【正文】 XX醫(yī)藥集團企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃建議書用友軟件股份有限公司2010年 月目 錄第一篇 制藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策 71. 制藥行業(yè)市場環(huán)境分析 72. 制藥行業(yè)特點及管理難點 7 制藥行業(yè)特點 7 制藥行業(yè)管理難點 83. 制藥行業(yè)企業(yè)如何提升自身競爭力 10第二篇 制藥行業(yè)信息化策略及建議 10第三篇 制藥企業(yè)信息化規(guī)劃 13 13 13 體現(xiàn)GMP規(guī)范要求 13 信息高度集成 16 滿足企業(yè)流程和組織構架調整 16 體現(xiàn)先進管理思想 16 先進性與實用性相結合 17 基于個性化的應用——平臺化組件 18 19 21第四篇 用友ERPU8制藥行業(yè)解決方案 221 . 制藥企業(yè)常見業(yè)務模式 222 . 銷售管理 22 管理重點難點 22 22 22 23 23 23 解決方案 24 24 24 25 26 27 28 29 30 313 . 采購管理 33 管理重點難點 33 33 34 34 解決方案 34 34 35 36 384 . 庫存管理 38 管理重點難點 38 38 39 解決方案 39 39 41 41 445 . 生產管理 45 管理重點難點 45 45 45 45 46 解決方案 46 46 46 47 48 49 526 . GMP質量管理 53 管理重點難點 53 53 53 54 54 54 解決方案 54 54 55 56 57 577 . 設備管理 59 管理重點難點 59 59 59 解決方案 59 59 608 . 成本管理 60 管理重點難點 60 解決方案 619 . 人力資源管理 65 管理重點難點 65 解決方案 65 66 67 70 72 76 77 80 83 86 8910 . 預算管理 90 管理重點難點 90 解決方案 9111 . 決策支持 93 管理重點難點 93 解決方案 94第五篇 用友ERPU8系統(tǒng)應用價值分析 961．直接經濟效益 97 效益的增加 97 成本的節(jié)約 972．間接經濟效益 97 連帶效益 97 加速效益 98 重組效益 98 創(chuàng)新效益 98第六篇 保障信息化項目成功的實施方案 98 99 99 100 100 100 100 100 100 101 101 101 101 101 102 102 102 103 103 103 103 103 104 104 104 104 104 104 104 104 104 105 105 105 105 105 105 105 106 106 106 106 107 107 107第七篇 網絡技術及安全保障方案 1071. 用友ERP技術體系 107 107 108 1092. 接入設計 1103. 數(shù)據(jù)備份和災難恢復 1104. 網絡安全 110 111 111 112 112 114 114 115第八篇 確保信息化系統(tǒng)發(fā)揮效益的售后服務體系 1161. 技術支持 1162. 培訓教育 1163. 服務監(jiān)督與評定 1164. 文檔數(shù)據(jù)支持 1175. 服務質量記錄 1176. 網絡在線遠程服務 117第九篇 用友ERPU8成功應用在制藥行業(yè) 1171. 麗珠醫(yī)藥 117 117 118 119 119 119 126 127 1272. 中信國健藥業(yè)有限公司 127 127 128 129 129 129 130 1313. 用友ERP在醫(yī)藥行業(yè)中的廣泛應用 132第一篇 醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策1. 醫(yī)藥行業(yè)市場環(huán)境分析醫(yī)藥行業(yè)是按國際標準劃分的15類國際化產業(yè)之一，是世界貿易增長最快的朝陽產業(yè)之一。隨著人民生活水平的提高，藥品消費結構不斷變化，我國醫(yī)藥工業(yè)一直保持著較快的發(fā)展速度。根據(jù)有關專家的預測，2010年以前，世界醫(yī)藥產業(yè)產值年平均增長超過7％，而我國則保持在17％左右，遠遠領先于其他行業(yè)，醫(yī)藥經濟運行將繼續(xù)呈現(xiàn)平穩(wěn)增長的態(tài)勢。2007年以來，中國醫(yī)藥行業(yè)經歷了低谷后從低迷狀態(tài)中逐漸回暖，生產、銷售保持較快增長，整體效益明顯好轉，出現(xiàn)了較大幅度回升。從整體上看，醫(yī)藥工業(yè)在我國國民經濟中發(fā)展情況良好，雖然目前通貨膨脹的壓力，新《藥品注冊管理辦法》和GMP法規(guī)修訂、藥價政策、招標購藥及醫(yī)藥分開帶來的變局將對醫(yī)藥經濟帶來許多不確定的影響因素，隨著新醫(yī)改方案的出臺實施，國內醫(yī)藥市場的進一步擴容，醫(yī)藥行業(yè)生產、銷售將繼續(xù)保持較好的發(fā)展勢頭，產銷增長率將保持在20%以上較高水平。但競爭力不強是我國醫(yī)藥集團企業(yè)亟需解決的問題。隨著全球經濟一體化的發(fā)展和我國加入世界貿易組織，國內醫(yī)藥市場成為一個國際性的競爭市場已勿庸質疑。國內企業(yè)將面對大型跨國企業(yè)而不僅僅是國內其它企業(yè)的挑戰(zhàn)，如果不進行改革并加速國際化進程就會在競爭中被淘汰出局。隨著外資的不斷涌入，中國將成為全球主要的原料藥及制劑生產基地，藥品進出口貿易將急劇增長，藥品價格懸殊的現(xiàn)象將蕩然無存，醫(yī)藥市場競爭將更趨激烈化。在日益激烈的市場競爭中，企業(yè)如何充分利用網絡經濟的優(yōu)勢，逐步實現(xiàn)自動化技術改造，加快與國際化管理接軌的速度。利用信息手段加大內控力度，最大程度地降低運營成本、擴大市場就成為企業(yè)領導決策的重中之重。2. 醫(yī)藥行業(yè)特點及管理難點 醫(yī)藥行業(yè)特點n 醫(yī)藥行業(yè)同其它行業(yè)相比有四高：高投入、高收益、高風險、高技術密集型。由于產品與消費市場的特殊性，科研實力和市場營銷能力成為醫(yī)藥集團企業(yè)的核心競爭力。n GMP、GSP管理是醫(yī)藥集團企業(yè)生存的基本條件 “產品的質量是生產出來的，而不是檢驗出來的”這是GMP的核心理念。GMP、GSP已不再是醫(yī)藥集團企業(yè)的一面旗幟，它成為企業(yè)是否具有生產、經營資格的通行證。n 銷售網絡龐大，業(yè)務繁雜 醫(yī)藥這種特殊的易耗消費品，面對的客戶群體復雜、龐大，對銷售及分銷管理提出了很高的要求。 n 須嚴格控制商品有效期 藥品和化學試劑作為一種特殊的商品，時效性強，要嚴格控制其有效期，對批次號的跟蹤要求嚴格。n 藥品品種多、更新快，但新品的研發(fā)周期長 藥品對市場效應反應較快，品種散、多，變化較快。由于新品需經過相關的檢驗、批準、臨床實驗等，觀察的周期較長。n 庫存管理要求嚴格 庫存占用了大量資金，嚴重影響了企業(yè)資產的活力，同時也帶來了庫存管理等一系列問題。由于藥用物料的特點以及GMP管理的要求，對物料批號、狀態(tài)、存放、收發(fā)等提出了嚴格的要求。n 對供應商和客戶慎重管理 對供應商和客戶的資格須經三證的審批，從源頭即供應商的質量保證藥品的質量，堵塞因此造成的不必要損失。n 發(fā)貨、退貨頻繁 醫(yī)藥產品具有特殊的流通途徑，發(fā)貨退貨頻繁，引起的結算也就相當頻繁。n 批成本核算 醫(yī)藥集團企業(yè)，要求對車間進行管理與核算，或者按照產品批次、加工工序進行核算。 醫(yī)藥行業(yè)管理難點國外醫(yī)藥集團企業(yè)的沖擊，市場競爭的加劇，國內眾多醫(yī)藥集團企業(yè)在迅速擴大經營規(guī)模，企業(yè)管理面臨著更多的難題，原有手工管理模式的局限性日益突出，并且越來越成為企業(yè)進一步發(fā)展的瓶頸，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。n GMP、GSP的工作量日益增大隨著GMP、GSP認證增加，歷史文檔的積累，信息量成倍數(shù)增長，GMP、GSP數(shù)據(jù)的負荷日益增大，僅靠手工管理方式，很難適應企業(yè)的快速增長，成為企業(yè)的發(fā)展障礙。n 管理信息相互獨立，領導決策缺少數(shù)據(jù)的支持企業(yè)在實施ERP前，部門相互獨立，信息不暢通，資源無法共享，財務信息傳遞也只是層層統(tǒng)計報表的傳遞，常常出現(xiàn)數(shù)字不符、報表不詳?shù)那闆r，難以滿足統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時性、準確性和相關性的要求。企業(yè)領導層很難及時準確地把握來自市場方面的信息，也就無法快速對市場作出正確的決策和預測，市場反饋信息系統(tǒng)嚴重滯后于企業(yè)管理的需要。n 營銷管理成為企業(yè)的頭痛癥從銷售網絡的規(guī)劃、銷售過程中的費用控制、各銷售網點的物流管理及醫(yī)藥代表的考核激勵都是令醫(yī)藥集團企業(yè)長期頭疼的問題?？蛻糍Y料不能夠及時收集和管理，信息反饋不及時，藥品不能跟蹤到客戶，導致質量反查不及時，渠道竄貨行為得不到有效監(jiān)控。市場活動頻繁，不能及時對活動執(zhí)行、效果進行跟蹤評估，無法準確考核相關人員。手工作業(yè)效率極低，致使財務及管理部門所需的各種經營數(shù)據(jù)無法及時得到。n 尋求穩(wěn)定的貨源缺少有效的管理工具，很難實施完善的供應商評價體系。對于季節(jié)性與分區(qū)域的長期合作伙伴，雙方都得不到足夠的重視與互惠，對激烈的產品競爭，埋下了隱患，隨著醫(yī)藥產業(yè)鏈的發(fā)展，對供應商的評價管理體系顯得非常關鍵。n 立體倉庫與全過程的批號管理醫(yī)藥集團企業(yè)物料資源一般包括四大類：藥品、醫(yī)療器械、化學制劑和玻璃儀器，每一大類下又有若干小類。在手工管理條件下，工作量繁瑣，要想從幾萬種商品中查找某一種產品所費的時間和精力極大。尤其對于物料的批號、狀態(tài)、存放、收發(fā)等，應用于全過程的跟蹤，手工作業(yè)下進行追溯，幾乎是不可能的。n 無法進行準確及時的生產成本核算成本管理永遠是企業(yè)管理的主題，特別是現(xiàn)在面對多變的市場環(huán)境，如何及時滿足用戶的多品種需求，進行科學合理的成本預測、成本分析及成本控制，及時、準確地為企業(yè)管理者提供經營決策信息，顯的至關重要。而傳統(tǒng)的成本核算方法及核算工具只是粗放地進行成本核算及成本管理，很難滿足管理的需要。因此只有利用先進的計算機技術，開發(fā)應用適合企業(yè)自身特點的成本核算管理軟件，細化成本項目才是加強成本核算和成本控制的有效途徑。n 生產計劃疲于應對銷售變化市場機會稍瞬即逝，企業(yè)為了跟上市場的需求，因此生產計劃跟著調整，采購計劃也需不斷地調整或者追加，傳統(tǒng)的手工編制生產計劃很難做到生產計劃的最優(yōu)化，更難做到庫存的充分利用。對產品的在途和已分配、原輔包材的在途和與分配、物料在產難以準確掌握。單從生產計劃編制環(huán)節(jié)追求精確性來滿足銷售需求幾乎是徒勞。3. 醫(yī)藥行業(yè)解決方案重點解決的問題n 企業(yè)的擴張，信息系統(tǒng)的規(guī)劃必須滿足企業(yè)的多地點經營需求根據(jù)企業(yè)規(guī)劃，企業(yè)將會設置多個生產基地和多個營銷基地。企業(yè)多地點經營的管理核心就是合理調配異地資源，及時共享所有信息資源。所有資源的共享是整個信息系統(tǒng)進行規(guī)劃的前提條件。首先，針對企業(yè)集中采購的特點，各成員企業(yè)的采購申請、總部審核科的合理審核、各供貨商的供貨，在整個流程環(huán)節(jié)中，除了要考慮各種信息、單據(jù)本身的流轉時間，還要考慮一定的采購提前期與采購批量，整個資源在集團業(yè)務范圍內的合理、及時調配。其次，對于產成品，從根本上避免由于地域限制造成的生產能力不平衡而影響市場供應。n 在整個物流環(huán)節(jié)，要求按照GMP的標準嚴格執(zhí)行各種原輔、包裝材料的集中采購，生產基地的分散，從供應商的管理、物料到貨驗收（合格、不合格的處理）、入庫、在庫養(yǎng)護、配料、發(fā)料、等所有環(huán)節(jié)都要做好相關的質量管理工作，嚴格準確地體現(xiàn)GMP要求。n 在生產過程中，要求按照GMP的標準嚴格執(zhí)行針對于企業(yè)分散的多基地生產，生產多個劑型，多個不同規(guī)格的產品系列，由于不同劑型、不同品種的工藝規(guī)程不同，在生產過程中的質量控制就會更加復雜，需要軟件進行部分的自動化管理，為避免人為誤差和混淆提供了有力的保障，對批記錄生成、管理和追溯提供方便、快捷工具。n 生產環(huán)節(jié)的成本要求控制到品種批次成本是管理者所關心重要問題之一，在完全保證質量的情況下，如何更有效地控制成本？大多企業(yè)在車間成本只能核算到品種，核算到批次的很少。成本中“料”和“工”相對好核算一些，特別是“費”，通過我車間作業(yè)管理系統(tǒng)，實時記錄生產過程中的每個環(huán)節(jié)，能提供更準確、及時記錄的解決辦法，做到分攤更合理、準確。n 為財務和供應的集中管理提供有安全、準確、及時的信息執(zhí)行平臺各種費用的結算、申請可以通過網絡及時完成數(shù)據(jù)的傳輸?？偛靠梢粤私獾礁鞯氐脑o、包裝材料的庫存情況，各生產基地在線產品的生產情況，給集團所有員工一種工作零距離的感覺，各種數(shù)據(jù)信息安全、準確、及時的交互。n 按企業(yè)財務集中管理的規(guī)則，系統(tǒng)自動完成總帳合并、各級報表的匯總各成員企業(yè)部門之間的帳、表匯總，各成員企業(yè)部門與集團總部的帳、表匯總、合并、統(tǒng)計分析，都要通過企業(yè)設定的規(guī)程自動、及時、安全地完成。n 集團部門與成員企業(yè)部門之間的業(yè)務交流更方便、快捷根據(jù)各部門業(yè)務流程和各部門相互的信息交流，按照設定的流程由軟件完全執(zhí)行，并實時完成相互信息的交互。通過廣域網絡系統(tǒng)，分布在各地成員企業(yè)的各部門可以及時與總部完成相關業(yè)務數(shù)據(jù)的交換。讓企業(yè)集中管理的優(yōu)勢體現(xiàn)的更加突出。n 分銷系統(tǒng)的業(yè)務和商務實現(xiàn)網絡遠程管理分銷系統(tǒng)是企業(yè)核心競爭力的一部分，通過廣域網實現(xiàn)的分銷系統(tǒng)，不僅完成了分銷系統(tǒng)中的業(yè)務數(shù)據(jù)及時交互（包括訂單、發(fā)貨、開票、結算、退貨等所有業(yè)務環(huán)節(jié)），而且還完成了分銷管理中的商務管理、控制，可以及時了解到各業(yè)務代表、辦事處、省公司等各級所發(fā)生的業(yè)務費用及業(yè)務進展情況。做到對銷售終端的及時監(jiān)控與管理。第二篇 企業(yè)現(xiàn)狀與需求1. 企業(yè)簡介2. 業(yè)務及信息系統(tǒng)現(xiàn)狀3. 應用需求分析 XXXXn 原有財務軟件的應用完全處于基礎核算階段，無法進行集團“一套帳”集中管理，不能給集團管理層提供決策分析指標，無法全面、及時、準確地掌握集團經營狀況；n 會計政策沒有統(tǒng)一控制，各基層單位核算軋帳日期不統(tǒng)一，造成各種報表及分析數(shù)據(jù)口徑不一致有些單位成本不實，隨意調整有管