【正文】 第一章 總則 第一條 總則 本員工手冊（以下簡稱“本手冊”）是連鎖運營部為了完善部門管理制度，提高門店員工的綜合素質(zhì)和工作效率，促進全體員工和部門共同發(fā)展，規(guī)范門店員工在部門的工作活動，促使全體員工能夠完成自己的工作，以實現(xiàn)部門的業(yè)績目標(biāo)，而進行制定。 門店員工應(yīng)遵守本手冊的各項規(guī)定，并貫徹部門有關(guān)工作方面的指示和指令，專心從事自己的工作，努力提高工作效益，并且相互尊重，同心合力，努力維持門店秩序、完成部門業(yè)績。 本手冊將會隨著部門的發(fā)展不斷完善，歡迎門店員工積極參加部門管理，并提出合理的寶貴建議，本手冊未盡事項，在必要時另行補充規(guī)定。 本手冊屬部門內(nèi)部文件，不可外部人員傳閱。 第二條 適用范圍 本手冊適用機場門店全體員工，本手冊中所稱員工，是指與公司建立了用工（合作）關(guān)系、簽訂了勞動合同且被正式聘用的人員，包括在試用期間的人員 。 簽訂勞務(wù)協(xié)議的人員、實習(xí)人員參照使用本手冊。 第二章 制定、生效、修改、補充 第一條 制定 部門員工手冊的制定修改、補充與實施應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、公正、公開的原則 部門管理崗是部門員工手冊制定、修改與實施的主管部門，負(fù)責(zé)員工手冊的制定、修改、補充與實施方面職責(zé)。 第二條 生效（公示） 生效后的部門員工手冊，部門將向全體員工進行公示，公示方式一般包括以下幾種： (1) 生效后的員工手冊交由員工閱讀，員工應(yīng)在閱讀后簽字確認(rèn)。 (2) 門店管理崗對店長進行培訓(xùn)，再由店長進行統(tǒng)一學(xué)習(xí)，并制成手冊人手一份。電子檔將上傳至 群。 ，都將視為員工已詳細(xì)閱讀并愿意遵守員工手冊。 第三條 修改、補充 部門可以依據(jù)門店實際情況對《員工手冊》進行修改和補充。 部門員工手冊的修改和補充提議分為三種方式： (1) 門店員工代表提議修改（補充）； (2) 部門總監(jiān)提議修改（補充）； (3) 門店管理崗提議修改（補充）； 《部員工手冊》的，應(yīng)由門店管理崗負(fù)責(zé)擬訂修改草案，如未涉及勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、員工培訓(xùn)、勞動紀(jì)律及勞動定額管理等問題的，修改草案經(jīng)部門總監(jiān)同意后補充入《部門員工手冊》即可執(zhí)行。 第三章 錄用 第一條 原則 門店員工的招聘依據(jù)本部門門店營運需求人力編制進行 ,門店的人力編制為 1 名店長加 5名員工。 部門采用公平、公正、公開的原則，依能力、學(xué)歷及相關(guān)工作經(jīng)驗招聘優(yōu)秀適用之人才，無種族、宗族 、年齡等區(qū)別，但門店員工必須為女性員工。 本部門的招聘主要以店長面試、部門電話復(fù)試、試用期工作方式進行。 第二條 員工招聘申報流程 門店因業(yè)務(wù)需要加人力時，由店長提出人力需求申請，申報部門門店管理崗審核，經(jīng)部門總監(jiān)同意后，方可執(zhí)行。 第三條 錄用條件 新錄用員工一般實行試用期制度。試用期限按法律法規(guī)和勞動合同的有關(guān)規(guī)定予以確定。 以下情況均視為不符合錄用條件，不得任用為本部門員工（即使瞞報被錄用，公司有權(quán)隨時解除勞動合同，并不支付經(jīng)濟賠償金；因瞞報錄用造成公司損失的，將依 法追究責(zé)任）： （ 1） 隱瞞、謊報或偽造過去工作經(jīng)歷、學(xué)歷、專業(yè)證照或個人其它情況； （ 2） 尚處于承擔(dān)刑事責(zé)任期間者； （ 3） 被剝奪公民權(quán)利者； （ 4） 通緝在案者； （ 5）未滿 18周歲； （ 6）有欺騙、隱瞞行為者； (7) 患有精神病、傳染病、及其它嚴(yán)重疾病者或?qū)残l(wèi)生安全有影響者； (9) 酗酒、吸毒者； (10) 不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者； ( 11) 虧空、拖欠其它公司款項尚未清償者； （ 12） 工作能力不符合要求者； （ 13） 尚在與其他公司約定的競業(yè)禁止期限內(nèi)的； （ 14）在試用期有如下違反考勤規(guī)定之行為的： A、遲到或早退 3次以上； B、缺勤（事假） 3次以上； C、曠工一天及以上的； （ 15）新錄用員工違背自行簽署的錄用承諾函中所承的事項的； （ 16）被企事業(yè)單位、民營企業(yè)或其他公司解除勞動合同者； （ 17）曾經(jīng)被本公司解除勞動合同或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者。 （ 18）公司有其它合理理由認(rèn)為不符合錄用條件的。 第四條 錄用程序 ，由店長將該人員基本情況電話報備至部門門店管理崗，將該員工的簡歷及近照發(fā)送至部門門店管理崗進行復(fù)試。 ，通知門店店長進行招聘錄用手續(xù)，并告知店長該員工的工作待遇。 ，通知應(yīng)聘者簽署勞動合同并錄用。實習(xí)生必須簽署實習(xí)協(xié)議書。 應(yīng)聘者一旦被同意錄用，自同意錄用之日起 2 日內(nèi)必須向部門提交下述材料： （ 1） 該員工的合同一式兩份 （ 2）保密協(xié)議一式兩份 （ 3） 健康申明一份 （ 4） 最高學(xué)歷畢業(yè)證件復(fù)印件一份 （ 5） 身份證復(fù)印件正 反 面一份、 （ 6） 近期一寸 免冠彩照 四張 （ 7）離職證明一份 （ 8） 如未畢業(yè) 的 在校生需簽 實習(xí)協(xié)議書一式兩份， 在校證明復(fù)印件一份 。 保密協(xié)議一式兩份、健康申明一份、最高學(xué)歷畢業(yè)證件復(fù)印件一份、身份證復(fù)印件正 反 面一份、近期一寸彩照四張 。 新錄用員工報道后，公司憑其提供的合法用工證明等與其簽訂勞動合同。在試用期滿之前，本章第 款所規(guī)定手續(xù)仍無法齊備的，視為不符合錄用條件，依照政府相關(guān)規(guī)定，公司與其解除勞動關(guān)系，并不支付經(jīng)濟補償金。 凡經(jīng)任用后，如發(fā)現(xiàn)其證件非本人或填寫資料非真實者，公司有權(quán)予以解除勞動合同，并不支付經(jīng)濟補償金。 門店員工使用期滿后，部門會安排自動轉(zhuǎn)正。如滿半年實習(xí)員工，已拿到畢業(yè)證書后，部門會根據(jù)其工作表現(xiàn)情況決定是否再重新簽訂正式員工合同。 ，必須配合部門進行的門店調(diào)派工作。 第五條 錄用限制 凡在本公司有親屬關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實申報，否則將視為欺騙行為。 公司是員工唯一的雇主，不得有任何形式的兼職。 第四章 試用期與實習(xí)期 第一條試用期間 所有新錄用門店員工勞動合同簽署三年以上固定期限，試用期 不超過 6個月。 新錄用門店員工在半個月內(nèi)通過機場相關(guān)考試的，從 店長確認(rèn)新入職人員入職之日起計入試用期。除機場管理方面的原因超過半個月完成考試的，從取得機場通行證進入機場上班之日起開始計入試用期。 第二條試用期考核 門店新錄用員工，試用期內(nèi)，先參加機場通行證考試，由店長對其工作能力、專業(yè)水平、工作態(tài)度等進行考核，與此同時，員工對部門的管理、文化作全面的了解。 部門在門店員工試用期內(nèi)進行不定期溝通，了解門店新員工對門店、店長及部門的相關(guān)看法。 （ 1）門店新錄用員工試用期滿前一個月，店長負(fù)責(zé)提醒部門管理崗該員工是否予以正式聘用，店長視其試用期間成績表現(xiàn)優(yōu)劣，予以縮短或終止勞動合同建議。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合招聘條件的，部門可隨時依法解除勞動合同，并不支付經(jīng)濟賠償金。 （ 2）門店新錄用員工試用合格的，應(yīng)于正式任用前，由其店長依本規(guī)定填報《考核表》，依核準(zhǔn)權(quán)限核定交部門辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。部門把需轉(zhuǎn)正名單發(fā)給部門總監(jiān)審批，達到轉(zhuǎn)正資格者部門門店管理崗會幫該員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)并通知其門店店長。新錄用員工試用合格，其工齡自試用起始之日起計算。部門可根據(jù)其工作能力和崗 位重新確定薪資等級，并享受正式員工的各種福利待遇。 （ 1）門店新錄用員工試用不符合錄用要求的，應(yīng)由其店長依本規(guī)定填報《考核表》，依核準(zhǔn)權(quán)限核定交部門辦理勞動合同終止手續(xù)，包括工作移交手續(xù)等。 （ 2）試用期間，員工因在工作中自認(rèn)不適職務(wù)或志趣不合格者可申請離職。試用期間辭職須提前三天以書面形式向店長提出申請，否則按曠工自離處理。 （ 3）在未轉(zhuǎn)正之前，員工出現(xiàn)以下情況視為不適合門店工作，可隨時解除勞動合同，并不支付經(jīng)濟賠償金。 ①新錄用員工未完成機場考核，取得機場通行證者。 ②參加部門及門店內(nèi) 部培訓(xùn)，未達到理想效果者。 ③員工不服從店長安排的工作，對本崗位不能勝任者。 ④試用期內(nèi)發(fā)出不符合招聘條件的。 第三條試用期工資 試用期工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY。 在機場通行證未取得之前，工資暫緩發(fā)放 ,在取得機場通行證之后統(tǒng)一補發(fā)。 試用期，取得機場通行證之后工資發(fā)放時間與正式員工相同。 試用期員工因曠工、自離，工資凍結(jié)至辦理完畢交接手續(xù)。超過一年未辦理的，未結(jié)算工資視為自動放棄，不再辦理工資結(jié)算。 第四條實習(xí)期間 。 實習(xí)期簽署協(xié)議期限為一年，一年期限滿時還未取得畢業(yè)證的，需重新簽署實習(xí)生就業(yè)協(xié)議。 如滿半年實習(xí)員工，已拿到畢業(yè)證書的，公司會根據(jù)其情況是否再重新約定試用期。 實習(xí)期考核、終止合同、工資與試用期一致。 第五章 工作守則 第一條 言行 員工應(yīng)遵守 部門 的各項規(guī)章制度及服從上級主管的管理、監(jiān)督，認(rèn)真地履行自己的職責(zé)。對經(jīng)辦業(yè)務(wù)或工作如有建設(shè)性意見時，可以口頭或書面陳述建議。 員工有責(zé)任爭取和維護公司的榮譽，平日的言行應(yīng)誠實、謙讓、廉潔、謹(jǐn)慎、勤勉，同事間要和睦相處。 員工對客戶及其他來賓保持語氣祥和及謙讓禮貌、誠懇友善的服務(wù)態(tài)度。對客戶委辦事項應(yīng)力求周到、迅速處理，不得草率敷衍或擱置不理。 第二條 態(tài)度 員工應(yīng)以公司的利益為最大利益，以活潑明朗的態(tài)度從事工作，努力提高技能，同心協(xié)力，以促進公司發(fā)展。 員工必須細(xì)讀、熟悉 部門 的各項規(guī)定、制度、公告，做到充分理解及堅決執(zhí)行。 第三條 服裝及儀表 員工在工作時間應(yīng)隨時保持儀容儀表得體大方、清 潔整齊，充分顯示公司的良好形象，顯露熱情與自信。 員工在工作時間內(nèi)必須穿部門統(tǒng)一服裝 。 員工在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜、和諧，不可大聲說話或高聲喧嘩。 員工保持發(fā)型大方，整潔，不得有其他怪異發(fā)型。 員工必須化妝，但不得濃妝艷抹、戴過于耀眼的飾物；口紅以紅色為主調(diào)，不得用深褐色、銀色、黑色等異色口紅，不得染指甲。 員工舉止大方，行為端莊，不得坐在桌子或椅子扶手上，在工作場合不得剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、脫鞋、顛腿、伸懶腰，不得散發(fā)其他怪異或不良體味。 第四條 宿舍管理 為了保障員工有一個清潔、舒適、安靜、秩序良好的住宿環(huán)境 ,特規(guī)定如下 : （ 1） 入職員工由 店長 統(tǒng)一安排房間、床位到員工宿舍入住 . （ 2） 離職人員必須在離職 1天之內(nèi)搬離宿舍 ,由 店長 收回鑰匙并開退宿證明后 再離職 （ 3） 已入住員工退宿須提前 3天注銷 ,否則按在住員工一樣交納各種雜費 (水電 ). 未經(jīng) 部門 同意 ， 住宿員工不 準(zhǔn)私自調(diào)房、調(diào)床 . （ 1）門店 員工若提供鑰匙及私配給非 部門 人員者 ,除取消其住宿資格外 ,另罰款處理 ,若 有 失竊 ,追究其責(zé)任 . （ 2） 員工宿舍范圍內(nèi)若遇到非 門店 員工 ，員工 有義務(wù)詢問其情況 ,以防盜賊混入宿舍內(nèi) . （ 3） 各員工應(yīng)自覺養(yǎng)成良好的社會公德和衛(wèi)生習(xí)慣 ,自覺維護宿舍安全 ,搞好室內(nèi)外衛(wèi)生 , 按值日表輪流打掃衛(wèi)生 ,以保持宿舍衛(wèi)生 （ 4） 嚴(yán)禁將垃圾等雜物投入下水道、廁所內(nèi)和拋出窗外 . （ 5） 自覺愛護宿舍的一切設(shè)施及房屋結(jié)構(gòu)布局 ,不準(zhǔn)擅自改動或拆卸 ,若有損壞照價賠償 , 并追究責(zé)任 . （ 6） 員工物品擺放整齊 ,不亂擺 亂放 ,不占用人行道 ,不許將物品擺放在空床位上 ,以防損壞 床板 .員工嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)吸煙 ,違者罰款處理 . （ 1） 愛護公物、節(jié)約能源 ,不在墻壁上亂寫亂畫、不浪費水電 ,注意白色污染和環(huán)境保護 . （ 2） 來訪人員要事先登記、并抵押有效證件 ,經(jīng) 店長 同意后方可進入員工宿舍 .被訪員工 ,來訪人員不得在宿舍逗留 ,違者視其情節(jié)罰款處理 . （ 1） 員工宿舍嚴(yán)禁留宿外來人員 ,嚴(yán)禁男女混居 ,晚 10:00 后外來人員必須離開宿舍 ， 違者罰款處理 . （ 2） 宿舍嚴(yán)禁以任何形式聚眾賭博 ,違者 沒收 賭具、賭資并罰款 500元 ,情節(jié)嚴(yán) 重者 送交公安機關(guān)處理 . （ 3） 未經(jīng)同意不得私用別人物品、以免造成誤會 ,引起不必要的糾紛 .偷盜他人財務(wù)之 行為 ,將受到開除并交公安機關(guān) . （ 4）有 社會公德 ,宿舍里不準(zhǔn)大放收錄機 ,出門關(guān)門應(yīng)輕聲 ,上下樓梯不準(zhǔn)大聲喧嘩 . 若有同樓的人員投訴 ,將取消其住宿資格 ,嚴(yán)重者將無薪解雇 . （ 5） 保持高度防火意識 ， 不準(zhǔn)私拉亂接電線和使用高功率電器 ,做到人走燈滅、風(fēng)扇停 , 注意節(jié)約用水 ,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時通知 店長或房東 . 火警 : 119 匪警電話 : 110 急救電話 : 120 員工宿舍消防管理制度 . ⑴ 嚴(yán)禁在宿舍各出口堆放雜物 ,保障通道暢通 . ⑵ 人人知道消防滅火器的位置 ,嚴(yán)禁隨意挪放 . ⑶ 人人知道疏散流程 ,最低限度可做到自救 . （ 4）店長為宿舍管理第一責(zé)任人。 第五條 工作倫理 員工應(yīng)聽從職務(wù)制度所定的各級主管的指示，維持工作場所的秩序，互相協(xié)力完成工作，如對店長指示有意見時，可在事后向門店管理崗陳述，但在門店管理崗未更改之前，必須無條件遵從。 ，應(yīng)立即遵照辦理，不得以任何理由托辭、推諉。