運營部績效考核方案(已修改)
2025-05-08 07:49 本頁面
【正文】 .. . . ..運營部績效考核方案一、考核目的 加強現(xiàn)場管理，提高管理人員工作的積極性，明確工作方向，提高工作效率，提高部門的凝聚力。二、考核效果（一）考核以量化的方式評比出優(yōu)劣，為相關工作提供有效依據。（二）考核使各樓層清楚知道目前工作中的不足，有計劃有目的的進行改進，提高工作效率。（三）避免濫竽充數(shù)現(xiàn)象，端正工作態(tài)度。三、考核形式運營經理或授權人帶領運營部事務主管及樓面主管進行不定期的全面細致檢查。考核分別為聯(lián)檢考評（權重25分）、部門考評（權重65分）、市場調研報告和培訓考評（權重10分）以上三項組成。 考核對象 考核以樓層為單位,以管轄區(qū)域為個人界定進行。五、考核規(guī)定（一）聯(lián)檢考核每周不定期進行一次，每月四次。（二）每次由運營部經理帶領事務主管及相關樓面主管進行聯(lián)檢。（三）每次聯(lián)檢按樓層所劃分區(qū)域，保證每位管理人員所負責的區(qū)域均能受到同樣人次的檢查，以保證聯(lián)檢的公平、合理。（四）每次聯(lián)檢需要聯(lián)檢人員公平進行，并在考核結束后由運營經理及相應樓面主管簽字確認。（五）聯(lián)檢回避周六、周日，在周一到周五期間進行。（六）聯(lián)檢結束后，由事務主管將周聯(lián)檢結果進行統(tǒng)計記錄，并將結果發(fā)至各樓層。（七）每月初2號將上個月的聯(lián)檢最終結果在部門內工作績效公告欄上公布，并抄送人事行政部以備績效考核之用。（八）樓層最后聯(lián)檢考評成績以每月檢查得分的平均值為最終得分結果，公式：（四次得分總和/四次=聯(lián)檢考評成績），以使考核更加公平、合理，提高工作積極性。（九）聯(lián)檢中遇商鋪接待顧客較繁忙時，聯(lián)檢人員可靈活更換被檢商鋪（在本區(qū)域內選擇），以不影響商戶的正常銷售工作。注：部門會在實施過程中不斷修改并完善。六、考核范圍、項目考核項目考核內容考核標準權重備注聯(lián)檢考評（25分）各樓層聯(lián)合檢查見《聯(lián)檢基礎管理部分》表，檢查結果落實到每位樓面管理人員。25附表一部門考評（65分）基礎
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