【正文】 北京鐵科工程檢測中心 文件編號： TKJC/S01 質(zhì)量手冊 第 1 頁 共 1 頁 標(biāo)題 通 知 第 A 版 第 0 次修訂 頒發(fā)日期 2020 年 4 月 8 日 關(guān)于公布執(zhí)行《質(zhì)量手冊》的通知 《質(zhì)量手冊》是依據(jù)國家質(zhì)技監(jiān)函 [2020]046 號《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證 /審查認(rèn)可 (驗(yàn)收 )評審準(zhǔn)則》的要求和本中心的實(shí)際情況而編制的，是中心質(zhì)量工作的綱領(lǐng)性文件，是檢測與評價(jià)工作的準(zhǔn)則，也是第三方計(jì)量認(rèn)證和提供給顧客用以證明本中心的質(zhì)量保證能力的文件。 中心管理人員和檢測人員自 2020 年 4月 8 日起，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、充分理解、自覺執(zhí)行本手冊的規(guī)定。在手冊的執(zhí)行過程中應(yīng)務(wù)求實(shí)效，持續(xù)改進(jìn)中心的質(zhì)量管理體系。 特此發(fā)布 總經(jīng)理： 2020 年 4 月 8 日 北京鐵科工程檢測中心 文件編號： TKJC/S01 質(zhì)量手冊 第 1 頁 共 1 頁 標(biāo)題 質(zhì)量手冊修改頁 第 A 版 第 0 次修訂 頒發(fā)日期 2020 年 4 月 8 日 質(zhì)量手冊修改頁 修改序號 修改章節(jié) 修改內(nèi)容 批準(zhǔn)人 批準(zhǔn)日期 北京鐵科工程檢測中心 文件編號： TKJC/S01 質(zhì)量手冊 第 1 頁 共 1 頁 標(biāo)題 批 準(zhǔn) 書 第 A 版 第 0 次修訂 頒發(fā)日期 2020 年 4 月 8 日 批 準(zhǔn) 書 為確保檢測質(zhì)量，依據(jù)國家質(zhì)技監(jiān)函 [2020]046 號《產(chǎn)品質(zhì)量 檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證 /審查認(rèn)可 (驗(yàn)收 )評審準(zhǔn)則》的要求，結(jié)合中心的質(zhì)量方針和自身檢測工作，特編制《質(zhì)量手冊》 (以下簡稱手冊 )，用以證實(shí)中心質(zhì)量體系對承接的檢測項(xiàng)目做出公正、科學(xué)、準(zhǔn)確評價(jià)的能力，保證檢測報(bào)告的真實(shí)可靠、科學(xué)有效，并對報(bào)告內(nèi)容負(fù)責(zé)。 手冊闡明了中心質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)和適用范圍，規(guī)定了體系中各崗位及部門的主要質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限、各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)之間的接口和協(xié)調(diào)的措施，確定了檢驗(yàn)報(bào)告形成過程中各個(gè)質(zhì)量環(huán)之間的相互關(guān)系，確定了為保證這些過程有效運(yùn)行的控制方法和持續(xù)改進(jìn)措施。手冊的實(shí)施是中心有能力持續(xù)穩(wěn)定地提供滿足受 檢單位要求的基本保證。 手冊使用《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證 /審查認(rèn)可 (驗(yàn)收 )評審準(zhǔn)則》給出的術(shù)語和定義。 手冊作為中心質(zhì)量活動(dòng)綱領(lǐng)性文件和檢測與評價(jià)工作的準(zhǔn)則，中心所有人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)、充分理解、自覺執(zhí)行、務(wù)求實(shí)效、持續(xù)改進(jìn)。 本手冊于 2020 年 4 月 8 日起實(shí)施。 總經(jīng)理： 2020 年 4 月 8 日 北京鐵科工程檢測中心 文件編號： TKJC/S01 質(zhì)量手冊 第 1 頁 共 1 頁 標(biāo)題 任 命 書 第 A 版 第 0 次修訂 頒發(fā)日期 2020 年 4 月 8 日 任 命 書 中心所屬各部門： 我作為鐵科工程檢測中心的法定代表人、總經(jīng)理，根據(jù)工作需要，決定聘任： 柯在田為常務(wù)副經(jīng)理； 劉曉光、韓自力、張松琦、高巖為副經(jīng)理； 邵丕彥為 副經(jīng)理，兼 技術(shù)負(fù)責(zé)人； 王舒毅為質(zhì)量負(fù)責(zé)人，兼綜合管理部負(fù)責(zé)人； 牛斌為橋梁檢測部負(fù)責(zé)人； 許永賢 為 軌道 檢測部負(fù)責(zé)人； 史存林為巖土檢測部負(fù)責(zé)人； 張佰戰(zhàn)為工程檢測部負(fù)責(zé)人； 謝永江為工程材料檢測部負(fù)責(zé)人； 張志毅為爆破工程檢測部負(fù)責(zé)人。 總經(jīng)理： 2020 年 4 月 8 日 北京鐵科工程檢測中心 文件編號： TKJC/S01 質(zhì)量手冊 第 1 頁 共 3 頁 標(biāo)題 1 概 述 第 A 版 第 0 次修訂 頒發(fā)日期 2020 年 4 月 8 日 1 概 述 中心簡介 北京鐵科工程檢測中心 (以下簡稱中心 )位于北京市海淀區(qū)鐵道科學(xué)研究院院內(nèi)，通信地址：北京市海淀區(qū)大柳樹路 2 號，郵政編碼： 100081，聯(lián)系電話： (010)51849260，傳真號： (010)62256572。 北京鐵科工程檢測中心是由鐵道科 學(xué)研究院投資成立的具有獨(dú)立法人地位的全民所有制企業(yè)，中心下設(shè)橋梁、 軌道 、巖土、工程材料、工程檢測和爆破工程 6 個(gè)檢測部，分別從事各專業(yè)的檢測、評價(jià)工作，根據(jù)需要采用實(shí)驗(yàn)室檢測和現(xiàn)場檢測兩種工作方式。 鐵道科學(xué)研究院已成立 55 周年，作為我國鐵路唯一的綜合性研究機(jī)構(gòu)，具有完善的試驗(yàn)、檢測設(shè)備。 55 年來通過開展重大、綜合及前瞻性課題研究和試驗(yàn)攻關(guān)，取得了兩千多項(xiàng)科研成果，主持及參加制訂了一系列規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)，為推進(jìn)鐵路現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。中心將以鐵科院為技術(shù)依托，發(fā)揮試驗(yàn)及工程檢測的綜合實(shí)力，服務(wù)于社會(huì)， 發(fā)展自身。 中心現(xiàn)有員工 142 人，其中：教授級高工 (研究員 ) 9 人、高級工程師 (副研究員 ) 21 人、工程師 、助理工程師 75 人。中心從事檢測工作的人員，全部經(jīng)過崗位培訓(xùn)，持證上崗。 中心的主要人員均具有良好的基礎(chǔ)理論知識和豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。 中心高度重視質(zhì)量體系的建設(shè)，將檢測工作的全過程作為一個(gè)有機(jī)整體，系統(tǒng)、協(xié)調(diào)地把影響檢測質(zhì)量的技術(shù)、人員、設(shè)備等因素及質(zhì)量活動(dòng)加以有效控制，確保中心出具的檢測報(bào)告真實(shí)可靠、準(zhǔn)確公正。 中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)國家、行業(yè)、地方和企業(yè)制定的專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范， 接受政府有關(guān)部門及建設(shè)單位、使用單位、監(jiān)理單位、施工單位的委托，廣泛承擔(dān)市政、交通、鐵路和建筑工程及其產(chǎn)品的質(zhì)量、使用功能檢測與評估。本著 “技術(shù)一流、設(shè)備一流、服務(wù)一流 ”的服務(wù)宗旨，樹立中心的市場信譽(yù)和形象，為建設(shè)工程的質(zhì)量與安全提供滿意的服務(wù)。 北京鐵科工程檢測中心 文件編號： TKJC/S01 質(zhì)量手冊 第 2 頁 共 3 頁 標(biāo)題 1 概 述 第 A 版 第 0 次修訂 頒發(fā)日期 2020 年 4 月 8 日 公正性聲明 關(guān)于保證檢測與質(zhì)量評價(jià)公正性的聲明 為保證本中心出具 的檢測報(bào)告科學(xué)、準(zhǔn)確，具有法律上的嚴(yán)肅性和公正性，特作如下聲明： 1．本中心是具有獨(dú)立法人資格的工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)，受客戶委托，開展檢測業(yè)務(wù)和質(zhì)量評價(jià)工作。保證出具的檢測報(bào)告不受任何單位或上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)以及其他利益的干預(yù)和影響，保持本中心第三方的公正性。中心在開展檢測活動(dòng)過程中，嚴(yán)格按規(guī)定的程序獨(dú)立進(jìn)行工作，視檢測數(shù)據(jù)為判斷結(jié)果的唯一依據(jù)。 2．檢測和評價(jià)工作堅(jiān)持以現(xiàn)行的國家法律、法規(guī)、條例、標(biāo)準(zhǔn)、具有法律效力的技術(shù)法規(guī)和本《質(zhì)量手冊》為準(zhǔn)則，保證對所有委托人一視同仁，向受檢單位提供相同質(zhì)量的服務(wù)。 3．本中心 堅(jiān)持 “客觀、公正、科學(xué) ”的原則，為客戶提供熱情及時(shí)的檢測服務(wù)。中心員工不得以任何借口刁難客戶，或從客戶獲得任何不正當(dāng)收入。 4．中心保證不受來自不正當(dāng)權(quán)力、利益的壓力，未經(jīng)委托方同意，所出具的檢測數(shù)據(jù)和檢測報(bào)告，不向無關(guān)方及其他無關(guān)人員泄露。 5．本中心不得將委托方提供的技術(shù)資料及技術(shù)成果用于開發(fā)工作，中心不得與任何對檢測質(zhì)量有影響的單位從事有損公證性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 6．重視每一例申訴，承諾對任何一起申訴都將在約定的時(shí)間向申訴人作出合理的答復(fù)。 北京鐵科工程檢測中心 總經(jīng)理： 頒布日期： 2020 年 4 月 8 日 北京鐵科工程檢測中心 文件編號： TKJC/S01 質(zhì)量手冊 第 3 頁 共 3 頁 標(biāo)題 1 概 述 第 A 版 第 0 次修訂 頒發(fā)日期 2020 年 4 月 8 日 北京鐵科工程檢測中心識別 名 稱：北京鐵科工程檢測中心 地 址：北京市海淀區(qū)大柳樹路 2 號 郵 編： 100081 電 話： (010)51849260 傳 真： (010)62256572 聯(lián)系人：王舒毅 術(shù)語與定義 1． “手冊 ”指《質(zhì)量手冊》 2． “中心 ”、 “本中心 ”均指北京鐵科工程檢測中心 北京鐵科工程檢測中心 文件編號： TKJC/S01 質(zhì)量手冊 第 1 頁 共 1 頁 標(biāo)題 2 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 第 A 版 第 1 次修訂 頒發(fā)日期 2020 年 4 月 8 日 2 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 本中心的質(zhì)量方針是： 客觀公正、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、信守合同、服務(wù)規(guī)范。 質(zhì)量目標(biāo) 依據(jù)質(zhì)量方針的框架，制定中心質(zhì)量目標(biāo)： a) 遵守有關(guān)法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程的要求，保證檢測數(shù)據(jù)科學(xué)、準(zhǔn)確、公正，檢測原始數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率 100%，確保檢測報(bào)告一次交付合格率 100%； b) 信守合同，確保合同履約率 100%(不可抗拒因素除外 )； c) 人員持證上崗率 100％； d）設(shè)備完好率 100％； e) 力爭做到安全方面無事故，不出現(xiàn)質(zhì)量事故； f) 恪守信用，保證質(zhì)量，確保 客戶對抱怨處理不滿意 1％ 。 質(zhì)量保證措施 a) 本中心的檢 測項(xiàng)目是依據(jù)國家、行業(yè) (地方 )授權(quán)并受委托方委托確定； b) 用于檢測工作的全部計(jì)量儀器設(shè)備，均按規(guī)定進(jìn)行檢定 /校準(zhǔn)； c) 各項(xiàng)檢測工作均按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)操作規(guī)程進(jìn)行操作實(shí)施； d) 對檢測過程中影響檢測質(zhì)量的各種因素均制定了管理辦法，并實(shí)施有效的控制。檢測環(huán)境、設(shè)施、人員素質(zhì)均能達(dá)到有關(guān)要求； e) 當(dāng)委托方對檢測結(jié)果有異議時(shí)，嚴(yán)格按照國家有關(guān)檢測規(guī)定處理； f) 中心全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹國家關(guān)于檢驗(yàn)活動(dòng)的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度；認(rèn)真學(xué)習(xí)、熟悉本手冊的相關(guān)內(nèi)容，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。 服務(wù)承諾 a) 對 受檢樣品所出具數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性以及檢測結(jié)論的正確性作出承諾 ； b) 對委托人提交的樣品以及技術(shù)資料的保密性作出承諾 ； c) 對約定的服務(wù)時(shí)間及合理價(jià)格的收費(fèi)作出承諾 ； d) 對服務(wù)中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和恪守的法律責(zé)任做出承諾。 北京鐵科工程檢測中心 文件編號： TKJC/S01 質(zhì)量手冊 第 1 頁 共 3 頁 標(biāo)題 3 質(zhì)量手冊管理 第 A 版 第 0 次修訂 頒發(fā)日期 2020 年 4 月 8 日 3 質(zhì)量手冊管理 總則 質(zhì)量手冊包含了中心的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量體系要素，引用了相關(guān)的程序文件或作業(yè)指導(dǎo)書 ，是開展質(zhì)量管理和檢測工作的重要指導(dǎo)性文件和依據(jù)，中心人員必須認(rèn)真理解、掌握和執(zhí)行。 為使本中心人員方便地獲得并有效使用有關(guān)質(zhì)量文件，本中心對所有質(zhì)量文件包括質(zhì)量手冊實(shí)施嚴(yán)格的管理。具體執(zhí)行 TKJC/P5202《文件維護(hù)和控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 職責(zé) a) 質(zhì)量手冊由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布； b) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊的編寫并維持手冊的現(xiàn)時(shí)有效性； c) 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核質(zhì)量手冊； d) 綜合管理部負(fù)責(zé)手冊的發(fā)放、登記、借閱、回收和存檔等工作。 手冊版本 本手冊為 A 版，在出現(xiàn)以下情況之一 時(shí)，需考慮對質(zhì)量手冊改版： a) 一次修改文件的數(shù)量較大； b) 組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化； c) 服務(wù)能力發(fā)生重大變化； d) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)改變； e) 評審標(biāo)準(zhǔn)改變； f) 評審時(shí)質(zhì)量體系出現(xiàn)較大問題。 質(zhì)量手冊改版由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 手冊修訂 中心情況變化或手冊在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)下列問題應(yīng)及時(shí)修訂，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織修訂質(zhì)量手冊。 a) 組織機(jī)構(gòu)局部變化或關(guān)鍵崗位人員變動(dòng)； b) 手冊中有關(guān)內(nèi)容與新頒布的法律、法規(guī)有矛盾； c) 質(zhì)量體系運(yùn)行時(shí)發(fā)現(xiàn)有不完善的地方，需要糾正或改進(jìn)； d) 抱怨或內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，涉及到手冊中的條款，需要調(diào)整 ； e) 檢測項(xiàng)目、方法、環(huán)境、設(shè)備和人員技能等發(fā)生較大變化，需要修改某些章節(jié)條款時(shí)。 質(zhì)量手冊修訂后應(yīng)由總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。 北京鐵科工程檢測中心 文件編號： TKJC/S01 質(zhì)量手冊 第 2 頁 共 3 頁 標(biāo)題 3 質(zhì)量手冊管理 第 A 版 第 0 次修訂 頒發(fā)日期 2020 年 4 月 8 日 手冊發(fā)放和回收 手冊分類 質(zhì)量手冊分為 “受控 ”和 “非