【正文】 . 人力資源部工作流程第一章 部門(mén)定位管理權(quán)限：行使對(duì)公司人事、勞資管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)。管理職能：負(fù)責(zé)對(duì)公司人力資源管理工作全過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評(píng)比的專職管理部門(mén)，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。第二章 部門(mén)工作職責(zé)制定一套合理、有效的人員招聘流程，多手段、多途徑吸納適合公司需要的有用人才。強(qiáng)化培訓(xùn)，利用各種形式培養(yǎng)、選拔優(yōu)秀人才。建立公正合理的績(jī)效考核與評(píng)估機(jī)制，使每位員工通過(guò)考核，得到公開(kāi)、公平、公正評(píng)價(jià)。建立一整套科學(xué)合理的人力資源管理的規(guī)章制度。了解并掌握動(dòng)態(tài)中的員工思想狀況，及時(shí)進(jìn)行溝通與疏導(dǎo)、營(yíng)造良好的辦公環(huán)境。第三章 部門(mén)工作流程一、招聘工作（招聘工作流程圖見(jiàn)附圖1）用人需求的申請(qǐng)和審批（見(jiàn)附圖2）⑴ 公司各檔口根據(jù)實(shí)際情況須將預(yù)計(jì)人員編制情況書(shū)面上報(bào)公司人力資源部進(jìn)行審核。⑵ 本年度內(nèi)遇有計(jì)劃內(nèi)人員需求申請(qǐng)須填寫(xiě)《缺編人員需求申請(qǐng)表》（表HF—RZ—01），詳細(xì)描述需求崗位的工作職責(zé)和要求，經(jīng)過(guò)部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后交人力資源部，由人力資源部審核部門(mén)人員編制后，交公司老板審批后執(zhí)行。⑶ 分公司上報(bào)人員需求表應(yīng)按上述流程在本公司內(nèi)辦理逐級(jí)審批手續(xù)，然后交集團(tuán)招聘主管辦理招聘信息發(fā)布。分公司人事主管負(fù)責(zé)審核人員編制，分公司總經(jīng)理享有本公司部門(mén)經(jīng)理以下級(jí)缺編人員需求的最終審批權(quán)。集團(tuán)部門(mén)總監(jiān)以上級(jí)（含）及各分公司部門(mén)經(jīng)理以上級(jí)（含）的缺編人員需求須經(jīng)集團(tuán)董事長(zhǎng)審批。⑷ 集團(tuán)及分公司遇有增編崗位需求時(shí)，須填寫(xiě)《增編崗位需求申請(qǐng)表》（表HF—RZ—02），并按缺編崗位的審批流程逐級(jí)報(bào)批，經(jīng)集團(tuán)董事長(zhǎng)審批后方可執(zhí)行。招聘職位的發(fā)布和管理招聘主管根據(jù)審批后的《人員需求申請(qǐng)表》中相關(guān)信息編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)，并負(fù)責(zé)招聘職位的發(fā)布、添加、刷新、停止等事務(wù)性工作。應(yīng)聘簡(jiǎn)歷經(jīng)篩選、分類整理后，存入公司應(yīng)聘人員信息庫(kù)。屬應(yīng)聘各分公司崗位的轉(zhuǎn)發(fā)各分公司人事主管。候選預(yù)約面試⑴ 招聘主管根據(jù)需求情況預(yù)約面試，負(fù)責(zé)通知應(yīng)聘人員面試時(shí)間及地點(diǎn)，并在簡(jiǎn)歷上標(biāo)明預(yù)約情況、面試時(shí)間、職位，并做人數(shù)統(tǒng)計(jì)。⑵ 初試① 面試人員在人力資源部填寫(xiě)《應(yīng)聘人員登記表》（表HF—RZ—03）。② 招聘主管與應(yīng)聘人員面談，根據(jù)各崗位任職要求進(jìn)行面試、筆試、技能測(cè)試。③ 合適人選推薦部門(mén)復(fù)試。④ 由主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試后在《應(yīng)聘人員登記表》上簽署書(shū)面意見(jiàn)。⑶ 復(fù)試初試合格后，根據(jù)崗位需要安排部門(mén)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行復(fù)試。⑷ 根據(jù)部門(mén)反饋意見(jiàn)人力資源部部長(zhǎng)進(jìn)行三試，確定工資標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇及試用期限后，報(bào)集團(tuán)董事長(zhǎng)審批。⑸ 各分公司人事主管自行約見(jiàn)應(yīng)聘人員，按上述程序逐級(jí)面試并在《應(yīng)聘人員登記表》上簽署書(shū)面意見(jiàn)后交集團(tuán)人力資源部招聘主管，并由集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)核定其薪資標(biāo)準(zhǔn)。入職審批⑴集團(tuán)董事長(zhǎng)享有集團(tuán)部門(mén)部長(zhǎng)以下級(jí)人員和各分公司部門(mén)經(jīng)理級(jí)人員錄用的最終審批權(quán)，分公司總經(jīng)理享有本公司部門(mén)經(jīng)理以下級(jí)人員錄用（不含財(cái)務(wù)人員）的最終審批權(quán)。集團(tuán)公司部門(mén)部長(zhǎng)以上級(jí)（含）人員的錄用須經(jīng)集團(tuán)董事長(zhǎng)審批。⑵ 通知入職集團(tuán)入職員工由集團(tuán)人力資源部招聘主管通知體檢并預(yù)約入職時(shí)間，并統(tǒng)一在集團(tuán)人力資源部辦理入職手續(xù)。各分公司入職員工由分公司人事主管負(fù)責(zé)通知體檢并預(yù)約入職時(shí)間，并由各分公司自行辦理入職手續(xù)后，按集團(tuán)調(diào)配工作要求及時(shí)向集團(tuán)人力資源部提供人員異動(dòng)信息。入職準(zhǔn)備包括：4張一寸彩色照片，各類證件（身份證、學(xué)歷證、資格證、戶口）原件、復(fù)印件，健康證明（集團(tuán)公司指定體檢醫(yī)院），戶口所在地派出所開(kāi)據(jù)的無(wú)犯罪記錄證明。招聘主管須將人員準(zhǔn)確入職時(shí)間書(shū)面通知到崗部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)于公司內(nèi)部人員推薦應(yīng)聘人選的補(bǔ)充說(shuō)明凡屬公司招聘計(jì)劃之內(nèi)的崗位，如有公司員工向集團(tuán)人力資源部推薦合適人選，介紹人須出具書(shū)面推薦書(shū)（表HF—RZ—04），注明介紹人所屬部門(mén)及崗位。同時(shí)須提交所推薦人選的詳細(xì)簡(jiǎn)歷。應(yīng)聘人須嚴(yán)格按上述流程辦理應(yīng)聘登記、面試手續(xù)。如被錄用須將手續(xù)齊全的《應(yīng)聘人員登記表》須交集團(tuán)辦備案。特殊職位的外部調(diào)查公司規(guī)定凡中、高層以上管理人員，財(cái)務(wù)人員入職前均需外部調(diào)查；操作流程：⑴ 查詢應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷——據(jù)應(yīng)聘人員提供證明人進(jìn)行電話專訪——記錄談話內(nèi)容——編寫(xiě)外調(diào)報(bào)告（表HF—RZ—05）——上報(bào)外調(diào)報(bào)告——集團(tuán)人力資源部予以審核——上報(bào)集團(tuán)董事長(zhǎng)審批⑵ 人力資源部根據(jù)審批意見(jiàn)通知應(yīng)聘人員入職。⑶ 分公司人員信息外調(diào)自行完成，外調(diào)報(bào)告需報(bào)集團(tuán)人力資源部審核。高級(jí)人才的引進(jìn)公司對(duì)部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上員工的招聘可根據(jù)需要選擇獵頭公司推薦人選。此類人選的甄選、面試、錄用均需按上述流程完成。向獵頭公司支付的顧問(wèn)費(fèi)用按合同規(guī)定執(zhí)行。二、調(diào)配工作新員工入職手續(xù)辦理流程（詳見(jiàn)附圖2）⑴ 從招聘主管處接收各部門(mén)、各分公司已經(jīng)簽字同意，手續(xù)齊全的已經(jīng)定崗、定薪的《應(yīng)聘人員登記表》。（簽字不全退回招聘主管）⑵ 根據(jù)應(yīng)聘人員崗位，提前一天準(zhǔn)備新員工入職資料：?jiǎn)T工登記表（表LVC—HR—06）、員工到職通知單（表HF—RZ—07 ）、甲乙雙方關(guān)于工作情況的約定（表HF—RZ—8）。⑶ 審查入職資料：身份證、戶口、畢業(yè)證、學(xué)位證、資格證、職稱證、健康證明，其它能證明自己特長(zhǎng)及能力的相關(guān)證件。⑷ 要求入職員工填寫(xiě)入職資料：?jiǎn)T工登記表（各項(xiàng)均須填寫(xiě)完整）。⑸ 提供給員工相關(guān)資料：①、胸卡　②、員工到職通知單；③、入職培訓(xùn)試題輔導(dǎo)材料　④、工服押金交納通知⑤、培訓(xùn)費(fèi)交納通知。⑹ 處理入職員工資料：① 錄入員工信息庫(kù)② 錄入員工通訊錄③ 將員工卡片插入員工簿。⑺ 員工資料歸檔：① 入職人員資料齊全的，交薪資主管登記、歸檔。資料不齊全的，統(tǒng)一放置，及時(shí)督促其交齊入職資料。② 入職資料欠缺的，納入缺資料人員檔案夾，通知其于工資發(fā)放之日前交齊所欠資料，否則緩發(fā)工資，直至資料交齊為止。⑻ 通知培訓(xùn)主管安排新員工入職培訓(xùn)。轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理流程⑴入職之日起三個(gè)月為準(zhǔn)，提前15天按員工所任級(jí)別向員工發(fā)放《轉(zhuǎn)正通知單》（HF—RZ—9）、《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》（表HF—RZ—103）、《試用考核表》（表HF—RZ—11），由員工個(gè)人填寫(xiě)后報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人、部門(mén)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)簽批，并提前一周報(bào)回人力資源部。因個(gè)人原因延誤者，轉(zhuǎn)正時(shí)間及轉(zhuǎn)正工資的發(fā)放均須順延。各分公司人事主管負(fù)責(zé)本公司此項(xiàng)工作流程的辦理。⑵ 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽批后，由人力資源部部長(zhǎng)及集團(tuán)董事長(zhǎng)對(duì)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正人員實(shí)際情況進(jìn)行核查，并分別簽批。集團(tuán)部門(mén)部長(zhǎng)以上級(jí)（含）人員的轉(zhuǎn)正須經(jīng)集團(tuán)董事長(zhǎng)審批。員工正式轉(zhuǎn)正時(shí)間以集團(tuán)董事長(zhǎng)簽批時(shí)間為準(zhǔn)。集團(tuán)所有員工及分公司部門(mén)經(jīng)理以上級(jí)（含）人員的轉(zhuǎn)正審批須按上述流程辦理。分公司總經(jīng)理享有各公司部門(mén)經(jīng)理以下級(jí)（含）人員的轉(zhuǎn)正審批權(quán)。⑶ 將簽批同意的《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》交薪資主管根據(jù)批準(zhǔn)的轉(zhuǎn)正薪金及起薪日期為其辦理相關(guān)手續(xù)，轉(zhuǎn)正單審批后告知部門(mén)負(fù)責(zé)人。未簽批同意的《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》需詢問(wèn)部門(mén)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)。⑷ 將簽批同意的員工轉(zhuǎn)正信息錄入月人員異動(dòng)匯總表。調(diào)崗手續(xù)辦理流程⑴ 需要調(diào)崗員工由提出需求的部門(mén)提交《員工崗位調(diào)配審批表》（表HF—RZ—12），并詳細(xì)填寫(xiě)調(diào)配原因。⑵ 調(diào)出部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)入部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及各自的上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)分別簽署書(shū)面意見(jiàn)。⑶ 交人力資源部部長(zhǎng)審核調(diào)崗員工的崗位薪資及職務(wù)級(jí)別調(diào)整情況后，報(bào)集團(tuán)董事長(zhǎng)簽批，并簽署執(zhí)行日期。⑷ 將手續(xù)齊全的《員工崗位調(diào)配審批表》交薪資主管做相應(yīng)調(diào)整，在員工信息庫(kù)、員工卡片、員工檔案、通訊錄上進(jìn)行修改并通知相關(guān)部門(mén)相關(guān)人員。⑸ 集團(tuán)部門(mén)總監(jiān)以上級(jí)（含）人員及分公司部門(mén)經(jīng)理以上級(jí)（含）人員的崗位調(diào)配須經(jīng)集團(tuán)董事長(zhǎng)審批。分公司總經(jīng)理享有本公司部門(mén)經(jīng)理以下級(jí)人員調(diào)配的最終審批權(quán)。調(diào)薪手續(xù)辦理流程 ⑴ 由申請(qǐng)調(diào)薪員工提交《員工薪資調(diào)整審批表》（表HF—RZ—13），并詳細(xì)填寫(xiě)調(diào)薪原因。經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人及部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)分別填寫(xiě)相關(guān)意見(jiàn)。分公司員工薪資調(diào)整須由所在公司總經(jīng)理簽署書(shū)面意見(jiàn)。⑵ 交人力資源部部長(zhǎng)審核崗位薪資及職務(wù)級(jí)別，簽署書(shū)面意見(jiàn)后報(bào)集團(tuán)董事長(zhǎng)審批。⑶集團(tuán)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后，交人力資源部薪資主管做相應(yīng)調(diào)整，調(diào)配主管在員工信息庫(kù)、員工卡片、員工檔案、通訊錄上進(jìn)行修改。人力資源部須與調(diào)薪員工進(jìn)行面談。⑷ 集團(tuán)及各分公司所有員工的薪資調(diào)整均須按上述流程辦理。離職手續(xù)辦理流程⑴ 辭職員工須提前15天填寫(xiě)《員工辭職申請(qǐng)表》（表HF—RZ—14），并嚴(yán)格按表上流程逐級(jí)簽批。所有辭職員工均須與集團(tuán)人力資源部進(jìn)行離職面談。其中，主管級(jí)以上員工辭職須與人力資源部部長(zhǎng)及集團(tuán)董事長(zhǎng)進(jìn)行離職面談。⑵ 在集團(tuán)人力資源部或各分公司人事負(fù)責(zé)人處領(lǐng)取《離職手續(xù)表》（表HF—RZ—15）。⑶ 根據(jù)《離職手續(xù)表》上規(guī)定的將各項(xiàng)手續(xù)，離職人員應(yīng)在1周內(nèi)將簽批完畢的《離職手續(xù)表》交薪資主管做離職工資。凡未及時(shí)辦理手續(xù)的，將按曠工處理。⑷ 對(duì)離職人員在員工信息庫(kù)和員工通訊錄中進(jìn)行更改。⑸ 辭退人員由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)填寫(xiě)《員工辭退審批表》（表HF—RZ—16）報(bào)集團(tuán)人力資源部審核（如：分公司辭退人員依此辦理，并須由分公司總經(jīng)理簽署書(shū)面意見(jiàn)），由集團(tuán)人力資源部按上述權(quán)限與辭退人員進(jìn)行離職面談。向被辭退人員發(fā)放《中止/解除勞動(dòng)合同通知單》（表HF—RZ—16－2）。其中試用人員需提前1周發(fā)放，轉(zhuǎn)正人員需提前1個(gè)月發(fā)放。集團(tuán)董事長(zhǎng)簽批意見(jiàn)后，被辭退人員按上述流程辦理離職手續(xù)和工作交接。⑹ 員工離職后，由人事員（內(nèi)勤兼職）負(fù)責(zé)向相關(guān)部門(mén)（員工所在部門(mén)、辦公室、行政部）下發(fā)《員工離職通知單》（表HF—RZ—17），并負(fù)責(zé)向離職員工所屬部門(mén)催交該名員工的工作評(píng)價(jià)。公司人員信息庫(kù)的修改和完善⑴ 每月1日人事員（內(nèi)勤兼職）向分公司收集上月分公司人員信息異動(dòng)情況（包括入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪、離職等），并于3日內(nèi)匯總。遇節(jié)假日順延。⑵ 每月5日前人事員（內(nèi)勤兼職）統(tǒng)計(jì)集團(tuán)人員信息異動(dòng)情況，報(bào)部門(mén)部長(zhǎng)審核簽批。行政類工作辦理流程⑴ 晨會(huì)紀(jì)要整理：每日早8：30部門(mén)召開(kāi)晨會(huì)，將晨會(huì)紀(jì)要整理完畢后，抄送上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。⑵ 擬寫(xiě)部門(mén)周工作總結(jié)計(jì)劃：每周一上午將上周二至本周一的部門(mén)重點(diǎn)工作進(jìn)行匯總，報(bào)部門(mén)部長(zhǎng)閱示后，將其抄送交上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)辦。⑶ 擬定和督辦月計(jì)劃，月底落實(shí)月度計(jì)劃完成情況。⑷ 編制更新員工通訊錄：每周五下午2：00將更新后的員工通訊錄抄送人力資源信息檔案室發(fā)布。⑸根據(jù)需要進(jìn)行各項(xiàng)員工信息的分類統(tǒng)計(jì)：每月統(tǒng)計(jì)過(guò)生日員工名單及當(dāng)月員工生日名單，根據(jù)其他部門(mén)需要提供各類人員統(tǒng)計(jì)信息。⑹ 部門(mén)公文的擬定。⑺ 文件的收發(fā)、轉(zhuǎn)呈、登記、建檔、歸檔。⑻ 部門(mén)內(nèi)員工辦公用品領(lǐng)用：根據(jù)需要，填寫(xiě)《辦公用品領(lǐng)取申請(qǐng)表》(行政部下發(fā))，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽批后送行政部，周二、四上午領(lǐng)取辦公用品。領(lǐng)取辦公用品后，承辦人應(yīng)將所領(lǐng)取的辦公用品進(jìn)行登記，領(lǐng)用人領(lǐng)取辦公用品后在領(lǐng)取辦公用品登記冊(cè)上簽字備查。⑼ 集團(tuán)及各分公司人員異動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)。每月5日前各分公司人事主管須將本公司本月人員異動(dòng)情況按統(tǒng)一格式報(bào)集團(tuán)人力資源部調(diào)配主管，人員信息含新入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等類別。機(jī)密文件的借閱⑴ 集團(tuán)各部門(mén)遇有需向人力資源部借閱各類人員信息及檔案時(shí)，必須經(jīng)過(guò)人力資源部主管及集團(tuán)董事長(zhǎng)審批。⑵ 所有人員檔案的原件不得借出。⑶ 原則上借閱工作應(yīng)在人力資源部辦公室內(nèi)完成。借閱人對(duì)借閱內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。⑷ 除《員工登記表》及員工證件復(fù)印件外，人力資源部對(duì)涉及薪資保密、員工個(gè)人保密信息等內(nèi)容嚴(yán)格履行保密義務(wù)。四、薪資福利工作工資核算（每月15日）⑴ 結(jié)合公司薪資考勤制度，根據(jù)已完成的《月考勤統(tǒng)計(jì)表》、《月工資證明單》及當(dāng)月新批準(zhǔn)執(zhí)行的通訊費(fèi)補(bǔ)助，進(jìn)行工資核算，完成《工資發(fā)放表》，并報(bào)人力資源部長(zhǎng)、常務(wù)副總、集團(tuán)董事長(zhǎng)簽批。⑵ 將簽批后的《月工資證明單》、《月工資發(fā)放表》存入工資檔案夾。個(gè)人所得稅申報(bào)⑴ 以標(biāo)準(zhǔn)工資為基礎(chǔ)，在扣減遲到、早退、缺勤、未出勤標(biāo)準(zhǔn)扣款、轉(zhuǎn)正調(diào)薪差額等后，按比例代扣所得稅。⑵ 根據(jù)財(cái)務(wù)部提供的個(gè)稅號(hào)碼，由專人在個(gè)人所得稅專項(xiàng)網(wǎng)站進(jìn)行申報(bào)（隔月上報(bào)）。⑶ 申報(bào)后的第二天檢查個(gè)稅申報(bào)情況，將申報(bào)合格的表格打印存檔。社保人事工作檔案存檔、檔案轉(zhuǎn)移、集體交納存檔費(fèi)（每年12月）、外地員工居住證辦理、招工手續(xù)辦理、保險(xiǎn)轉(zhuǎn)入手續(xù)（每月10日～25日）、保險(xiǎn)轉(zhuǎn)出手續(xù)（每月10日～25日）、新參統(tǒng)員工保險(xiǎn)手續(xù)辦理（每月10日～25日）、員工保險(xiǎn)補(bǔ)繳手續(xù)辦理（每月10日～15日）、保險(xiǎn)月報(bào)編、報(bào)（每月20日～28日）、保險(xiǎn)費(fèi)劃撥情況核對(duì)、員工保險(xiǎn)費(fèi)代扣、醫(yī)療手冊(cè)領(lǐng)取、新參統(tǒng)人員的醫(yī)保存折領(lǐng)取、向員工發(fā)放醫(yī)療手冊(cè)及醫(yī)保存折、保險(xiǎn)基數(shù)核定、員工離職工資核算、入職人員檔案歸集、離職人員檔案歸集、工會(huì)會(huì)費(fèi)核算及相關(guān)工作、交納殘疾人保障金等。三、培訓(xùn)工作進(jìn)行培訓(xùn)需求問(wèn)卷調(diào)查（表HF—RZ—21）⑴ 根據(jù)集團(tuán)及分公司近階段情況及部門(mén)、崗位差別編寫(xiě)需求調(diào)查問(wèn)卷。⑵ 定期發(fā)放并回收調(diào)查問(wèn)卷。⑶ 對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，匯總培訓(xùn)需求。⑷ 編寫(xiě)培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告。編寫(xiě)年度/月度培訓(xùn)計(jì)劃⑴ 年度培訓(xùn)計(jì)劃A 每年年終時(shí)，進(jìn)行全集團(tuán)整體培訓(xùn)需求調(diào)查。B 收集各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)需求及對(duì)其它部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃。C 參照調(diào)查結(jié)果、各部門(mén)計(jì)劃、績(jī)效考核結(jié)果、公司發(fā)展階段性目標(biāo)、部門(mén)及個(gè)人申請(qǐng)等制定培訓(xùn)計(jì)劃。D 上報(bào)部門(mén)部長(zhǎng)審批。 ⑵ 編寫(xiě)月度培訓(xùn)計(jì)劃A 參照年度培訓(xùn)計(jì)劃，安排當(dāng)月培