消費心理學(xué)概述ppt課件(已修改)
2025-05-13 07:48 本頁面
【正文】 人的五官分別是什么？ 在購買中那個感覺器官起主要作用？它給我們什么啟示？ 眼睛、耳朵、鼻子、舌頭和身體。其中眼睛起主要作用。 因此，市場經(jīng)濟又被稱為眼球經(jīng)濟。如何才能奪人眼球？ 案例 ？你認為哪個超市的店招最醒目？為什么？ ，你會選擇哪些品牌？ 你能說出五大品牌公司以及它們的訂車的電話號碼嗎？ 如果只能從中選一個你會選擇哪一個？ 大眾 96822 強生 62580000 海博 96933 巴士 96840 錦江 96961 上述號碼你認為哪一個最好？為什么 消費心理學(xué) 第一章 消費心理學(xué)概述 第一節(jié)、消費心理學(xué)研究對象和內(nèi)容 第二節(jié)、消費心理學(xué)的形成和發(fā)展 第三節(jié)、消費心理學(xué)的研究方法 第一節(jié) 消費心理學(xué)的研究對象和內(nèi)容 一、 心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象的科學(xué) 二、消費心理學(xué)是普通心理學(xué)在市場營銷活動中的運用 三、消費心理學(xué)的研究對象 四、 消費心理學(xué)研究的內(nèi)容 一、心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象的科學(xué) （一）心理以及心理現(xiàn)象 抓逃犯，審犯人，撬邊，戴帽子看電影 商品不做廣告，就如黑夜暗送秋波。 鳥靠羽毛，花靠色彩，廣告靠什么 ？ ： 是研究人的心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展規(guī)律的科學(xué)，是一門既古老又年輕的科學(xué)。 古老；公元前 4世紀亞里士多德的 《 論靈魂 》 年輕： 1879年德國的馮特的心理學(xué)。 心理現(xiàn)象。它包括： （ 1）心理活動過程：包括認識過程、情感過程和意志過程。 （ 2）個性心理：包括個性心理特征和個性心理傾向。 研究行為主體在買賣活動中以某種形式表現(xiàn)出來的心理現(xiàn)象。 心理現(xiàn)象包括心理過程和個性心理。 認知過程（知） 心理過程 情感過程（情） 心理現(xiàn)象 意志過程（意） 個性心理 個性心理傾向：需要、動機、理想 個性心理特征：氣質(zhì)、能力、性格 二、消費心理學(xué)是普通心理學(xué)在市場營銷活動中的運用 WGW。 W代表商品， G代表貨幣。 WG意思是賣， GW意思是買。 賣是買的前提。只有當(dāng)賣的價格高于買的時候，不但能收回成本，而且還有利潤。 腦袋和錢袋 但是 如何才能把東西賣出去，就需要研究消費者，從而揭示消費者內(nèi)在心理活動的共同性、差異性和規(guī)律性。 在此基礎(chǔ)上，商家可以針對性地提高商品和服務(wù)的質(zhì)量，并采取相應(yīng)的措施誘導(dǎo)消費者的購買行為。 案例一 某小區(qū)有兩個小吃店，都是面食店。他們提供的商品相同：都是面條加荷包蛋。假定他們提供的質(zhì)量相同、價格相同、服務(wù)相同、環(huán)境衛(wèi)生也相同，但是兩店的營業(yè)額每個月都相差很大，請你分析一下原因 . 案例二：某鄉(xiāng)有兩家洗澡塘，因為下午洗澡的人比較少，晚上的人比較多，于是他們就設(shè)定了兩個價格：晚上 5點鐘以前每人每次 5元， 5點鐘以后每人每次 15元。當(dāng)然，兩者所享受的服務(wù)也有比較大的差異。因為兩者的價格、服務(wù)相差較大，因此，有人就在下午 4： 45分左右進店，付的是 5元的浴資，享受的卻是 15元的服務(wù)。一開始，還是少數(shù)人，后來卻有上升的趨勢。兩家老板聯(lián)合
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