【正文】 制藥廠ERP應用解決方案制藥廠ERP應用解決方案前 言首先感謝制藥集團給予我們這個機會，能夠作為候選廠商之一參與貴集團公司的ERP應用調(diào)研工作。為了最大限度地保證項目的成功，根據(jù)集團的要求，我們分別對制藥集團確定的四家試點企業(yè)和集團總部進行了調(diào)研，并針對每家企業(yè)的特點分別編制了相應的解決方案。在調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)集團和各企業(yè)對于項目的目標是一致的，沒有根本性的沖突，絕大部分企業(yè)對于企業(yè)信息化建設有強烈的需求，這就為整個項目的成功提供了必要的保證。當然，在調(diào)研過程中，我們還發(fā)現(xiàn)了一些問題并與相關(guān)部門進行了溝通，在報告中也進行了全面的描述。本方案是以總、分報告的形式提供的，共分為五冊，分別為： 制藥集團ERP方案分報告——醫(yī)藥公司ERP應用解決方案制藥集團ERP方案總報告——集團ERP應用解決方案制藥集團ERP方案分報告——制藥廠ERP應用解決方案制藥集團ERP方案分報告——制藥廠ERP應用解決方案制藥集團ERP方案分報告——制藥總廠ERP應用解決方案在總報告中，針對制藥集團的需求現(xiàn)狀和預期進行了分析，提供了針對集團管理的軟件解決方案，并且提供了關(guān)于系統(tǒng)實施、硬件配置方面的建議，同時分析了實施后為企業(yè)帶來的效益。分報告是在總報告的約束下，為實現(xiàn)制藥集團的總體目標，針對各企業(yè)的現(xiàn)狀所做的應用解決方案，著意于解決企業(yè)的問題，提升企業(yè)的管理水平，以達到企業(yè)管理的最優(yōu)化。在分報告中，除對企業(yè)現(xiàn)狀及需求的描述外，著重分析了各企業(yè)的需求差異，并針對這些差異分別提供應用解決方案。編制本方案時，在保證管理模式、技術(shù)水平先進性的同時，充分考慮了制藥集團各企業(yè)的現(xiàn)狀和國內(nèi)的經(jīng)濟環(huán)境因素，以整個項目的成功實施作為最重要的目標。信息采集說明1．調(diào)研范圍根據(jù)制藥集團的要求，本次共調(diào)研了五家單位，分別是：制藥廠，醫(yī)藥公司，制藥總廠，某制藥廠，集團本部。2．信息采集方法信息通過三種方法采集：問卷、訪談、演示。問卷：問卷被用來收集與本項目有關(guān)的各種定量數(shù)據(jù)，范圍包括：企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查問卷，企業(yè)概況調(diào)查問卷，管理現(xiàn)狀調(diào)查問卷，需求調(diào)查問卷，財務、供應、物資、銷售、生產(chǎn)等部門的業(yè)務問卷。訪談：通過與各級領(lǐng)導和業(yè)務人員直接進行訪談，了解了企業(yè)目前的需求，并引導出被訪談對象更深層次的需求和對未來業(yè)務模式的期望。演示：通過對現(xiàn)有部分需求的應用演示，啟發(fā)了業(yè)務人員的更高需求，并且增加了對未來系統(tǒng)的信心，減少了心理阻力。3．信息采集結(jié)果本次調(diào)研工作，由于哈醫(yī)藥集團工作部署得力，各相關(guān)部門和人員積極配合，取得了非常理想的結(jié)果。具體說明如下：問卷：本次調(diào)研共在制藥廠、醫(yī)藥公司、制藥總廠、某制藥廠、集團本部下發(fā)了五份問卷，回收后得到了較為詳實的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。訪談：單位/訪談次數(shù)被訪談部門訪談內(nèi)容集團本部 / 3次規(guī)劃發(fā)展部了解集團關(guān)于整體項目的真實需求和對未來工作的規(guī)劃。財務管理部了解集團財務管理的需求及工作中的重點、難點。市場部了解集團關(guān)于市場管理的需求及對未來系統(tǒng)的期望。制藥廠 / 6次 規(guī)劃發(fā)展部了解制藥廠關(guān)于IT建設的需求，分析與集團需求的異同點，并了解IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀。財務部了解制藥廠財務管理的業(yè)務流程及目前IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和對未來系統(tǒng)的期望。銷售部了解銷售的業(yè)務流程和目前IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和存在的問題。供應處了解現(xiàn)有的供應業(yè)務流程，分析其中存在的問題和對未來系統(tǒng)的期望。物資管理處了解目前庫存管理的業(yè)務流程，分析庫存管理中的業(yè)務難點和不足，討論加強物資管理的辦法。生產(chǎn)調(diào)度了解生產(chǎn)調(diào)度的業(yè)務流程及與供應、車間、銷售等相關(guān)業(yè)務部門的關(guān)系，分析其需求及對未來系統(tǒng)的期望。醫(yī)藥公司/ 5次公司領(lǐng)導了解醫(yī)藥公司的領(lǐng)導需求，分析與集團需求的異同點。計算中心了解醫(yī)藥公司的IT現(xiàn)狀和潛在的需求。連鎖店2了解目前的業(yè)務流程，分析管理中的業(yè)務難點和不足，討論加強物資管理的辦法。財務部了解醫(yī)藥財務管理的業(yè)務流程及目前IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和對未來系統(tǒng)的期望。制藥總廠 / 7次 廠領(lǐng)導了解制藥總廠的領(lǐng)導需求，分析與集團需求的異同點。財務部了解制藥總廠財務管理的業(yè)務流程及目前IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和對未來系統(tǒng)的期望。普藥銷售部了解普藥銷售的業(yè)務流程和目前IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和存在的問題。供應處了解現(xiàn)有的供應業(yè)務流程，分析其中存在的問題和對未來系統(tǒng)的期望。進出口公司了解進出口公司與普藥銷售部業(yè)務的異同點。物資管理處了解目前庫存管理的業(yè)務流程，分析庫存管理中的業(yè)務難點和不足，討論加強物資管理的辦法。生產(chǎn)調(diào)度了解生產(chǎn)調(diào)度的業(yè)務流程及與供應、車間、銷售等相關(guān)業(yè)務部門的關(guān)系，分析其需求及對未來系統(tǒng)的期望。某制藥廠 / 5次廠領(lǐng)導了解某的領(lǐng)導需求，分析與集團需求的異同點。銷售部了解銷售的業(yè)務流程和目前IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和存在的問題。物資部了解目前庫存管理的業(yè)務流程，分析庫存管理中的業(yè)務難點和不足，討論加強物資管理的辦法。供應部了解現(xiàn)有的供應業(yè)務流程，分析其中存在的問題和對未來系統(tǒng)的期望。財務部了解某財務管理的業(yè)務流程及目前IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和對未來系統(tǒng)的期望。演示：本次調(diào)研在制藥集團各單位共進行了約20人/天的演示，演示的范圍包括帳務處理、輔助管理、報表管理、工資管理、固定資產(chǎn)管理、財務分析、匯總/合并報表、采購管理、庫存管理、存貨核算、銷售管理、成本核算等模塊，觀看演示的人員包括副廠長/總會計師、處長、會計人員和計算中心相關(guān)人員等。第一部分 需求現(xiàn)狀分析1．項目背景1．1用戶介紹某制藥廠是制藥集團的下屬重點單位，已有50多年的發(fā)展歷史，在這五十年的奮斗中，制藥廠逐漸發(fā)展壯大，成為國家大型綜合制藥企業(yè) 。在1987年被評為國家二級企業(yè)，固定資產(chǎn)由原來的95萬元發(fā)展到現(xiàn)在的近億元，產(chǎn)品由原來的只生產(chǎn)水針劑、口服液兩個劑型發(fā)展到生產(chǎn)粉針、片劑、氣霧劑、凍干劑、洗液七大劑型。常年生產(chǎn)147個品種，206個規(guī)格的產(chǎn)品。企業(yè)先后引進了水針劑、口服液全自動一連機等先進設備，建立了具有年生產(chǎn)能力1200萬支的粉針生產(chǎn)線和一億片的片劑生產(chǎn)線。 在企業(yè)的發(fā)展中，始終貫徹“三精”的宗旨，即“技術(shù)求精、質(zhì)量求精、服務求精”的宗旨。企業(yè)從八十年代開始，就摧行了全面質(zhì)量管理，嚴格按照GMP組織生產(chǎn)，組建了質(zhì)量管理委員會，建立了健全的質(zhì)量管理體系，形成了廠——車間——班組三級質(zhì)量監(jiān)控管理網(wǎng)絡，嚴格推行質(zhì)量否決權(quán)制度。在新的經(jīng)濟形勢下，為了適應市場的變化，企業(yè)加大了新產(chǎn)品開發(fā)的投入，共開發(fā)了51個新品種，其中國家級六個，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的到了合理調(diào)整，目前新產(chǎn)品產(chǎn)值，利稅已占全廠產(chǎn)品的80%以上。為了適應市場經(jīng)濟多變的特點，企業(yè)很早就注重現(xiàn)代的管理方法，在大多數(shù)部門都使用計算機輔助管理，為生產(chǎn)經(jīng)營服務。但是以前的計算機管理都是比較分散的，各部門獨立運行，并且數(shù)據(jù)平臺較低，因而數(shù)據(jù)的安全性，集成性，可擴充性，共享性都有一定的不足。 隨著企業(yè)事業(yè)的蓬勃發(fā)展對企業(yè)運營和管理提出了更高的要求。其中，改革和完善財務管理體制，實現(xiàn)會計核算和財務管理現(xiàn)代化，為企業(yè)經(jīng)營管理決策提供準確、及時的經(jīng)濟信息，是企業(yè)加強管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，由此，為了在現(xiàn)有高度上再更上一層樓，領(lǐng)導高瞻遠矚，決定抓住時機，建設一套具有行業(yè)特點和企業(yè)特色、先進、實用、整體、高效、可靠的管理信息系統(tǒng)，以適應企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略。結(jié)合著制藥集團的軟件選型，制藥廠作為集團試點的單位之一，經(jīng)過周密的討論，確定了自己的需求，也有比較明確的目標和實施想法。我們通過與制藥廠的各位領(lǐng)導和各部門的業(yè)務人員進行交流，初步明確了企業(yè)的需求，在此基礎(chǔ)上我們編制了此方案。限于時間和水平，方案中難免會出現(xiàn)紕漏之處，還望制藥廠的各位領(lǐng)導批評指正。1．2為什么要實施ERP？ERP對于快速發(fā)展的公司來說，是一種根本的解決方案。經(jīng)過分析，我們認為制藥集團及制藥廠的領(lǐng)導者要實施ERP系統(tǒng)是出于下面考慮的原因： 數(shù)據(jù)共享的優(yōu)勢：由于企業(yè)原來系統(tǒng)的主要問題就是數(shù)據(jù)沒有共享，所以數(shù)據(jù)共享成為企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的一個主要原因。在企業(yè)目前的現(xiàn)狀中，各部門之間的數(shù)據(jù)還通過手工傳遞，非常不及時。希望通過實施信息系統(tǒng)實現(xiàn)各部門之間能夠架起一個信息交流的橋梁，相關(guān)的部門可以及時互相了解信息。優(yōu)化業(yè)務流程：公司已由計劃指導型轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧檶蛐?，快速適應市場變化成為關(guān)鍵之一。加速企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)建設，改善業(yè)務流程以贏得競爭中的優(yōu)勢。WTO的挑戰(zhàn)：現(xiàn)在中國加入WTO的步伐越來越快，制藥廠正面臨著越來越大的機遇與挑戰(zhàn)。隨著中國加入WTO，一方面是制藥廠將面對全球市場的重大機遇，而另一方面，國外的制藥企業(yè)及其產(chǎn)品將峰擁而至，制藥廠原有的產(chǎn)品和市場將受到極大的挑戰(zhàn)。國內(nèi)同行業(yè)的競爭：制藥廠的產(chǎn)品在國內(nèi)市場上存在較多的競爭對手，如何以最優(yōu)的成本提供產(chǎn)品將成為制藥廠能否長期保持領(lǐng)先的重要因素。企業(yè)發(fā)展的需要：制藥廠目前發(fā)展較快，規(guī)模迅速擴張，現(xiàn)有管理手段已明顯感到吃力，資源得不到充分的利用。從長遠發(fā)展的觀點看，不利于制藥廠的長期發(fā)展，需要進行一定層次上的整合。電子商務：電子商務是一種新技術(shù)趨勢，有著開放性、實時性、全球化等特征。所有企業(yè)有著相同的起點，新一輪競爭將在全球形成。對于制藥廠而言，電子商務是一個具有戰(zhàn)略高度的未知領(lǐng)域。但電子商務需要一個高效、整合的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)來支持，而ERP正是扮演著這樣的角色。1．3項目的目的和目標制藥廠的領(lǐng)導對于實施企業(yè)管理軟件的難處有著比較清醒的認識，根據(jù)集團的要求，又結(jié)合著企業(yè)的實際情況，明確提出了企業(yè)管理信息系統(tǒng)的實施要分步走的策略。即首先要有一個整體的規(guī)劃，然后制訂出分步驟的戰(zhàn)略目標。第一期項目的范圍：財務管理+進產(chǎn)銷存管理，具體包括財務、供應、生產(chǎn)、銷售、物資等業(yè)務。實施以后，能夠?qū)崿F(xiàn)財務、業(yè)務數(shù)據(jù)的一體化管理，避免數(shù)據(jù)的重復輸入，加強計劃、監(jiān)督與控制的職能，并解決目前實際工作中存在的問題，使企業(yè)的管理水平有一個質(zhì)的提高。同時，一期工程又要為下一期工程奠定基礎(chǔ)，能夠在一期工程的基礎(chǔ)上繼續(xù)擴展應用范圍和深度，以進行管理水平的不斷提高和改進。2．現(xiàn)行業(yè)務描述為了最大限度地保證項目的成功，根據(jù)集團的要求，我們分別對制藥集團確定的四家試點企業(yè)和集團總部進行了調(diào)研，以下是對制藥廠相關(guān)部門業(yè)務的描述。2．1組織機構(gòu)圖……廠領(lǐng)導規(guī)劃發(fā)展處銷售處財務處儲運處供應處生產(chǎn)車間對于各部門的職能根據(jù)訪談的結(jié)果整理，可能不會覆蓋實際的全部職能。規(guī)劃發(fā)展處規(guī)劃發(fā)展處是制藥廠的一個綜合性管理部門，負責制藥廠發(fā)展過程中的政策性問題研究制定和管理方面的項目建設，如GMP認證等。在本項目中具體負責籌劃制藥廠的信息化建設工作，直接對本次ERP系統(tǒng)建設負責，具有評價與選型的職能。供 應 處供應處主要負責生產(chǎn)性物料的采購工作，負責物料采購、進貨合同的簽定、供應商的選擇，采購計劃的編制，回款計劃的編制。目前已經(jīng)使用微機生成采購計劃，但與倉庫沒有聯(lián)網(wǎng)。銷 售 處銷售處負責銷售業(yè)務的處理及發(fā)出商品的核算，不管理應收帳款明細帳。制藥廠的特點是產(chǎn)品品種多，有一百多個品種，所以其銷售的特點是銷售的業(yè)務量大，而目前銷售處的業(yè)務通過自己開發(fā)的DOS版軟件處理，與財務部門沒有聯(lián)網(wǎng)。銷售業(yè)務都在銷售處開發(fā)票，外地設有辦事處，只負責聯(lián)系銷售業(yè)務，沒有開票權(quán)限，部分辦事處有二級庫存。財 務 部財務部的具體職責有：資金核算與管理；銷售核算管理應收帳款明細帳；存貨核算管理明細帳，核算采用計劃價；采購核算管理應付款的明細帳；成本核算采用二級核算模式，由各車間具體進行費用分配并上報成本計算單，財務處進行匯總結(jié)轉(zhuǎn)；固定資產(chǎn)卡片帳在設備處具體管理，財務處設置固定資產(chǎn)明細帳，采用雙倍余額遞減法計提折舊；工資由勞資部門負責工資明細，財務部門只根據(jù)部門匯總表進行發(fā)放；目前還沒有進行較強的財務預算管理。儲 運 處物資處下設多個倉庫，具體管理各種材料和產(chǎn)成品，主要是進行收貨、報檢、發(fā)出和盤點等庫存管理。各倉庫保管員登記物料的明細帳和批次帳，一般物料采用先進先出的發(fā)料方式，每月與財務進行對帳，以核對帳簿登記的是否正確。生產(chǎn)車間生產(chǎn)計劃處主要負責企業(yè)生產(chǎn)計劃的編制工作，并跟蹤管理生產(chǎn)計劃的執(zhí)行情況，由車間上報生產(chǎn)進度表進行統(tǒng)計，企業(yè)的生產(chǎn)計劃主要是根據(jù)庫存量制訂。2．2業(yè)務部門職能描述本部分描述了各部門目前的業(yè)務流程，僅表示當前的業(yè)務處理過程，并不代表未來系統(tǒng)的操作流程，有關(guān)未來系統(tǒng)的操作流程需要項目實施小組具體與制藥廠的各級領(lǐng)導進行協(xié)商制定。2．2．1財務處——日常核算業(yè)務流程財務部銷售部供應部物資部車間勞資部審核憑證銷售發(fā)票制作會計憑證登記明細帳月底轉(zhuǎn)帳編制錄入會計憑證采購發(fā)票入庫單出庫單盤點表工資匯總表成本計算單其他原始憑證編制科目匯總表登記總帳對帳編制會計報表結(jié)帳2．2．2銷售部——銷售訂單管理業(yè)務銷售員訂單管理員銷售主管聯(lián)系正式訂單與新客戶訂單銷售訂單收集訂單審核訂單根據(jù)訂單申請發(fā)貨轉(zhuǎn)發(fā)貨處理電話申請老客戶的需求接收電話申請內(nèi)部訂單資信限額評審申請發(fā)貨處理2．2．3銷售部——正常銷售業(yè)務銷售處成品倉庫財務處聯(lián)系來自訂單管理員的申請開發(fā)票發(fā)票統(tǒng)計聯(lián)、記帳聯(lián)制作兩張憑證轉(zhuǎn)帳憑證發(fā)貨處理轉(zhuǎn)庫存處理帳務處理登記應收帳錄入會計憑證轉(zhuǎn)財務處理直接收款收款憑證錄入會計憑證2．2．4銷售部——調(diào)撥單發(fā)貨業(yè)