【正文】 北京鐵科工程檢測中心 文件編號： TKJC/S01 質量手冊 第 1 頁 共 1 頁 標題 通 知 第 A 版 第 0 次修訂 頒發(fā)日期 2020 年 4 月 8 日 關于公布執(zhí)行《質量手冊》的通知 《質量手冊》是依據國家質技監(jiān)函 [2020]046 號《產品質量檢驗機構計量認證 /審查認可 (驗收 )評審準則》的要求和本中心的實際情況而編制的，是中心質量工作的綱領性文件，是檢測與評價工作的準則，也是第三方計量認證和提供給顧客用以證明本中心的質量保證能力的文件。 中心管理人員和檢測人員自 2020 年 4月 8 日起，必須認真學習、充分理解、自覺執(zhí)行本手冊的規(guī)定。在手冊的執(zhí)行過程中應務求實效，持續(xù)改進中心的質量管理體系。 特此發(fā)布 總經理： 2020 年 4 月 8 日 北京鐵科工程檢測中心 文件編號： TKJC/S01 質量手冊 第 1 頁 共 1 頁 標題 質量手冊修改頁 第 A 版 第 0 次修訂 頒發(fā)日期 2020 年 4 月 8 日 質量手冊修改頁 修改序號 修改章節(jié) 修改內容 批準人 批準日期 北京鐵科工程檢測中心 文件編號： TKJC/S01 質量手冊 第 1 頁 共 1 頁 標題 批 準 書 第 A 版 第 0 次修訂 頒發(fā)日期 2020 年 4 月 8 日 批 準 書 為確保檢測質量，依據國家質技監(jiān)函 [2020]046 號《產品質量 檢驗機構計量認證 /審查認可 (驗收 )評審準則》的要求，結合中心的質量方針和自身檢測工作，特編制《質量手冊》 (以下簡稱手冊 )，用以證實中心質量體系對承接的檢測項目做出公正、科學、準確評價的能力，保證檢測報告的真實可靠、科學有效，并對報告內容負責。 手冊闡明了中心質量體系的結構和適用范圍，規(guī)定了體系中各崗位及部門的主要質量職責和權限、各項質量活動之間的接口和協(xié)調的措施，確定了檢驗報告形成過程中各個質量環(huán)之間的相互關系，確定了為保證這些過程有效運行的控制方法和持續(xù)改進措施。手冊的實施是中心有能力持續(xù)穩(wěn)定地提供滿足受 檢單位要求的基本保證。 手冊使用《產品質量檢驗機構計量認證 /審查認可 (驗收 )評審準則》給出的術語和定義。 手冊作為中心質量活動綱領性文件和檢測與評價工作的準則，中心所有人員要認真學習、充分理解、自覺執(zhí)行、務求實效、持續(xù)改進。 本手冊于 2020 年 4 月 8 日起實施。 總經理： 2020 年 4 月 8 日 北京鐵科工程檢測中心 文件編號： TKJC/S01 質量手冊 第 1 頁 共 1 頁 標題 任 命 書 第 A 版 第 0 次修訂 頒發(fā)日期 2020 年 4 月 8 日 任 命 書 中心所屬各部門： 我作為鐵科工程檢測中心的法定代表人、總經理，根據工作需要，決定聘任： 柯在田為常務副經理； 劉曉光、韓自力、張松琦、高巖為副經理； 邵丕彥為 副經理，兼 技術負責人； 王舒毅為質量負責人，兼綜合管理部負責人； 牛斌為橋梁檢測部負責人； 許永賢 為 軌道 檢測部負責人； 史存林為巖土檢測部負責人； 張佰戰(zhàn)為工程檢測部負責人； 謝永江為工程材料檢測部負責人； 張志毅為爆破工程檢測部負責人。 總經理： 2020 年 4 月 8 日 北京鐵科工程檢測中心 文件編號： TKJC/S01 質量手冊 第 1 頁 共 3 頁 標題 1 概 述 第 A 版 第 0 次修訂 頒發(fā)日期 2020 年 4 月 8 日 1 概 述 中心簡介 北京鐵科工程檢測中心 (以下簡稱中心 )位于北京市海淀區(qū)鐵道科學研究院院內，通信地址：北京市海淀區(qū)大柳樹路 2 號，郵政編碼： 100081，聯(lián)系電話： (010)51849260，傳真號： (010)62256572。 北京鐵科工程檢測中心是由鐵道科 學研究院投資成立的具有獨立法人地位的全民所有制企業(yè)，中心下設橋梁、 軌道 、巖土、工程材料、工程檢測和爆破工程 6 個檢測部，分別從事各專業(yè)的檢測、評價工作，根據需要采用實驗室檢測和現(xiàn)場檢測兩種工作方式。 鐵道科學研究院已成立 55 周年，作為我國鐵路唯一的綜合性研究機構，具有完善的試驗、檢測設備。 55 年來通過開展重大、綜合及前瞻性課題研究和試驗攻關，取得了兩千多項科研成果，主持及參加制訂了一系列規(guī)范化的標準，為推進鐵路現(xiàn)代化建設的發(fā)展做出了重大貢獻。中心將以鐵科院為技術依托，發(fā)揮試驗及工程檢測的綜合實力，服務于社會， 發(fā)展自身。 中心現(xiàn)有員工 142 人，其中：教授級高工 (研究員 ) 9 人、高級工程師 (副研究員 ) 21 人、工程師 、助理工程師 75 人。中心從事檢測工作的人員，全部經過崗位培訓，持證上崗。 中心的主要人員均具有良好的基礎理論知識和豐富的實際操作經驗。 中心高度重視質量體系的建設，將檢測工作的全過程作為一個有機整體，系統(tǒng)、協(xié)調地把影響檢測質量的技術、人員、設備等因素及質量活動加以有效控制，確保中心出具的檢測報告真實可靠、準確公正。 中心認真貫徹執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)，依據國家、行業(yè)、地方和企業(yè)制定的專業(yè)技術標準及規(guī)范， 接受政府有關部門及建設單位、使用單位、監(jiān)理單位、施工單位的委托，廣泛承擔市政、交通、鐵路和建筑工程及其產品的質量、使用功能檢測與評估。本著 “技術一流、設備一流、服務一流 ”的服務宗旨，樹立中心的市場信譽和形象，為建設工程的質量與安全提供滿意的服務。 北京鐵科工程檢測中心 文件編號： TKJC/S01 質量手冊 第 2 頁 共 3 頁 標題 1 概 述 第 A 版 第 0 次修訂 頒發(fā)日期 2020 年 4 月 8 日 公正性聲明 關于保證檢測與質量評價公正性的聲明 為保證本中心出具 的檢測報告科學、準確，具有法律上的嚴肅性和公正性，特作如下聲明： 1．本中心是具有獨立法人資格的工程質量檢測機構，受客戶委托，開展檢測業(yè)務和質量評價工作。保證出具的檢測報告不受任何單位或上級領導機構以及其他利益的干預和影響，保持本中心第三方的公正性。中心在開展檢測活動過程中，嚴格按規(guī)定的程序獨立進行工作，視檢測數(shù)據為判斷結果的唯一依據。 2．檢測和評價工作堅持以現(xiàn)行的國家法律、法規(guī)、條例、標準、具有法律效力的技術法規(guī)和本《質量手冊》為準則，保證對所有委托人一視同仁，向受檢單位提供相同質量的服務。 3．本中心 堅持 “客觀、公正、科學 ”的原則，為客戶提供熱情及時的檢測服務。中心員工不得以任何借口刁難客戶，或從客戶獲得任何不正當收入。 4．中心保證不受來自不正當權力、利益的壓力，未經委托方同意，所出具的檢測數(shù)據和檢測報告，不向無關方及其他無關人員泄露。 5．本中心不得將委托方提供的技術資料及技術成果用于開發(fā)工作，中心不得與任何對檢測質量有影響的單位從事有損公證性的經濟活動。 6．重視每一例申訴，承諾對任何一起申訴都將在約定的時間向申訴人作出合理的答復。 北京鐵科工程檢測中心 總經理： 頒布日期： 2020 年 4 月 8 日 北京鐵科工程檢測中心 文件編號： TKJC/S01 質量手冊 第 3 頁 共 3 頁 標題 1 概 述 第 A 版 第 0 次修訂 頒發(fā)日期 2020 年 4 月 8 日 北京鐵科工程檢測中心識別 名 稱：北京鐵科工程檢測中心 地 址：北京市海淀區(qū)大柳樹路 2 號 郵 編： 100081 電 話： (010)51849260 傳 真： (010)62256572 聯(lián)系人：王舒毅 術語與定義 1． “手冊 ”指《質量手冊》 2． “中心 ”、 “本中心 ”均指北京鐵科工程檢測中心 北京鐵科工程檢測中心 文件編號： TKJC/S01 質量手冊 第 1 頁 共 1 頁 標題 2 質量方針和質量目標 第 A 版 第 1 次修訂 頒發(fā)日期 2020 年 4 月 8 日 2 質量方針和質量目標 質量方針 本中心的質量方針是： 客觀公正、科學嚴謹、信守合同、服務規(guī)范。 質量目標 依據質量方針的框架，制定中心質量目標： a) 遵守有關法律、法規(guī)及標準、規(guī)范、規(guī)程的要求，保證檢測數(shù)據科學、準確、公正，檢測原始數(shù)據準確率 100%，確保檢測報告一次交付合格率 100%； b) 信守合同，確保合同履約率 100%(不可抗拒因素除外 )； c) 人員持證上崗率 100％； d）設備完好率 100％； e) 力爭做到安全方面無事故，不出現(xiàn)質量事故； f) 恪守信用，保證質量，確保 客戶對抱怨處理不滿意 1％ 。 質量保證措施 a) 本中心的檢 測項目是依據國家、行業(yè) (地方 )授權并受委托方委托確定； b) 用于檢測工作的全部計量儀器設備，均按規(guī)定進行檢定 /校準； c) 各項檢測工作均按有關標準和技術操作規(guī)程進行操作實施； d) 對檢測過程中影響檢測質量的各種因素均制定了管理辦法，并實施有效的控制。檢測環(huán)境、設施、人員素質均能達到有關要求； e) 當委托方對檢測結果有異議時，嚴格按照國家有關檢測規(guī)定處理； f) 中心全體員工認真學習和貫徹國家關于檢驗活動的有關法律、法規(guī)和規(guī)章制度；認真學習、熟悉本手冊的相關內容，并嚴格遵照執(zhí)行。 服務承諾 a) 對 受檢樣品所出具數(shù)據的準確性以及檢測結論的正確性作出承諾 ； b) 對委托人提交的樣品以及技術資料的保密性作出承諾 ； c) 對約定的服務時間及合理價格的收費作出承諾 ； d) 對服務中應承擔的義務和恪守的法律責任做出承諾。 北京鐵科工程檢測中心 文件編號： TKJC/S01 質量手冊 第 1 頁 共 3 頁 標題 3 質量手冊管理 第 A 版 第 0 次修訂 頒發(fā)日期 2020 年 4 月 8 日 3 質量手冊管理 總則 質量手冊包含了中心的質量方針、質量目標和質量體系要素，引用了相關的程序文件或作業(yè)指導書 ，是開展質量管理和檢測工作的重要指導性文件和依據，中心人員必須認真理解、掌握和執(zhí)行。 為使本中心人員方便地獲得并有效使用有關質量文件，本中心對所有質量文件包括質量手冊實施嚴格的管理。具體執(zhí)行 TKJC/P5202《文件維護和控制程序》的有關規(guī)定。 職責 a) 質量手冊由總經理批準發(fā)布； b) 質量負責人負責組織質量手冊的編寫并維持手冊的現(xiàn)時有效性； c) 技術負責人負責審核質量手冊； d) 綜合管理部負責手冊的發(fā)放、登記、借閱、回收和存檔等工作。 手冊版本 本手冊為 A 版，在出現(xiàn)以下情況之一 時，需考慮對質量手冊改版： a) 一次修改文件的數(shù)量較大； b) 組織機構發(fā)生重大變化； c) 服務能力發(fā)生重大變化； d) 質量方針和質量目標改變； e) 評審標準改變； f) 評審時質量體系出現(xiàn)較大問題。 質量手冊改版由總經理批準發(fā)布。 手冊修訂 中心情況變化或手冊在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)下列問題應及時修訂，質量負責人負責組織修訂質量手冊。 a) 組織機構局部變化或關鍵崗位人員變動； b) 手冊中有關內容與新頒布的法律、法規(guī)有矛盾； c) 質量體系運行時發(fā)現(xiàn)有不完善的地方，需要糾正或改進； d) 抱怨或內審時發(fā)現(xiàn)問題，涉及到手冊中的條款，需要調整 ； e) 檢測項目、方法、環(huán)境、設備和人員技能等發(fā)生較大變化，需要修改某些章節(jié)條款時。 質量手冊修訂后應由總經理批準實施。 北京鐵科工程檢測中心 文件編號： TKJC/S01 質量手冊 第 2 頁 共 3 頁 標題 3 質量手冊管理 第 A 版 第 0 次修訂 頒發(fā)日期 2020 年 4 月 8 日 手冊發(fā)放和回收 手冊分類 質量手冊分為 “受控 ”和 “非