【正文】 39 / 40營銷案例分析紅桃K與腦白金營銷戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)術等對比剖析　　我曾經(jīng)加盟過兩個在中國保健品行業(yè)歷史上稱王的企業(yè)——紅桃K和腦白金。96年紅桃K開始興起的時候進入紅桃K，到99年呈現(xiàn)衰落跡象時退出，在紅桃K里從區(qū)域經(jīng)理到企劃走過了三個輪回；另外我還在在腦白金的上海健特公司全國營銷管理中心里，經(jīng)歷了腦白金單月回款超2億元，經(jīng)歷了還巨人大廈款的輝煌。幾年來，對這兩個企業(yè)的營銷模式感慨良多，在離開保健品行業(yè)，我還一直關注這兩個企業(yè)和中國保健品的發(fā)展動態(tài)，在置身局外沉心思考后，有些心得，整理成文，本文就紅桃K和腦白金相同與差異處進行一個全方位地對比和剖析。　一、品牌　　紅桃K的品牌管理在中國企業(yè)中是有特色的，一幫武漢大學校園里的知識分子創(chuàng)業(yè)，卻選擇了非常土氣的名稱和標識，并不遺余力地通過一些土地掉渣的宣傳畫和民墻廣告往其目標市場農(nóng)村滲透。在市場操作過程中，紅桃K贏得了知名度、美譽度和忠誠度，一批又一批消費者在9年里買了一盒又一盒紅桃K?！　　∧X白金從它誕生的那一天起就是個品牌怪物。從巨人腦黃金到康奇腦白金，從褪黑素到腦白金都是隱晦高深，明明是保健品卻主打禮品市場獲得成功。中國大多老百姓對腦白金廣告厭煩透頂，卻在逢年過節(jié)時又去買腦白金送人，可以說腦白金只贏得了知名度，但這并不妨礙它巨大銷量地獲取?！　〖t桃K并不象許多人想象那樣不去品牌延伸，實際上紅桃K一天也沒有放棄過嘗試，在歡快蟲草沒有做起來后，紅桃K經(jīng)悅當歸芍藥顆粒和蜂胎養(yǎng)顏膠囊已經(jīng)面市，包裝和以前紅桃K生血劑很象?！　∧X白金同樣如此，史玉柱早在腦白金達到顛峰銷量時就開始考慮下一個產(chǎn)品是什么，從胃、血脂到感冒到維生素等，最終史下決心從維生素市場入手，為他遺憾的是他沒有紅桃K那樣的便利，他只能另創(chuàng)牌子，一種沿襲腦黃金、腦白金琥珀體字樣叫黃金搭檔的產(chǎn)品，我們?nèi)缃窨梢栽谥袊S多二級市場發(fā)現(xiàn)它的蹤影?！《⑷恕　〖t桃K創(chuàng)業(yè)的總裁班底是武漢大學校園里的講師教授，他們在下海以后的身份定位從其企業(yè)內(nèi)部報刊叫《儒商報》中可見一斑。紅桃K的副總裁很多，各有分工，一幅欣欣向榮人丁興旺的樣子。知識分子下海，不免帶有很濃的文化味，這也造就了紅桃K集團企業(yè)文化的優(yōu)異。紅桃K有一個培養(yǎng)人才的基地，叫儒商學院，一批批經(jīng)過嚴格培訓的人才從這里走向廣闊的市場。98年，紅桃K壓縮總部編制，從此紅桃K開始走向子弟兵掌控市場的道路，紅桃K省級公司和重要二級市場老總大多是武漢或者至少是湖北人，排外情緒很濃。　　腦白金的創(chuàng)業(yè)班底是老的腦黃金人。史玉柱98年開始二次創(chuàng)業(yè)的時候，他的身邊始終跟著二十幾個老部下，可以說腦白金的成功不僅是策劃成功，如果沒有個這樣一個精通市場的營銷團隊，至少腦白金不會成功這么快。史玉柱的決策層人員數(shù)量很少，一個大學同學把持日常管理，一個多少讓人驚訝的很年輕的小伙子負責市場營銷，一個身份特殊的女士負責公關和對外宣傳，一個忠心耿耿的老部下負責人力資源（這是以前某個階段的事情），和紅桃K相比真是天壤之比。就是這樣一個團隊，帶領人數(shù)不多的營銷隊伍創(chuàng)造了中國保健品上的又一個奇跡?！　　≌f到營銷隊伍，紅桃K和三株一樣搞地是人海戰(zhàn)術。紅桃K營銷體系是這樣的，總部、大區(qū)、省公司、市公司、縣公司和鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站，共六個層級，紅桃K高峰時候，遍布全國各地的業(yè)務員有數(shù)萬之眾，而腦白金在一個地市級市場只有10人左右甚至更少，差距相當大。從另一個角度講，紅桃K的人員成本要遠遠高于腦白金三、產(chǎn)品　　（1）形態(tài)　　　當年紅桃K進入市場的時候，市場上保健品大多是口服液，比如三株口服液。紅桃K產(chǎn)品是生血液口服液加生血片，這在當時的保健品行業(yè)里，產(chǎn)品形態(tài)是特殊的。紅桃K人在宣傳時，講一支口服液加一片生血片，這樣服用效果好。這種形態(tài)在當時是創(chuàng)新，其實這種創(chuàng)新有偶然因素，當年紅桃K的研發(fā)者始終無法解決口服液的渾濁現(xiàn)象，后來干脆另造生血片。這種獨特的產(chǎn)品形態(tài)在市場操作中被市場一線人員加以利用，對促進銷量增長有不錯地幫助?！　　∧X白金之所以是腦白金，而不是“Melatonin”，就在于它是由膠囊和口服液組合而成，是一種復合形態(tài)的保健品。腦白金的特殊形態(tài)，為其入市創(chuàng)造了差異點。相比而言，因腦白金是國家衛(wèi)生部唯一批準的膠囊加口服液產(chǎn)品，其它同類產(chǎn)品則無此批文，無法跟進，所以形態(tài)特征就是很好的區(qū)分標準，是假冒腦白金無法效仿的有利形態(tài)。在腦白金的宣傳中，腦白金不遺余力地宣稱識別真腦白金的方法很簡單，就是看有沒有口服液?！　　。?）價格　　　紅桃K的市場價格是35元，這從當時的保健品行業(yè)來看，稍微有點偏高，特別是對于農(nóng)村市場。紅桃K有說法，它的銷量70%來自與農(nóng)村，一方面農(nóng)民朋友對這價格普遍叫貴，另一方面紅桃K成功的市場運作克服了價格瓶頸，并為紅桃K帶來更豐厚的價差。由于紅桃K宣稱四盒一療程，所以農(nóng)民朋友的心理價格是25元一盒，四盒正好是100元。實際上，農(nóng)村消費者的這種期望很快就實現(xiàn)了，在紅桃K做地較好的廣東、江蘇等市場，紅桃K5角、1元地往下跌價，很快就到了25元紅桃K總部死命規(guī)定的底價，農(nóng)村消費者高興了，但數(shù)以萬計的銷售終端幾乎無利潤可言?！　　∧X白金推向市場時間要比紅桃K晚幾年，老百姓對保健品的價格承受能力逐步增強，在這種大環(huán)境的烘托下，腦白金把價格再次上揚，它的最初市場價格是68元。除了市場大環(huán)境，還有一點，腦白金的定價還應該來自于它的市場主要消費者是城市居民，這和紅桃K不同。　　?。?）功效　　　紅桃K生血劑的主要功效是補血，這在紅桃K９４年進入市場的時候是一個冷門．中國保健品企業(yè)很容易犯一個毛病，夸大療效，明明是保健品卻要把它描繪地神乎其神，甚至達到了包治百病的地步，這是保健品行業(yè)的悲哀，由于這種不負責任地宣傳使整個行業(yè)受累．　　　紅桃K問世９年了，有一點相對來說做地不錯，沒有過分地夸大療效，大多沿著補血這條路子展開說理，這也許應該是紅桃K能打破保健品行業(yè)５年怪圈的重要原因吧．　　　腦白金當年衛(wèi)生部批準的功效是改善睡眠和潤腸通便．筆者在離開腦白金后，為探詢腦白金起家秘訣，曾經(jīng)在腦白金起家地方－－江陰、無錫呆過三個月，走訪了許多經(jīng)銷商，認真翻遍了當年腦白金在江陰和無錫報紙上曾經(jīng)刊登的廣告，我發(fā)現(xiàn)當年腦白金剛開始也嘗試著象大多數(shù)保健品一樣做功效市場，但在禮品市場嘗到甜頭后，就下大力氣培育禮品市場并打出一個天地．　　　腦白金越來越意識到如果說有什么能使腦白金再找到一個新的經(jīng)濟增長點的話，只能是重新祭起功效市場的大旗，畢竟改善睡眠和潤腸通便的市場空間很大．　四、營銷戰(zhàn)略　　紅桃K營銷戰(zhàn)略上的成功主要有以下幾個方面，打補血冷門，切入農(nóng)村市場，人海戰(zhàn)術及合理用人機制等等?！　　。梗茨?，紅桃K的總裁謝圣明和他的創(chuàng)業(yè)團隊準備下海的時候，他們搜尋了眾多大?？蒲性核膶＠牧?，最終看好一項由武漢大學生命科學院張廷璧教授的科研成果，這項科研成果解決了卟啉鐵工業(yè)化生產(chǎn)這一世界性難題，使低成本防治缺鐵性貧血從此成為可能。他們冒著風險，果斷投入50萬元，與張廷璧合作開發(fā)這一技術，并很快成功地生產(chǎn)出了紅桃K生血劑。從此，紅桃K生血劑和紅桃K集團在社會上一炮打響?！　　。鼓旰螅覀冊倩厥桩斈昙t桃K的決策層選擇是多么地明智，正是切入保健品市場冷門，形成一個沒有競爭對手的市場環(huán)境，正是這項高科技技術使得產(chǎn)品質(zhì)量得到保證．　　　紅桃K進入農(nóng)村市場的步伐比三株要慢一點，當１９９６年５月謝圣明考察完農(nóng)村市場以后，堅定不移地向他的部下下達了進軍縣鄉(xiāng)村市場的指令．中國大多數(shù)地區(qū)的農(nóng)民在那一年第一次感受到什么叫鋪天蓋地的宣傳．紅桃K的營銷四法寶輪番在農(nóng)村市場轟炸，農(nóng)民家的墻上一天間被刷上了墻體廣告，門縫里被塞進了宣傳報紙，出門趕集就能看到紅桃K在做宣銷．全方位的廣告宣傳手段迅速打開了農(nóng)村市場，紅桃K承認，他們的７０％銷量來自于農(nóng)村市場．　　　紅桃K營銷體系共有六層，從總部到大區(qū)、省公司、市公司、縣公司和鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站，紅桃K高峰時候，遍布全國各地的業(yè)務員有數(shù)萬之眾．之所以有這么多人，原因是紅桃K采用的人海戰(zhàn)術的核心精髓是直面消費者，讓宣傳扎實落地，因此紅桃K的業(yè)務人員叫宣銷人員，他們的工作職責是宣傳占７０％，銷售占３０％，他們相信宣傳到位了，自然就會有人買紅桃K．　　　紅桃K公司的絕大多數(shù)市場一線人員是缺乏營銷經(jīng)驗的二十幾歲年輕人，紅桃K解決人才瓶頸問題的辦法是給新手以更高的職務，放手讓他到新的市場上創(chuàng)造性的開展工作。在經(jīng)營實踐過程，新手潛能的爆發(fā)曾經(jīng)形成此起彼伏的成功沖擊波。當然新手的創(chuàng)新在個人成長的早期還是得到了一定的指導，但是指導的作用不是主要的，最重要的作用是源于沉重的營銷目標，以及公司內(nèi)部的競爭，甚至在一定程度上可以說是“置之死地而后生”態(tài)勢下對潛能的激發(fā)。正是這樣一批敢想敢干的年輕人，他們在市場實戰(zhàn)中成熟起來，并在比趕超的氛圍中把紅桃K的銷量越推越高．　　　腦白金營銷戰(zhàn)略上的成功主要是以下幾個方面，打禮品市場，密集電視廣告投放樹立品牌知名度，城市市場氛圍烘托等等。　　　在腦白金之前，許多保健品企業(yè)都曾經(jīng)打過禮品市場，但只是作為輔助手段，在逢年過節(jié)的時候才用一下．腦白金進入市場后，祭起禮品大旗，主要通過電視廣告反復向老百姓灌輸．那句“今年過節(jié)不收禮，收禮還收腦白金”家喻戶曉，連三歲小孩都背地朗朗上口．在幾年反復強化下，腦白金幾乎成為禮品的代名詞，使得很多人幾乎忘卻了腦白金其實是保健品．　　　密集電視廣告樹立品牌知名度，是中國許多企業(yè)能快速做大的一個秘訣。只要你敢在央視高密度投廣告，天天在省級衛(wèi)視、地方電視臺投電視廣告，沒用多久就家喻戶曉，家喻戶曉就會有嘗鮮者，中國人口基數(shù)大，足夠廠家吃的了。這一招，許多企業(yè)都知道，但許多企業(yè)要么沒有資金投放，要么是不敢堅持，承受不住廣告滯后效應帶來的心理壓力?！　　〕鞘惺袌龇諊嫱幸彩悄X白金營銷戰(zhàn)略成功的法寶。腦白金主打城市市場，所以很舍得下力氣在戶外投入廣告，舍得在終端投放廣告，舍得在促銷上下功夫。市場氛圍烘托是營造市場人氣，中國的老百姓喜歡跟風，跟人氣走，如果一個保健品在市場上沒有人氣，它是做不大的?！∥?、營銷戰(zhàn)術　　宣傳單、電視專題、車貼墻標、宣銷義診被紅桃K稱為營銷四大法寶?！　　。?）宣傳單　　　宣傳單被紅桃K公司稱為重武器，人們認識紅桃K公司，對其形象定位和對紅桃K生血劑功效了解就是通過宣傳單這個媒介。大量入戶散發(fā)宣傳單在中國是三株公司首創(chuàng)，在世界上據(jù)說是可口可樂首創(chuàng)。由于初期取得了較好的效果，以致產(chǎn)生了對這鐘“法寶”作用的迷戀癥狀，后來當紅桃K內(nèi)部營銷出現(xiàn)問題時，上層總是單純或者是簡單強調(diào)是因為在法寶上的使用方法上出現(xiàn)了問題，或者是后來的干部沒有掌握好“法寶”?！　　〖t桃K公司發(fā)展的初期就是用這種被很多人稱之謂“土的掉渣”的宣傳單，使人感覺到它的存在和它勃發(fā)的市場開拓能力和滲透力，當然也正是過分依賴于印制低劣的宣傳單，對紅桃K公司的形象產(chǎn)生破壞性作用，形成了所謂的“形象破壞”。在三株和紅桃K大規(guī)模散發(fā)宣傳單之后，其它保健品企業(yè)也效仿，但時代不同，效果不一樣了，老百姓對這種形式厭惡之極，現(xiàn)在這種宣傳方式幾乎絕跡。　　?。?）電視專題　　　電視專題是紅桃K公司另一件重武器。紅桃K專題突出的是產(chǎn)品效果和產(chǎn)品機理，一般來說專題內(nèi)容是完全本地化，讓當?shù)蒯t(yī)學專家，讓當?shù)叵M者現(xiàn)身說法，這種做法在實踐中產(chǎn)生了很強的可信度。電視專題配合宣傳單使用，激發(fā)宣傳單已經(jīng)形成的營銷勢能，爆發(fā)出強大的視覺和感覺沖擊力?！　　‰娨晫ｎ}是紅桃K企劃人員每天除出小報外，最重要的工作內(nèi)容，好的電視專題效果對銷量提升是立桿見影的?！　　。?）車貼墻標　　　紅桃K在武漢剛上市的時候，做的第一個宣傳廣告是一夜間把武漢的大小公交車貼上車貼，“呼兒嘿呦，中國出了個紅桃K”，一時間武漢三鎮(zhèn)人們議論紛紛。紅桃K公司用極小的投入就弄個滿城風雨，很成功。后來，紅桃K每進入一個陌生市場，都是先找公交公司想辦法把車貼貼上。有一年，紅桃K總裁獎勵山西一個經(jīng)理一萬元，以表彰他在墻標字模上的創(chuàng)新。在開拓農(nóng)村市場時，更長久營造市場氛圍的是墻標，注意這里說的是墻標，不是廣告公司刷地比較正規(guī)的民墻廣告。那時侯，每個紅桃K宣銷人員都要會通過字模刷墻標?！　　。?）宣銷義診　　　義診是保健品當年經(jīng)常采用的方式，現(xiàn)在不多見了。在城市重要位置搭建義診現(xiàn)場，請一些當?shù)氐拿t(yī)現(xiàn)場咨詢，為產(chǎn)品吹捧，請一些服用過產(chǎn)品感覺好的消費者現(xiàn)身說法，現(xiàn)場發(fā)宣傳資料，搞贈送禮品活動，場面越大越好，提前作好準備工作，事后作好總結并拍攝音像資料。義診現(xiàn)場的人氣可以很好地調(diào)動那些半信半疑者，一次成功的義診就可以啟動一個市場。由于義診在城市舉辦的難度越來越大，紅桃K把義診移到了縣鄉(xiāng)村，在鄉(xiāng)村的義診因為規(guī)模小，為加以區(qū)別，改叫宣銷。宣銷的地點選取是很有意思的，一般是在農(nóng)村的集市上?！　　∧X白金攻殲市場的法寶是軟文和電視廣告。　　?。?）軟文　　　紅桃K做軟文策劃，基本上以病例和功能性宣傳為主，直白露骨，在當時中小城市和農(nóng)村地區(qū)還是效果顯著的，但在消費心理較成熟的大城市消費者普遍持懷疑態(tài)度，而且隨著消費者逐漸變得理性，虛假廣告，夸大其辭的功效訴求，老百姓早已生厭，腦白金拋棄了紅桃K的營銷模式中過時的做法，開始中國軟文的一場革命?！　　∧X白金在分析了國人心理之后,炮制了非常煽情的八篇軟文作為進入市場的核武器,這套市場運作模式全國打下來,只有內(nèi)蒙反應平平,其它地方無往不勝,許多企業(yè)效仿,發(fā)現(xiàn)這一招不怎么好使了,不僅是軟文質(zhì)量,時機錯過了.　　　腦白金最早投放市場的是新聞炒作類，以大量的可讀性內(nèi)容，如新聞題材、科學說理、焦點事件等有機融合，收到了極高的閱讀率，比較好的軟文有《人類可以長生不老？》、《格林登太空》等。腦白金軟文最大成功處是每一篇都在談科普，腦白金很少出現(xiàn)，更不要說有廠家名稱和電話之類，無做廣告之嫌，一般消費者是看不出來這是廣告。　　　緊接跟進的是系列功效軟文篇，主訴求點分別從睡眠不足與腸道不好兩方面，闡述其對人體的危害，并指導人們?nèi)绾慰朔@種危害，比較好的軟文有《一天不大便等于抽三包煙》、《女人四十，是花還是豆腐渣》。將腦白金的功效巧妙融于軟文，準確地駕馭了人們的求美、求新、求年輕的心理，令讀者產(chǎn)生試用的沖動?！　　∧X白金采用軟文策略啟動市場，剛開始是出于無奈。腦白金最初在江陰、無錫啟動市場的時候，手中沒有多少廣告費，采用軟廣告，則可以回避高額資金投入，以相對較少的營銷費用，以報媒、書刊等非電視媒體作為宣傳主載體，獨樹一幟?！　　。?）電視廣告　　　腦白金的電視廣告在今天中國是無孔不入，鋪天蓋地，讓人躲都躲不掉，只要一打開電視機，不管是在中央臺還是省臺還是地市臺，到處都在放，而且腦白金的電視廣告喜歡重復，“今年過節(jié)不收禮啊，不收禮啊......”，“今年過節(jié)不收禮，收禮還收腦白金”。　　　2000年，有一個中國電視廣告評選，在最差廣告和最有效果兩項評選中，腦白金都列入前十名。面對大范圍的對腦白金電視廣告庸俗的責難，腦白金人堅持著繼續(xù)放廣告，只是新版本稍微調(diào)高點廣告片的檔次?！　　‰娨晱V告要的是效果還是美觀？電視廣告要的是強記憶點還是普通平常？面對這個看似很簡單的問題，為腦白金電視廣告，營銷界分成兩大陣營論戰(zhàn)不休?！　　∧X白金電視廣告有許多版本，從姜昆大山篇到兩老頭篇到送禮篇到有效就是硬道理