【正文】 中國最大的管理資源中心 第 1 頁 共 45 頁 20xx 年助理人力資源管理師復習大綱 第第 一一 章章 人人 力力 資資 源源 規(guī)規(guī) 劃劃 （ 理論知識 :10%。技能知識 :10%） 可能出的題型有選擇和簡答題 .特別注意 組組 織織 信信 息息 的的 分分 析析 方方 法法 技技 術術 。組組 織織設設 計計 的的 要要 求求 及及 原原 則則 。崗崗 位位 設設 計計 以以 及及 再再 設設 計計 的的 內(nèi)內(nèi) 容容 。人人 力力 資資 源源 費費 用用 預預 算算 的的基基 本本 項項 目目 。企企 業(yè)業(yè) 制制 定定 人人 力力 資資 源源 規(guī)規(guī) 劃劃 應應 包包 含含 哪哪 些些 步步 驟驟 中國最大的管理資源中心 第 2 頁 共 45 頁 組組 織織 的的 概概 念念 ：： 企企 業(yè)業(yè) 車車 間間 班班 組組 —— 崗崗 位位 之之 間間 則則 形形 成成 管管 理理 層層 次次 ， 即即 所所 謂謂 管管 理理 體體 制制 中中 的的““ 體體 ”” ， 是是 企企 業(yè)業(yè) 組組 織織 的的 有有 形形 部部 分分 ；； 組組 織織 職職 能能 還還 要要 對對 不不 同同 層層 次次 、 不不 同同 單單 元元 分分 別別 規(guī)規(guī) 定定 其其 任任 務務 、 責責 任任 、 權權 力力 、 以以及及 溝溝 通通 、 協(xié)協(xié) 作作 方方 式式 通通 常常 形形 成成 管管 理理 體體 制制 中中 的的 ““ 制制 ”” ， 是是 企企 業(yè)業(yè) 組組 織織 的的 無無 形形 部部 分分 組組 織織 設設 計計 的的 內(nèi)內(nèi) 容容 和和 步步 驟驟 ：： 按按 照照 企企 業(yè)業(yè) 計計 劃劃 任任 務務 和和 目目 標標 的的 要要 求求 ， 建建 立立 合合 理理 的的 組組 織織 機機 構構 ， 包包 括括 各各 個個 管管 理理層層 次次 和和 職職 能能 部部 門門 的的 建建 立立 ；； 按按 照照 業(yè)業(yè) 務務 性性 質質 進進 行行 分分 工工 ， 確確 定定 各各 個個 部部 門門 的的 職職 責責 范范 圍圍 ；； 按按 照照 所所 負負 的的 責責 任任 給給 予予 各各 部部 門門 、 各各 管管 理理 人人 員員 相相 應應 的的 權權 力力 ；； 明明 確確 上上 下下 級級 之之 間間 、 個個 人人 之之 間間 的的 領領 導導 和和 協(xié)協(xié) 作作 關關 系系 ， 建建 立立 信信 息息 溝溝 通通 的的 渠渠 道道 ；； 配配 備備 和和 使使 用用 適適 合合 工工 作作 要要 求求 的的 人人 員員 。 組組 織織 設設 計計 的的 要要 求求 及及 原原 則則 ：： （（ 必必 須須 掌掌 握握 ）） 目目 標標 —— 任任 務務 原原 則則 ：： 組組 織織 設設 計計 以以 企企 業(yè)業(yè) 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 、 目目 標標 和和 任任 務務 為為 主主 要要 依依 據(jù)據(jù) 。 企企 業(yè)業(yè)組組 織織 設設 計計 應應 因因 事事 設設 職職 ， 因因 職職 設設 人人 。 設設 計計 目目 的的 是是 實實 現(xiàn)現(xiàn) 利利 潤潤 最最 大大 化化 。 分分 工工 、 協(xié)協(xié) 作作 原原 則則 ：： 應應 兼兼 顧顧 專專 業(yè)業(yè) 分分 工工 及及 協(xié)協(xié) 作作 配配 合合 。 在在 組組 織織 形形 式式 上上 ， 應應 將將 分分工工 和和 協(xié)協(xié) 作作 結結 合合 起起 來來 ， 分分 工工 與與 協(xié)協(xié) 作作 是是 使使 組組 織織 協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào) 和和 具具 有有 激激 勵勵 性性 的的 保保 證證 。 中國最大的管理資源中心 第 3 頁 共 45 頁 統(tǒng)統(tǒng) 一一 領領 導導 、 分分 級級 管管 理理 的的 原原 則則 ：： 統(tǒng)統(tǒng) 一一 指指 揮揮 的的 原原 則則 ：： 權權 責責 相相 等等 的的 原原 則則 ：： 權權 責責 相相 等等 是是 發(fā)發(fā) 揮揮 組組 織織 成成 員員 能能 力力 的的 必必 要要 條條 件件 。 精精 干干 的的 原原 則則 ：： 這這 才才 能能 使使 組組 織織 成成 員員 有有 充充 分分 施施 展展 才才 能能 的的 余余 地地 ， 才才 能能 使使 組組 織織 具具有有 高高 效效 率率 和和 靈靈 活活 性性 。 有有 效效 管管 理理 幅幅 度度 原原 則則 ：： 管管 理理 幅幅 度度 （（ 或或 收收 管管 理理 跨跨 度度 ）） 是是 指指 一一 名名 上上 級級 領領 導導 直直 接接領領 導導 下下 級級 的的 人人 數(shù)數(shù) 。 人力資源規(guī)劃的概念： ? 概念：是指根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、目標及組織內(nèi)外環(huán)境的變化，運用科學的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測，制定相應的政策和措施， 從而使企業(yè)和人力資源供給需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵員工的過程。狹義的人力資源規(guī)劃即指進行人力資源供需預測，并使之平衡的過程。 ? 含義 ? 尋求人力資源供給與需求的動態(tài)平衡是人力資源規(guī)劃的基點 ? 人力資源規(guī)劃的過程是一個不斷調(diào)整的動態(tài)過程 ? 保障組織和個體都得到長期的利益 ? 目標 ? 確保工作崗位在適當?shù)臅r機獲得適當?shù)娜藛T； ? 實現(xiàn)人力資源的最佳配置；充分利用現(xiàn)有人力資源潛力； 中國最大的管理資源中心 第 4 頁 共 45 頁 人人 力力 資資 源源 規(guī)規(guī) 劃劃 的的 內(nèi)內(nèi) 容容 ：： 企企 業(yè)業(yè) 人人 力力 資資 源源 規(guī)規(guī) 劃劃 從從 內(nèi)內(nèi) 容容 上上 看看 可可 以以 區(qū)區(qū) 分分 為為 ：： 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 發(fā)發(fā) 展展 規(guī)規(guī) 劃劃 （（ 決決 策策 層層 ）） 、 組組織織 人人 事事 規(guī)規(guī) 劃劃 、 制制 度度 建建 設設 規(guī)規(guī) 劃劃 和和 員員 工工 開開 發(fā)發(fā) 規(guī)規(guī) 劃劃 四四 類類 規(guī)規(guī) 劃劃 。 進進 行行 組組 織織 信信 息息 調(diào)調(diào) 研研 的的 具具 體體 要要 求求 ：： 準準 確確 性性 。 系系 統(tǒng)統(tǒng) 性性 。 針針 對對 性性 。 及及 時時 性性 。 適適 用用 性性 。 經(jīng)經(jīng) 濟濟 性性 。 組組 織織 信信 息息 調(diào)調(diào) 查查 研研 究究 的的 幾幾 種種 類類 型型 ：： 探探 索索 性性 調(diào)調(diào) 研研 。 描描 述述 性性 調(diào)調(diào) 研研 。 因因 果果 關關 系系 調(diào)調(diào) 研研 。 預預 測測 性性 調(diào)調(diào) 研研 。 重重 點點 看看 因因 果果 關關 系系 調(diào)調(diào) 研研 和和 預預 測測 性性 調(diào)調(diào) 研研 的的 內(nèi)內(nèi) 容容 。 中國最大的管理資源中心 第 5 頁 共 45 頁 信信 息息 采采 集集 的的 方方 法法 ：： 詢詢 問問 法法 ：： 詢詢 問問 法法 由由 調(diào)調(diào) 查查 者者 事事 先先 擬擬 定定 出出 具具 體體 的的 調(diào)調(diào) 研研 提提 綱綱 ， 然然 后后 向向 被被 調(diào)調(diào) 查查 者者以以 詢詢 問問 的的 方方 式式 ， 個個 別別 地地 詢詢 問問 各各 種種 想想 要要 調(diào)調(diào) 查查 了了 解解 的的 問問 題題 ， 請請 他他 們們 回回 答答 ， 來來采采 集集 有有 關關 信信 息息 資資 料料 。 （（ 1）） 當當 面面 調(diào)調(diào) 查查 詢詢 問問 法法 ：： 優(yōu)優(yōu) 點點 ：： 比比 較較 機機 動動 靈靈 活活 ， 不不 受受 時時 間間 、 地地 點點 的的 限限 制制 ，得得 到到 的的 資資 料料 也也 往往 往往 比比 較較 真真 實實 。 缺缺 點點 ：： 所所 花花 費費 的的 人人 力力 、 物物 力力 、 財財 力力 會會 比比 較較 大大 。 （（ 2）） 電電 話話 調(diào)調(diào) 查查 法法 ：： （（ 3）） 會會 議議 調(diào)調(diào) 查查 詢詢 問問 法法 ：： 缺缺 點點 ：： 存存 在在 從從 眾眾 的的 心心 理理 ， 受受 影影 響響 大大 ， 調(diào)調(diào) 查查 會會 的的 效效果果 好好 壞壞 與與 會會 議議 組組 織織 者者 的的 組組 織織 能能 力力 、 業(yè)業(yè) 務務 水水 平平 和和 工工 作作 能能 力力 有有 很很 大大 的的 關關 系系 。 （（ 4）） 郵郵 寄寄 調(diào)調(diào) 查查 詢詢 問問 法法 ：： 缺缺 點點 ：： 所所 花花 的的 時時 間間 比比 較較 長長 、 最最 大大 的的 問問 題題 是是 回回 收收 率率低低 。 （（ 5）） 問問 卷卷 調(diào)調(diào) 查查 詢詢 問問 法法 ：： 優(yōu)優(yōu) 點點 ：： 費費 用用 適適 中中 ， 回回 收收 率率 較較 高高 ， 效效 果果 良良 好好 。 觀觀 察察 法法 ：： 1. 直直 接接 觀觀 察察 法法 2. 行行 為為 記記 錄錄 法法 注意這些方法的邏輯層次關系 中國最大的管理資源中心 第 6 頁 共 45 頁 企企 業(yè)業(yè) 組組 織織 信信 息息 處處 理理 的的 要要 求求 ：： 及及 時時 性性 ：： 所所 謂謂 及及 時時 性性 ， 一一 是是 指指 對對 時時 過過 境境 遷遷 并并 且且 不不 能能 追追 憶憶 的的 信信 息息 要要 及及時時 記記 錄錄 ；； 二二 是是 信信 息息 傳傳 遞遞 的的 速速 度度 要要 快快 。 信信 息息 流流 在在 一一 定定 程程 度度 上上 總總 落落 后后 于于 物物 流流 ??！ 信信 息息 的的 準準 確確 性性 ：： 要要 求求 企企 業(yè)業(yè) 中中 的的 同同 一一 信信 息息 具具 有有 統(tǒng)統(tǒng) 一一 性性 或或 惟惟 一一 性性 。 信信 息息 的的 適適 用用 性性 ：： 信信 息息 的的 經(jīng)經(jīng) 濟濟 性性 ：： 組組 織織 信信 息息 的的 分分 析析 方方 法法 技技 術術 ：： 信信 息息 分分 析析 的的 具具 體體 方方 法法 ：： 專專 家家 調(diào)調(diào) 查查 法法 、 數(shù)數(shù) 理理 統(tǒng)統(tǒng) 計計 法法 、 財財 務務 報報 表表 分分 析析 法法 、 市市 場場 預預 告告 分分 析析 法法 、 態(tài)態(tài) 勢勢 分分析析 法法 （（ SWOT）） 。 SWOT分分 析析 ：： 代代 表表 分分 析析 企企 業(yè)業(yè) 的的 優(yōu)優(yōu) 勢勢 （（ Strength）） 、 劣劣 勢勢 （（ Weakness）） 、 機機 會會（（ Opportunity）） 、 威威 脅脅 （（ Threats）） 。 因因 此此 SWOT 分分 析析 實實 際際 上上 是是 將將 對對 企企 業(yè)業(yè) 內(nèi)內(nèi)外外 部部 條條 件件 各各 方方 面面 內(nèi)內(nèi) 容容 進進 行行 綜綜 合合 和和 概概 括括 ， 進進 而而 分分 析析 組組 織織 的的 優(yōu)優(yōu) 劣劣 勢勢 、 面面 臨臨 的的機機 會會 和和 威威 脅脅 的的 一一 種種 方方 法法 崗崗 位位 分分 析析 ：： 中中 心心 任任 務務 ：： 是是 要要 為為 企企 業(yè)業(yè) 的的 人人 力力 資資 源源 管管 理理 提提 供供 依