某電商員工績(jī)效考核方案[精](已修改)
2025-05-07 05:57 本頁(yè)面
【正文】 專業(yè)資料整理分享 電子商務(wù)公司績(jī)效考核方案一、考核目的 為了加強(qiáng)電子商務(wù)部的整體工作效率和工作質(zhì)量，提高部門成員的整體職業(yè)水平，提升網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量，增加銷售業(yè)績(jī)，激勵(lì)成績(jī)突出員工，鞭策落后員工，使每個(gè)員工自覺自發(fā)地與企業(yè)共同成長(zhǎng)，同時(shí)為自己謀得更好的職業(yè)發(fā)展和薪水提升，特制定本方案。二、考核方向 網(wǎng)站的營(yíng)銷、推廣、客服、美工、采購(gòu)，內(nèi)容主要包括工作態(tài)度、工作能力、銷售業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)度及執(zhí)行力。三、考核方法 考核每月考評(píng)的方式，考核采用百分制計(jì)分。 員工的工資10%作為績(jī)效考核工資 ： 考核分?jǐn)?shù)80分 ，本月工資=員工工資績(jī)效工資*（100考核分?jǐn)?shù)）% 80考核分?jǐn)?shù)90分，本月工資=員工工資 考核分?jǐn)?shù)90分，本月工資=員工工資+績(jī)效工資*（5（100考核分?jǐn)?shù)）%））（獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資從銷售毛利里出，如銷售毛利低于獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資，則以銷售毛利為準(zhǔn)） ，三個(gè)月被差評(píng)將予以勸退。 。三、考核的內(nèi)容與指標(biāo)電子商務(wù)公司KPI考核 職位：客服 KPI指標(biāo)詳細(xì)描述標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分指標(biāo)完成率實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額（萬/月）=80%10030% 80%=70%8570%=60%7060%=50%5550%=40%4040%0咨詢轉(zhuǎn)化率最終下單人數(shù)/咨詢?nèi)藬?shù)=40%10030% 40% =35%8035% =30%6030%0下單成功率最終付款人數(shù)/下單人數(shù)=90%10010% 85% =80%8080% =75%6075%0客單價(jià)銷售額/下單付款人數(shù)（有效客單價(jià)）=1501005% 100 =808080 =4060400旺旺回復(fù)率回復(fù)過的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)=98%1005% 98% =95%8095% =92%6092%0旺旺響應(yīng)時(shí)間平
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