【正文】 力 ④以達到設計生產(chǎn)能力時的單價 P0表示： P0Q*=F+VQ*， P0=V+（ F/Q*） 注意： 結合教材 P72例 42學習掌握 風險型決策方法 ①期望值發(fā)法 計算各方案的期望值，據(jù)期望值比較，判斷方案的優(yōu)劣。 試選擇方案。 后悔值：該自然狀態(tài)下最大損益值一相應損益值，例：某企業(yè)有三種新產(chǎn)品待選，估計銷路和損益情況如表所示：試分別用樂觀準則、悲觀準則、后悔值準則選擇最優(yōu)產(chǎn)品方案。為了適應新的形勢，廠領導采取了很多措施。 廠里投資的銷售公司有的大量占用貨款挪做他用。兩種方法都影響了產(chǎn)品的銷售。 首先， A 廠的產(chǎn)品不適應“全員銷售”的方式。 A廠只顧大辦門點推銷產(chǎn)品，卻忽視了同這些門點簽訂責任條款，廠內各單位自己辦的門點和職工辦的門點都掛 A廠的牌子，為了注冊，都由 A廠向工商登記部門作出資證明，特別是外單位門點掛 A廠牌子的每年只要交 1萬元管理費就行了。 確定型決策、風險型決策、非確定性 決策有何區(qū)別？ 決策者的理性限制表現(xiàn)在哪些方面？ 何謂樂觀準則、悲觀準則、后悔準則？ 計劃編制包括哪幾個階段的工作？ 何謂目標管理？如何利用目標管理組織計劃的實施？ 如何應用德菲爾法做決策。 企業(yè)目標 企業(yè)開展經(jīng)營活動的出發(fā)點 由各層次目標組成的體系 第一節(jié)目標的確立 一、目標的含義 傳統(tǒng)企 業(yè)目標：利潤最大化 現(xiàn)代企業(yè)目標 “ 滿意的利潤 ” 追求利潤最大化 各種內外因素的限制 職工、經(jīng)營者、投資者 (主體多元化 ) 顧客 .供應者 .政府 .競爭者 (開放系統(tǒng) ) 社會環(huán)境信息政治經(jīng)濟等綜合目標 企業(yè)價值最大化 二、目標的特征 (一 )目標是組織經(jīng)營思想的集中體現(xiàn) (二 )目標具有多重性 多重性表現(xiàn)在：資產(chǎn)所有者目標、服 務消費者目標、對社會的目標等。 德魯克、《管理實踐》 (20 世紀 50 年代 ) 科學管理：重效率 ,以工作為中心 目標管理思想 即影響企業(yè)健康發(fā)展的 行為科學：重思想 ,以人為中心 所有方面都要建立目標 三、目標管理的發(fā)展 管理 評價 激勵 計劃和控 全面的管 哲學 工具 手段 制手段 理系統(tǒng) 第三節(jié)目標管理的應用 一、目標管理的實施過程 (一 )目標的建立：企業(yè)目標的制定過程 傳統(tǒng)：最高管理者制定 分解為各級分目標 個人目標 現(xiàn)代：參與制目標制定法 ①自上而下目標確定法 ②自下而上目標確定法 (二 )目標分解：企業(yè)總目標 各部門分目標、個人目標 (三 )目標控制：①管理者的控制 發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 教學要求 ：闡明激勵實質和心理機制，簡述并評價主要激勵理論，領會激勵的內在規(guī)律及其在管理實踐中的應用。 激勵在管理中的功能： （ 1）有助于激發(fā)和調動員工的工作積極性。動機在激勵行為的過程中，具有以下功能： （ 1）始動功能。激勵應給予激勵對象合理的物質報酬。 大多數(shù)人都有成效的需要，希望不斷獲得成功， 成功的標志之一便是實現(xiàn)預定的目標。 俗話說，“榜樣的力量是無窮的”，大數(shù)人不甘落后，但又不知從何做起，或者在困難面前舉步不前。 這里的信息指的是績效信息，它也是激勵的一種方式。 西方人性假設理論： （ 1）“經(jīng)濟人”假設 “經(jīng)濟人”假設認為，人是經(jīng)濟的產(chǎn)物，人的一切活動都是為了獲得經(jīng)濟報酬和物質生活的滿足。 ，一般人不僅學會承擔責任，還會尋求責任。 二、有代表性的激勵理論： （一）內容型激勵理論 需要層次理論，由美國心理學家馬斯洛 1954 年提出。 基本觀點：在實際工作中，存在兩類不同的因素（保健因素和激勵因素），對激發(fā)員工的工作熱情，提高勞動效率起著不同的作用。 （ 3）一個組織的成敗，取決于其擁有的高成就需求的人數(shù)。赫茲伯格所說的保健因素和激勵在實際的工作中有所交叉，也因管理對象的不同而存在差異。（主導需要是指在各種需要中占統(tǒng)治地位的需要。 自我 實現(xiàn) 自我 實現(xiàn) 自我實現(xiàn) 青年人 ，但主要的需要和動機是取得勝任感。 （ 2）“社會人假設” “社會人”假設認為，人是社會關 心的產(chǎn)物，人在社會主流中追求人際關系的和諧，注重心理和情感的滿足，并為此而付出個人的努力。 一、激勵中對人的認識（以人性假設理論為例） 馬克思主義的人性觀 馬克思主義認為，人具有自然屬性、社會屬性和思維屬性。物質利益是最基本的激勵。行為科學研究表明，大多數(shù)人都愿意承擔責任，希望有自我控制的權利。激勵中的公平性并非要求對所有的激勵對象一視同仁，而是針對具體的人和事，按貢獻大小，重要性強弱和其他因素的綜合標準，共同決定實施何種激勵方案，體現(xiàn)出因人、因事而異的多樣性和靈活性。 （ 3）維持與強化功能。由需要引發(fā)動機，動機支配行為并指向預定目標，是人類行為的一般模式，也是激勵得以發(fā)揮作用的心理機制。 第一節(jié) 激勵概述 一、激勵的含義及功能 激勵的含義與實質： 所謂的激勵，是指人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為指向目標的作用。 在財務領域的應用最為廣泛 (二 )作用：優(yōu)點 (三 )局限性 第七章人員配備 教學重點 ：管理人員的選聘程序與方法、考評的工作程序與方法及管理人員培訓的目標。 目標管理的特點： 目標管理運用系統(tǒng)論的思想，通過目標體系進行管理。 ①盈虧平衡時的產(chǎn)量是多少？ ②當企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力 為 5000 臺時，每年可獲利多少？ ③為擴大生產(chǎn)規(guī)模，需添置一些設備，每年需增加固定成本 400萬元，同時可節(jié)約可變量用每臺 100 元，為擴大銷路，計劃降低售價 10%，問此方案是否可行？ 第六章目標管理 教學重點 ：目標管理的實施過程。 本案例作為決策案例，可用于課堂討論，以提高學生對決策理論的認識和運用。 既然已經(jīng)采用“全員銷售”的方式，就必須加強管理和控制， A廠是只建六點，卻疏于管理：（ 1）門點建立缺乏計劃性，廠內各個層次、各類人員都辦，不看他們上否有辦點的能力、實力和必要性，是否能推銷 A廠的產(chǎn)品，是否是為了推銷A廠的產(chǎn)品。 1990 年中期是銀行利率較高時期，貸款的增加使 A 廠財務費用激增，加劇了營銷活動的困難。 外單位和個人以 A 廠名義辦的門點，拿到貨款后，人走點空，無處追尋。這些銷售門點有四種類型： 一是廠里投資在各中心城市辦的銷售處或公司； 二是各分廠、車間辦的集體性質的銷售門點，解決部分富余人員就業(yè)問題，廠里給予優(yōu)惠條件； 三是本廠職工合伙或個人辦的銷售門點，人員停薪留職或業(yè)余時間銷售； 四是各地其他單位或個人掛 A廠的牌子辦的門點，每年向 A 廠交管理費。但就是這樣一個企業(yè)，目前經(jīng)營卻陷入困境，明虧潛虧達 7 億元，到了資不抵債的邊緣。 ①樂觀準則： 大中取大法，找出每個方案在各種自然狀態(tài)下，最大損益值，取其中大者，所對應的方案即為合理方案。 方案 2，新建小廠，需投資 40萬無。 原則： ①獨立思考，開闊思路，不重復別人的意見 ②意見建議越多越好，不受限制 ③對別人的意見不作任何評價 ④可以補充和完善已有的意見 （ 3）各義小組法 （簡單作敘述） 計量決策方法 （ 1）、 確定型決策方法： 線性規(guī)劃方法： 用于解決兩類問題： ①資源一定的條件下，力求完成更多的任務，取得好的經(jīng)濟效益。 第四步，評估備選方案。因此西蒙提出決策的“滿意”原則 （ 4）適應性：也就是決策的彈性，即決策方案在實施過程中對可能出現(xiàn)的變化有適應能力。 風險型決策（隨機決策）：自然狀態(tài)不止一種，決策者 不能知道哪些自然狀態(tài)會發(fā)生，便能知道有多少種自然狀態(tài)及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。 （ 2）科學、快速、準確的決策是整個社會對決策理論的強烈需求。 （ 4）重視決策者的作用 以身作則；全局觀念；權威不是強迫命令；依賴 和培養(yǎng)下級主動承擔責任。 決策目的是為了獲得最大的經(jīng)濟利益（從經(jīng)濟的角度）。 教學難點： 決策方法的掌握。 學習型組織 —— 就是組織中存在這種學習，并成為企業(yè)立身的一個基本原則的組織形式。 組織變革的征兆如下： （ 1）組織機構臃腫、職能重復、人浮于事或組織機構明顯漏缺、經(jīng)營管理環(huán)節(jié)脫鉤； （ 2）經(jīng)理對企業(yè)業(yè)務行政的統(tǒng)一指揮體系變動損傷，不能令行禁止； （ 3）責、權、利沖突得不到協(xié)調，企業(yè)內耗加劇，職工的責任感和積極性低落； （ 4）信息溝通不暢，決策形成過程過于緩慢或時常做出錯誤的決策，企業(yè)常錯失良機 ； （ 5）企業(yè)缺乏創(chuàng)新 （ 6）企業(yè)對市場環(huán)境的變化不敏感。 奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃為四個階段： 創(chuàng)業(yè) —— 集合 —— 規(guī)范化 —— 精細。 2．組織設計的任務 —— 設計清晰的組織結構，規(guī)劃和設計組織內各部門的職能和職權，確定組織中職能職權，參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書。日本的日本電氣、富士通公司、東京新陶瓷公司和西武集團、羅庫路特公司等，都以組織單純化和單層化為目標，采用了網(wǎng)絡組織。 1924 年美通用汽車公司付總裁小阿爾弗雷德 P 斯隆制定 優(yōu)點：有利于公司最高管理者擺脫日常行政事務，專心致力于公司的戰(zhàn)略決策，充分調動各事業(yè)部的積極性，提高組織經(jīng)營的 靈活性和適應能力，培養(yǎng)人才，發(fā)現(xiàn)人才，使用人才，便于考核。 (八 )預算：它被稱 “ 為數(shù)字化 ” 的規(guī)劃。 什么樣的組織結構？ (組織 ) —— 幫助我們知道 計劃目標和 解決 需要什么樣的職工？ (人事 ) 如何實現(xiàn)目標 —— 關系到要有何種指導 指導和領導職工？ (領導 ) —— 確保計劃成功 提供控制標準 (控制 ) 圖：計劃是首要職能 第一節(jié)計劃工作的概念及基本特征 一、計劃工作的概念 (一 )計劃工作的概念 (二 )計劃工作的內容： “ 5W+H” 二、計劃工作的基本特征 目的性 主導性 普遍性 效率性 第二節(jié)計劃的種類 一、按計劃內容的表現(xiàn)形式分類 (一 )宗旨：組織是干什么的和應該干什么 (二 )目標：它是組織在一定時期要達到的具體成果 (三 )策略：是指確立組織的基本長期目標，合理分配必 需的資源以實現(xiàn)組織目標。 海默和杰姆斯 六、權變理論學派 —— 試圖綜合各管理學派 主要觀點： 組織管理沒有絕對正確的方法 采用哪一種管理方法要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定 每個學派的理論和方法都是可取的 管理過程學派 行為科學學派 權變關系中 管理科學學派 的管理變量 系統(tǒng)管理學派 第五節(jié)管理理論新發(fā)展 一、企業(yè)戰(zhàn)略 (一 )發(fā)展過程 出現(xiàn) 盛行時期 戰(zhàn)略管理時期 (20 世紀 60年代 ) (20 世紀 70 年代 ) (20 世紀 80年代 ) (二 )戰(zhàn)略管理的定義和內容 經(jīng)營條件 一種或幾種有 經(jīng)營宗旨 外部環(huán)境 效的戰(zhàn)略 和經(jīng)營目標 內容：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價及控制 (三 )企業(yè)戰(zhàn)略的分類 二、企業(yè)文化 美國：理論發(fā)源地 艱苦奮斗的精神力 量 日本自然條 日本：實踐成功地 價值觀：忠孝、智慧 件的劣勢 企業(yè)文化：是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化。 目前，組織行為學按研究對象和涉及的 范圍分為三個層次：