【正文】 甘肅三泰安全工程技術(shù)咨詢有限責(zé)任公司檢測檢驗(yàn)中心 STAQ/ZS―2020 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版本編號(hào)；第一版 受控狀態(tài)：受控 發(fā)放編號(hào)； ZS0120200606 2020 年 6 月 1 日發(fā)布 2020 年 6 月 6 日實(shí)施 目 錄 前言 發(fā)布令 公告 公正性聲明 質(zhì)量方針聲明 批準(zhǔn)頁 修訂頁 概況 主題及適用范圍 質(zhì)量手冊(cè)的管理 第一部分 管理要求 第 1 章 組織 第 2 章 質(zhì)量體系 第 3 章 文件控制 第 4 章 檢測和 /或校準(zhǔn)分包 第 5 章 服務(wù)和供應(yīng)品的采購 第 6 章 合同評(píng)審 第 7 章 申訴和投訴 第 8 章 糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn) 第 9 章 記錄 第 10 章 內(nèi)部審核 第 11 章 管理評(píng)審 第二部分 技術(shù)要求 第 1 章 人員 第 2 章 設(shè)施和環(huán)境條件 第 3 章 檢測和校準(zhǔn)方法 第 4 章 設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 第 5 章 量值溯源 第 6 章 抽樣和樣品處置 第 7 章 結(jié)果質(zhì)量控制 第 8 章 結(jié)果報(bào)告 附件： 質(zhì)量職能分配表 程序文件目錄 測 量量值關(guān)系溯源鏈 前 言 隨著改革開放的不斷深入，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體系不斷完善，傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室管理模式正在發(fā)生根本性變化。以客戶為中心、強(qiáng)化現(xiàn)代服務(wù)理念，用與國際接軌的管理體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范檢測工作、實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理已成為眾多檢測中心的追求目標(biāo)。 2020 年 4 月，國家安監(jiān)總局等同采用 ISO/IEC17025： 2020《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》頒布了《安全生產(chǎn)檢測檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審?fù)ㄓ脺?zhǔn)則》，我中心的內(nèi)外部環(huán)境條件發(fā)生了較大變化。為順應(yīng)我國社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、科學(xué)技術(shù)全球化的潮流，我們于 2020 年5 月依據(jù) GB/T154812020《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》《安全生產(chǎn)檢測檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審?fù)ㄓ脺?zhǔn)則》，編制并頒布了質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等一系列管理體系文件。該管理體系文件是我中心管理體系存在的基礎(chǔ)和依據(jù)，是規(guī)范全中心員工達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求最適用、最切實(shí)的內(nèi)部質(zhì)量法規(guī)，對(duì)推動(dòng)我中心管理體系的建立和有效運(yùn)行起到了積極的作用。 質(zhì)量手冊(cè) 第一版 及其系列管理體系文件的實(shí)施，將為我中心管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，更好地履行國家和社會(huì)所賦予的職責(zé)，滿足廣大客戶需求提供了重要保障。 發(fā) 布 令 為使安全 生產(chǎn)檢測檢驗(yàn)管理工作更好地按國家標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，本中心依據(jù) GB/T154812020《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》和《安全生產(chǎn)檢測檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審?fù)ㄓ脺?zhǔn)則》，結(jié)合單位組織結(jié)構(gòu)、人員、實(shí)驗(yàn)環(huán)境等方面的情況，編制了《質(zhì)量手冊(cè) 第一版 》及其相關(guān)的管理體系文件，經(jīng)中心主任辦公會(huì)議審定批準(zhǔn)，現(xiàn)予以頒布，并自 2020 年 6 月 6 日起實(shí)施。 本手冊(cè)是闡明我中心質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針、描述管理體系的內(nèi)部法規(guī)性文件，是指導(dǎo)我中心建立、健全并實(shí)施管理體系的綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則，全中心職工必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 甘肅三泰 安全工程技術(shù)咨詢有限責(zé)任公司 檢測檢驗(yàn)中心 中心主任： 2020 年 6 月 1 日 公正性聲明 為全面貫徹有關(guān)安全生產(chǎn)檢測檢驗(yàn)的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和條例，保證我中心檢測工作的運(yùn)作符合 GB/T154812020《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》《安全生產(chǎn)檢測檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審?fù)ㄓ脺?zhǔn)則》及相關(guān)法律、法規(guī)要求，特作如下聲明： 本中心嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)檢測檢驗(yàn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，其檢測和科研活動(dòng)采取嚴(yán)格的質(zhì)量保證措施，其檢測成果均具有良好的代表性、精密性、準(zhǔn)確性和可比性。 本中心 具有獨(dú)立法人資格，獨(dú)立從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，并對(duì)相應(yīng)的檢測結(jié)果負(fù)責(zé)，獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。保證檢測工作不受任何行政領(lǐng)導(dǎo)部門、個(gè)人意見和任何外來因素的干預(yù)，為所有客戶提供科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、滿意的服務(wù)。 本中心檢測工作嚴(yán)格遵守公正、準(zhǔn)確、科學(xué)、高效的工作原則，保證檢測結(jié)果和檢測報(bào)告不受任何可能影響其技術(shù)判斷的、不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其它方面的影響。 全中心職工決不參與任何可能會(huì)降低我中心技術(shù)能力、判斷的獨(dú)立性、公正性和檢測誠信度的活動(dòng)。 本中心承擔(dān)為客戶技術(shù)和檢測結(jié)果保守機(jī)密信息的義務(wù)，尊重客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì) 客戶提供的各類原料、器材、設(shè)施的設(shè)計(jì)原理、技術(shù)條件和配方等各種資料嚴(yán)格保密，決不利用客戶的技術(shù)和資料從事技術(shù)開發(fā)和技術(shù)服務(wù)。 凡屬安全生產(chǎn)事故仲裁檢測等專項(xiàng)檢測，相關(guān)檢測人員實(shí)行親友回避制度，以確保公正。 本中心全體人員恪盡職守，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并接受各界人士和單位對(duì)我中心公正性的監(jiān)督和檢查。 甘肅三泰安全工程技術(shù)咨詢有限責(zé)任公司 檢測檢驗(yàn)中心 中心主任： 2020 年 6 月 1 日 質(zhì)量方針聲明 為保證檢測工作公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、規(guī)范，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，特頒布質(zhì)量方針聲明，請(qǐng)全體員工遵照?qǐng)?zhí)行。 1 質(zhì)量方針 本中心的質(zhì)量方針是：行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、工作高效、服務(wù)規(guī)范。 行為公正――不受任何行政、商務(wù)、財(cái)務(wù)和其他壓力的影響，保持判斷的獨(dú)立性和誠實(shí)性； 方法科學(xué)――優(yōu)先使用國家、行業(yè)、國際、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)頒布的方法和其他被證明是可靠的方法； 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確――檢測結(jié)果的準(zhǔn)確度應(yīng)滿足約定 采用的檢測方法的要求； 工作高效――嚴(yán)格按合同的時(shí)間要求進(jìn)行檢測，及時(shí)提交檢測報(bào)告； 服務(wù)規(guī)范――以“用戶至上”為服務(wù)宗旨，嚴(yán)格履行檢測合同，向用戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。 2 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量體系目標(biāo) 本中心按照 GB/T 15481― 2020《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》和《安全生產(chǎn)檢測檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審?fù)ㄓ脺?zhǔn)則》的要求建立了管理體系并有效運(yùn)行。爭取 5 年內(nèi)實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境和技術(shù)裝備現(xiàn)代化，檢測、監(jiān)控、辦公自動(dòng)化、數(shù)據(jù)處理計(jì)算機(jī)化，拓展與強(qiáng)化檢測質(zhì)量管理體系，使我中心檢測能力和管理水平在國內(nèi)處于 領(lǐng)先地位。 檢測質(zhì)量目標(biāo) 檢測報(bào)告不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)，其它缺陷率小于 1%； 檢測數(shù)據(jù)質(zhì)控合格率大于 99%； 承諾的檢測時(shí)限完成率大于 98%； 客戶滿意率 98%以上； 儀器設(shè)備完好率 100%，周檢率 100%； 現(xiàn)場檢驗(yàn)便攜儀器的配備率大于 95%。 3 質(zhì)量承諾 職業(yè)行為 本中心全體員工以“科學(xué)、公正、專業(yè)、服務(wù)、”為職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，在所有管理活動(dòng)、質(zhì)量活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守以下職業(yè)規(guī)范： 科學(xué)的工作態(tài)度 以科學(xué)的態(tài)度開展質(zhì)量活動(dòng)、技術(shù)活動(dòng)和檢測工作，質(zhì)量管理和關(guān)鍵崗位人 員必須依據(jù)管理體系文件進(jìn)行質(zhì)量控制；檢測人員依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或客戶指定的方法進(jìn)行檢測并如實(shí)記錄檢測數(shù)據(jù)，提供真實(shí)、客觀的檢測數(shù)據(jù)。 公正的職業(yè)道德 全體員工嚴(yán)格遵守《保證實(shí)驗(yàn)室誠信度程序》，履行《公正性聲明》，自覺維護(hù)本中心的公正地位和信譽(yù)。 專業(yè)的技術(shù)水平 全體員工必須接受本中心安排的培訓(xùn)和教育，使管理人員掌握與本中心檢測范圍或客戶要求相適應(yīng)的法律、法規(guī)相關(guān)知識(shí)和信息，檢測人員達(dá)到與本中心檢測范圍或客戶要求相適應(yīng)的技術(shù)水平。以客戶和社會(huì)的潛在需求為目標(biāo)，為客戶提供權(quán)威、準(zhǔn)確的 技術(shù)服務(wù)。 高效優(yōu)質(zhì)服務(wù) 以客戶滿意為服務(wù)宗旨，主動(dòng)征詢客戶要求，高效完成檢測任務(wù)，及時(shí)出具檢測報(bào)告，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 檢測服務(wù)質(zhì)量 檢測質(zhì)量 本中心鄭重承諾，由本中心出具的檢測報(bào)告能保證公正、客觀、準(zhǔn)確、有效。保證測量的溯源性，當(dāng)客戶有要求時(shí)能夠?qū)z測結(jié)果的不確定度進(jìn)行評(píng)估和表述。 服務(wù)水平 本中心鄭重承諾，本中心服務(wù)水平能達(dá)到 GB/T 15481― 2020《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》《安全生產(chǎn)檢測檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審?fù)ㄓ脺?zhǔn)則》，達(dá)到國內(nèi) 同類注冊(cè)認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室的服務(wù)水平。 遵守標(biāo)準(zhǔn) 本中心管理層鄭重承諾，本中心嚴(yán)格按照 GB/T 15481― 2020《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》《安全生產(chǎn)檢測檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審?fù)ㄓ脺?zhǔn)則》建立了管理體系，保證管理體系遵循標(biāo)準(zhǔn)要求并持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性。 實(shí)施管理體系 保證全體員工熟悉管理體系文件，嚴(yán)格按照管理體系文件開展各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)。保證認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量方針、按期實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 甘肅三泰安全工程技術(shù)咨詢有限責(zé)任公司 檢測檢驗(yàn)中心 中心主任： 2020 年 6 月 1 日 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 章 第 1 頁 共 １ 頁 標(biāo)題：批準(zhǔn)頁 第 1 版 第 0 次修訂 （選擇性封面待確定） 質(zhì) 量 手 冊(cè) STAQ /ZS 01―2020 手冊(cè)版號(hào)：第一版 生效日期： 2020 年 6 月 1 日 編 制 人： 審 核 人： 批 準(zhǔn) 人： 批準(zhǔn)日期： 2020 年 6 月 1 日 受控狀態(tài)：受控 發(fā) 放 號(hào)： 07 持 有 人：資質(zhì)申報(bào) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 章 第 １ 頁 共 １ 頁 標(biāo)題：修訂頁 第 1 版 第 0 次修訂 修訂序號(hào) 章節(jié)條號(hào) 修訂內(nèi)容 批準(zhǔn)人 批準(zhǔn)日期 修 訂 表 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 章 第 １ 頁 共 3 頁 標(biāo)題：概況 第 1 版 第 0 次修訂 概 況 1 檢測中心識(shí)別 名 稱：甘肅三泰安全工程技術(shù)咨詢有限責(zé)任公司檢測檢驗(yàn)中心 地 址：甘肅省張掖市甘州區(qū)西關(guān) 張肅公路一公里處 郵 編： 電 話： 傳 真： 電子信箱： 2 檢測中心發(fā)展史及背景 甘肅三泰安全工程技術(shù)咨詢有限責(zé)任公司 甘肅三泰安全工程技術(shù)咨詢有限責(zé)任公司創(chuàng)建于 2020 年 8 月，是一家專業(yè)從事安全工程技術(shù)咨詢、安全檢驗(yàn)檢測、安全教育培訓(xùn)、安全評(píng)價(jià)評(píng)估安全技術(shù)咨詢服務(wù)的安全生產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)，公司注冊(cè)資本 300 萬元，是一家具有獨(dú)立法人資格的安全生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。 公司下設(shè)一部兩中心――綜合管理部，安全檢測檢驗(yàn)中心、安全評(píng)價(jià)中心。 2020 年 12 月，公司首先取得國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局授予的建設(shè)項(xiàng)目安全預(yù)評(píng)價(jià)資質(zhì)， 2020 年 7 月，公司取得安全評(píng)價(jià)乙級(jí)資質(zhì)，資質(zhì)證書編號(hào)為： APJ（甘） 0012020。資質(zhì)業(yè)務(wù)范圍涉及金屬、非金屬礦及其他礦采選業(yè)；石油加工業(yè)，化學(xué)原料、化學(xué)品及醫(yī)藥制造業(yè)，燃?xì)馍a(chǎn)及供應(yīng)業(yè)，煉焦業(yè)。黑色、有色金屬冶煉及壓延加工業(yè)；金屬制品業(yè)，非金屬礦物制品業(yè)；通用設(shè)備、專用設(shè)備及交通運(yùn)輸設(shè)備制造業(yè)，電氣機(jī)械及器材制造業(yè)，儀器儀表及文化、辦公用機(jī)械制造業(yè)，通信設(shè)備、計(jì)算機(jī)及其他電子設(shè)備制造業(yè)，郵政電信和其他信息傳輸服務(wù) 業(yè)質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 章 第 2 頁 共 3 頁 標(biāo)題：概況 第 1 版 第 0 次修訂 張掖地區(qū)職業(yè)安全衛(wèi)生監(jiān)測站成立于 1992 年，是甘肅省張掖地區(qū)（現(xiàn)張掖市）