【正文】 ．1什么是ERP？ERP思想源于MRPIIERP是 4．3 IT技術(shù)方面1．雖然有IT部門，但對于IT部門在企業(yè)實施ERP項目時的作用未加以重新確認(rèn)和定義。3．作為企業(yè)實施ERP的關(guān)鍵性基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確，將成為本項目實施時需要重點解決的問題。l 財務(wù)部門由于不設(shè)應(yīng)收帳款和發(fā)出商品明細(xì)帳，無法及時了解這兩部分的業(yè)務(wù)，只能采用定期與銷售對帳的方法了解。4．1組織方面1．制藥廠還缺乏對ERP的全面認(rèn)識，具體表現(xiàn)在：各級領(lǐng)導(dǎo)對ERP缺少系統(tǒng)的了解，尤其是各業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)，對企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的必要性缺少認(rèn)識，沒有從管理的高度來推廣，過多地強調(diào)了技術(shù)因素；廣大職工對ERP缺少必要的了解，對企業(yè)整體的信息化建設(shè)缺少必要的理解和支持。l 更新現(xiàn)有的財務(wù)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)財務(wù)管理與物流管理的集成，從而完成財務(wù)從核算型到管理型的轉(zhuǎn)變。分解下達(dá)采購計劃給采購員月度生產(chǎn)計劃根據(jù)配方和當(dāng)前庫存編制采購計劃采購計劃業(yè)務(wù)員聯(lián)系供應(yīng)商非正式采購訂單轉(zhuǎn)收料處理發(fā)票根據(jù)入庫單確認(rèn)發(fā)票，登記應(yīng)付帳款明細(xì)帳到財務(wù)報帳注：供應(yīng)處每年進(jìn)行一次供應(yīng)商的評審。2．2．7物資部——生產(chǎn)領(lǐng)料業(yè)務(wù)倉庫生產(chǎn)車間財務(wù)處計劃部門車間統(tǒng)計限額發(fā)料單錄入會計憑證2．2．4銷售部——調(diào)撥單發(fā)貨業(yè)務(wù)銷售處成品倉庫財務(wù)處聯(lián)系來自訂單管理員的申請2．2．1財務(wù)處——日常核算業(yè)務(wù)流程財務(wù)部銷售部供應(yīng)部物資部車間勞資部儲 運 處物資處下設(shè)多個倉庫，具體管理各種材料和產(chǎn)成品，主要是進(jìn)行收貨、報檢、發(fā)出和盤點等庫存管理。銷 售 處銷售處負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)的處理及發(fā)出商品的核算，不管理應(yīng)收帳款明細(xì)帳。規(guī)劃發(fā)展處規(guī)劃發(fā)展處是制藥廠的一個綜合性管理部門，負(fù)責(zé)制藥廠發(fā)展過程中的政策性問題研究制定和管理方面的項目建設(shè)，如GMP認(rèn)證等。實施以后，能夠?qū)崿F(xiàn)財務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一體化管理，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)輸入，加強計劃、監(jiān)督與控制的職能，并解決目前實際工作中存在的問題，使企業(yè)的管理水平有一個質(zhì)的提高。但電子商務(wù)需要一個高效、整合的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)來支持，而ERP正是扮演著這樣的角色。從長遠(yuǎn)發(fā)展的觀點看，不利于制藥廠的長期發(fā)展，需要進(jìn)行一定層次上的整合。WTO的挑戰(zhàn)：現(xiàn)在中國加入WTO的步伐越來越快，制藥廠正面臨著越來越大的機遇與挑戰(zhàn)。在企業(yè)目前的現(xiàn)狀中，各部門之間的數(shù)據(jù)還通過手工傳遞，非常不及時。我們通過與制藥廠的各位領(lǐng)導(dǎo)和各部門的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行交流，初步明確了企業(yè)的需求，在此基礎(chǔ)上我們編制了此方案。但是以前的計算機管理都是比較分散的，各部門獨立運行，并且數(shù)據(jù)平臺較低，因而數(shù)據(jù)的安全性，集成性，可擴充性，共享性都有一定的不足。 在企業(yè)的發(fā)展中，始終貫徹“三精”的宗旨，即“技術(shù)求精、質(zhì)量求精、服務(wù)求精”的宗旨。第一部分 需求現(xiàn)狀分析1．項目背景1．1用戶介紹某制藥廠是制藥集團的下屬重點單位，已有50多年的發(fā)展歷史，在這五十年的奮斗中，制藥廠逐漸發(fā)展壯大，成為國家大型綜合制藥企業(yè) 。物資部了解目前庫存管理的業(yè)務(wù)流程，分析庫存管理中的業(yè)務(wù)難點和不足，討論加強物資管理的辦法。物資管理處了解目前庫存管理的業(yè)務(wù)流程，分析庫存管理中的業(yè)務(wù)難點和不足，討論加強物資管理的辦法。財務(wù)部了解制藥總廠財務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程及目前IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和對未來系統(tǒng)的期望。計算中心了解醫(yī)藥公司的IT現(xiàn)狀和潛在的需求。供應(yīng)處了解現(xiàn)有的供應(yīng)業(yè)務(wù)流程，分析其中存在的問題和對未來系統(tǒng)的期望。市場部了解集團關(guān)于市場管理的需求及對未來系統(tǒng)的期望。3．信息采集結(jié)果本次調(diào)研工作，由于哈醫(yī)藥集團工作部署得力，各相關(guān)部門和人員積極配合，取得了非常理想的結(jié)果。2．信息采集方法信息通過三種方法采集：問卷、訪談、演示。分報告是在總報告的約束下，為實現(xiàn)制藥集團的總體目標(biāo)，針對各企業(yè)的現(xiàn)狀所做的應(yīng)用解決方案，著意于解決企業(yè)的問題，提升企業(yè)的管理水平，以達(dá)到企業(yè)管理的最優(yōu)化。為了最大限度地保證項目的成功，根據(jù)集團的要求，我們分別對制藥集團確定的四家試點企業(yè)和集團總部進(jìn)行了調(diào)研，并針對每家企業(yè)的特點分別編制了相應(yīng)的解決方案。在調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)集團和各企業(yè)對于項目的目標(biāo)是一致的，沒有根本性的沖突，絕大部分企業(yè)對于企業(yè)信息化建設(shè)有強烈的需求，這就為整個項目的成功提供了必要的保證。在分報告中，除對企業(yè)現(xiàn)狀及需求的描述外，著重分析了各企業(yè)的需求差異，并針對這些差異分別提供應(yīng)用解決方案。問卷：問卷被用來收集與本項目有關(guān)的各種定量數(shù)據(jù)，范圍包括：企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查問卷，企業(yè)概況調(diào)查問卷，管理現(xiàn)狀調(diào)查問卷，需求調(diào)查問卷，財務(wù)、供應(yīng)、物資、銷售、生產(chǎn)等部門的業(yè)務(wù)問卷。具體說明如下：問卷：本次調(diào)研共在制藥廠、醫(yī)藥公司、制藥總廠、某制藥廠、集團本部下發(fā)了五份問卷，回收后得到了較為詳實的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。制藥廠 / 6次 規(guī)劃發(fā)展部了解制藥廠關(guān)于IT建設(shè)的需求，分析與集團需求的異同點，并了解IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀。物資管理處了解目前庫存管理的業(yè)務(wù)流程，分析庫存管理中的業(yè)務(wù)難點和不足，討論加強物資管理的辦法。連鎖店2了解目前的業(yè)務(wù)流程，分析管理中的業(yè)務(wù)難點和不足，討論加強物資管理的辦法。普藥銷售部了解普藥銷售的業(yè)務(wù)流程和目前IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和存在的問題。生產(chǎn)調(diào)度了解生產(chǎn)調(diào)度的業(yè)務(wù)流程及與供應(yīng)、車間、銷售等相關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，分析其需求及對未來系統(tǒng)的期望。供應(yīng)部了解現(xiàn)有的供應(yīng)業(yè)務(wù)流程，分析其中存在的問題和對未來系統(tǒng)的期望。在1987年被評為國家二級企業(yè)，固定資產(chǎn)由原來的95萬元發(fā)展到現(xiàn)在的近億元，產(chǎn)品由原來的只生產(chǎn)水針劑、口服液兩個劑型發(fā)展到生產(chǎn)粉針、片劑、氣霧劑、凍干劑、洗液七大劑型。企業(yè)從八十年代開始，就摧行了全面質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照GMP組織生產(chǎn)，組建了質(zhì)量管理委員會，建立了健全的質(zhì)量管理體系，形成了廠——車間——班組三級質(zhì)量監(jiān)控管理網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格推行質(zhì)量否決權(quán)制度。 隨著企業(yè)事業(yè)的蓬勃發(fā)展對企業(yè)運營和管理提出了更高的要求。限于時間和水平，方案中難免會出現(xiàn)紕漏之處，還望制藥廠的各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。希望通過實施信息系統(tǒng)實現(xiàn)各部門之間能夠架起一個信息交流的橋梁，相關(guān)的部門可以及時互相了解信息。隨著中國加入WTO，一方面是制藥廠將面對全球市場的重大機遇，而另一方面，國外的制藥企業(yè)及其產(chǎn)品將峰擁而至，制藥廠原有的產(chǎn)品和市場將受到極大的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)：電子商務(wù)是一種新技術(shù)趨勢，有著開放性、實時性、全球化等特征。1．3項目的目的和目標(biāo)制藥廠的領(lǐng)導(dǎo)對于實施企業(yè)管理軟件的難處有著比較清醒的認(rèn)識，根據(jù)集團的要求，又結(jié)合著企業(yè)的實際情況，明確提出了企業(yè)管理信息系統(tǒng)的實施要分步走的策略。同時，一期工程又要為下一期工程奠定基礎(chǔ)，能夠在一期工程的基礎(chǔ)上繼續(xù)擴展應(yīng)用范圍和深度，以進(jìn)行管理水平的不斷提高和改進(jìn)。在本項目中具體負(fù)責(zé)籌劃制藥廠的信息化建設(shè)工作，直接對本次ERP系統(tǒng)建設(shè)負(fù)責(zé)，具有評價與選型的職能。制藥廠的特點是產(chǎn)品品種多，有一百多個品種，所以其銷售的特點是銷售的業(yè)務(wù)量大，而目前銷售處的業(yè)務(wù)通過自己開發(fā)的DOS版軟件處理，與財務(wù)部門沒有聯(lián)網(wǎng)。各倉庫保管員登記物料的明細(xì)帳和批次帳，一般物料采用先進(jìn)先出的發(fā)料方式，每月與財務(wù)進(jìn)行對帳，以核對帳簿登記的是否正確。審核憑證銷售發(fā)票制作會計憑證登記明細(xì)帳月底轉(zhuǎn)帳編制錄入會計憑證采購發(fā)票入庫單出庫單盤點表工資匯總表成本計算單其他原始憑證編制科目匯總表登記總帳對帳編制會計報表結(jié)帳2．2．2銷售部——銷售訂單管理業(yè)務(wù)銷售員訂單管理員銷售主管聯(lián)系正式訂單與新客戶訂單銷售訂單收集訂單審核訂單根據(jù)訂單申請發(fā)貨轉(zhuǎn)發(fā)貨處理電話申請老客戶的需求接收電話申請內(nèi)部訂單資信限額評審申請發(fā)貨處理2．2．3銷售部——正常銷售業(yè)務(wù)銷售處成品倉庫財務(wù)處聯(lián)系來自訂單管理員的申請開調(diào)撥單調(diào)撥單登記發(fā)出商品明細(xì)帳發(fā)貨處理轉(zhuǎn)庫存處理沖減發(fā)出商品帳轉(zhuǎn)往來帳處理登記庫存帳根據(jù)限額發(fā)料發(fā)出物料的成本核算超限額申請超限額領(lǐng)料單月度生產(chǎn)計劃根據(jù)配方編制限額領(lǐng)料單超限額審批 2．2．8物資部——成品發(fā)出業(yè)務(wù)倉庫銷售部門財務(wù)處其他部門 注：銷售后的產(chǎn)品如果有退貨業(yè)務(wù)，直接退回到退回庫中，再進(jìn)行質(zhì)檢處理，如果可以繼續(xù)銷售，則再轉(zhuǎn)入成品庫同其他產(chǎn)品等同處理。 供應(yīng)處只負(fù)責(zé)生產(chǎn)物料、備品備件的采購，辦公用品不歸供應(yīng)處采購。l 實施物流的進(jìn)、產(chǎn)、銷、存管理系統(tǒng)，與財務(wù)系統(tǒng)集成，從而完成從部門級系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)級ERP應(yīng)用。2．對于實施ERP項目與集團的要求還有些細(xì)微的差異。l 重復(fù)設(shè)帳現(xiàn)象：倉庫與財務(wù)同時設(shè)置物料明細(xì)帳，增加了重復(fù)的勞動和對帳工作。4．在整個企業(yè)中的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)上，沒有真正形成基于原始單據(jù)的信息流轉(zhuǎn)，沒有真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)的一次錄入，增加了重復(fù)的工作量，也增加了出差錯的機會。2．還缺少統(tǒng)一、規(guī)范、合理的關(guān)于數(shù)據(jù)安全、備份、災(zāi)難恢復(fù)方面的規(guī)章制度和執(zhí)行的手段。Enterprise Resource Planning的簡稱，直譯過來就是“企業(yè)資源計劃”，是從MRPII（制造資源計劃）發(fā)展而來，MRP是ERP的核心功能只要是制造業(yè)，就必然要從供應(yīng)方買來原材料，經(jīng)過加工或裝配，制造出產(chǎn)品，銷售給需求方，這也是制造業(yè)區(qū)別于金融業(yè)、商業(yè)、采掘業(yè)（石油、礦產(chǎn)）、服務(wù)業(yè)的主要特點。所有ERP軟件都把MRP作為其生產(chǎn)計劃與控制模塊，MRP是ERP系統(tǒng)不可缺少的核心功能。在定義事務(wù)處理相關(guān)的會計科目之間，按設(shè)定的借貸關(guān)系，自動轉(zhuǎn)帳登錄，保證了資金流（財務(wù)帳）同物流（實物帳）的同步和一致，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實時做出決策。形象地說，MRPⅡ已經(jīng)融化在ERP之中，而不是不再存在。進(jìn)入90年代，隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，一些跨國經(jīng)營的制造企業(yè)開始朝著更高的管理信息系統(tǒng)層次——ERP邁進(jìn)。隨著實踐和發(fā)展，ERP至今已有了更深的內(nèi)涵，概括起來主要有三方面特點，也是ERP同MRPⅡ的主要區(qū)別：1.　ERP是一個面向供需鏈管理（Supply Chain Management）的管理信息集成。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使ERP系統(tǒng)得以實現(xiàn)供需鏈管理的信息集成。總之，ERP所包含的管理思想是非常廣泛和深刻的，這些先進(jìn)的管理思想之所以能夠?qū)崿F(xiàn)，又同信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用分不開。1．2某國強的分行業(yè)ERP之路國內(nèi)ERP市場：從炙熱到溫冷再到溫?zé)峥v觀國內(nèi)的ERP市場，我們不難看出，它經(jīng)歷了由炙熱到溫冷再到溫?zé)岬倪^程。許多實施過MRPII軟件的企業(yè)，更是談MRPII色變，真是“一朝被蛇咬，十年怕井繩”了。通過一個又一個企業(yè)實施ERP失敗的教訓(xùn)，國內(nèi)的企業(yè)已經(jīng)不再盲目跟隨，他們已經(jīng)清醒地意識到企業(yè)要改善管理，就必須實施ERP，但關(guān)鍵是如何走符合自己企業(yè)實際的ERP之路。于是各財務(wù)軟件廠商，紛紛推出了自己的ERP戰(zhàn)略，盡管都叫ERP，我們還是可以看出這里面的差別。1．引進(jìn)、消化、吸收、提高國外的ERP軟件是在其企業(yè)管理中發(fā)展起來的，蘊含了豐富的管理思想，我們的企業(yè)要改善管理水平，必須要學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗。其實，很多用戶早就發(fā)現(xiàn)，單靠這些基本的模塊是不能滿足企業(yè)需求的。由此可見，真正有效的管理系統(tǒng)必須能解決每個行業(yè)的具體問題。ERP產(chǎn)品體現(xiàn)著開發(fā)廠商的管理思路。這種ERP系統(tǒng)的功能沒有前一種那么全，但它留給用戶更大的空間。4．支持電子商務(wù)在Internet的時代，電子商務(wù)的發(fā)展速度是非常驚人的，企業(yè)將不再受空間的制約，其客戶可能來自世界各個角落。同時，企業(yè)內(nèi)部部門和員工之間的溝通模式將會有很大變化。而一些中小型系統(tǒng)供應(yīng)商也無力照顧這個事實，仍以傳統(tǒng)的方式和內(nèi)容交付ERP系統(tǒng)和應(yīng)用。但隨著軟件技術(shù)的發(fā)展，它始終沒有形成熱點并發(fā)展起來，主要的一點原因是當(dāng)時的工程方法本身還不成熟，這就象蓋樓一樣，如果工程本身還不成熟，構(gòu)件就很難成熟。軟件復(fù)用率的高低直接關(guān)系到軟件企業(yè)的生產(chǎn)效率，可復(fù)用的構(gòu)件技術(shù)是支持下一代軟件工業(yè)化生產(chǎn)的主要技術(shù)。結(jié)論：一條成功之路國內(nèi)財務(wù)軟件廠商從紛紛發(fā)布自己的ERP戰(zhàn)略到現(xiàn)在已經(jīng)兩年過去了，前一段時間有一家權(quán)威媒體的調(diào)查表明，只有某國強還在堅持最初的ERP之路，屢屢開花結(jié)果，并且仍在與國外的ERP軟件相抗衡。本產(chǎn)品是面向制藥、食品（飲料）等連續(xù)生產(chǎn)式企業(yè)開發(fā)的ERP（C2）軟件，特別適合于以分銷模式為主的企業(yè)，同時兼顧了直銷模式的企業(yè)。一般的面向制造業(yè)的MRPII軟件更側(cè)重于對于復(fù)雜生產(chǎn)過程的控制，而沒有專門針對這種企業(yè)的需求進(jìn)行分析和設(shè)計，所以從功能上難以滿足。對于象制藥、食品、化工類的企業(yè)來說，物料的批號跟蹤和失效期管理無疑是企業(yè)最關(guān)心的功能之一。為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，需要明確掌握供應(yīng)商的信息；為了進(jìn)行責(zé)任的跟蹤，需要掌握客戶的信息。l 生產(chǎn)過程和成本核算比較穩(wěn)定。產(chǎn)品特點l 真正根據(jù)行業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求開發(fā)，融以先進(jìn)的管理思想，涵蓋企業(yè)采購、庫存、銷售、財務(wù)各個部門和各個環(huán)節(jié)，完整的供銷鏈管理軟件，尤其是側(cè)重于物流去向的跟蹤管理和物料來源的回溯分析。l 對分銷模式的企業(yè)，提供總部和分銷點的多層次管理，數(shù)據(jù)傳遞快捷方便，便于實現(xiàn)集團的銷售業(yè)務(wù)管理。另外，進(jìn)行整體規(guī)劃還可以降低整個系統(tǒng)的投資，避免資源浪費?！罢w規(guī)劃”，主要是正確規(guī)劃整個企業(yè)ERP的邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)，以企業(yè)的觀點規(guī)定好信息的流向，達(dá)到信息資源的充分共享。第二階段：實施全面質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理系統(tǒng)，優(yōu)化資源調(diào)度與使用，實現(xiàn)柔性制造管理。國強ERP軟件是面向工作流設(shè)計的，并不因為具體的工作是在哪個部門完成而對應(yīng)用軟件有什么影響，這就為提高信息資源利用率打下了堅實的基礎(chǔ)。2．效用性原則堅持先進(jìn)性和實用性相結(jié)合的觀點，不簡單地模仿手工業(yè)務(wù)的管理辦法，對在關(guān)問