關(guān)系營銷案例分析報(bào)告模板(已修改)
2025-05-23 23:47 本頁面
【正文】 XX公司關(guān)系營銷分析報(bào)告（彭尼公司變革分析報(bào)告）課程名稱：指導(dǎo)教師：班 級：小 組 長：小組成員：年 月 日【前言】 我們第三小組的同學(xué)按照老師的要求，在進(jìn)行小組討論后，每位同學(xué)根據(jù)小組討論情況，結(jié)合自己對案例的理解，去獨(dú)立完成對案例的分析。下面是本人對案例的理解和分析，由于水平有限，其中一定有許多不足之處，敬請老師批判指正！【案例背景歸納綜述】 或者 【案例背景介紹】前言要寫清楚小組中每位同學(xué)所承擔(dān)的工作彭尼公司從1902年創(chuàng)建到1968年開始進(jìn)軍海外市場，期間大約經(jīng)歷了如下三個(gè)發(fā)展階段：第一階段（19021940年左右）第二階段（19401957年左右）第三階段（19581971年）階段特征：初創(chuàng)后30年時(shí)間，由一家小雜貨店發(fā)展到擁有近1500家連鎖店。：“你怎么對待別人，別人就會(huì)怎么對待你?！保汉匣锝?jīng)營；只做現(xiàn)金交易；商店不作任何新奇裝修；商店局限在競爭不太激烈的小城鎮(zhèn)；不搞價(jià)格歧視（即商品單價(jià)不隨購買數(shù)量的變化而變化）；實(shí)行“不滿意即可退貨”服務(wù)。：利用股份及培養(yǎng)出合格接班人之后才能得到晉升的辦法來激勵(lì)中層管理人員；由初期的分散化組織形式逐漸向集權(quán)化轉(zhuǎn)變。：消費(fèi)者信貸日益普及；商品多樣化；城市市場崛起。2. 彭尼公司的經(jīng)營策略沒有隨外部環(huán)境的變化而變化，仍實(shí)行“一手交錢，—手交貨”的方針；商品單一化，仍只經(jīng)營紡織品和服裝；仍固守小城鎮(zhèn)，沒有向大城市發(fā)展。“過去的成功”蒙住了眼睛，拒絕變革，故而使公司的市場地位受到了損害。不一定要做成表格，可以是其它形式，把案例資料歸納整理清楚即可：提供消費(fèi)者信貸業(yè)務(wù)；實(shí)行銷售商品多樣化，開設(shè)了品種齊全的百貨商店；建立商品目錄，實(shí)行目錄銷售。：控制比利時(shí)薩爾馬S.A零售公司的股權(quán)；進(jìn)軍意大利市場。由此，重新提高了其市場份額，開始了一個(gè)新的上升趨勢?！景咐治觥繌呐砟峁镜陌l(fā)展情況看出，該公司在初創(chuàng)后30年時(shí)間里取得了很大成功，但后來，美國的社會(huì)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，使彭尼公司過去成功的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)受到了沖擊。在這種情況下，彭尼公司仍然固守原來的經(jīng)營管理政策，一直沒有改變，因而使公司的市場地位受到了嚴(yán)重?fù)p害。彭尼公司為什么不愿意變革？后來又為什么不得不進(jìn)行變革？它是如何克服變革的阻力、如何取得變革成功的？這就是本案例分析要解決的關(guān)鍵問題。描述本案例要分析的關(guān)鍵問題 一．彭尼公司不得不進(jìn)行變革的原因彭尼公司過去30多年中，依據(jù)其獨(dú)特的經(jīng)營模式和策略，經(jīng)營的商店由2家發(fā)展到近1500家，取得了很大成功。但是，二戰(zhàn)后美
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