【正文】 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 某電器企業(yè)質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 質(zhì)量手冊(cè)是用來(lái)闡明質(zhì)量方針，描述質(zhì)量體系的重要文件，目的在于幫助我們清楚質(zhì)量體系及其運(yùn)作，為內(nèi)部質(zhì)量管理和外部質(zhì)量保證提供工作指南和依據(jù)。 本手冊(cè)是參照 ISO9001— 2020 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及《強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品工廠質(zhì)量保證能力要求》并結(jié)合本公司實(shí)際情況進(jìn)行編寫(xiě)?？勺鳛楸竟靖邔庸芾黼A層的工作指南和重要的管理工具，同時(shí)為第二或第三方審核提供本公司的質(zhì)量體系模式，本手冊(cè)由管理者代表編寫(xiě)、總經(jīng)理批準(zhǔn)。 本手冊(cè)一經(jīng)發(fā)布，要求廣盛實(shí)業(yè)有限公司全體人員貫徹執(zhí)行 。本手冊(cè)自發(fā)布之日起生效。 編寫(xiě)： 批準(zhǔn)： 年 月 日修改 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 第 2章 企業(yè)簡(jiǎn)介 本公司創(chuàng)立于 1987 年，地處廣東省珠江三角洲中部，緊依廣珠公路和西江河畔，水陸交通十分方便。公司總面積 萬(wàn)平方米，擁有獨(dú)立中央空調(diào)的現(xiàn)代化辦公大樓，現(xiàn)有員工及工程技術(shù)人員 200 多人，其中生產(chǎn) 3C 認(rèn)證產(chǎn)品的員工有 80 多人，公司全面實(shí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)辦公與管理。 本公司是集科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的大型家用電器企業(yè)，主要產(chǎn)品有豆?jié){機(jī)、榨汁機(jī)、電熱水瓶、空 調(diào)扇、燉煲、電飯煲等，公司以“市場(chǎng)為導(dǎo)向，向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù) ” 為質(zhì)量方針，嚴(yán)格按照 ISO9001 國(guó)際質(zhì)量體系和強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求進(jìn)行質(zhì)量管理，并始終堅(jiān)持以創(chuàng)新為基礎(chǔ)、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、以貼近消費(fèi)者，憑著卓越的品質(zhì)、博得了中外客商和消費(fèi)者的信賴，產(chǎn)品暢銷(xiāo) 20 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 公司以“扎實(shí)、創(chuàng)新、開(kāi)拓、進(jìn)取”為企業(yè)宗旨 ,以“創(chuàng)一流企業(yè)、創(chuàng)一流產(chǎn)品”為企業(yè)目標(biāo) ,一如既往地為人類(lèi)“健康、衛(wèi)生、安全”服務(wù)，在與國(guó)際接軌的今天，廣盛公司已啟動(dòng)全球化戰(zhàn)略，在科研、開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、人 才等方面的國(guó)際性已邁開(kāi)了一步，二十一世紀(jì)的廣盛將更加燦爛。 第 3 章 編制與管理 : ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系 要求； ISO9000:2020 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)； ISO9004:2020 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南； CNCA01C016:2020 電氣電子產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證實(shí)施規(guī)則 家用和類(lèi)似用途設(shè)備； 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 本手冊(cè)由管理者代表根據(jù)總經(jīng)理的策劃 ,按照 ISO:900:2020 標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力的要求 ,結(jié)合 本公司的實(shí)際編制 ,經(jīng)各部門(mén)經(jīng)理以上管理人員集體評(píng)審 ,總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒發(fā)執(zhí)行 . 本手冊(cè)是本公司質(zhì)量管理工作體系建立、運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)的綱領(lǐng)性文件，也是向第二方和第三方提供審核本公司質(zhì)量管理體系的依據(jù)。 未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn) ,本手冊(cè)不得轉(zhuǎn)借、復(fù)印或用作其他用途； 手冊(cè)的發(fā)放對(duì)象是部門(mén)負(fù)責(zé)人以上管理人員； 其他按 執(zhí)行。 新產(chǎn)生和修訂狀態(tài)入下表： 版本 /修改號(hào) 發(fā)布日期 內(nèi)容 批準(zhǔn)人 A/00 2020 全新 總經(jīng)理 B/00 2020 修改 總經(jīng)理 管理者代表任命 書(shū) 各部門(mén)： 為了建立、運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)本公司的質(zhì)量管理體系，任命 陳德森 為管理者代表，賦予 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的一切權(quán)利。 此令 總經(jīng)理： 年 月 日 質(zhì)量負(fù)責(zé)人任命書(shū) 各部門(mén)： 為了本公司的“ 3C”認(rèn)證產(chǎn)品保持一致性，現(xiàn)任命 陳德森 為質(zhì)量負(fù)責(zé)人，除負(fù)責(zé)原有關(guān)行政職務(wù)外，還須履行下列職責(zé)： 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 協(xié)助管理者代表，按照 ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系要求和 強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量保證能力要求，建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系； 確保加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求； 建立履行產(chǎn)品安全性和責(zé)任的控制程序，和一致性管理的控制程序，確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管，確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)，不加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志。 此令 總經(jīng)理： 年 月 日 質(zhì)量 方針發(fā)布令 各部門(mén)： 1．本公司的質(zhì)量方針是： 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。 本公司全體人員，嚴(yán)格按照 ISO90012020 質(zhì)量保證模式和強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品，質(zhì)量保證能力要求建立自己的質(zhì)量管理體系，保證按照 ISO90012020 體系和強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量保證能力要求進(jìn)行運(yùn)作，并不斷地對(duì)該體系進(jìn)行審核和完善，從而使我們對(duì)質(zhì)量做出的承諾得以實(shí)現(xiàn)！ 2．質(zhì)量目標(biāo)是： NO. 名稱(chēng) 指標(biāo) 目標(biāo) 每年改進(jìn)率 1 成品合格率 98% 100% % 2 成品直通率 93% 95% % 3 客戶投訴率 1% % % 3．管理與持續(xù)改進(jìn) 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 質(zhì)量目標(biāo)以分解表落實(shí)到各部門(mén)和生產(chǎn)班組 ,每月以質(zhì)量報(bào)表考核完成情況 。 每年的管理評(píng)審都將評(píng)審質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，識(shí)別改進(jìn)的需求，必要時(shí)制訂新的方針、目標(biāo)； 質(zhì)量目標(biāo)的持續(xù)改進(jìn)按《質(zhì)量策劃程序》執(zhí)行。 此令 總經(jīng)理： 年 月 日 第 4 章 質(zhì) 量管理體系 1．目的： 按 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量保證能力的要求 ,結(jié)合本公司實(shí)際建立質(zhì)量管理體系，形成文件 ,加以實(shí)施和保持并持續(xù)改進(jìn)。 2．適應(yīng)范圍：覆蓋本公司的產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)涉及的部門(mén)。 3．職責(zé)： 3． 1 管理者代表在總經(jīng)理授權(quán)下，依據(jù) ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量保證能力策劃質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)，識(shí)別和確定所需的過(guò)程順序及相互作用，確定這些過(guò)程有效運(yùn)作，控制所需的準(zhǔn)則和方法及展開(kāi)深度；確定質(zhì)量管理體系建立、運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)所需資源和信息及其獲取辦法，以支持這些過(guò)程 的運(yùn)作、監(jiān)視及持續(xù)改進(jìn)。使質(zhì)量管理體系始終發(fā)揮良好的整體效應(yīng)。 3． 2 總經(jīng)理確保資源的恰當(dāng)配置。 3． 3