【正文】 管理學(xué)教案 主講教師 :譚艷華 銅陵學(xué)院經(jīng)管系 第一章 管理與管理學(xué) ★ 教學(xué)重點 : 管理的性質(zhì)、管理的職能及研究對象 ★ 教學(xué)要求 : 、管理學(xué)研究方法 ,管理學(xué)的研究對象及管理的作用 3. 理解管理的性質(zhì)和管理的職能 第一節(jié)管理的概念和性質(zhì) 一 .管理及其起源 (一 )管理的概念 管理的廣泛性、復(fù)雜性、研究的側(cè)重點、時代性等導(dǎo)致管理學(xué)家有不同的定義。 本書觀點 ： ①有意識、有組織的群體活動 管理效率不同 ②動態(tài)的協(xié)調(diào)活動 人與人之間、貫穿整個管理過程 ③有一個共同目標(biāo) ④追求有效地達(dá)到目標(biāo) ⑤對象是組織資源和組織活動 (二 )管理的起源 二 .管理的性質(zhì) ⑴自然屬性：管理是有效組織共同勞動所必需的，是合理組織生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)的必然要求。 ⑵社會屬性：管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料占有者的意志，同一定生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系。 ：管理活動有規(guī)律可 循。 ：管理理論和方法在實踐中要靈活運用。 三 .管理與外部環(huán)境的關(guān)系 (一 )外部環(huán)境的特征 復(fù)雜性、交叉性、變動性 (二 )組織外部環(huán)境的構(gòu)成 (三 )組織與外部環(huán)境的關(guān)系 第二節(jié)管理的職能及作用 一、管理的職能 —— 管理的職責(zé)和權(quán)限 ⑴由兩個以上的人組成 組織的要件 通過管理來實現(xiàn)目標(biāo) ⑵有一定的活動目標(biāo) 一般職能 合理組織生產(chǎn)力 (取決于自然屬性 ) 管理職能 調(diào)節(jié)生產(chǎn)關(guān)系 (取決于社會屬性 ) 具體職能 (觀點不一 ) (一 )計劃 —— 管理的首要職能 管理過程 計劃 目標(biāo) (二 )決策：貫穿管理全過程，西蒙說： “ 管理就是決策 ” 。 (三 )組織：任務(wù)分工、設(shè)置部門、確定職責(zé)職權(quán)、制定規(guī)范 (四 )人事：選拔、培訓(xùn)、開發(fā)等，因為人是最有活力最能動的要素。 (五 )領(lǐng)導(dǎo)： (六 )激勵： 激勵 領(lǐng)導(dǎo) 各種特性的人組織在一起 目標(biāo) (七 )控制： (八 )協(xié)調(diào)：正確處理組織內(nèi)外關(guān)系 ,追求整體利益，實現(xiàn)組織目標(biāo)。 二、管理的作用 第三節(jié)管理學(xué)的研究對象和方法 一、管理學(xué)的研究對象 二、管理學(xué)的研究方法 第二章管理理論的形成和發(fā)展 教學(xué)重點 ：行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理理論的主要內(nèi)容。 教學(xué)要求 ： 知道古典管理理論及中國古代管理思想的主要內(nèi)容。 了解現(xiàn)代管理理論的主要論點，了解企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)形象、知識管理、學(xué)習(xí)性組織的主要內(nèi)涵，了解中國現(xiàn)代的管理思想。 理解行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容 本章線索 (19世紀(jì)末以前 ) (19世紀(jì)末至 20 世紀(jì)初 ) (20世紀(jì) 20至 60年代 ) 早期管理思想 古典管理理論 行為科學(xué)理論 泰羅：科學(xué)管理 人際關(guān)系學(xué)說 法約爾：一般管理 行為科學(xué) 韋伯：行政管理 (20 世紀(jì) 60年代至現(xiàn)在 ) (20 世紀(jì) 70 年代以后 ) 現(xiàn)代管理理論 管理理論創(chuàng)新 管理過程學(xué)派 企業(yè)戰(zhàn)略 經(jīng)驗學(xué)派 企業(yè)文化 系統(tǒng)管理學(xué)派 學(xué)習(xí)型組織 決策理論學(xué)派 企業(yè)再造 管理科學(xué)學(xué)派 權(quán)變理論學(xué)派 第一節(jié)管理理論的萌芽 一、中國早期的管理思想 二、西方早期的管理思想 關(guān)于管理的職能：①關(guān)于管理人員的職能 ②人事管理 (羅伯特 歐文 ) ③關(guān)于組織職能 關(guān)于管理人員所具備的素質(zhì) 關(guān)于動作和工時研究：亞當(dāng) 斯密關(guān)于 “ 制針廠 ” 的例子 關(guān)于專業(yè)化和勞動分工：亞當(dāng) 斯密和查爾斯 巴貝奇 第二節(jié)古典管理理論 管理復(fù)雜化 產(chǎn)業(yè)革命 規(guī)模大的廠出現(xiàn) 要求新的管理理論 (大機(jī)器體系、 人員多、素質(zhì)不同 ) 經(jīng)驗管理 科學(xué)管理 一、泰羅的科學(xué)管理理論 (一 )科學(xué)管理之父 —— 泰羅 (二 )科學(xué)管理理論的指導(dǎo)思想 (三 )科學(xué)管理論的主要內(nèi)容 “ 搬運鐵塊試驗 ” 、 “ 鏟掘試驗 ” 、 “ 金屬切削試驗 ” 二、法約爾的一般管理理論 (一 )經(jīng)營管理之父 —— 法約爾 (二 )法約爾管理理論的內(nèi)容 關(guān)于經(jīng)營與管理的關(guān)系 經(jīng)營包括：技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、會計、安全、管理六項活動，其中管理處于核心地位。 關(guān)于管理的職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 關(guān)于管理的 14 條原則 三、韋伯的行政組織理論 (一 )組織理論之父 — — 馬克斯 韋伯 (二 )內(nèi)容： 權(quán)力的三種形態(tài)：理性 合法、傳統(tǒng)、超凡 關(guān)于理想的行政組織體系 四、古典管理理論的系統(tǒng)化 第三節(jié)行為科學(xué)理論 古典管理理論 科學(xué)管理：摩登時代 (經(jīng)濟(jì)人假設(shè) ) 一般管理 理想行政組織體系：理性經(jīng)濟(jì)人 工人對抗雇主 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 行為科學(xué)理論 經(jīng)濟(jì)危機(jī) (社會人假設(shè) ) 科學(xué)技術(shù)發(fā)展 工作動機(jī)、情緒、行為與工作的關(guān)系 一、梅奧及霍桑實驗 (一 )梅奧 —— 人際關(guān)系學(xué)說創(chuàng)始人 (二 )霍桑實驗：工廠照明 繼電器裝配試驗 談話研究 觀察試驗 二、人際關(guān)系學(xué)說 三、行為科學(xué)理論 行為科學(xué) 廣義：研究自然和社會環(huán)境中人的行為，如心理學(xué)、社會學(xué)等。 狹義：研究工作環(huán)境中個人和群體的行為，現(xiàn)稱組織行為學(xué)。 目前，組織行為學(xué)按研究對象和涉及的 范圍分為三個層次： (一 )個體行為理論：研究需要、動機(jī)、激勵、人性等問題 (二 )團(tuán)體行為理論： 研究團(tuán)體目標(biāo)、團(tuán)體規(guī)模、團(tuán)體規(guī)范及信息溝通等 (三 )組織行為理論： 主要包括領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論 第四節(jié)、現(xiàn)代管理理論 哈羅德 孔茨 《管理理論的叢林》、 6個學(xué)派 1980 《再論管理理論的叢林》、 10個學(xué)派 一、管理過程學(xué)派 (一 )代表人物： 創(chuàng)始人是享利 法約爾 前期代表人物有厄威克、古利克 后期代表人物有孔茨、奧唐奈 (二 )主要觀點 無論是什 么性質(zhì)的組織，管理人員的職能是共同的 。 二、經(jīng)驗學(xué)派 (一 )代表人物：德魯克《管理的實踐》、戴爾《偉大的組織者》 (二 )主要觀點：通過分析經(jīng)驗 (即指案例 )來研究管理學(xué)問題 三、系統(tǒng)管理學(xué)派 —— 綜合各學(xué)派的理論 (一 )代表人物：最早是巴納德，后期有卡斯特和落森茨，二人合著《組織與管理：系統(tǒng)與權(quán)變的方法》。 (二 )主要思想： 組織是一個開放的社會技術(shù)系統(tǒng)，由目標(biāo)和價值、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、社會心理、管理等五個分系統(tǒng)組成。 以整個組織系統(tǒng)為研究管理的出發(fā)點，綜合運用 各個學(xué)派 的知識，研究一切主要分系統(tǒng)及其相互關(guān)系 。 管理過程學(xué)派 結(jié)構(gòu)系統(tǒng)管理系統(tǒng) 行為科學(xué) 社會心理系統(tǒng) 以往是分系統(tǒng)研究 管理科學(xué)學(xué)派 技術(shù)系統(tǒng) 四、決策理論學(xué)派 (一 )代表人物： 赫伯特 西蒙、代表作《管理決策新科學(xué)》 (二 )主要思想： 管理就是決策 五、管理科學(xué)學(xué)派 二戰(zhàn)中調(diào)動軍隊、設(shè)備和發(fā) 戰(zhàn)后用于 企業(yè)管理 展?jié)撏Х矫娴募夹g(shù) 決策問題 主張：運用數(shù) 學(xué)符號和公式進(jìn)行計劃決策和解決管理中的問題。 六、權(quán)變理論學(xué)派 —— 試圖綜合各管理學(xué)派 主要觀點： 組織管理沒有絕對正確的方法 采用哪一種管理方法要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定 每個學(xué)派的理論和方法都是可取的 管理過程學(xué)派 行為科學(xué)學(xué)派 權(quán)變關(guān)系中 管理科學(xué)學(xué)派 的管理變量 系統(tǒng)管理學(xué)派 第五節(jié)管理理論新發(fā)展 一、企業(yè)戰(zhàn)略 (一 )發(fā)展過程 出現(xiàn) 盛行時期 戰(zhàn)略管理時期 (20 世紀(jì) 60年代 ) (20 世紀(jì) 70 年代 ) (20 世紀(jì) 80年代 ) (二 )戰(zhàn)略管理的定義和內(nèi)容 經(jīng)營條件 一種或幾種有 經(jīng)營宗旨 外部環(huán)境 效的戰(zhàn)略 和經(jīng)營目標(biāo) 內(nèi)容：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價及控制 (三 )企業(yè)戰(zhàn)略的分類 二、企業(yè)文化 美國：理論發(fā)源地 艱苦奮斗的精神力 量 日本自然條 日本：實踐成功地 價值觀：忠孝、智慧 件的劣勢 企業(yè)文化：是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。 企業(yè)文化 ①企業(yè)精神：核心層，呈現(xiàn)觀念形態(tài)的價值觀等。 組的組成 ②制度文化：中間層，聯(lián)系企業(yè)精神和物質(zhì)文化。 ③物質(zhì)文化：外圍層，呈現(xiàn)物質(zhì)形態(tài)的廠容廠貌等。 企業(yè)文化的功能 ⑴導(dǎo)向作用 (思想和行為 ) ⑵凝聚作用 (員工 ) ⑶約束和 輻射作用 (員工行為 ) 三、學(xué)習(xí)型組織 1990 美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院彼 世界變 要建立學(xué) 得 圣吉《第五項修煉 —— 學(xué)習(xí)型組織的 化太快 習(xí)型組織 藝術(shù)和實務(wù)》 學(xué)習(xí)型組織的五項修煉： 系統(tǒng)思考：系統(tǒng)思考是為了看見事物的整體 超越自我：從整合全局的整體利益出發(fā) 改變心智模式： 分析問題 利用已有的心智模式 完善自己的 反思自己的心智模式 不客觀 心智模式 探詢他人的心智模式 改變心智模式 建立共同愿景：愿景指對未來的愿望、景象和意象。 團(tuán)隊學(xué)習(xí)：這是為了發(fā)展員工與團(tuán)體的合作關(guān)系。 四、企業(yè)再造 (業(yè)務(wù)流程重組 BRP) 1993 年邁克爾 海默和杰姆斯 錢皮合著《企業(yè)再造工程》，闡述了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)決勝于市場競爭中的決定作用， 提出了應(yīng)對市場的新方法 —— 企業(yè)流程再造。 目的：增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從生產(chǎn)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)贏得顧客。 方法：最大限度地減少對產(chǎn)品增值無實質(zhì)作用的環(huán)節(jié)和過程， 建立起科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。 第三章計劃 (首要職能 ) 教學(xué)重點 ：計劃工作的程序及編制計劃的方法。 教學(xué)要求 ： 知道計劃的目的及其種類。 了解計劃工作的程序。 理解并掌握編制計劃的方法。 什么樣的組織結(jié)構(gòu)？ (組織 ) —— 幫助我們知道 計劃目標(biāo)和 解決 需要什么樣的職工？ (人事 ) 如何實現(xiàn)目標(biāo)