【正文】 0%=50%10015%　50%=20%5020%0粉絲流失率指粉絲因微博/微信內(nèi)容或微博/微信編輯內(nèi)容方面出現(xiàn)失誤而減少的數(shù)量比例（上一周期粉絲數(shù)現(xiàn)有粉絲數(shù)）/上一期粉絲數(shù)*100%=%10010%　%=2%502%0平均回復(fù)數(shù)量的保持率指統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)單篇微博/微信的平均回復(fù)數(shù)量的穩(wěn)定性因素（上一周期平均回復(fù)數(shù)本周期平均回復(fù)總數(shù)）/上一期平均回復(fù)總數(shù)*100%=%10010%　%=2%502%0平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量的保持率指統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)單篇微博/微信的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量的穩(wěn)定性因素（上一周期平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)本周期平均轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)）/上一期平均轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)*100%=%10015%　%=2%502%0評(píng)論未回復(fù)指粉絲在線咨詢提出的實(shí)質(zhì)性問題，因疏忽大意而未回復(fù)，或故意不回復(fù)=21005%　2=55050私信未回復(fù)指粉絲以私信的方式所發(fā)布的正式內(nèi)容，因疏忽大意而未回復(fù)，或故意不回復(fù)=210010%　2=55050投訴率在線微博/微信客服在互動(dòng)中因個(gè)人微博/微信/微信禮儀、態(tài)度、措辭不當(dāng)而遭到公眾投訴的次數(shù)=21005%　2=55050促成銷售目標(biāo)的達(dá)成按照主管要求完成分配任務(wù)（考勤，工作配合度、工作完成度，任務(wù)完成時(shí)間） 上級(jí)主管打分10010%　8060400 電子商務(wù)公司KPI考核職位：采購(gòu)　KPI指標(biāo)詳細(xì)描述標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分銷售指標(biāo)完成率實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額（萬/月）=80%10015%80%=70%8570%=60%7060%=50%5550%=40%4040%0采購(gòu)任務(wù)完成率根據(jù)網(wǎng)站需要產(chǎn)品量（類別、數(shù)量）月計(jì)劃/實(shí)際采購(gòu)量=90%10020%　90%=80%8080%=70%6060%0工作能力/溝通能力采購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的選