【正文】 弗布克流程化與規(guī)范化管理手冊系列房地產(chǎn)企業(yè)流程化與規(guī)范化管理手冊（配套光盤）周 鴻 編著北 京目 錄第一部分 用流程優(yōu)化 7第1章 投融資管理流程 91．4 項(xiàng)目決策管理工作流程與標(biāo)準(zhǔn) 91．4．1 項(xiàng)目決策管理工作流程 91．4．2 項(xiàng)目決策管理工作標(biāo)準(zhǔn) 10第2章 營銷管理流程 112．2 廣告策劃管理工作流程與標(biāo)準(zhǔn) 112．2．1 廣告策劃管理工作流程 112．2．2 廣告策劃管理工作標(biāo)準(zhǔn) 12第3章 工程造價(jià)與預(yù)決算管理流程 143．1 工程預(yù)算編制工作流程與標(biāo)準(zhǔn) 143．1．1 工程預(yù)算編制工作流程 143．1．2 工程預(yù)算編制工作標(biāo)準(zhǔn) 15第4章 材料設(shè)備管理流程 164．1 材料設(shè)備采購管理工作流程與標(biāo)準(zhǔn) 174．1．1 材料設(shè)備采購管理工作流程 174．1．2 材料設(shè)備采購管理工作標(biāo)準(zhǔn) 18第5章 工程技術(shù)與質(zhì)量管理流程 205．2 工程質(zhì)量監(jiān)控管理工作流程與標(biāo)準(zhǔn) 205．2．1 工程質(zhì)量監(jiān)控管理工作流程 205．2．2 工程質(zhì)量監(jiān)控管理工作標(biāo)準(zhǔn) 21第6章 工程項(xiàng)目管理流程 226．1 項(xiàng)目施工管理工作流程與標(biāo)準(zhǔn) 226．1．1 項(xiàng)目施工管理工作流程 226．1．2 項(xiàng)目施工管理工作標(biāo)準(zhǔn) 23第7章 財(cái)務(wù)管理流程 257．1 財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作流程與標(biāo)準(zhǔn) 257．1．1 財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作流程 257．1．2 財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作流程 26第8章 行政與人力資源管理流程 278．3 員工培訓(xùn)管理工作流程與標(biāo)準(zhǔn) 288．3．1 員工培訓(xùn)管理工作流程 288．3．2 員工培訓(xùn)管理工作標(biāo)準(zhǔn) 29第二部分 用制度規(guī)范 31第9章 投融資開發(fā)管理制度 329．1 投資管理制度 329．1．1 項(xiàng)目投資管控制度 329．2 融資管理制度 369．2．2 融資執(zhí)行管理辦法 36第10章 營銷管理制度 4010．1 營銷策劃管理制度 4010．1．2 營銷費(fèi)用預(yù)算管理辦法 4010．2 銷售與服務(wù)管理制度 4110．2．1 地產(chǎn)項(xiàng)目銷售管理制度 41第11章 工程造價(jià)與預(yù)決算管理制度 4511．1 工程造價(jià)管理制度 4511．1．1 工程計(jì)量計(jì)價(jià)管理規(guī)定 4511．2 工程預(yù)決算管理制度 4811．2．1 工程預(yù)算編制管理規(guī)范 4811．2．2 工程項(xiàng)目預(yù)結(jié)算管理細(xì)則 50第12章 工程材料設(shè)備管理制度 5512．1 工程物料設(shè)備采購制度 5512．1．2 重要設(shè)備招標(biāo)采購管理制度 5512．1．4 相關(guān)部門指定材料采購管理細(xì)則 5812．2 材料設(shè)備運(yùn)輸與存檔制度 6012．2．2 儀器設(shè)備檔案管理制度 60第13章 工程技術(shù)與質(zhì)量管理制度 6113．1 工程技術(shù)管理制度 6113．1．2 施工圖紙管理規(guī)定 6113．2．2 工程質(zhì)量管理實(shí)施辦法 6213．2．3 工程竣工驗(yàn)收管理制度 65第14章 房地產(chǎn)項(xiàng)目管理制度 6814．1 房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)制度 6814．1．2 項(xiàng)目可行性研究管理辦法 6814．1．4 房地產(chǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)批辦法 7214．2 房地產(chǎn)項(xiàng)目實(shí)施制度 7414．2．2 工程施工控制制度 7414．2．4 工程驗(yàn)收管理辦法 76第15章 房地產(chǎn)財(cái)務(wù)管理制度 7815．1 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理制度 7815．1．2 會(huì)計(jì)核算規(guī)范 7815．2 審計(jì)與差旅費(fèi)報(bào)銷管理制度 8615．2．2 納稅管理辦法 86第16章 房地產(chǎn)行政人事管理制度 9216．1 房地產(chǎn)行政管理制度 9216．1．2 行政事務(wù)管理制度 9216．2 房地產(chǎn)人力資源管理制度 9516．2．2 考核管理制度 95第三部分：用工具執(zhí)行 97第17章 市場調(diào)研管理工具 9817．1 政治環(huán)境調(diào)研工具 9817．1．2 政治環(huán)境分析工具 9817．2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)研工具 9817．2．1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析模型 9817．3 文化環(huán)境調(diào)研工具 9917．3．3 文化環(huán)境分析工具 9917．4 城市房地產(chǎn)調(diào)研工具 10217．4．1 城市房地產(chǎn)調(diào)研模型 10217．4．7 三級(jí)市場交易情況分析工具 10217．4．8 地產(chǎn)政策法規(guī)調(diào)研工具 10317．5 購房者行為調(diào)研工具 10417．5．1 購房者購買行為調(diào)研模型 10417．5．3 購房者購買動(dòng)機(jī)分析工具 10517．5．4 購房者產(chǎn)品需求分析工具 10617．6 地產(chǎn)市場需求容量調(diào)研工具 10817．6．2 房地產(chǎn)需求預(yù)測分析工具 10817．6．3 潛在購房者分析預(yù)估工具 11017．7 企業(yè)競爭對手調(diào)研分析工具 11117．7．3 競爭對手營銷水平分析工具 11117．8 商品住宅市場調(diào)研工具 11417．8．1 商品住宅市場分析模型 11417．8．4 居民居住現(xiàn)狀及改善分析工具 11517．8．5 不同人群的需求特點(diǎn)分析工具 11617．9 項(xiàng)目調(diào)研狀況分析工具 11817．9．2 宗地基本狀況評(píng)估工具 11817．9．3 項(xiàng)目周邊環(huán)境調(diào)查模型 11917．9．5 項(xiàng)目周邊社區(qū)現(xiàn)狀調(diào)查模型 12017．10 市場戰(zhàn)略選擇分析工具 12017．10．1 市場戰(zhàn)略選擇模型 12017．10．3 SWOT戰(zhàn)略選擇模型 122第18章 房地產(chǎn)開發(fā)選擇工具 12318．1 開發(fā)項(xiàng)目選擇與開發(fā)地段選擇工具 12318．1．1 房地產(chǎn)開發(fā)城市選擇工具 12318．2 開發(fā)模式、開發(fā)管理模式與產(chǎn)品模式選擇工具 12518．2．1 房地產(chǎn)開發(fā)模式選擇工具 12518．2．3 房地產(chǎn)開發(fā)管理模式選擇工具 12818．3 開發(fā)融資方案與開發(fā)方案選擇工具 12918．3．1 房地產(chǎn)開發(fā)融資方案選擇工具 129第19章 營銷管理與分析工具 13319．1 市場推廣管理工具 13319．1．2 推廣策劃工具 13319．2 市場銷售分析工具 13519．2．2 銷售分析工具 13519．2．3 購買力分析工具 13819．2．4 存量分析工具 14019．3 廣告投放分析工具 14119．3．1 廣告投放方式分析工具 14119．3．3 廣告投放效果分析工具 143第20章 財(cái)務(wù)管理工具 14720．1 成本管理工具 14720．1．2 成本控制方法 14720．2 內(nèi)部控制工具 15620．2．2 內(nèi)部控制程序圖 156第四部分：用范例演示 157第21章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)示范 15821．1 房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)示范 15821．1．2 大型房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 15821．1．4 小型房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 15921．2 房地產(chǎn)企業(yè)部門組織設(shè)計(jì)示范 15921．2．1 投資發(fā)展部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 15921．2．9 財(cái)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 16021．2．10 行政部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 16021．2．11 人力資源部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 161第22章 職能分解與目標(biāo)管理示范 16222．2 目標(biāo)管理示范 16222．2．1 總經(jīng)理目標(biāo)分解表 16222．2．6 投資發(fā)展部經(jīng)理目標(biāo)分解表 16322．2．12 材設(shè)部經(jīng)理目標(biāo)分解表 16322．2．15 行政部經(jīng)理目標(biāo)分解表 164第23章 職位說明書示范 16623．1 投資發(fā)展部職位說明書 16623．1．3 投資拓展主管職位說明書 16623．1．4 發(fā)展規(guī)劃專員職位說明書 16823．2 市場部職位說明書 16923．2．2 市場調(diào)研主管職位說明書 16923．2．6 市場策劃專員職位說明書 17123．3 銷售部職位說明書 17323．3．3 客服主管職位說明書 17323．3．4 銷售專員職位說明書 17523．4 項(xiàng)目部職位說明書 17723．4．1 項(xiàng)目部經(jīng)理職位說明書 17723．5 預(yù)算部職位說明書 17923．5．4 安裝預(yù)算員職位說明書 17923．6 工程技術(shù)部職位說明書 18223．6．2 土建工程師職位說明書 18223．6．5 現(xiàn)場測量員職位說明書 18323．7 材設(shè)部職位說明書 18623．7．2 采購專員職位說明書 18623．8 質(zhì)量部職位說明書 18823．8．1 質(zhì)量部經(jīng)理職位說明書 18823．9 財(cái)務(wù)部職位說明書 19023．9．2 會(huì)計(jì)職位說明書 19023．10 行政部職位說明書 19223．10．2 后勤主管職位說明書 19223．11 人力資源部職位說明書 19423．11．2 招聘主管職位說明書 194第24章 績效考核示范 19624．1 投資發(fā)展部人員績效考核表 19624．1．4 發(fā)展規(guī)劃專員績效考核表 19624．3 銷售部績效考核表 19724．3．1 銷售部經(jīng)理績效考核表 19724．3．2 銷售主管績效考核表 19824．4 項(xiàng)目部績效考核表 19924．4．3 融資主管績效考核表 19924．5 預(yù)算部績效考核表 19924．5．1 預(yù)算部經(jīng)理績效考核表 19924．6 工程技術(shù)部績效考核表 20024．6．1 工程技術(shù)部經(jīng)理績效考核表 20024．7 材設(shè)部績效考核表 20124．7．3 收料員績效考核表 20124．8 質(zhì)量部績效考核表 20224．8．1 質(zhì)量部經(jīng)理績效考核表 20224．9 財(cái)務(wù)部績效考核表 20324．9．1 財(cái)務(wù)部經(jīng)理績效考核表 20324．10 行政部績效考核表 20424．10．1 行政部經(jīng)理績效考核表 20424．11 人力資源部績效考核表 20524．11．1 人力資源部經(jīng)理績效考核表 205第一部分 用流程優(yōu)化第1章 投融資管理流程1．4 項(xiàng)目決策管理工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1．4．1 項(xiàng)目決策管理工作流程可行性分析前期調(diào)查項(xiàng)目決策總經(jīng)理投資發(fā)展部經(jīng)理投資發(fā)展部各職能部主辦部門投資發(fā)展部流程名稱項(xiàng)目決策管理工作流程編修部門簽 發(fā) 人簽發(fā)日期《項(xiàng)目可行性報(bào)告》項(xiàng)目目標(biāo)開 始審批審批結(jié)束參與定位、分析參與可行性分析《項(xiàng)目可行性報(bào)告》討論參與討論《項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告》1．4．2 項(xiàng)目決策管理工作標(biāo)準(zhǔn)階段節(jié)點(diǎn)工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工具前期調(diào)查1☆ 投資發(fā)展部在進(jìn)行項(xiàng)目決策之前，首先要設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)，然后依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行市場調(diào)查◇ 市場調(diào)查報(bào)告2☆ 做好房地產(chǎn)市場調(diào)查，一般要先做好調(diào)查準(zhǔn)備：確定調(diào)查目標(biāo)，對市場進(jìn)行初步分析，再制定調(diào)查計(jì)劃，然后進(jìn)行試調(diào)查，據(jù)此來對方案進(jìn)行修正和改進(jìn)；一切準(zhǔn)備就緒，開始正式調(diào)查（一般采用問卷調(diào)查和實(shí)地調(diào)查的形式）；最后將調(diào)查搜集到的信息進(jìn)行整理、分析，從而確定市場定位3☆ 市場定位需要技術(shù)部、項(xiàng)目部、銷售部針對功能、特性、價(jià)格、客戶群的定位等信息收集方面協(xié)助投資發(fā)展部的工作可行性分析4☆ 投資發(fā)展部通過調(diào)查結(jié)果，作出項(xiàng)目提議◇ 項(xiàng)目可行性報(bào)告5☆ 對目標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析，此時(shí)，項(xiàng)目部、財(cái)務(wù)部將協(xié)助投資發(fā)展部進(jìn)行工程可行性研究、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測等工作6☆ 可行性分析完成以后，投資發(fā)展部制定《可行性分析報(bào)告》項(xiàng)目決策7☆ 投資發(fā)展部組織對《可行性分析報(bào)告》進(jìn)行討論，投資發(fā)展部經(jīng)理以及其他相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參與討論◇ 項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告8☆ 投資發(fā)展部經(jīng)理將《項(xiàng)目可行性報(bào)告》附帶討論結(jié)果，一起呈送總經(jīng)理進(jìn)行審批9☆ 總經(jīng)理審核合格后，投資發(fā)展部編制《項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告》10☆ 批復(fù)合格后，投資發(fā)展部實(shí)施項(xiàng)目立項(xiàng)第2章 營銷管理流程2．2 廣告策劃管理工作流程與標(biāo)準(zhǔn)2．2．1 廣告策劃管理工作流程房地產(chǎn)廣告推行總經(jīng)理銷售經(jīng)理市場部經(jīng)理主辦部門市場部流程名稱廣告策劃管理工作流程編修部門簽 發(fā) 人簽發(fā)日期市場分析主管廣告策劃主管廣告媒體確定廣告方案廣告方案試推出結(jié)束修正后推出廣告審核批審批批創(chuàng)意房地產(chǎn)廣告策劃開始樓盤市場調(diào)研審定《廣告策劃方案》審核批審定審核批審定審批下達(dá)意見審評(píng)評(píng)2．2．2 廣告策劃管理工作標(biāo)準(zhǔn)階段節(jié)點(diǎn)工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工具房地產(chǎn)廣告策劃1☆ 市場部經(jīng)理下達(dá)