【正文】 . . . .教學及管理培訓具體操作流程及要求一、如何開好早會：（一）目的： 讓教師感覺到自己首先是一名教師，找到作為教師的成就感和自豪感，而不是只感覺到自己是一名招生員； 促使老師做一個用心人，養(yǎng)成以欣賞的眼光及心態(tài)去不斷尋找、發(fā)現(xiàn)、積累學生在七大學習問題及七大作文問題的某一點上的點滴改變或進步情況的習慣，以更好地做好教學服務工作； 為續(xù)單、轉(zhuǎn)介紹奠定基礎，以更好地確保自己的業(yè)績和收入。 （二）流程及要求： 點到：主持人逐一點名，以增強時間觀念。（特別注意：①是每位教師逐一點名，而不是XX副主任你們組到齊了沒有？②平時早會必須9:00準時開始，周末的早會必須8:10準時開始） 問好：主持人向老師集體問好，以增強集體觀念。 每日一樂：分別由兩名教師講述家長或?qū)W生令自己感動或有成就感的一句話、一件事（老師自己發(fā)現(xiàn)、或?qū)W生自己講述及家長反饋的學生在七大學習問題及七大作文問題的某一點上的點滴改變或進步的情況）。 點評：由主持人對“每日一樂”進行點評，揭示出老師所講“每日一樂”的意義（做到其實很簡單，付出就有回報，家長和學生有一點陽光就燦爛等等），并對該老師予以表揚，號召所有老師向其學習，以增強每個老師作為老師的責任感、自豪感和成就感）。 安排好明天分享的老師，并提醒其做好準備（通過在上課時、批改作業(yè)時、打服務電話時、課間與學生或家長閑聊時去發(fā)現(xiàn)、積累家長或?qū)W生令自己感動或有成就感的一句話、一件事）。 安排好當天全天的工作（根據(jù)每日工作流程，將當天工作按照時間段板書在黑板上，為了節(jié)省時間可以在早會前提前書寫）。 （三）注意事項： 整個早會時間應該把控在510分鐘，其中點到及問好1分鐘，每日一樂分享共35分鐘；點評共2分鐘，安排好明天分享的老師及當天工作安排2分鐘； 一定要提前一天安排好分享的老師，（甚至可以提前一周安排好下周分享的順序，但提前一天也必須要再次提醒，確保分享順利進行及分享質(zhì)量），并反復強調(diào)分享內(nèi)容為：“通過在上課時、批改作業(yè)時、打服務電話時、課間與學生或家長閑聊時去發(fā)現(xiàn)、積累家長或?qū)W生令自己感動或有成就感的一句話、一件事”； 安排好當天全天的工作時，只是按照板書，講清楚什么時間、在什么地點、做什么事情即可，不準超時、不再講其他任何事；早會分享，只分享與教學相關(guān)的感動或有成就感的一句話、一件事，主持人點評時也必須只能圍繞分享老師所講的教學內(nèi)容進行點評（只說好的，不說差的），并堅決做到不在早會上提及任何招生相關(guān)話題。（目的是讓教師感覺到自己首先是一名教師，找到作為教師的成就感和自豪感，而不是只感覺到自己是一名招生員。）（四）怎樣才算把該項工作做好？通過早會，讓教師找到作為教師的成就感和自豪感，并促進每一名教師喜歡并準時參加每日的早會；通過分享，讓其他老師學到要尋找、發(fā)現(xiàn)、積累家長或?qū)W生哪些令自己感動或有成就感的一句話、一件事的方法；通過早會，讓教師清楚的知道自己當天的工作內(nèi)容；在規(guī)定的時間內(nèi)，按照要求完成早會的每一項流程，確保不走過場。二、如何監(jiān)督、指導好教師進行作業(yè)批改（一）目的： 幫助教師快速成長，提升教師教學能力及水平，成為一名合格的教師和作業(yè)批改的高手； 幫助教師又快又好的完成作業(yè)批改，收獲成就感和高效的工作效率，保證服務工作及招生工作的正常進行；為續(xù)單、轉(zhuǎn)介紹奠定基礎，以更好地確保自己的業(yè)績和收入（二）流程及要求：作業(yè)批改的時間要充足且固定，不得以任何理由占用教師的作業(yè)批改時間； 每周的作業(yè)教師必須全批全改且要在提高作業(yè)批改效率的同時保證批改質(zhì)量； 每周三上午9:20—10:50，由主任和副主任帶領(lǐng)教師分學科到固定的教室進行集體作業(yè)批改； 作業(yè)批改過程中，副主任必須起到帶頭作用，身先士卒，以身作則，在批改好自己作業(yè)的同時，監(jiān)督并指導好其它教師批改作業(yè)； 作業(yè)批改過程中主任及總經(jīng)理必須現(xiàn)場巡視、監(jiān)督，并盡量能在教室陪伴教師一起； 每次作業(yè)批改時間一到，主任及學科副主任必須及時將批改的作業(yè)回收，以便養(yǎng)成教師高效率批改作業(yè)的習慣； 作業(yè)批改時要嚴肅紀律，杜絕玩手機游戲、看小說、睡覺等現(xiàn)象的出現(xiàn)，主任及學科副主任一定要講原則，并帶頭做好； 主任及學科副主任及時檢查、批閱教師批改過的作業(yè)，并及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。（三）注意事項：作業(yè)批改后，應由學生帶回家由家長簽字，若電話溝通后家長仍不配合簽字的，則在家長接送孩子時，將作業(yè)拿給家長，讓家長進行面簽；作業(yè)批改時，學生的積分要有所掌控，不要超出公司既定的積分范圍，也不要讓學生之間積分差距過大；基礎班15次課，不準當堂批改作業(yè)，目標是確保90%以上的學生可以當堂完成作文；611次課的第二節(jié)課后半段可以批改30%學生的作文，并必須做到確保100%的學生當堂完成作文；12次—提高班結(jié)束，可以批改50%學生的作文，并確保100%的學生必須當堂完成作文；遇到優(yōu)秀作文時及時進行記錄，主動交由服務老師進行電子錄入，或請學生家長幫忙錄入后發(fā)老師郵箱；老師及時整理后向總部發(fā)稿，以便第一時間給孩子學習作文的自信心和成就感；不論是基礎班還是提高班結(jié)業(yè)前，一定要將學生的所有作業(yè)本、時時實事本等全部收回并交主任保管。 （四）怎樣才算把該項工作做好教師能夠在規(guī)定時間內(nèi)，按照要求批改完當周所有學生的作業(yè)； 及時發(fā)現(xiàn)、解決教師在作業(yè)批改中存在的問題；檢查教師的作業(yè)批改，確保不會因為作業(yè)批改出現(xiàn)退費等現(xiàn)象。三、如何監(jiān)督、指導好教師進行電話服務（一）目的：教師能夠在規(guī)定時間內(nèi)，按照要求撥打完25%的服務電話； 及時發(fā)現(xiàn)并指導和解決教師在電話服務時存在的問題；確保分校教學與服務齊頭并進，為續(xù)單、轉(zhuǎn)介紹奠定基礎，以更好地確保自己的業(yè)績和收入。（二）流程及要求：每周三上午11:00—12:00，由主任和副主任帶領(lǐng)教師分學科到固定的教室進行集體電話服務（作業(yè)批改的教室）；電話服務過程中，副主任必須起到帶頭作用，身先士卒，以身作則，在撥打好自己電話的同時，監(jiān)督并指導好其它教師打好服務電話；電話服務過程中主任及總經(jīng)理必須現(xiàn)場巡視、監(jiān)督，并盡量能在教室陪伴教師一起；每次電話服務時間一到（11:40），主任及學科副主任必須及時督促教師集體開始填寫教表二；每位教師每班每周完成1張教表二，并于11:50由主任或?qū)W科副主任回收；教表二中的基本要素必須填寫齊全，眉頭的各項內(nèi)容必須齊全，不能有所遺漏，尤其是課次要清晰明了； 教表二中的考勤一欄必須在上課開始前進行，積分要根據(jù)實際情況在課堂結(jié)束后馬上填寫； 學生存在的問題一欄：課堂有問題的課下馬上填寫，作業(yè)等有問題的邊批邊填寫，有問題就是有問題，不要遺漏。沒有就是沒有，不準憑空捏造。溝通數(shù)量要求：每周完成總學生數(shù)的25%——30%，不求多但也不要少，每月保證每位學生至少溝通1次，個別問題學生至少2——3次。 詳實的做好溝通記錄，不能弄虛作假。溝通日期、時間、溝通人及溝通內(nèi)容等必須如實且完整的填寫。（如：8月3日，11:0011：04與媽媽溝通孩子最近作業(yè)完成不是很好，很多訓練沒做，要求媽媽在家督促孩子完成練習，媽媽認可并答應堅持訓練。本次溝通取得了一定效果，3次課后根據(jù)孩子表現(xiàn)，繼續(xù)跟進服務。）1溝通對象要以問題學生及續(xù)單學生為主，其他為輔，不能只打好學生的家長電話。1主任及副主任必須在周四下午外出收單前將教師的教表二批閱完畢，及時發(fā)現(xiàn)問題并反饋給教師，并馬上解決相應問題。同時當教表二仍有問題的情況下必須要在問題解決后方可簽字！1 各相關(guān)人員簽字后，由相關(guān)主任存檔，備查！ 111:50—12:00，由主任將教師電話服務的情況進行匯總，需要主任解決的家長疑問，則由主任在本周內(nèi)解決，解決不了的則上交總經(jīng)理進行跟進解決，爭取將家長疑問解決在萌芽狀態(tài)！ （三）注意事項：電話服務的話術(shù)，必須要按照總部統(tǒng)一的電話服務培訓進行；每月每名學生至少電話服務溝通一次；寒暑假電話服務要求按照總部下發(fā)的相應標準執(zhí)行。 （四）怎樣才算把該項工作做好？老師敢于進行電話服務并懂得如何進行電話服務；確保每名教師給夠在規(guī)定時間，按照電話服務話術(shù)，完成25%電話服務；確保每月全校每名學生至少電話服務溝通一次；教師能夠規(guī)范、標準、工整的填寫教表二。四、如何科學指導教師備課（一）目的：授課前，確保教師精讀教案、教材；教師提出備課中存在的問題，為說課做好準備，提升教學質(zhì)量。（二）備課流程：每周三下午1:25分，由主任和副主任帶領(lǐng)教師分學科到固定的教室進行集體備課；第一步：精讀教案，劃出教案中必講的內(nèi)容和文字以及各授課環(huán)節(jié)的講授時間，并在教案中明確標注出來（特別是黑體字中的關(guān)鍵詞），這是備課的前提；第二步：在精讀教案的同時，根據(jù)教案要求一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)的確定各環(huán)節(jié)中知識點的講解步驟及方式、提問方式及引導方式、練習方法、激勵方式及時機（包括課堂調(diào)控、五大課堂要求等）等，這是備課的基礎；第三步：備課的第三步也是最重要的一步，是要將精讀教案過程中，遇到的所有問題以及不理解的疑惑備出來；這是備課的關(guān)鍵。每次備課時間一到，主任及學科副主任必須及時將教案（教材）回收，以便養(yǎng)成教師高效率備課的習慣，第二天一早將檢查后的教案（教材）下發(fā)，以便說課時使用；（三）備課注意事項：備課時間要充足且固定，不得任何理由占用教師的備課時間；每周教師只備一次課，備所有班級中上的最快的或最難的那次課；在教案中準確標明授課環(huán)節(jié)的重點、次重點和非重點； 準確的劃出教案中必需要講解的內(nèi)容及黑體字；把需要運用的例子提前備好，寫在教案中，包括提問方式和課堂調(diào)控手段； 一定要通過備課，備出有可能出現(xiàn)的問題，并在聽說課時全面解決及修正；（四）如何才算把此項工作做好：備課過程中主任及總經(jīng)理必須現(xiàn)場巡視、監(jiān)督，并盡量能夠在教室陪伴教師一起備好課；備課時要嚴肅備課紀律，杜絕玩手機游戲、批改作業(yè)、看小說、睡覺等現(xiàn)象的出現(xiàn)，主任及學科副主任一定要講原則，并帶頭做好；主任及學科副主任及時檢查、批閱教師的備課情況，并做好復印存檔工作。五、說課組長（副主任）如何進行科學的說課（一）目的讓教師對整堂課的整體流程和時間要求清晰明了。讓教師對整堂課的重點內(nèi)容（尤其是黑體字部分）和授課目標清晰明了。讓教師對本堂課每一個環(huán)節(jié)的講解方式、提問方式、激勵方式、練習方法等清晰明了。解決教師在備課中遇到的所有問題和疑惑，并將預設的問題提出來并進行解答；說課時要針對學習效果進行強化（尤其是現(xiàn)場練習的方法及要求）等；說課時要穿插課堂調(diào)控的培訓（包含課堂激勵手段、提問方式、課堂五大要求等）。（二）說課流程：準備工作的標準及要求：①必須在說課前認真?zhèn)湔n，確保至少半個小時的備課時間；②在統(tǒng)一的說課備課本上進行說課前的備課。作為公司考核、獎罰的依據(jù)；③應確保在說課前準備好一切與說課相關(guān)的教具、資料、范例等，說課時間不得出現(xiàn)資料不齊、教具缺失等現(xiàn)象的出現(xiàn)和發(fā)生。點名：周四早上由說課組長準時點名。說課的步驟：①帶領(lǐng)教師整體了解本次課的授課主要內(nèi)容和環(huán)節(jié)，讓教師對本次課有一個整體的印象和了解；②在明確本節(jié)課的授課主要內(nèi)容和環(huán)節(jié)之后，說課組長必須明確告知教師本節(jié)課的重點、次重點；③板書出本節(jié)課的授課目標；④明確本節(jié)課的課堂調(diào)控、激勵點、手段及運用的方法和注意事項；⑤按照教案的授課環(huán)節(jié)和流程，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)的開始說課，先將黑體字中必須要說、要講的內(nèi)容和老師們一起劃出來，重點環(huán)節(jié)要進行示范及展示，并將此知識點講解過程中老師及學生有可能出現(xiàn)的問題進行介紹并詳細講解問題的解決策略；⑥必須要將本節(jié)課的課后作業(yè)布置的內(nèi)容、要求、步驟、方式等說到位，并嚴格要求教師完全復制，不得在作業(yè)環(huán)節(jié)走過場；⑦最后再整體帶領(lǐng)教師簡要回顧本節(jié)課的各個授課環(huán)節(jié)、流程和步驟，每次都務必要達到上述說課的目的；⑧最后進行解惑答疑。（三）注意事項：時間：每周周四上午9:10—10:30說課。內(nèi)容：每次說課必須要將每次課的第一、二節(jié)課的全部內(nèi)容說到位，不能只說其中的一部分。嚴格紀律：無極特殊情況不得遲到、請假。說課期間堅決杜絕聊天、玩手機、睡覺、抽煙、隨意外出等一切與聽課無關(guān)的活動。特別提醒：一定要不斷地通過調(diào)整坐姿、掌聲、三秒行動力等來調(diào)控老師的狀態(tài)，并強化老師運