【正文】 電商云項目建設可行性研究報告電商云項目建設可行性研究報告目 錄第一章 項目概論 1 1 2 3第二章 需求分析 5 5 6 15 19 20第三章 建設方案 23 23 24 27 29 主要硬件配置清單 35第四章 項目商業(yè)模式設計 37 37 38 39 39第五章 實施進度建議 41 41 41 42第六章 投資估算和資金籌措 44 44 44第七章 項目財務指標分析 45 45 47 48 48 49第八章 風險及效益分析 53 51 53 53第一章 項目概論電子商務云是在“云上”基礎上，利用互聯網技術，以政府監(jiān)管與服務、生活性和生產性服務為主要內容，以政府主導、企業(yè)投資、知名電商建設、市場化運營為主體思路，創(chuàng)新組織結構和經營模式，引導我省傳統(tǒng)優(yōu)勢企業(yè)和中小微企業(yè)依托電子商務云開展業(yè)務，同時整合電子商務服務資源，向平臺用戶開放，實現聚集我省優(yōu)勢產業(yè)和企業(yè)、整合全產業(yè)鏈，實現一站式服務，達到降低企業(yè)成本、提高政府效率的目的而搭建的公共服務平臺。電子商務云是以堅持政府推動、企業(yè)搭建、電商主體、服務支撐、市場運作、典型示范、推廣應用為指導，依托市場手段，以平臺為核心、以服務為導向、以運營為支撐、以開放為特點的全產業(yè)鏈本土化電子商務服務平臺，旨在解決企業(yè)在發(fā)展電子商務發(fā)展中存在的政策、技術、資金、服務、人才的問題，打造省電子商務生態(tài)圈，促進省經濟轉型、產業(yè)升級，優(yōu)化省人才結構。為深入貫徹落實黨的十八大三中全會精神和《商務部關于“十二五”電子商務發(fā)展的指導意見》(商電發(fā)〔2011〕375號)、工業(yè)和信息化部發(fā)《電子商務十二五發(fā)展規(guī)劃》、《國務院關于進一步促進經濟社會又好又快發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2012〕2號），推動全省電子商務持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，下發(fā)了《省關于加快發(fā)展電子商務的指導意見》（簡稱:指導意見）。指導意見要求著重完善電子商務發(fā)展支撐體系，重點鼓4勵發(fā)展電子商務服務業(yè)，深化普及電子商務應用，推動電子商務創(chuàng)新發(fā)展。通過實施電子商務示范工程，并加大政策支持力度，力爭到2020年打造13個國家級或省級電子商務示范城市，建設10個以上國家級或省級示范基地，培育100個部級或省級示范企業(yè)，基本確立黔中經濟區(qū)的電子商務中心地位，帶動周邊地區(qū)電子商務快速發(fā)展。本項目依托“云上”云計算平臺，開發(fā)建設政府監(jiān)管與服務及大數據處理平臺、全產業(yè)鏈企業(yè)運營ERP服務平臺和在線交易服務平臺等SaaS層應用，建設電子商務云。項目第一期主要實現電子商務云體驗館的建設，完成在線交易服務平臺、云OS操作系統(tǒng)（含自主建站、服務市場、眾包市場等）等的搭建，形成電商類核心數據的采集，逐步打通多個主流電商平臺，實現“多平臺運營管理系統(tǒng)”，即為入駐電子商務云的商戶實現利用一個管理后臺，管理多個主流電商平臺商鋪的目標。項目第二期主要建設面向省內中小企業(yè)和個體的ERP平臺，通過扶持中小企業(yè)優(yōu)化內部管理機制及流程，引導電商服務相關企業(yè)入駐，同時倡導傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務轉型并入駐，逐步形成涵蓋電商全產業(yè)鏈的生態(tài)圈。同時，實現服務于電商的企業(yè)及個體的核心數據收集。項目第三期著重進行政府監(jiān)管服務與大數據處理平臺的建設，利用ERP平臺的相關數據、現有商務數據和其他云產生數據綜合性分析，借助分析結果，構建針對入駐商戶的誠信評級體系，并指導政府市場監(jiān)管及企業(yè)數據開放服務等。項目的目標是整合省各界電商資源，依托電子商務云，整合商流、物流、資金流、信息流，實現“四流合一”，打通電商產業(yè)生態(tài)鏈，合力打造合作共贏的電商生態(tài)圈。通過促進省經濟發(fā)展，提高人民生活水平，增加稅收。并且通過商務交易數據積累，為政府對市場進行監(jiān)管提供數據指導，并結合相關行業(yè)數據，為企業(yè)及社會提供更優(yōu)質權威的數據服務。電子商務云堅持政府推動、市場運作、企業(yè)主體、典型示范、推廣應用的指導，以政府推動、企業(yè)搭建的模式，采取市場化方式進行建設和經營。在政府的推動和指導下，按照市場與政府相分離的原則，組建專業(yè)化運營公司，搭建和運營電子商務云。運營初期，由政府引導和扶持企業(yè)入駐平臺，進行流量的引入，樹立示范入駐商戶；同時，在云平臺運行的前35年，免收入駐費用，既為中小微企業(yè)進行創(chuàng)業(yè)和開展電商業(yè)務提供幫助和扶持，又解決了平臺運行初期的流量困境。平臺投入市場運營后，平臺的商業(yè)模式和電商生態(tài)將由市場決定。平臺市場化運營服務是以“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”為指導，通過引入獨立軟件開發(fā)商（ISV）、第三方電子商務服務提供商提供物流、金融、數據、人才培育及整合供應鏈等專業(yè)服務。當大量的ISV和第三方電子商務服務提供商入駐電子商務云后，利用政府主管部門的政策引導和電子商務云的生態(tài)機制，引導和指引電子商務云上的用戶自我發(fā)展，逐漸形成良性循環(huán)，達到自我“造血”的目的。同時，借助電子商務云平臺沉淀的數據，并開放政府自有數據，建立針對商戶的信用評價體系，鞏固電子商務云生態(tài)的高信用、好口碑形象，并利用大數據分析結果指導電子商務云生態(tài)發(fā)展。第二章 需求分析隨著計算機的普及和網絡技術的發(fā)展使得電子商務在我國也有了快速的發(fā)展。淘寶、天貓、京東、一號店、唯品會等已經成為人們日常生活中不可缺少的一部分。目前，國內電子商務行業(yè)已形成阿里、京東為第一梯隊，唯品會、一號店等為第二梯隊，以及順豐、四通一達等主流快遞企業(yè)，及依靠電商平臺生存的數以萬計的ISV等的蓬勃發(fā)展電商生態(tài)。但是，我國電子商務至今仍存在著商戶信用嚴重缺失、假貨盛行、節(jié)假日物流貨品大量積壓、購物安全等問題。對電子商務交易安全的擔心，是嚴重制約我國電子商務發(fā)展的一個問題，電子商務安全問題是進行電子商務活動的首要問題也是重要的問題。在電子商務的操作中涉及到多方面的安全問題，資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密安全等等。雖然，支付寶等快接支付產品的發(fā)展緩解了買方的擔心，但用戶對網上交易的安全性仍有很深的憂慮。 網上購物是電子商務在人們日常生活中最為主要的一個應用，人們可以通過不同的網站在網上進行交易挑選自己所需要的物品。網上購物雖然應用較廣但是還面臨著網絡商務信息的不真實，購買的產品與交付的產品不一致，拿貨不付款、拿款不發(fā)貨，或者不及時交貨、不及時付款產品的售后服務得不到保證的誠信問題。雖然，各電商企業(yè)為維護消費者權益，制定了嚴格的信用評價體系，但依然無法解決上述問題。 電子商務的一個很大的優(yōu)點就是方便快捷，在現代社會里給人們節(jié)省時間帶來方便。能夠實現這一優(yōu)點的主要依托就是快遞物流。就電子商務中的網絡購物而言，消費者與經營者的交易能否實現必須有快遞物流的參與，如果沒有現代快遞物流的存在就無法實現。但是在現實生活中快遞物流存在很多的問題，首先，在時間上很多快遞物流的時間都很長，往往賣家將貨物早早的交給了快遞物流公司但是由于快遞物流公司的原因耽誤了交易的時間；其次，在存儲保管及分揀上不夠仔細，搬運過程中不注意貨物亂扔使得貨物損壞及出現貨差，在保管中貨物丟失的問題時常存在，且在該過程中出現的異常情況權責劃分不清，理賠機制不健全；最后，在服務質量上不理想。近幾年在雙十一、春節(jié)、國慶節(jié)及其他購物高峰期期間，屢屢出現的貨品積壓、貨損貨差、服務質量大幅度降低、假貨等問題就是最好的例子，以上原因均會引起買家對網上購物的信任度丟失，制約電子商務的發(fā)展步伐。省商貿行業(yè)的現狀2013年以來，我省省內消費市場持續(xù)繁榮，開放區(qū)建設快速發(fā)展,同時對外經貿也有強勁增長。全年社會消費品零售總額2286億元，同比增長14%，增速位列全國第三，實現了增比進位目標；其中批發(fā)、零售、住宿、%、%、%%。預計商貿流通業(yè)納稅總額360億元，約占全省稅收收入的23%。，同比增長39%；，%；，%；引進境內外實際到位資金3841億元，%。外貿進出口首次突破百億美元大關，%；、同比增長25%、增速位列全國第四，服務貿易進出口29億美元、比上年翻一番。，同比增長31%。同時，我省內貿流通和有了良好發(fā)展，主要體現在：1.“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農家店覆蓋了95%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和70%的行政村。圍繞100個示范小城鎮(zhèn)和100個現代高效農業(yè)示范園區(qū)建設，70個商品配送中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿中心竣工驗收并投入使用，建成社區(qū)便民平價生鮮直銷店（點）381個。 、達到1899家，其中年銷售額10億元以上的44家、百億元以上的4家；億元以上商品交易市場120家；流通行業(yè)就業(yè)人數240萬人。預計消費對經濟增長的貢獻率達到45%。%。家電下鄉(xiāng)自2009年2月至去年1月底順利結束，（件），。電子商務現狀分析（1）電子支付服務省的第三方支付業(yè)務還處于起步階段，居民消費結算大多采用現金方式，電子化程度低。2013年%，較2012年提高了25個百分點，增勢迅猛。截止2013年底，全省已經有3家企業(yè)獲得了第三方支付牌照，一家企業(yè)獲準開展網上金融P2P業(yè)務，3家獲牌企業(yè)將會有力推動電子商務和金融中介服務行業(yè)發(fā)展進入一個新的階段。 目前已經形成中央銀行、銀行業(yè)金融機構、非金融支付機構等功能互補的支付服務組織格局，支付服務的專業(yè)化分工日益明顯。一個多層次的有序支付產業(yè)鏈已經初步形成，電子商務的支付環(huán)境得到了極大的提升和改善。（2）電子商務物流服務2013年，全省快遞服務網絡覆蓋88個縣，并開始向交通便利的鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，%，%，并保持持續(xù)高增長態(tài)勢。，%，增幅明顯。加快現代綜合交通運輸體系布局，目前已經建成石板物流園、孟關汽車城、畢節(jié)遠航商貿物流園、都勻農物流園，正在加快建設西南物流中心、扎佐物流園、桔山商貿物流園，正在加大孟關國際物流港（無水港）、黃桶幺鋪物流園、平壩黔中現代物流園、匯興物流園、白云國際綜合物流園等的前期工作力度。貴陽龍洞堡國際機場作為省唯一的一類口岸，貴陽龍洞堡國際機場作為省唯一的一類口岸，2013年，共實現運輸飛行起降107446架次。預計到2020年，鐵路營運里程達到4200公里以上，高速公路達到5500公里以上，全省機場規(guī)模達到“一干十三支”，實現物流產業(yè)規(guī)模加速壯大、物流運行效率顯著提升、物流市場主體加快發(fā)展、集聚發(fā)展能力不斷增強的現代物流體系。（3）省內電商平臺與發(fā)達省份相比，獨立電商平臺數量較少，主要的垂直電商平臺有“茅臺網上商城”、“習酒網”、“高鴻商城”和“我的東方”等，大部分企業(yè)還是依托國內知名第三方平臺發(fā)展電子商務，如商城中“中國特色館”和淘寶網的“中國特色館”。（4）與知名電商合作2013年，貴陽市與京東集團達成戰(zhàn)略合作協議，除了共建地方直通平臺外，京東集團正在貴陽建設電子商務產業(yè)園，將覆蓋省及西南地區(qū)的電子商務物流市場。京東館于2013年12月21日上線開館，首批入駐企業(yè)62家，700余個，上線首日。遵義市與阿里巴巴集團達成戰(zhàn)略合作協議，共同打造“阿里巴巴遵義產業(yè)帶”，實現“三個全國第一”，已注冊會員300余家，入駐企業(yè)200余家。2013年9月，借助“阿里巴巴”一年一度的備貨狂歡節(jié)，實現成交金額1071萬元。銅仁市與淘寶網合作搭建“特色中國銅仁館、印江館” 專區(qū)，組織開展“味到銅仁” 系列電商活動，推動200家以上的工業(yè)和商貿服務業(yè)企業(yè)“觸網轉型”。2013年，成交額為 。經過多年的發(fā)展與積累，已形成以制造為主的特色產業(yè)，如茶葉，酒類等，和以服務提供為主的特色產業(yè)，如旅游業(yè)等。目前，上述特色產業(yè)已經開展電子商務業(yè)務，主要以自建自主電商網站，如茅臺酒網等，與入駐第三方電商平臺為主，如，淘寶、京東等，并已取得不錯的成績。但在電商業(yè)務的發(fā)展過程中，依然存在以下問題：1）自建B2C商城難以獲取流量。2）自建B2C商城難以維持粘性。3）第三方商城平臺類目眾多，競爭激烈，難以取得良好的宣傳效應。4）第三方平臺同類銷售渠道過多，良莠不齊，無法保證收入。5）對于大部分中小企業(yè)，仍沒有機會開展電子商務業(yè)務。6）沒有專門用于服務業(yè)的O2O電子商務平臺。7）在特色行業(yè)中沒有形成優(yōu)質的B2B電子商務平臺。省促進電子商務發(fā)展政策現狀省以國發(fā)2號文件精神為指導出臺了《省關于加快發(fā)展電子商務的指導意見》，各地市也紛紛出臺電商相關政策、法規(guī)，就完善電子商務發(fā)展支撐體系、重點鼓勵發(fā)展電子商務服務業(yè)、深化普及電子商務應用、推動電子商務創(chuàng)新