【正文】 實施經(jīng)驗，得出的最重要的結(jié)論就是管理過程需要“平滑改進”。第二階段：實施全面質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理系統(tǒng)，優(yōu)化資源調(diào)度與使用，實現(xiàn)柔性制造管理。根據(jù)我們的經(jīng)驗與制藥廠的現(xiàn)狀，我們認為制藥廠預(yù)計要用2年左右的時間來建設(shè)整個企業(yè)的ERP應(yīng)用系統(tǒng)，并且可以分為三大步來走，即“一年一大步”?！罢w規(guī)劃”，主要是正確規(guī)劃整個企業(yè)ERP的邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)，以企業(yè)的觀點規(guī)定好信息的流向，達到信息資源的充分共享。分步實施，可以隨時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計的問題并將所造成的損失降到最小。另外，進行整體規(guī)劃還可以降低整個系統(tǒng)的投資，避免資源浪費。各部門在進行局部實施的時候要有一個整體的觀念，要能夠服從整體的需要。l 對分銷模式的企業(yè)，提供總部和分銷點的多層次管理，數(shù)據(jù)傳遞快捷方便，便于實現(xiàn)集團的銷售業(yè)務(wù)管理。l 以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，各模塊一體化設(shè)計，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完全共享，原始資料一次錄入，各環(huán)節(jié)使用，真正實現(xiàn)了企業(yè)物流、資金流和信息流的同步管理。產(chǎn)品特點l 真正根據(jù)行業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求開發(fā)，融以先進的管理思想，涵蓋企業(yè)采購、庫存、銷售、財務(wù)各個部門和各個環(huán)節(jié)，完整的供銷鏈管理軟件，尤其是側(cè)重于物流去向的跟蹤管理和物料來源的回溯分析。l 銷售一般采取多級辦事處的分銷模式。l 生產(chǎn)過程和成本核算比較穩(wěn)定。l 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（配方）相對簡單。為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，需要明確掌握供應(yīng)商的信息；為了進行責任的跟蹤，需要掌握客戶的信息。l 對于供銷鏈有非常強的管理要求。對于象制藥、食品、化工類的企業(yè)來說，物料的批號跟蹤和失效期管理無疑是企業(yè)最關(guān)心的功能之一。我們堅信，我們的產(chǎn)品不一定是最高檔的，但一定是最適合您的。一般的面向制造業(yè)的MRPII軟件更側(cè)重于對于復(fù)雜生產(chǎn)過程的控制，而沒有專門針對這種企業(yè)的需求進行分析和設(shè)計，所以從功能上難以滿足。該產(chǎn)品以財務(wù)處理為核心、以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，以一體化的設(shè)計涵蓋了企業(yè)的采購、庫存、銷售、生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、財務(wù)等各個方面，各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)充分共享，原始資料一次錄入，可在各個環(huán)節(jié)使用，避免了“信息孤島”的產(chǎn)生，提高了信息資源的利用率。本產(chǎn)品是面向制藥、食品（飲料）等連續(xù)生產(chǎn)式企業(yè)開發(fā)的ERP（C2）軟件，特別適合于以分銷模式為主的企業(yè)，同時兼顧了直銷模式的企業(yè)。1．3連續(xù)生產(chǎn)類行業(yè)版C2適用于制藥類企業(yè)財務(wù)軟件發(fā)展到管理型軟件以后，從概念模式上產(chǎn)生了很大的岐義，到底該如何發(fā)展呢？開發(fā)ERP軟件，開發(fā)商不約而同地選擇了這樣一條道路。結(jié)論：一條成功之路國內(nèi)財務(wù)軟件廠商從紛紛發(fā)布自己的ERP戰(zhàn)略到現(xiàn)在已經(jīng)兩年過去了，前一段時間有一家權(quán)威媒體的調(diào)查表明，只有某國強還在堅持最初的ERP之路，屢屢開花結(jié)果，并且仍在與國外的ERP軟件相抗衡。由于一直在可復(fù)用技術(shù)方面有著獨到的管理，某國強ERP軟件有些產(chǎn)品的開發(fā)復(fù)用率可以高達70%。軟件復(fù)用率的高低直接關(guān)系到軟件企業(yè)的生產(chǎn)效率，可復(fù)用的構(gòu)件技術(shù)是支持下一代軟件工業(yè)化生產(chǎn)的主要技術(shù)?，F(xiàn)在的復(fù)用技術(shù)里很大一部分，比如說類庫、模板（Pattern）庫、過程（Process）庫，都是一些以面向?qū)ο蠹夹g(shù)為基礎(chǔ)的技術(shù)，類庫本身只是一個概念，模板就是很多類，融入了一些類和類之間的關(guān)系在里邊，再向上發(fā)展形成了Process。但隨著軟件技術(shù)的發(fā)展，它始終沒有形成熱點并發(fā)展起來，主要的一點原因是當時的工程方法本身還不成熟，這就象蓋樓一樣，如果工程本身還不成熟，構(gòu)件就很難成熟。支持電子商務(wù)，可以說某國強在開發(fā)ERP軟件的過人之處。而一些中小型系統(tǒng)供應(yīng)商也無力照顧這個事實，仍以傳統(tǒng)的方式和內(nèi)容交付ERP系統(tǒng)和應(yīng)用。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)幾乎沒有涉及或考慮到這些需求和功能，特別是一些大型系統(tǒng)更是“船大難掉頭”。同時，企業(yè)內(nèi)部部門和員工之間的溝通模式將會有很大變化。企業(yè)要學會在全球范圍內(nèi)尋求合作伙伴和供貨商，以降低成本，加速交付周期，抓住機會，迎接挑戰(zhàn)，這也是所謂“虛擬企業(yè)”的概念。4．支持電子商務(wù)在Internet的時代，電子商務(wù)的發(fā)展速度是非常驚人的，企業(yè)將不再受空間的制約，其客戶可能來自世界各個角落。而且，當用戶的經(jīng)營環(huán)境和業(yè)務(wù)模式改變時，ERP系統(tǒng)本身也可以輕松地被加以改裝，適應(yīng)新的要求。這種ERP系統(tǒng)的功能沒有前一種那么全，但它留給用戶更大的空間。而且，所謂的最佳業(yè)務(wù)實踐也未必是放之四海而皆準。ERP產(chǎn)品體現(xiàn)著開發(fā)廠商的管理思路。3．支持企業(yè)管理平滑改進我們講的分級改進是指我們的軟件產(chǎn)品可以拆散為獨立的模塊來銷售，用戶可以先上一些的模塊，時機成熟的時候再上其它模塊，甚至可以選擇其它廠商的其它模塊再掛接上、對于已經(jīng)實施的系統(tǒng)可以方便地升級到更高的版本。由此可見，真正有效的管理系統(tǒng)必須能解決每個行業(yè)的具體問題。比如汽車行業(yè)是典型的離散式制造，流水作業(yè)，因此該行業(yè)廠商考慮的是如何使流水線得到最充分地利用，如何削減生產(chǎn)成本。其實，很多用戶早就發(fā)現(xiàn)，單靠這些基本的模塊是不能滿足企業(yè)需求的。通過學習，達到了消化和吸收的目的，吸收其先進思想，在開發(fā)軟件時合理運行，提高了自己的ERP軟件水平。1．引進、消化、吸收、提高國外的ERP軟件是在其企業(yè)管理中發(fā)展起來的，蘊含了豐富的管理思想，我們的企業(yè)要改善管理水平，必須要學習國外先進的管理經(jīng)驗。模仿國外的軟件，這不失是一條簡單便捷的道路，所謂學以致用，但關(guān)鍵地的問題是如何學呢？國外的軟件在國內(nèi)碰了一鼻子灰，才發(fā)現(xiàn)國內(nèi)原來有這么多的道道，于是紛紛開始進行本地化地改造，而我們難道簡單地模仿就可以了嗎？換言之，就算是我們模仿地和國外軟件一模一樣（且不說肚子里有什么差別），還不是一樣要碰一鼻子灰么？國強軟件：分行業(yè)、支持平滑改進——國產(chǎn)ERP之路某國強作為國內(nèi)財務(wù)軟件中唯一一家一直與國外高端產(chǎn)品相抗衡的軟件，一直就在探索著中國的ERP軟件該走一條什么樣的道路，所以從一開始，某國強就以企業(yè)管理軟件供應(yīng)商自居，與大批的企業(yè)開展合作，成功地開發(fā)實施了許多企業(yè)的MRPII系統(tǒng)。于是各財務(wù)軟件廠商，紛紛推出了自己的ERP戰(zhàn)略，盡管都叫ERP，我們還是可以看出這里面的差別。我國的企業(yè)管理中長期積累的頑疾，絕不是一兩付靈丹妙藥就可以醫(yī)治好的，我國的軟件開發(fā)商把握準了國內(nèi)企業(yè)的脈搏，對癥下藥，才取得了財務(wù)軟件的成功。通過一個又一個企業(yè)實施ERP失敗的教訓，國內(nèi)的企業(yè)已經(jīng)不再盲目跟隨，他們已經(jīng)清醒地意識到企業(yè)要改善管理，就必須實施ERP，但關(guān)鍵是如何走符合自己企業(yè)實際的ERP之路。用戶：由盲目跟隨到恢復(fù)理智在MRPII時代，大家都認定了一個理，國外的制造業(yè)如此發(fā)達，是因為國外的制造業(yè)都實施了MRPII軟件，國內(nèi)的企業(yè)要想趕上國外的水平，當然也要上同樣的MRPII軟件了，這樣看似再明白不過的道理，卻讓國內(nèi)的企業(yè)吃足了苦頭。許多實施過MRPII軟件的企業(yè)，更是談MRPII色變，真是“一朝被蛇咬，十年怕井繩”了。在這期間，大批的資金流入了這些MRPII工程，大有鋪天蓋地之勢。1．2某國強的分行業(yè)ERP之路國內(nèi)ERP市場：從炙熱到溫冷再到溫熱縱觀國內(nèi)的ERP市場，我們不難看出，它經(jīng)歷了由炙熱到溫冷再到溫熱的過程。結(jié)合準時制生產(chǎn)（JIT）以消除一切無效勞動與浪費、降低庫存和縮短交貨期?？傊?，ERP所包含的管理思想是非常廣泛和深刻的，這些先進的管理思想之所以能夠?qū)崿F(xiàn)，又同信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用分不開。信息技術(shù)的發(fā)展加快了信息傳遞速度和實時性，擴大了業(yè)務(wù)的覆蓋面和信息的交換量，為企業(yè)進行信息的實時處理、作出相應(yīng)的決策提供了極其有利的條件。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使ERP系統(tǒng)得以實現(xiàn)供需鏈管理的信息集成。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用是ERP同MRPⅡ的又一個主要區(qū)別。隨著實踐和發(fā)展，ERP至今已有了更深的內(nèi)涵，概括起來主要有三方面特點，也是ERP同MRPⅡ的主要區(qū)別：1.　ERP是一個面向供需鏈管理（Supply Chain Management）的管理信息集成。ERP是由美國加特納公司（Gartner Group Inc.）在90年代初首先提出的，那時的ERP概念的報告，還只是根據(jù)計算機技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理，推論各類制造業(yè)在信息時代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和變革。進入90年代，隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，一些跨國經(jīng)營的制造企業(yè)開始朝著更高的管理信息系統(tǒng)層次——ERP邁進。ERP具有了新的特點世界經(jīng)濟形勢、管理思想和信息技術(shù)都是在不斷發(fā)展的。形象地說，MRPⅡ已經(jīng)融化在ERP之中，而不是不再存在。傳統(tǒng)的MRPⅡ系統(tǒng)主要包括的生產(chǎn)制造、物流管理和財務(wù)管理三大部分依然是ERP系統(tǒng)不可跨越的重要組成。在定義事務(wù)處理相關(guān)的會計科目之間，按設(shè)定的借貸關(guān)系，自動轉(zhuǎn)帳登錄，保證了資金流（財務(wù)帳）同物流（實物帳）的同步和一致，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實時做出決策。MRPⅡ 同MRP的主要區(qū)別就是它運用管理會計的概念，用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)物料計劃帶來的效益，實現(xiàn)物料信息同資金信息集成。所有ERP軟件都把MRP作為其生產(chǎn)計劃與控制模塊，MRP是ERP系統(tǒng)不可缺少的核心功能。如果要根據(jù)需求的優(yōu)先順序，在統(tǒng)一的計劃指導下，把企業(yè)的銷產(chǎn)供信息集成起來，就離不開產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（或物料清單）這個基礎(chǔ)文件。Enterprise Resource Planning的簡稱，直譯過來就是“企業(yè)資源計劃”，是從MRPII（制造資源計劃）發(fā)展而來，MRP是ERP的核心功能只要是制造業(yè)，就必然要從供應(yīng)方買來原材料，經(jīng)過加工或裝配，制造出產(chǎn)品，銷售給需求方，這也是制造業(yè)區(qū)別于金融業(yè)、商業(yè)、采掘業(yè)（石油、礦產(chǎn)）、服務(wù)業(yè)的主要特點。第二部分 應(yīng)用解決方案說明：本部分詳細地介紹了我公司為制藥廠建議的應(yīng)用解決方案，其中沒有針對集團總部和其他企業(yè)的詳細描述，集團和其他各下屬企業(yè)的應(yīng)用方案詳細描述請參見相應(yīng)的分報告。2．還缺少統(tǒng)一、規(guī)范、合理的關(guān)于數(shù)據(jù)安全、備份、災(zāi)難恢復(fù)方面的規(guī)章制度和執(zhí)行的手段。l 其他各部門之間的數(shù)據(jù)傳遞，還基本上以手工單據(jù)為主，如入庫單、出庫單、提貨單等。4．在整個企業(yè)中的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)上，沒有真正形成基于原始單據(jù)的信息流轉(zhuǎn)，沒有真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)的一次錄入，增加了重復(fù)的工作量，也增加了出差錯的機會。l 報檢物料問題：由于報檢和形成質(zhì)檢報告單有一個時間差，目前這部分情況不能及時反映給各相關(guān)的部門了解。l 重復(fù)設(shè)帳現(xiàn)象：倉庫與財務(wù)同時設(shè)置物料明細帳，增加了重復(fù)的勞動和對帳工作。2．雖然部分部門建設(shè)過IT系統(tǒng)，但缺少為上下游業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)的手段，成為一個個的孤島系統(tǒng)，普遍表現(xiàn)在：l 銷售部門在開票時只能依靠物資管理部門提供的庫存周報，無法實時了解庫存情況，以至于會出現(xiàn)開出票而倉庫沒有貨的現(xiàn)象。2．對于實施ERP項目與集團的要求還有些細微的差異。4．關(guān)鍵性的發(fā)現(xiàn)本部分描述了在調(diào)研后經(jīng)過分析確定的一些關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)，這些關(guān)鍵點并不一定是本項目的唯一具有的特征，但卻是實施本項目時必須解決的一些問題。l 實施物流的進、產(chǎn)、銷、存管理系統(tǒng)，與財務(wù)系統(tǒng)集成，從而完成從部門級系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)級ERP應(yīng)用。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，制藥廠在本項目上某些需求的細節(jié)之處與集團還有些不一致，但總體上與集團的目標是一致的，局部差異的存在是正常的，但并不妨礙整個目標的實現(xiàn)。 供應(yīng)處只負責生產(chǎn)物料、備品備件的采購，辦公用品不歸供應(yīng)處采購。登記庫存帳盤盈單報損單庫存盤點盈虧的審批財務(wù)處理庫存明細帳對帳存貨明細帳2．2．10供應(yīng)部——供應(yīng)業(yè)務(wù)供應(yīng)處生產(chǎn)計劃部財務(wù)處供應(yīng)商登記庫存帳根據(jù)限額發(fā)料發(fā)出物料的成本核算超限額申請超限額領(lǐng)料單月度生產(chǎn)計劃根據(jù)配方編制限額領(lǐng)料單超限額審批 2．2．8物資部——成品發(fā)出業(yè)務(wù)倉庫銷售部門財務(wù)處其他部門 注：銷售后的產(chǎn)品如果有退貨業(yè)務(wù)，直接退回到退回庫中，再進行質(zhì)檢處理，如果可以繼續(xù)銷售，則再轉(zhuǎn)入成品庫同其他產(chǎn)品等同處理。登記應(yīng)收帳回款明細表回款處理轉(zhuǎn)帳務(wù)處理回款票據(jù)接收貨款回款單超一年的貨款在年底進行清欠處理對帳處理往來明細帳轉(zhuǎn)回款或轉(zhuǎn)銷壞帳處理2．2．6物資部——采購入庫業(yè)務(wù)（原料、輔料）倉庫質(zhì)檢部門財務(wù)處供應(yīng)處注：產(chǎn)成品入庫的過程與采購類似，只是將“采購計劃和入庫通知單”改為“生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)入庫單”。開調(diào)撥單調(diào)撥單登記發(fā)出商品明細帳發(fā)貨處理轉(zhuǎn)庫存處理沖減發(fā)出商品帳轉(zhuǎn)往來帳處理統(tǒng)計聯(lián)、記帳聯(lián)制作兩張憑證轉(zhuǎn)帳憑證發(fā)貨處理轉(zhuǎn)庫存處理帳務(wù)處理登記應(yīng)收帳錄入會計憑證轉(zhuǎn)財務(wù)處理直接收款收款憑證審核憑證銷售發(fā)票制作會計憑證登記明細帳月底轉(zhuǎn)帳編制錄入會計憑證采購發(fā)票入庫單出庫單盤點表工資匯總表成本計算單其他原始憑證編制科目匯總表登記總帳對帳編制會計報表結(jié)帳2．2．2銷售部——銷售訂單管理業(yè)務(wù)銷售員訂單管理員銷售主管聯(lián)系正式訂單與新客戶訂單銷售訂單收集訂單審核訂單根據(jù)訂單申請發(fā)貨轉(zhuǎn)發(fā)貨處理電話申請老客戶的需求接收電話申請內(nèi)部訂單資信限額評審申請發(fā)貨處理2．2．3銷售部——正常銷售業(yè)務(wù)銷售處成品倉庫財務(wù)處聯(lián)系來自訂單管理員的申請2．2業(yè)務(wù)部門職能描述本部分描述了各部門目前的業(yè)務(wù)流程，僅表示當前的業(yè)務(wù)處理過程，并不代表未來系統(tǒng)的操作流程，有關(guān)未來系統(tǒng)的操作流程需要項目實施小組具體與制藥廠的各級領(lǐng)導進行協(xié)商制定。各倉庫保管員登記物料的明細帳和批次帳，一般物料采用先進先出的發(fā)料方式，每月與財務(wù)進行對帳，以核對帳簿登記的是否正確。財 務(wù) 部財務(wù)部的具體職責有：資金核算與管理；銷售核算管理應(yīng)收帳款明細帳；存貨核算管理明細帳，核算采用計劃價；采購核算管理應(yīng)付款的明細帳；成本核算采用二級核算模式，由各車間具體進行費用分配并上報成本計算單，財務(wù)處進行匯總結(jié)轉(zhuǎn)；固定資產(chǎn)卡片帳在設(shè)備處具體管理，財務(wù)處設(shè)置固定資產(chǎn)明細帳，采用雙倍余額遞減法計提折舊；工資由勞資部門負責工資明細，財務(wù)部門只根據(jù)