【正文】 力 ④以達(dá)到設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力時(shí)的單價(jià) P0表示： P0Q*=F+VQ*， P0=V+（ F/Q*） 注意： 結(jié)合教材 P72例 42學(xué)習(xí)掌握 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 ①期望值發(fā)法 計(jì)算各方案的期望值，據(jù)期望值比較，判斷方案的優(yōu)劣。 試選擇方案。 后悔值：該自然狀態(tài)下最大損益值一相應(yīng)損益值，例：某企業(yè)有三種新產(chǎn)品待選，估計(jì)銷路和損益情況如表所示：試分別用樂觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則、后悔值準(zhǔn)則選擇最優(yōu)產(chǎn)品方案。為了適應(yīng)新的形勢，廠領(lǐng)導(dǎo)采取了很多措施。 廠里投資的銷售公司有的大量占用貨款挪做他用。兩種方法都影響了產(chǎn)品的銷售。 首先， A 廠的產(chǎn)品不適應(yīng)“全員銷售”的方式。 A廠只顧大辦門點(diǎn)推銷產(chǎn)品，卻忽視了同這些門點(diǎn)簽訂責(zé)任條款，廠內(nèi)各單位自己辦的門點(diǎn)和職工辦的門點(diǎn)都掛 A廠的牌子，為了注冊(cè)，都由 A廠向工商登記部門作出資證明，特別是外單位門點(diǎn)掛 A廠牌子的每年只要交 1萬元管理費(fèi)就行了。 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、非確定性 決策有何區(qū)別？ 決策者的理性限制表現(xiàn)在哪些方面？ 何謂樂觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則、后悔準(zhǔn)則？ 計(jì)劃編制包括哪幾個(gè)階段的工作？ 何謂目標(biāo)管理？如何利用目標(biāo)管理組織計(jì)劃的實(shí)施？ 如何應(yīng)用德菲爾法做決策。 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)開展經(jīng)營活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn) 由各層次目標(biāo)組成的體系 第一節(jié)目標(biāo)的確立 一、目標(biāo)的含義 傳統(tǒng)企 業(yè)目標(biāo)：利潤最大化 現(xiàn)代企業(yè)目標(biāo) “ 滿意的利潤 ” 追求利潤最大化 各種內(nèi)外因素的限制 職工、經(jīng)營者、投資者 (主體多元化 ) 顧客 .供應(yīng)者 .政府 .競爭者 (開放系統(tǒng) ) 社會(huì)環(huán)境信息政治經(jīng)濟(jì)等綜合目標(biāo) 企業(yè)價(jià)值最大化 二、目標(biāo)的特征 (一 )目標(biāo)是組織經(jīng)營思想的集中體現(xiàn) (二 )目標(biāo)具有多重性 多重性表現(xiàn)在：資產(chǎn)所有者目標(biāo)、服 務(wù)消費(fèi)者目標(biāo)、對(duì)社會(huì)的目標(biāo)等。 德魯克、《管理實(shí)踐》 (20 世紀(jì) 50 年代 ) 科學(xué)管理：重效率 ,以工作為中心 目標(biāo)管理思想 即影響企業(yè)健康發(fā)展的 行為科學(xué)：重思想 ,以人為中心 所有方面都要建立目標(biāo) 三、目標(biāo)管理的發(fā)展 管理 評(píng)價(jià) 激勵(lì) 計(jì)劃和控 全面的管 哲學(xué) 工具 手段 制手段 理系統(tǒng) 第三節(jié)目標(biāo)管理的應(yīng)用 一、目標(biāo)管理的實(shí)施過程 (一 )目標(biāo)的建立：企業(yè)目標(biāo)的制定過程 傳統(tǒng)：最高管理者制定 分解為各級(jí)分目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 現(xiàn)代：參與制目標(biāo)制定法 ①自上而下目標(biāo)確定法 ②自下而上目標(biāo)確定法 (二 )目標(biāo)分解：企業(yè)總目標(biāo) 各部門分目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo) (三 )目標(biāo)控制：①管理者的控制 發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 教學(xué)要求 ：闡明激勵(lì)實(shí)質(zhì)和心理機(jī)制，簡述并評(píng)價(jià)主要激勵(lì)理論，領(lǐng)會(huì)激勵(lì)的內(nèi)在規(guī)律及其在管理實(shí)踐中的應(yīng)用。 激勵(lì)在管理中的功能： （ 1）有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。動(dòng)機(jī)在激勵(lì)行為的過程中，具有以下功能： （ 1）始動(dòng)功能。激勵(lì)應(yīng)給予激勵(lì)對(duì)象合理的物質(zhì)報(bào)酬。 大多數(shù)人都有成效的需要，希望不斷獲得成功， 成功的標(biāo)志之一便是實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。 俗話說，“榜樣的力量是無窮的”，大數(shù)人不甘落后，但又不知從何做起，或者在困難面前舉步不前。 這里的信息指的是績效信息，它也是激勵(lì)的一種方式。 西方人性假設(shè)理論： （ 1）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)認(rèn)為，人是經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，人的一切活動(dòng)都是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和物質(zhì)生活的滿足。 ，一般人不僅學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，還會(huì)尋求責(zé)任。 二、有代表性的激勵(lì)理論： （一）內(nèi)容型激勵(lì)理論 需要層次理論，由美國心理學(xué)家馬斯洛 1954 年提出。 基本觀點(diǎn)：在實(shí)際工作中，存在兩類不同的因素（保健因素和激勵(lì)因素），對(duì)激發(fā)員工的工作熱情，提高勞動(dòng)效率起著不同的作用。 （ 3）一個(gè)組織的成敗，取決于其擁有的高成就需求的人數(shù)。赫茲伯格所說的保健因素和激勵(lì)在實(shí)際的工作中有所交叉，也因管理對(duì)象的不同而存在差異。（主導(dǎo)需要是指在各種需要中占統(tǒng)治地位的需要。 自我 實(shí)現(xiàn) 自我 實(shí)現(xiàn) 自我實(shí)現(xiàn) 青年人 ，但主要的需要和動(dòng)機(jī)是取得勝任感。 （ 2）“社會(huì)人假設(shè)” “社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為，人是社會(huì)關(guān) 心的產(chǎn)物，人在社會(huì)主流中追求人際關(guān)系的和諧，注重心理和情感的滿足，并為此而付出個(gè)人的努力。 一、激勵(lì)中對(duì)人的認(rèn)識(shí)（以人性假設(shè)理論為例） 馬克思主義的人性觀 馬克思主義認(rèn)為，人具有自然屬性、社會(huì)屬性和思維屬性。物質(zhì)利益是最基本的激勵(lì)。行為科學(xué)研究表明，大多數(shù)人都愿意承擔(dān)責(zé)任，希望有自我控制的權(quán)利。激勵(lì)中的公平性并非要求對(duì)所有的激勵(lì)對(duì)象一視同仁，而是針對(duì)具體的人和事，按貢獻(xiàn)大小，重要性強(qiáng)弱和其他因素的綜合標(biāo)準(zhǔn)，共同決定實(shí)施何種激勵(lì)方案，體現(xiàn)出因人、因事而異的多樣性和靈活性。 （ 3）維持與強(qiáng)化功能。由需要引發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)支配行為并指向預(yù)定目標(biāo)，是人類行為的一般模式，也是激勵(lì)得以發(fā)揮作用的心理機(jī)制。 第一節(jié) 激勵(lì)概述 一、激勵(lì)的含義及功能 激勵(lì)的含義與實(shí)質(zhì)： 所謂的激勵(lì)，是指人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的作用。 在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用最為廣泛 (二 )作用：優(yōu)點(diǎn) (三 )局限性 第七章人員配備 教學(xué)重點(diǎn) ：管理人員的選聘程序與方法、考評(píng)的工作程序與方法及管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)。 目標(biāo)管理的特點(diǎn)： 目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進(jìn)行管理。 ①盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量是多少？ ②當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力 為 5000 臺(tái)時(shí)，每年可獲利多少？ ③為擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，需添置一些設(shè)備，每年需增加固定成本 400萬元，同時(shí)可節(jié)約可變量用每臺(tái) 100 元，為擴(kuò)大銷路，計(jì)劃降低售價(jià) 10%，問此方案是否可行？ 第六章目標(biāo)管理 教學(xué)重點(diǎn) ：目標(biāo)管理的實(shí)施過程。 本案例作為決策案例，可用于課堂討論，以提高學(xué)生對(duì)決策理論的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用。 既然已經(jīng)采用“全員銷售”的方式，就必須加強(qiáng)管理和控制， A廠是只建六點(diǎn)，卻疏于管理：（ 1）門點(diǎn)建立缺乏計(jì)劃性，廠內(nèi)各個(gè)層次、各類人員都辦，不看他們上否有辦點(diǎn)的能力、實(shí)力和必要性，是否能推銷 A廠的產(chǎn)品，是否是為了推銷A廠的產(chǎn)品。 1990 年中期是銀行利率較高時(shí)期，貸款的增加使 A 廠財(cái)務(wù)費(fèi)用激增，加劇了營銷活動(dòng)的困難。 外單位和個(gè)人以 A 廠名義辦的門點(diǎn)，拿到貨款后，人走點(diǎn)空，無處追尋。這些銷售門點(diǎn)有四種類型： 一是廠里投資在各中心城市辦的銷售處或公司； 二是各分廠、車間辦的集體性質(zhì)的銷售門點(diǎn)，解決部分富余人員就業(yè)問題，廠里給予優(yōu)惠條件； 三是本廠職工合伙或個(gè)人辦的銷售門點(diǎn)，人員停薪留職或業(yè)余時(shí)間銷售； 四是各地其他單位或個(gè)人掛 A廠的牌子辦的門點(diǎn)，每年向 A 廠交管理費(fèi)。但就是這樣一個(gè)企業(yè)，目前經(jīng)營卻陷入困境，明虧潛虧達(dá) 7 億元，到了資不抵債的邊緣。 ①樂觀準(zhǔn)則： 大中取大法，找出每個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下，最大損益值，取其中大者，所對(duì)應(yīng)的方案即為合理方案。 方案 2，新建小廠，需投資 40萬無。 原則： ①獨(dú)立思考，開闊思路，不重復(fù)別人的意見 ②意見建議越多越好，不受限制 ③對(duì)別人的意見不作任何評(píng)價(jià) ④可以補(bǔ)充和完善已有的意見 （ 3）各義小組法 （簡單作敘述） 計(jì)量決策方法 （ 1）、 確定型決策方法： 線性規(guī)劃方法： 用于解決兩類問題： ①資源一定的條件下，力求完成更多的任務(wù)，取得好的經(jīng)濟(jì)效益。 第四步，評(píng)估備選方案。因此西蒙提出決策的“滿意”原則 （ 4）適應(yīng)性：也就是決策的彈性，即決策方案在實(shí)施過程中對(duì)可能出現(xiàn)的變化有適應(yīng)能力。 風(fēng)險(xiǎn)型決策（隨機(jī)決策）：自然狀態(tài)不止一種，決策者 不能知道哪些自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，便能知道有多少種自然狀態(tài)及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。 （ 2）科學(xué)、快速、準(zhǔn)確的決策是整個(gè)社會(huì)對(duì)決策理論的強(qiáng)烈需求。 （ 4）重視決策者的作用 以身作則；全局觀念；權(quán)威不是強(qiáng)迫命令；依賴 和培養(yǎng)下級(jí)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。 決策目的是為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益（從經(jīng)濟(jì)的角度）。 教學(xué)難點(diǎn)： 決策方法的掌握。 學(xué)習(xí)型組織 —— 就是組織中存在這種學(xué)習(xí)，并成為企業(yè)立身的一個(gè)基本原則的組織形式。 組織變革的征兆如下： （ 1）組織機(jī)構(gòu)臃腫、職能重復(fù)、人浮于事或組織機(jī)構(gòu)明顯漏缺、經(jīng)營管理環(huán)節(jié)脫鉤； （ 2）經(jīng)理對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)行政的統(tǒng)一指揮體系變動(dòng)損傷，不能令行禁止； （ 3）責(zé)、權(quán)、利沖突得不到協(xié)調(diào)，企業(yè)內(nèi)耗加劇，職工的責(zé)任感和積極性低落； （ 4）信息溝通不暢，決策形成過程過于緩慢或時(shí)常做出錯(cuò)誤的決策，企業(yè)常錯(cuò)失良機(jī) ； （ 5）企業(yè)缺乏創(chuàng)新 （ 6）企業(yè)對(duì)市場環(huán)境的變化不敏感。 奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃為四個(gè)階段： 創(chuàng)業(yè) —— 集合 —— 規(guī)范化 —— 精細(xì)。 2．組織設(shè)計(jì)的任務(wù) —— 設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織內(nèi)各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)，參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書。日本的日本電氣、富士通公司、東京新陶瓷公司和西武集團(tuán)、羅庫路特公司等，都以組織單純化和單層化為目標(biāo)，采用了網(wǎng)絡(luò)組織。 1924 年美通用汽車公司付總裁小阿爾弗雷德 P 斯隆制定 優(yōu)點(diǎn)：有利于公司最高管理者擺脫日常行政事務(wù)，專心致力于公司的戰(zhàn)略決策，充分調(diào)動(dòng)各事業(yè)部的積極性，提高組織經(jīng)營的 靈活性和適應(yīng)能力，培養(yǎng)人才，發(fā)現(xiàn)人才，使用人才，便于考核。 (八 )預(yù)算：它被稱 “ 為數(shù)字化 ” 的規(guī)劃。 什么樣的組織結(jié)構(gòu)？ (組織 ) —— 幫助我們知道 計(jì)劃目標(biāo)和 解決 需要什么樣的職工？ (人事 ) 如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo) —— 關(guān)系到要有何種指導(dǎo) 指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)職工？ (領(lǐng)導(dǎo) ) —— 確保計(jì)劃成功 提供控制標(biāo)準(zhǔn) (控制 ) 圖：計(jì)劃是首要職能 第一節(jié)計(jì)劃工作的概念及基本特征 一、計(jì)劃工作的概念 (一 )計(jì)劃工作的概念 (二 )計(jì)劃工作的內(nèi)容： “ 5W+H” 二、計(jì)劃工作的基本特征 目的性 主導(dǎo)性 普遍性 效率性 第二節(jié)計(jì)劃的種類 一、按計(jì)劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式分類 (一 )宗旨：組織是干什么的和應(yīng)該干什么 (二 )目標(biāo)：它是組織在一定時(shí)期要達(dá)到的具體成果 (三 )策略：是指確立組織的基本長期目標(biāo)，合理分配必 需的資源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 海默和杰姆斯 六、權(quán)變理論學(xué)派 —— 試圖綜合各管理學(xué)派 主要觀點(diǎn)： 組織管理沒有絕對(duì)正確的方法 采用哪一種管理方法要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定 每個(gè)學(xué)派的理論和方法都是可取的 管理過程學(xué)派 行為科學(xué)學(xué)派 權(quán)變關(guān)系中 管理科學(xué)學(xué)派 的管理變量 系統(tǒng)管理學(xué)派 第五節(jié)管理理論新發(fā)展 一、企業(yè)戰(zhàn)略 (一 )發(fā)展過程 出現(xiàn) 盛行時(shí)期 戰(zhàn)略管理時(shí)期 (20 世紀(jì) 60年代 ) (20 世紀(jì) 70 年代 ) (20 世紀(jì) 80年代 ) (二 )戰(zhàn)略管理的定義和內(nèi)容 經(jīng)營條件 一種或幾種有 經(jīng)營宗旨 外部環(huán)境 效的戰(zhàn)略 和經(jīng)營目標(biāo) 內(nèi)容：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制 (三 )企業(yè)戰(zhàn)略的分類 二、企業(yè)文化 美國：理論發(fā)源地 艱苦奮斗的精神力 量 日本自然條 日本：實(shí)踐成功地 價(jià)值觀：忠孝、智慧 件的劣勢 企業(yè)文化：是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。 目前，組織行為學(xué)按研究對(duì)象和涉及的 范圍分為三個(gè)層次：