客戶的性格ppt課件(已修改)
2025-05-11 00:28 本頁(yè)面
【正文】 客戶的性格主講：張大男西安交通大學(xué)Email： 海信集團(tuán)海信集團(tuán) 市場(chǎng)片區(qū)經(jīng)理內(nèi)部培訓(xùn)市場(chǎng)片區(qū)經(jīng)理內(nèi)部培訓(xùn) E—0121 善于隨機(jī)應(yīng)變 n 對(duì)一個(gè)營(yíng)銷員來(lái)說(shuō)，如果沒有看人下菜碟，見什么人說(shuō)什么話的技能，那他絕對(duì)算不上一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷員。這體現(xiàn)了以客戶為中心的講話處事精神，更體觀了要投其所好的營(yíng)銷原則。簡(jiǎn)單說(shuō)：偏激的話少講，批評(píng)的詞少說(shuō)。一個(gè)營(yíng)銷員有必要了解一些有關(guān)忌諱方面的常識(shí)。比如贈(zèng)送禮物，什么身份、什么職業(yè)、什么情境、什么時(shí)候忌諱送什么禮品都要有所了解，切不可貿(mào)然行事。 2只有了解了客戶的性格，才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開展好工作3卓越型權(quán)威導(dǎo)向，喜歡控制局面，支配意識(shí)強(qiáng) 4n 特征：想象力豐富、追求完美、遵守規(guī)則、愛憎分明、忠誠(chéng)、投入、 理想主義、 感情用事、情緒化、敏感、固執(zhí)己見 n 價(jià)值取向：自認(rèn)為是在做有價(jià)值的事情5卓越 型 特征n支配意識(shí)強(qiáng)、愛發(fā)號(hào)施令 n不能容忍錯(cuò)誤n不在乎別人的情緒、別人的建議 n是決策者、冒險(xiǎn)家，是個(gè)有目的的聽眾n喜歡控制局面，一切為了贏 n冷靜獨(dú)立、自我為中心6卓越型風(fēng)格的特點(diǎn)n 助人
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