【正文】 第一章 人力資源規(guī)劃 企業(yè)人力資源管理師 (四級(jí) ) ?每一節(jié)的目錄，用思維導(dǎo)圖的截圖 人力資源規(guī)劃 2022/5/29 4 引導(dǎo)案例 ? 恒創(chuàng)公司是一家在華北地區(qū)知名的 IT公司，自1999年成立，剛開(kāi)始由幾位創(chuàng)業(yè)元老在兢兢業(yè)業(yè)的努力下，為公司打下一片江山，多年以來(lái)公司逐漸趨于穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，在 2022年公司達(dá)成穩(wěn)定局面，并維持一定規(guī)模。負(fù)責(zé)公司人力資源工作的王經(jīng)理在處理公司人事問(wèn)題總是得心應(yīng)手。 2022年，公司新招聘一名人力資源專業(yè)研究生小李來(lái)輔佐王經(jīng)理。 人力資源規(guī)劃 2022/5/29 5 引導(dǎo)案例 ? 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解，小李向王經(jīng)理建議應(yīng)該從公司發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)開(kāi)始進(jìn)行系統(tǒng)的人力資源規(guī)劃，但王經(jīng)理認(rèn)為， ? 公司以前沒(méi)有做過(guò)人力資源規(guī)劃，公司的工作仍然開(kāi)展的很好，以前出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，及時(shí)解決就行了 ? 做規(guī)劃工作費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢，又不見(jiàn)得有什么好處，沒(méi)必要做人力資源規(guī)劃。 人力資源規(guī)劃 2022/5/29 6 引導(dǎo)案例 ? 2022年，隨著公司連續(xù)幾年 60%以上的增長(zhǎng)速度，公司業(yè)務(wù)日趨繁忙，人員結(jié)構(gòu)開(kāi)始變得不再穩(wěn)定了，出現(xiàn)了離職、內(nèi)部晉升困難、員工情緒不滿等情況。 ? 人力資源部雖然在近年增加了近 1倍的 HR專員，但公司不斷增長(zhǎng)的日常事務(wù)性工作使 HR的工作應(yīng)接不暇； ? 招聘工作總是等到人才流失后才開(kāi)始著手進(jìn)行，造成職位長(zhǎng)期空缺；招聘來(lái)的人員績(jī)效不能達(dá)標(biāo)，造成公司工作開(kāi)展越來(lái)越捉襟見(jiàn)肘。面對(duì)這樣的局面王經(jīng)理既感到著急萬(wàn)分，又感到異常困惑。 人力資源規(guī)劃 2022/5/29 7 引導(dǎo)案例 ? 王經(jīng)理著急的是人力資源部的 HR們工作兢兢業(yè)業(yè)，公司的人力資源工作反而越來(lái)越力不從心，困惑的是 —— ? 公司的人力資源工作出現(xiàn)了什么問(wèn)題 ? ? 3分鐘思考 ? 提問(wèn)與討論 人力資源規(guī)劃 2022/5/29 8 案例分析 ? 人力資源工作一團(tuán)糟 … （ 1） HR忙于日常事務(wù)性工作，沒(méi)有效率，沒(méi)有績(jī)效； （ 2）招聘沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，造成招聘工作事倍功半； 招聘沒(méi)有合理的計(jì)劃，造成招聘工作捉襟見(jiàn)肘； （ 3）員工情緒不滿， HR沒(méi)有做好公司的溝通工作； （ 4）員工開(kāi)始離職，員工對(duì)薪酬、勞資關(guān)系的不滿； （ 5）內(nèi)部晉升困難，缺乏有效內(nèi)部晉升機(jī)制。 ? 根本原因是公司沒(méi)有在 企業(yè)快速發(fā)展 的過(guò)程中做好相應(yīng)的 人力資源規(guī)劃 的工作，造成公司 人力資本（質(zhì)和量）的積累 跟不上公司 業(yè)務(wù) 的發(fā)展速度。 人力資源規(guī)劃 2022/5/29 9 引導(dǎo)案例 人力資源規(guī)劃 2022/5/29 10 引導(dǎo)案例 初創(chuàng) 成長(zhǎng) 成熟 成熟后 企業(yè)年齡 組織規(guī)模大 變革再發(fā)展 成熟、穩(wěn)定 恒創(chuàng)公司 人力資源規(guī)劃 2022/5/29 11 人力資源規(guī)劃應(yīng)該在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行？ ? 一般而言，人力資源規(guī)劃為年度例行工作，但面對(duì)下列時(shí)機(jī)時(shí)，則顯得特別重要 聯(lián)想：蛇吞象 吉利：窮小子娶貴族公主 人力資源規(guī)劃 2022/5/29 12 考情分析 結(jié)構(gòu) 題量 分值 答題時(shí)間 職業(yè)道德 25 理論知識(shí)部分 100道 100分 90min 實(shí)操題 簡(jiǎn)答 (2 10) 計(jì)算 (1 20) 綜合 (3 20) 總分 100分 120min 三級(jí)真題結(jié)構(gòu) ? 中國(guó)企業(yè)的夢(mèng)想 —— 是構(gòu)建百年老店，還是謀求百大企業(yè)？ ? 決定因素 —— 是否具備有戰(zhàn)略價(jià)值的人力資源管理模式和面向未來(lái)的員工隊(duì)伍！ 納 賢 人力資源規(guī)劃 ?凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢！未雨綢繆，從容不迫！ ?成功的事業(yè)來(lái)自成功的規(guī)劃運(yùn)籌！ ?規(guī)劃有助于預(yù)見(jiàn)未來(lái)，減少未來(lái)的不確定性，更好地幫助組織應(yīng)付未來(lái)的各種變化，解決和處理復(fù)雜的問(wèn)題！ ?管理者通過(guò)規(guī)劃，可以確定自己的目標(biāo)、制定策略、作出正確的決策 ! 美日企業(yè)對(duì)比研究的基本結(jié)論是企業(yè)管理既要注意“硬件”管理，更要重視“軟件”管理 《 日本企業(yè)管理藝術(shù) 》 的作者（理查德帕 ?斯卡爾和安東尼 ?阿索斯）指出，日本企業(yè)成功的秘訣在于：硬管理與軟管理的有機(jī)結(jié)合。作者還中書(shū)中提出了一種框架性管理模型，即“ 7S”管理模式 戰(zhàn)略 STRATEGY 結(jié)構(gòu) STRUCTURE 制度 SYSTEMS 作風(fēng) STYLE 共同價(jià)值觀 SHARED VALUES 人員 STAFF 技能 SKILLS ? 戰(zhàn)略：包括計(jì)劃、措施，指一個(gè)企業(yè)如何獲取和分配有限的資源以達(dá)到預(yù)定的組織目標(biāo)； ? 結(jié)構(gòu)：指一個(gè)企業(yè)的組織方式； ? 制度：指信息在企業(yè)內(nèi)部傳送的程序、形式； ? 人員：指企業(yè)的人力資源狀況； ? 作風(fēng)：指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員的行為方式和企業(yè)的傳統(tǒng)作風(fēng) ? 技能：指主要人員或整個(gè)企業(yè)的獨(dú)特能力； ? 共同價(jià)值觀：指能夠激勵(lì)人心、將職工個(gè)人追求與企業(yè)組織目標(biāo)很好結(jié)合起來(lái)的價(jià)值觀念或最高目標(biāo)。 前“ 3S”：管理的硬件 后“ 4S”：管理的軟件，即企業(yè)文化 日本企業(yè)的成功因素是重視三個(gè)硬性 S的同時(shí)，更加重視四個(gè)軟性 S；而美國(guó)企業(yè)在管理中過(guò)分偏重三個(gè) S，忽略了四個(gè)軟性 S 三、人力資源管理的核心工作 3P Position(崗位分析 ) Performance(績(jī)效考評(píng) ) Pay(薪酬管理 ) 基礎(chǔ) 難點(diǎn) 關(guān)鍵 3P 第一章 人力資源規(guī)劃 企業(yè)組織信息的采集與處理 組織結(jié)構(gòu)圖的繪制 工作崗位調(diào)查 企業(yè)員工與工時(shí)統(tǒng)計(jì) 企業(yè)勞動(dòng)定額管理 人力資源費(fèi)用預(yù)算與審核 第一節(jié) 企業(yè)組織信息的采集與處理 第一單元 組織信息的采集 一、人力資源規(guī)劃概述 （一）、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵 — 廣義、狹義 所謂人力資源規(guī)劃（ Human Resource Planning, HRP）是指企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展對(duì)人力資源的需求，以及為滿足這種需求提供人力資源的活動(dòng)過(guò)程。 規(guī)劃的劃分 長(zhǎng) 中 短 廣義： — 泛指各類人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有 HR計(jì)劃的總稱；是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（具體的實(shí)施計(jì)劃）的統(tǒng)一。 ? 簡(jiǎn)單而言，人力資源規(guī)劃就是對(duì)組織中的“人事流”從戰(zhàn)略上加以規(guī)劃和管理，確定出企業(yè)在什么時(shí)候需要人，需要多少人，需要什么樣技能的人 At when？ How many？ What is whom？ 狹義： — 是特指企業(yè)人員規(guī)劃 人力資源規(guī)劃就是要根據(jù)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和環(huán)境以及自身的狀況進(jìn)行的分析，制定一個(gè)好的政策來(lái)引人、留住人，并進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 —— 這就是人力資源規(guī)劃！ （二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（ P12）（ 重點(diǎn) ） 戰(zhàn)略規(guī)劃 組織規(guī)劃 制度規(guī)劃 人員規(guī)劃 費(fèi)用規(guī)劃 是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì) 企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的 規(guī)定，是各種 人力資源計(jì)劃的核心 ，是 事關(guān)全局的關(guān)鍵規(guī)劃 。 是對(duì) 企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì) ，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)設(shè)置等。 是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括 人力資源管理制度體系建設(shè) 的程序、 制度化管理 等內(nèi)容。 是對(duì) 企業(yè)人員的總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃 ，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等。 是 對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃 ，包括人力資源費(fèi)用的預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。 工作崗位分析與工作崗位設(shè)計(jì) 勞動(dòng)定員管理 人力資源管理制度規(guī)劃 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制 人力資源規(guī)劃