)為沒(méi)有清晰的商業(yè)模式或者商業(yè)模式存在缺陷。商業(yè)模式逐漸在各個(gè)領(lǐng)域中都占到主要地位，并覆蓋國(guó)內(nèi)外的理論界與企業(yè)界，但是對(duì)其認(rèn)識(shí)仍處于系統(tǒng)性的階段，還尚未進(jìn)行深入了解，其中對(duì)包括商業(yè)模式的基本概念、結(jié)構(gòu)體系、理論范疇都了解較為模糊，其不具備完整的理論分析框架，涉及到相關(guān)模式的研究總體仍停留在萌芽期階段。作者的研究目的就是以商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)體系為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步研究，尋求企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的方法和路徑，為進(jìn)一步在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中運(yùn)用和完善這個(gè)理論體系打下基礎(chǔ)。其研究的意義在于為企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所涉及到的商業(yè)模式創(chuàng)新問(wèn)題提供分析方法和工具。 研究問(wèn)題企業(yè)的商業(yè)模式應(yīng)該怎樣定義？有沒(méi)有普適性的商業(yè)模式討論框架？什么是企業(yè)的商業(yè)模式？它與營(yíng)銷模式、戰(zhàn)略模式、運(yùn)營(yíng)模式、定位、資源、核心競(jìng)爭(zhēng)力等常見(jiàn)的概念有什么不同？網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新有哪些途徑和方法？有什么樣的模型可以指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行有目的地商業(yè)模式創(chuàng)新？ 研究設(shè)計(jì)本文的總體研究思路是從商業(yè)模式的定義和理論模型出發(fā)，結(jié)合利益相關(guān)者理論和價(jià)值鏈理論，研究在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑和方法問(wèn)題。首先介紹商業(yè)模式概念的起因和背景，說(shuō)明研究商業(yè)模式的必要性和意義。然后在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上系統(tǒng)評(píng)述已有的研究成果，并給出商業(yè)模式的新定義和基本框架。本文提出，商業(yè)模式應(yīng)該是一個(gè)區(qū)別于營(yíng)銷、戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)的模型化的、可復(fù)用的概念，文中給予了商業(yè)模式一個(gè)明確的定位，使商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程等易混淆的概念區(qū)隔開來(lái)，進(jìn)一步嘗試對(duì)商業(yè)模式的理論體系進(jìn)行完善。接著，本文在這個(gè)商業(yè)模式框架的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征，研究企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的可能的途徑和方法論。最后，本文利用上述的有關(guān)研究成果對(duì)多個(gè)案例進(jìn)行了分析。根據(jù)上述研究思路和結(jié)構(gòu)，本文各章內(nèi)容安排如下： 第1章：緒論，從現(xiàn)實(shí)背景和理論背景導(dǎo)入本文的研究目的、研究問(wèn)題和研究方法設(shè)計(jì)。概述本文的研究思路和結(jié)構(gòu)，以及各章主要的研究?jī)?nèi)容。第2章：介紹商業(yè)模式概念的起因，分析商業(yè)模式研究的必要性和意義；然后從商業(yè)模式的定義、組成要素、商業(yè)模式轉(zhuǎn)變、商業(yè)模式創(chuàng)新等方面評(píng)述和總結(jié)商業(yè)模式相關(guān)的研究文獻(xiàn)和主要論點(diǎn)。同時(shí)，還針對(duì)利益相關(guān)者理論和超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)等概念進(jìn)行了文獻(xiàn)研究，為構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新的理論框架做鋪墊。 第3章：在前一章文獻(xiàn)研究和分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的本質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的特征的角度，運(yùn)用利益相關(guān)方和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的概念，對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行了定義，將商業(yè)模式的學(xué)術(shù)探討與其他容易混淆的概念區(qū)隔開來(lái)，形成更清晰的研究邊界。 第4章：從上一章商業(yè)模式的定義和理論框架入手，探討商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑和方法，提出主要假設(shè)和五個(gè)主要的創(chuàng)新思路。 第5章：分析多個(gè)案例，驗(yàn)證以上提出的商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑和方法。第一個(gè)案例結(jié)合第1章中熱點(diǎn)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題進(jìn)行深入的分析；第二個(gè)案例基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的概念對(duì)一家企業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行分析；接下來(lái)通過(guò)一系列的案例分析，根據(jù)第4章提出的思路和方法進(jìn)行驗(yàn)證和比較。第6章：總結(jié)研究結(jié)論第7章：總結(jié)全文的創(chuàng)新和不足之處，并指出可以進(jìn)一步研究的方向。本文采用案例研究方法進(jìn)行。案例研究是組織管理研究的基本方法，也是管理理論創(chuàng)建的重要途徑（Eisenhardt，1989）。案例研究比較適合研究 “如何”和“為何”之類的問(wèn)題，尤其適用于對(duì)管理現(xiàn)象的理解，尋找新的概念和思路，乃至理論創(chuàng)建。（Yin，1994 ；周長(zhǎng)輝，2005 ）。由于中西方在經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治制度、文化背景等方面存在較大差異，西方現(xiàn)有的理論體系不能完全照搬過(guò)來(lái)指導(dǎo)中國(guó)企業(yè)的管理實(shí)踐。因此，使用案例研究方法對(duì)中國(guó)本土企業(yè)研究的管理理論創(chuàng)建具有重要意義（吳春波等，2009 ）。 研究意義以互聯(lián)網(wǎng)和信息革命為標(biāo)志的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，深刻地影響了全球經(jīng)濟(jì)格局，也深刻地影響著中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，影響著幾乎每一家企業(yè)、每一