【正文】
Open Mike 傾聽客戶的心聲 上天賜人以兩耳兩目,但只有一口,欲使其多聞多 見而少言。 —— 蘇格拉底 傾聽,其實(shí)并不是一種簡(jiǎn)單的行為或是動(dòng)作,它還是一種禮貌和尊重,在一定程度上,傾聽很好的表現(xiàn)了一個(gè)人的修養(yǎng)、素質(zhì),只有懂得傾聽的重要性,我們才會(huì)真正理解傾聽的價(jià)值所在,現(xiàn)實(shí)生活中我們常常以為傾聽很簡(jiǎn)單,但是不同的交流對(duì)象,環(huán)境及情緒往往會(huì)造成傾聽和理解的誤會(huì),進(jìn)而導(dǎo)致溝通和交流出