景區(qū)營銷部管理手冊(已修改)
2025-05-01 03:46 本頁面
【正文】 內(nèi)部資料 注意保密管 理 手 冊（第1版 第1冊）……..旅游有限公司2015年 5 月 日制定目錄關(guān)于景區(qū)活動策劃管理制度規(guī)定…………………………………3關(guān)于旅游市場促銷管理制度規(guī)定…………………………………6關(guān)于售票工作管理制度規(guī)定………………………………………9關(guān)于景區(qū)導(dǎo)視管理制度 …………………………………………10營銷主管崗位說明書 ……………………………………………12營銷執(zhí)行崗位說明書 ……………………………………………15售票員崗位說明書 ………………………………………………18附錄1門票銷售統(tǒng)計(jì)表 …………………………………………22附錄2促銷品領(lǐng)取流程 …………………………………………23附錄3景區(qū)活動審批流程 ………………………………………24附錄4活動宣傳計(jì)劃申請表 ……………………………………25營銷部管理制度名 稱關(guān)于景區(qū)活動策劃管理制度規(guī)定適用范圍景區(qū)編 號編制部門服務(wù)部頁 碼2/2制度內(nèi)容：第一條 總則通過景區(qū)活動的策劃，確保景區(qū)活動有序進(jìn)行，并最終滿足游客需求。本制度適用于景區(qū)活動的策劃管理。第二條 景區(qū)活動執(zhí)行人員的素質(zhì)要求熟悉景區(qū)經(jīng)營范圍和工作內(nèi)容，具備相應(yīng)的旅游知識。對游客的需求有較強(qiáng)的識別能力。具有較強(qiáng)的策劃能力和豐富的策劃經(jīng)驗(yàn)。第三條 活動策劃的基本要求密切結(jié)合景區(qū)特點(diǎn)，不脫離景區(qū)的主題。主題鮮明，專項(xiàng)性強(qiáng)，區(qū)別于景區(qū)常規(guī)活動內(nèi)容。活動操作性強(qiáng)，有關(guān)部門易于執(zhí)行。易于游客參與，體現(xiàn)活動的知識性、趣味性?；顒淤M(fèi)用的經(jīng)濟(jì)性。第四條 工作程序年度活動計(jì)劃的制定（1）營銷部根據(jù)旅游市場情況、市場變化趨勢及景區(qū)的實(shí)際，每年12月制定景區(qū)下年度的《年度活動計(jì)劃》。（2） 召集有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)討論研究《年度活動計(jì)劃》，經(jīng)批準(zhǔn)后以文件形式下發(fā)。（3） 《年度活動計(jì)劃》是景區(qū)活動及活動策劃的指導(dǎo)性文件。活動策劃（1）活動策劃應(yīng)在正式活動前1個月完成。 （2）活動策劃步驟：ａ. 廣泛搜集市場信息，了解游客的潛在需求，分析景區(qū)現(xiàn)有的資源和類似活動的資料，必要時可到相關(guān)的景區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察；ｂ. 集思廣益、廣開思路，提出活動的初步設(shè)想；ｃ. 根據(jù)景區(qū)自身的特點(diǎn)、旅游和旅游市場的變化趨勢，提出多個活動設(shè)想并進(jìn)行選擇；ｄ. 跟有關(guān)部門廣泛溝通，聽取意見，吸取以往的經(jīng)驗(yàn)，對選定的初步方案進(jìn)行可行性分析。（3） 制定活動方案ａ. 營銷部根據(jù)《年度活動計(jì)劃》制定《活動方案》，其主要內(nèi)容包括：——活動簡介；——活動名稱、時間、地點(diǎn)；——責(zé)任分工；b. 《活動方案》經(jīng)景區(qū)運(yùn)營部經(jīng)理審批后，以文件形式將活動方案下發(fā)到各個部門，并由營銷執(zhí)行指導(dǎo)各部門執(zhí)行活動，各部門積極配合。（4） 活動策劃的審查ａ. 活動結(jié)束后，由營銷部主管對活動的策劃工作進(jìn)行檢查，營銷執(zhí)行三日內(nèi)提交活動總結(jié)并加以保存。ｂ. 檢查工作標(biāo)準(zhǔn)如下：——活動的新穎性、有效性；——主題的知識性、趣味性；——游客的參與性；——客流量的變化趨勢；——不足及需改進(jìn)之處。名 稱關(guān)于旅游市場促銷管理制度規(guī)定適用范圍營銷部編 號編制部門服務(wù)部頁 碼2/2制度內(nèi)容：第一章 廣告及對外宣傳 年度計(jì)劃的制定根據(jù)景區(qū)確定的《年度活動計(jì)劃》，對景區(qū)全年的活動所需的宣傳廣告費(fèi)用作出預(yù)算分析和時間安排，擬定《景區(qū)年度對外宣傳（廣告）計(jì)劃》，報(bào)部門經(jīng)理審核，審批。 廣告（
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